Ехали с мужем позавчера с ивано-франковской области, на моем телефоне был включён джпс-навигатор, приехали домой в Киев, я отписалась маме с сестрой, что мы дома и у меня пропал интернет. С утра звоню оператору, а он мне говорит, что меня отключили за долг в 5000 грн, якобы я пользовалась интернетом в роуминге... (не могу ни принять звонки и смс, ни отправить) Я в шоке! Каким-то образом мой телефон подключился к румынской вышке! Что за вышки такие у мтс, что их могут перебить румынские? Я, честно говоря, в шоке! Естественно, никто этот долг с меня списывать не собирается, говорят, что факт подключения был, смс о том, что вы начали пользоваться интернетом в роуминге мы вам прислали и все, с нас взять нечего. Почему я была в роуминге аж до Киева мне интересно? Ситуация, конечно, комическая, не выезжая за пределы Украины, оплачивать роуминг... Кто-нибудь с таким сталкивался? Что делать то? Говорят, что в суд на меня подадут, коллекторов пришлют и тд, и тп...
Laska 9 вересня 2016, 00:15
Подавайте в суд и отстоюйте свои права. И не платите им ничего. Ето бред какой то. Кроме суда первой истанции есть апеляционный, касационный суд. Вы правы и закон на вашей стороне.
statys 9 вересня 2016, 00:39
Была такая ситуация с Киевстаром. Жили в Крыму, роуминг "ветром надуло" , у отца номер контрактный был и счёт тоже в минус загнало. Разбирался с киевстаром, писал заявления какие-то , деньги вернули
Yulchik_komp 9 вересня 2016, 08:02
т.е. киевстар порядочный оказался?
statys 9 вересня 2016, 11:48 1
Сложно так однозначно сказать))). Номер был корпоративный и корпорация была весьма крупной. Я думаю взвесив все за и против...тем более что правда была на нашей стороне, а сумма не столь велика была.
Ann_a 9 вересня 2016, 00:47
Какой кошмар. А мы сегодня возмущались, что они, козлы, 30 грн украли...а оно вот как еще может быть.
solodka 9 вересня 2016, 00:48
Спросила у мужа и его друзей (ща кофейничаем). У папы товарища сняли 3000 грн. Человек уважаемый, образованный, но доказать ничего не смог. Ошибка пользователя мобильного телефона, который не изучил инструкцию гаджета и условий договора с оператором (уж не знаю, где конкретно об этом прописано), прежде, чем пользоваться. Незнание закона, не освобождает от ответственности. Единственное, что возможно, это доколупать, чтобы уменьшили сумму долга. И то маловероятно.
Nata_TN 9 вересня 2016, 09:28
Когда-то один умный мальчик, который настраивал мой телефон, сказал, что кнопочка " роуминг данных" должен быть выключен ВСЕГДА! Потому что о ней потом забываешь и может случится казус за границей в виде снятия денег за интернет. Это было лет 10 назад, но теперь при настройке нового телефона, я всегда отключаю эту кнопку.
olyanka 9 вересня 2016, 09:34
Лимит я не выставляла и безлимит уже давно сменила на обычный пакет.
solodka 9 вересня 2016, 09:55
Я выше прочитала, что у вас безлимит. Видимо, ошиблась, сори
Mama_devochek 9 вересня 2016, 01:15
Подайте на них в суд по статье мошенничество и вымогательство
olyanka 9 вересня 2016, 01:21
Не, тут не пройдёт. Подключение к вышке же было и денег по сути ещё не вымогают)
Kameron 9 вересня 2016, 02:28
Если у вас есть гугл аккаунт, зайдите в карты. Там сохраняется ваш маршрут передвижения.
mamakost11 9 вересня 2016, 02:46
У мужа киевстар, тоже попал через интернет. Не на такую сумму как вы, но доказать ничего не смог. Не пользовался, но деньги сняло. Причем тариф 30 грн в сутки, а когда пересекал 3 границы за сутки сняло 90 грн. Сейчас полностью все отключает и звонит по вайберу
olyanka 9 вересня 2016, 08:52
У Вас другое, Ваш муж границу пересекал, а я нет
mamakost11 9 вересня 2016, 02:47
После этого в Закарпатье тоже роуминг выключали
olyanka 9 вересня 2016, 09:00
Сами догадались или Вас предупредил оператор?
Valentyna 9 вересня 2016, 07:07
Оля, не знаю, поможет ли это вам, но милиция точно может отследить передвижения человека по имей, или как там правильно называется этот номер на телефоне.
olyanka 9 вересня 2016, 08:53
Та да, на полицию у нас надеяться нельзя
Maryhanchik 9 вересня 2016, 20:27
Может но не хочет - сволочь)
Ir4ik 10 вересня 2016, 07:42
Полиция тоже не сможет отследить без решения суда
fashion_baby 9 вересня 2016, 08:06
Прочитайте свой контракт. Раздел роуминг. И там найдите пункт о местоположении. Когда включается роуминг.
Igrushki_ot_Tanjuwki 9 вересня 2016, 08:41
Трындец, всегда контракта боялась , видимо не зря) автор, удачного разрешения дела)
olyanka 9 вересня 2016, 08:54
Спасибо)
Melisenta 9 вересня 2016, 09:04
Ого! Вот же.. кгм... редиски///
Удачи вам! Сумма слишком большая, чтобы бросать так просто это дело.
Lilik 9 вересня 2016, 09:15
Мы недавно ездили в Шацк (Волинская обл.) отдыхать. Так вот день на третий сидим в доме, играем в покер, приходит мне, мужу и куму сообщение на лайф, типа добро пожаловать в Беларусь, вы в роуминге))) Хорошо, что было 2 часа ночи и никто нам уже не звонил, а то там цены за интернет и звонки (входящие в том числе) заоблачные, что-то около 180 грн минута, если память не изменяет. Короче до утра попустило. Чудным образом, не выходя из дома, мы побывали в другой стране)))
MaruschakTanya 9 вересня 2016, 10:21
у Вас заграничный паспорт есть? Там нет информации о пересечении границы, значит Вы были на территории Украины
А все остальное это мошенничество со стороны Водафона
Ushastik 9 вересня 2016, 10:33
Почитайте, Водафон и не утверждает, что автор была за границей, а вот ее симка была, т.е. она могла свой телефон кому-то передать.
MaruschakTanya 9 вересня 2016, 10:21
а еще не совсем поняла как они могли пустить Вас в минус? У Вас контракт?
Ushastik 9 вересня 2016, 10:33
Да, автор уже 100 раз написала, что у нее контракт :-)
Maryhanchik 9 вересня 2016, 20:28
У меня контракт Киевстар, но такой хуцни нет
vitochka1kvitochka 9 вересня 2016, 10:51
У мене була ситуація я з чоловіком поіхали на озеро Світязь біля кордону з Польщею, у чоловіка було 30 грн на рахунку водафон, а у мене небуло коштів взагалі, так у чому прикол що йому прийшло смс шо він в Польщі і брало 15 грн за хв, а я небула в роумінгу і до мене спокійно телефонували. Вже пізніше мені люди сказали, що водафон хитрує таким чином, якщо є гроші на рахунку то присилає ніби роумінг, я була в шоці
solodka 9 вересня 2016, 12:49
Жаль вас разочаровывать, но этот принцип ложный.
Ни одна крупная компания с иностранными инвестициями не будет рисковать репутацией из-за ситуации, где очевидно, что клиент не прав. Прошло то время. Когда биллинг допускает ошибку, гарантировано идет возврат денег. Работала больше 10 лет назад в Киевстаре, знаю.
Вы даже на секунду не усомнились в собственной неправоте. Я несколько раз вам написала - прочтите договора и инструкции. Так нет же - оператор мошенник, а я классная.
Удивлена, что из всех отписавшихся, только два человека в курсе, что Роуминг нужно отключать. Думаю, у них не возникло бы подобной претензии к оператору.
olyanka 9 вересня 2016, 13:40
В договоре указано, что я не заказываю услугу подключения к роумингу.
Почему Вас это удивляет? Где-то было информирование о том, что в областях, граничащих с другими странами, возможно подключение к роумингу? Я даже понятия не имела, что роуминг можно включить/выключить на телефоне. А тем более, что он может включится, даже если я не покидаю пределы страны
solodka 9 вересня 2016, 14:38
-Находясь за границей, вы можете отключить функцию «Роуминг данных», чтобы избежать расходов за роуминг.
В зависимости от используемого оператора, роуминг данных может использоваться и при поездках по стране. Обратитесь к своему оператору за дополнительной информацией о политике роуминга данных.
-Включение и отключение функции «Голосовой роуминг» (CDMA): отключите голосовой роуминг, чтобы избежать платы за использование сетей других операторов. Когда сеть вашего оператора отсутствует, устройство не сможет использовать услуги сотовой связи (для передачи данных или голосовой связи).
-Включение и отключение функции «Роуминг данных»: функция «Роуминг данных» позволяет подключаться к Интернету через сотовую сеть передачи данных в местности, где отсутствует покрытие сети вашего оператора.
Это из инструкции к Айфону.
doctorNatik 9 вересня 2016, 11:34
Вы ехали по навигатору ? Если там стоит сознание должен сохраниться путь ! Берите адвоката и готовьте все доказательства , что телефон был на территории Украины
Yulchik_komp 9 вересня 2016, 11:38 1
*лохотроном
Karisha 9 вересня 2016, 11:51
Обращайтесь на телевидение!!! Паника,огласка может и что-то даст.Ни за что бы не заплатила такие деньги ещё и просто так...
Maryna 9 вересня 2016, 12:01
В Закарпатье всегда (еще с 2002! года) отключаю роуминг. В настрйках телефона стоит "не использовать интернет" в роуминге. Это не только мтс, очень часто и киевстар соединяет с другими вышками. Тут дело не в пересечении границы, а в использовании связи, которая предостааляется.
Maryna 9 вересня 2016, 12:01
В Закарпатье всегда (еще с 2002! года) отключаю роуминг. В настрйках телефона стоит "не использовать интернет" в роуминге. Это не только мтс, очень часто и киевстар соединяет с другими вышками. Тут дело не в пересечении границы, а в использовании связи, которая предоставляется.