Шафа

Вот очередной заказ на Шафе, вбила уже третью карту, заказ подтвердить не могу. В очередной раз пишу админки, которые не особо спешат отвечать, а вернее вообще не отвечают. Покупатель конечно тоже странный, без связи сразу заказ вбил. Я же не против отправить ему товар, только ну никак не могу это сделать, он никак не подтверждается. Это у меня так или у всех? Может я что то не так делаю?