Кто в ближайшее время заказывал? Делала заказ впервые, пришло подтверждение на почту.
Что меня смутило? Не перезвонили для подтверждения, ТТН не появляется от НП (у меня приложение), на сайте выдает ошибку в проверить статус заказа, когда заходишь в сам заказ - принят в работу. 4й день подходит к концу, на сайте указано, что 4-5 дней с размещения до получения заказа.
Вчера звонила в контакт-центр, ощущение, что там сидит робот и отвечает заученными фразами, написала сегодня им на почту - тишина.
Мне довольно срочно нужен был товар, поэтому так пекусь о нем.
Скажите - это обычная практика магазина?
asyaG 22 жовтня 2021, 14:16 1
Обычная , если товар габаритный . Мелочь нормально привозят , но не очень срочно
percimona 22 жовтня 2021, 16:34
товар был, который не могла в других местах найти, понадеялась, что большой и серьезный супермаркет :) да, можно назвать габаритным груз. у вас тоже их сайт страшно долго грузится?
asyaG 22 жовтня 2021, 17:49
Грузится норм , а вот обратная связь … я оформила заказ , звонила каждый день в теч недели и мне говорили , что заказ обрабатывается . А потом позвонили через 2 нед после оформления заказа и задали вопрос куда везти ) .естественно, было неактуальна , давно купили в др месте.
У нас Леруа от дома метров 300, но даже из этого магазина из наличия доставку можно ждать неделю через дорогу )) .
Julia720 22 жовтня 2021, 16:12
не знаю как в Леруа, но я часто заказываю онлайн с Новой линии новой почтой. Обратная связь в тот же день, отправка на следующий или через день. Вот Эпицентр жуть, неделю можно ждать...
Julia720 22 жовтня 2021, 17:14 1
значит кому как повезет))
Dominika77 22 жовтня 2021, 22:42
Самое интересное, что Эпицентр и Новая Линия - это одна и та же контора :slight_smile:
percimona 22 жовтня 2021, 22:53
Именно) но, видимо, "кадры решают все"
Apriori 22 жовтня 2021, 18:03
в вашем кабинете на сайте магазина видны шаги вашего заказа. Да, долговато.
percimona 22 жовтня 2021, 22:00
Если пишут, что 2 недели проходит до того, как спросят адрес, то зачем такой магазин нужен? Он же не единственный такого плана. Хотела с доставкой домой, но придется по городу покататься раз не ценят время покупателей
Apriori 22 жовтня 2021, 22:14
я в прошлом году, когда был карантин, то заказывала рулонные шторы: 1цена ниже чем в Эпицентре (до которого доехать было не реально), 2. НП бесплатно 3.Мне не к спеху было
percimona 22 жовтня 2021, 22:35
Да, НП бесплатно, но заказ срочный и на первом же они подводят по срокам. Если бы написали правду о сроках отправки, то не заказывала бы. Понятно, что в каких-то случаях это выгодный вариант, но не в этом
DvornikS 22 жовтня 2021, 21:40
Я на днях сделала заказ,калорифер,и решили на след.день,что уже не надо,скоро отопление))
Оплата была картой,наперед.
Довольно оперптивно иешился вопрос отмены заказа и возврата денег.
percimona 22 жовтня 2021, 22:04
Спасибо. Так как впервые заказывала, то решила брать наложкой. Если до воскресенья движения по товару не будет - надо ехать в Олди или Эпицентр. По обогревателям хороши масляные, наш делонги хорошо выручает в межсезонье, не жалею о покупке
Olala13 23 жовтня 2021, 09:12
Дайте ссылку как заказать.в Киеве такой магазин?
Olala13 23 жовтня 2021, 13:46
Спасибо
percimona 23 жовтня 2021, 18:22
не советую с ними иметь дел, потому что пока нет толку ни от контакт-центра, ни от отдела по качеству. есть другие площадки, которые доставляют прогнозируемо по срокам товар
Olala13 23 жовтня 2021, 18:41
Посмотрю сайт, буду в Киеве зайду туда если что то понравится
percimona 23 жовтня 2021, 23:42
Ответили со службы поддержки: 2 раза НП разбивала груз и завтра отправят в третий. Как думаете - правду говорят? От приложения НП сообщений о том, что груз готовится к отправке не было