Первый раз пришлось написать негативный отзыв продавцу. И сразу хочу спросить, имеет ли право и основание продавец угрожать покупателю и чем это грозит обоим сторонам. И как это выглядит со стороны закона? Теперь по сути вопрса.
13 сентября был сделан заказ у продавца и сразу оплачен..
25 сентября я оставляю отзыв, так как посылка на этот момент отправлена так и не была "Внимание!!! Продавец продает товар, которого нет в наличии. Так и не отправил оплаченную покупку в течении почти 2-х недельного срока. Деньги не возвращает! На сообщения о возврате денег не отвечает!"
Вся история наших с продавцом переговоров есть ниже в переписке:
Юля 13 сент. 2015 Здравствуйте! Мне надо упаковка резиночек средних за 55 грн. с доставкой (120 шт) и один бублик большой за 30 грн. и два маленьких за 10 грн. Спасибо))
зоряночка 13 сент. 2015 закажите товар
зоряночка 13 сент. 2015 https://kloomba.com/o/bublik-16042213/?usedregion=kiev
зоряночка 13 сент. 2015 https://kloomba.com/o/rezinochki-horosho-kachestva-120-sht-15747545/?usedregion=kiev Юля 13 сент. 2015 Один большой бублик за 30 грн. и два маленьких по 10 грн. черного цвета.
Продавец принял заказ (мои покупки) бублик , 10,00 грн Юля 13 сент. 2015 упаковку резиночек за 55 грн. с доставкой. Спасибо))
Продавец принял заказ (мои покупки) резиночки хорошо качества 120 шт, 50 грн
Юля 13 сент. 2015 и еще 10 пар черных носков. На 42 размер (наверно 27, правильно сообразила?))))
Продавец принял заказ (мои покупки) Новые носочки мужские цена 10 пар, 50 грн
зоряночка 13 сент. 2015 да правильно пересылка 12 грн Юля 13 сент. 2015 Если за пересылку 12 грн., тогда за резинки 50 грн., а не 55, правильно?
зоряночка 13 сент. 2015 да Юля 13 сент. 2015 157 грн. за все получается. Ничего не перепутала? Сейчас проплачу. Спасибо) Юля 13 сент. 2015 Оплатила через "Приват 24" 157 грн. в 15-47 спасибо))
зоряночка 17 сент. 2015 добрый день простите но нету бублик в наличии через 2 недели будет поступления товара !!давайте я вам верну деньги спасибо за понимание напишите номер карты Юля 17 сент. 2015 Давайте доберу носками махровыми. Мужские 29 Р-р. А бубликов никаких пока нет?
зоряночка 17 сент. 2015 покамись нет твистер есть на кнопочке и без но их надо но собирать 12 шт Юля 19 сент. 2015 Здравствуйте! Вы мне что-нибудь высылаете?
зоряночка 19 сент. 2015 носки и резинки я отправляю ..а махру я только сегодня возьму так не было в наличии в понедельник отправлю Юля 19 сент. 2015 Хорошо
зоряночка 19 сент. 2015 спасибо за понимание Юля 23 сент. 2015 Здравствуйте! Вы мне посылку отправили?
зоряночка 23 сент. 2015 нет завтра вас отправлю Юля 25 сент. 2015 Здравствуйте, Зоряна! Вы отправили посылку?
зоряночка 25 сент. 2015 простите завтра вас отправлю Юля 25 сент. 2015 В течении часа прошу вернуть деньги мне на карту 157 грн. + 5% за пользование моими средствами. Юля 25 сент. 2015 Зоряна, я жду деньги! Юля 25 сент. 2015 Зоряна!? Вы мои сообщения видите!? Юля 25 сент. 2015 У Вас совесть есть? Не злите меня пожалуйста!
зоряночка 25 сент. 2015 вас никто не злит я не сижу целый день возле компа что бы читать вашы смс. ваши деньги товаром взяты вот и получите товар Юля 25 сент. 2015 Пишу отзыв.
зоряночка 25 сент. 2015 достали вы меня со своим упреками пишите отзыв и я вам напишу в ответ как наживаетесь на продавцах если долго ждете свой товар Юля 25 сент. 2015 Я настоятельно рекомендую вернуть мне деньги ! У Вас есть время участвовать в аукционе и писать комментарии, а ответить на личные сообщения времени нет. Верните мне деньги!!!
зоряночка 25 сент. 2015 завтра ваш товар поедит к вам .. Юля 25 сент. 2015 Мне не нужен Ваш товар, верните деньги! Я ждала достаточно!
зоряночка 25 сент. 2015 завтра я вам ответный отзыв напишу .все до свидание ждите посылку завтра вам отпишу тнн
зоряночка 25 сент. 2015 если вы не перестанете писать гадости вас заблокируют .буду жаловатся Юля 25 сент. 2015 Вы меня не поняли наверно! Я ждала без двух дней 2 недели. Вы кормили меня завтраками. Вы можете меня уличить во лжи? Я написала неправду? Лучше вернуть деньги!
зоряночка 25 сент. 2015 вас никто не обманывал вы получите свой товар .да не правду .уберайте свои коменнтарии или я к иду писать к что вас заброкировали Юля 25 сент. 2015 Вернете деньги, уберу.
зоряночка 25 сент. 2015 ваши деньги вложеный товар который вы заказали . товар обмену не подлежит ждите отправки Юля 25 сент. 2015 Ох, Зоряна... Вы вредите своей репутации, не делайте этого. Вы же знаете, что неправы!!!
зоряночка 25 сент. 2015 щас вам отправитлят вашу посылку . Юля 25 сент. 2015 Деньги!!!
зоряночка 25 сент. 2015 товар обмену не подлежит ждите отправки Юля 25 сент. 2015 Зоряна, чтобы обменять или вернуть товар я должна была его получить, правильно? Я его в глаза не видела! Я даже вложения толком не знаю, потому что части заказа не оказалось в наличии! Деньги верните и инцидент будет исчерпан!!!
зоряночка 25 сент. 2015 вот получите посылку через пару дней Юля 25 сент. 2015 Номер карты я написала выше и очень надеюсь на Ваш здравый смысл!
зоряночка 25 сент. 2015 1000901176519
зоряночка 26 сент. 2015 вы мне так мозги за пудрили что я вам две посылки отправила заберете свою посылку на почте она ужже там целую неделю лежит
Вопрос по объявлению Сарафан для девочки 104-110, 50 грн Юля 26 сент. 2015 Я Вам мозги запудрила или Вы себе сами??? Посылка Вами была отправлена 23 числа, а не неделю назад. Я сейчас ее забрала, но там не все, что я оплатила.
зоряночка 26 сент. 2015 дайте ваш номер а то не удобно писать и нормально решим а то я уже запуталась с етимии посылкамии
зоряночка 26 сент. 2015 аауу вы пишите ответ Юля 26 сент. 2015 По телефону я с Вами общаться не буду, только по переписке. Вы помните что я заказывала и что Вы вчера отправили? Там товар которого не хватало в первой посылке или же Вы ее продублировали? Вот исходя из этого и будем решать вопрос. И мой Вам совет : сбавьте обороты в речи!!
зоряночка 26 сент. 2015 Короче вы вруня котороя хотела нажится на чужом втооую посылку вы не заберете так я ее отозву назад у вас посылке все лежало что вы совести ге имете вам должно быть стыдно если вы не хотите по телеыону решить простите за ошибки так пишу с телефона
зоряночка 26 сент. 2015 А что опять пойдете писать темы а почему вы не написали что вы получили посылку дайще захотели деняг получить
зоряночка 26 сент. 2015 Ну и процент Юля 27 сент. 2015 Зоряна, Вы наверно забыли про бублики для волос, которые я оплатила. 30 грн большой и 2 маленьких по 10 грн. Через несколько дней после оплаты Вы мне сказали, что их нет и я согласилась на замену в виде мужских мохровых носков по 120 грн за десяток. Где мои носки, бублики или деньги??? Вы наверно забыли, так я Вам напоминаю об этом. И еще раз настойчиво рекомендую снизить градус своих эмоций в общении со мной!
Юля 27 сент. 2015 И еще, посылка была вскрыта на почте при работнике отделения ( так как Вы неверно указали мое имя) и соответственно сделаны фото.
Юля 27 сент. 2015 Так что все проверить достаточно просто. Есть заказ, есть сумма оплаты и есть фото посылки с вложением товара. Если Вы что-то забыли, память Вас подвела, тогда рекомендую поднять нашу с Вами переписку.
Юля 27 сент. 2015 Зоряна, Вы разобрались с моим заказом? Верните недостающие 50 грн на карту и идите с миром. Посылку я Вашу забирать не буду, отзывайте ее обратно. Фото с вчерашней посылкой у меня в профиле, смотрите.
зоряночка 27 сент. 2015 вот отзыв убираете за то что вы не правильный отзыв вы товар получили и сразу вам деньги скидываю .ето вы градусы свои там должны снизить Юля 27 сент. 2015 Зоряна, я с Вами не торгуюсь!!! А требую вернуть мои деньги! Вернете деньги, поговорим про отзыв! Вам понятно? Или еще более внятно объяснить про Ваши косяки в работе?
зоряночка 27 сент. 2015 нет вы написали не правду вот убираете и сразу я вам перекидываю . вы посылку получили .
Юля 27 сент. 2015 Настоятельно прошу Вас: 1) Описать мой заказ и какого числа он был сделан! 2) Озвучить сумму, которую я оплатила и когда Вам пришла оплата на карту! 3) Когда и с каким вложением Вы отправили посылку! И после этого будет видно кто говорит неправду! И хватит лить воду! Ведите конструктивный диалог!
зоряночка 27 сент. 2015 я уже приват24 как только вы удалите и сразу перекидываю .знаем а может вы забрали всю посылку а теперь хотите получить больше Юля 27 сент. 2015 Я Вам все сказала!!!
зоряночка 27 сент. 2015 короче я вам написала вы не пережывайте я вам ваши деньги .мне чужое не надо Юля 28 сент. 2015 Вы мне мои 50 грн на карту отправили? Я их не вижу!
зоряночка 28 сент. 2015 отзыв
зоряночка 29 сент. 2015 вот сегодня писали Модератор сказали решить спокойно так и я не права и вы тоже .что давайте как то мирно с вами найдем общим разум и решим Юля 29 сент. 2015 Верните мне мои 50 грн и идите с миром.
зоряночка 29 сент. 2015 вот удаляете отзыв и я ухожу с миром
зоряночка 29 сент. 2015 больше я вас не трогаю а вы меня Юля 29 сент. 2015 Вернете деньги, поговорим про отзыв
зоряночка 29 сент. 2015 опять двацать пять
зоряночка 29 сент. 2015 А это может подпасть под статью о Клевете.. Юля 29 сент. 2015 Феерично))
зоряночка 29 сент. 2015 вы товар свой получили да так получилось что не доложила каждого человека бывает я же не отказиваюсь вам вернуть деньги . я за 2 года не одного покупателя не обманула на деньги ето не справедливо а теперь не которые люди которые купили товар на аукцыоне товар отказывають его забрать по тому что у вас плохой отзыв что не высылаете товар и деньги не возращаете .поверте я если бы я хотела каво то обмануть давно могла бы ето сделать когда вам на карточку регулярно присылают от 100 грн и до 10000 тис и все довольные клиенты если где получился прокол стараюсь решить сразу а не виносить на публику что про тебе весь интернет говорил . я здесь сижу ето моя работа которого я кормлю ребенка и одеваю .а не обманывать
зоряночка 30 сент. 2015 долго еще ждать что вы решили ?если вы согласны ну тогда иду писать заяву оо клевете пусть с вами
зоряночка 30 сент. 2015 все нормальные люди ждали и не один человек не написал плохой отзыв и если что не хватало решали мирно .
зоряночка 30 сент. 2015 перекинула вам ваши деньги так вы писали с процентом ..ну так что там отзыв Юля 30 сент. 2015 Вы должны были 50. 5 грн я Вам вернула
зоряночка 30 сент. 2015 спасибо не надо ето вам ваш процент который вы хотели
зоряночка 3 окт. 2015 добрый день юля что то вижу что вы так и не решили с отзывов если до понедельника не уберете я иду писать заяву про клевету и ето уже не шутки доказальств у меня есть адрес тоже и карточка банка не трудно будет найти вас . Юля Вчера в 16:57 Вы полностью отдаете отчет в своих действиях? Я хочу, чтобы Вы понимали грань между виртуальным и реальным. Отзыв-вещь виртуальная, карта, деньги и адрес-реальная!
зоряночка Вчера в 17:01 почему я должна страдать вы свой товар получили и деньги тоже .у каждого бывает пролет я же вас не обманула а теперь клиент которые хотят что купить спрашиваю как предоплата если вы обманули человека ни деняг ни товара полный игнор
зоряночка Вчера в 17:02 я попросила как человека а вы поступаете .........
зоряночка 10:39 добрый день я так понимаю вы так не решила за отзыв ?после обеда иду иду писать
Вчера я получила вот такое послание от продавца. "зоряночка Вчера в 15:14 добрый день юля что то вижу что вы так и не решили с отзывов если до понедельника не уберете я иду писать заяву про клевету и ето уже не шутки доказальств у меня есть адрес тоже и карточка банка не трудно будет найти вас ."
Отзыв - https://kloomba.com/users/82529/opinions/by-me/1/ я решила не удалять, так как вместо приятной покупки потратила кучу нервов. А теперь продавец покушается на спокойствие мое и моей семьи, мою репутацию как клиента банка. Я не удаляю отзыв по одной причине-хочу, чтобы другие покупатели были предупреждены о безответственности продавца. Со своей стороны, как покупателя я хотела немного - заплатить деньги и получить товар. Все. А после длительных круть-верть продавца, она еще и угрожает мне. Модераторы молчат, Клумба - хелп тоже. Поэтому спрашиваю мнение клумбожителей-должна ли я удалять отзыв, из-за угроз продавца?
Ksenya 8 жовтня 2015, 21:49
Дайте ссылку, может и я подожду...
Picnic_tur 8 жовтня 2015, 21:57
http://zhitomir.kloomba.com/o/novye-nosochki-muzhskie-cena-10-15416797/
Inerko 8 жовтня 2015, 22:40
Вы все вообще видите что у человека маленький ребенок. Да всякое бывает.
Sophia_125 8 жовтня 2015, 22:42
тут у всех маленькие дети. назвался груздем, значит выполняй свои обязанности. или хотя бы пиши правду покупателя
Landish 8 жовтня 2015, 22:49
и у меня маленький ребенок и у меня всякое бывает. но есть такое понятие как "диалог"
Inerko 8 жовтня 2015, 22:54
Это не та ситуация которую нужно выносить на всеобщее клевание. Гадко. Правда о продавце-покупателе пишеться в отзывах на они и есть.
Verona 8 жовтня 2015, 23:02
Вот ей и написали свой отзыв,который видетели не понравился...после чего и пошли угрозы.Ситуация заставила покупателя вынести на всеобщее рассуждение
bryunetka_ 9 жовтня 2015, 14:03
Девочки,обе стороны показали фе в диалоге ,все на эмоциях....Однозначно не прав продавец!!!Но я и не защищаю Юлю,мне как показалось в переписке там было раздумье по поводу удаления отзыва,типа вернете потом поговорим.Теперь катастрофически нет получила Зоряна.Конечно у нее пар с ноздри )Здесь уже сугубо личное у них...Там уже и сделка не при чем ,кто как ответил наверно больше усугубило ситуацию....Я бы на месте Юли написала нейтральный отзыв,возможно даже в качестве рекомендую но пояснить что нейтральный.и описать подробно.Длинные ,большие отзывы все равно привлекут покупателя.тем более Зоряну уже и так пол страны знает!)
Коментар видалено
madico 9 жовтня 2015, 18:54
А проблема в том, что МОДЕРАТОРЫ никак не реагируют на это!
У меня был похожий случай. Она уговорила всех, чтобы удалили отзывы. Осталась принципиальная одна я. Да, продажи у меня стали хуже идти, т.к. люди боятся и верят в это. Но на то это и отзывы, чтобы писать как есть, а не справлять косяки, перед этим облаживая матом, а потом извиняться по известной причине - отзыва видите ли не хочет негативного. И ещё: не могу понять одного - нафига отзывы, если их можно прочитать перед своим написанным? Это очень нечестно по отношению к одной из сторон! Типа ты мне любезность - я тебе в ответ, а нет - пеняй на себя. Белиберда какая-то....
В моём случае модераторы тоже молчат по всем фронтам
Maryhanchik 9 жовтня 2015, 20:06
Реально т9 так пишет?
Loria 9 жовтня 2015, 22:06
Думаю не стоит удалять отзыв, т.к. теряется весь смысл. Потенциальный покупатель будет предупрежден о том, что ждать нужно определенное время. и заказывая у этого продавца будет согласен на такие условия.
Информацию о счетах других лиц, личных данных и т.п. банк не предоставляет. Это коммерческая тайна. Даже мужу или жене.
Заявление о клевете... на просторах интернета... ну не смешите меня, доказать практически нереально... Вернее так - реально, но ооооочень дорого.
И автору в поддержку, если уважаемая зоряночка не будет выполнять обязательства, Ваш негативный отзыв будет не единственный.
Irina__T 10 жовтня 2015, 10:53
зоряночка все читала, я так понимаю... ответила бы еще по вопросу сбора денег для АТО..
Landish 10 жовтня 2015, 13:26
Забудьте!! Мне 39 грн.не вернула.
NataliyaP 10 жовтня 2015, 23:30
Ирина, не давите на больной мазоль... я до сих пор не могу прийти в себя, что это мог быть развод... а мы, дуры повелись...
Picnic_tur 10 жовтня 2015, 16:41
Девочки, может не будем уже? А то впечатление, что каждый, кто идет мимо этой темки, бросает камень в Зоряночку. АТО не трогайте, там все честно. Она помочь хотела, деньги собирала при всей ее занятости. Между прочим не каждый бы стал это делать. Не так и много людей, которых волнуют чужие проблемы (где то в АТО), а не свои... Если хотите у человека отбить навсегда желание что-то хорошее в жизни для людей, то давайте сейчас искать где она там смошенничала или схитрила.
Landish 10 жовтня 2015, 17:33
Елена, вы правы, что зоряна не гнилой или подлый человек! я после посылки своей сидела и перечитывала нашу переписку. расстроилась ужасно... мы просто общались о детках, о ценах на одежду, о том как обе начали худеть за счет фитнесса. а после того как я перевела деньги диалог заключался только в одном: отправили - да, дайте номер - потеряла, извините нашли номер - счас будет, дайте номер... короче, человек хороший ( с моей точки зрения ), но дисциплина у нее хромает.
про сбор денег на АТО - ничего не скажу... я не участвовала и не могу ничего требовать. была очень удивлена, что это может даже быть разводом или обманом на деньги. вот...
Picnic_tur 10 жовтня 2015, 21:09
Дисциплина это процесс взросления перехода из детского возраста во взрослую жизнь. Жизнь может дать такой урок взросления, что мало не покажется. Юлия, да, я Вас понимаю, иногда бывает, что пока дождешься посылочки все нервы истрепаешь. Я пару тясяч отправляла человеку без рейтинга и отзывов, так часы считала до момента получения.
Landish 10 жовтня 2015, 22:19
Елена, согласна с Вами
Verona 10 жовтня 2015, 17:31
Я в отличии от нее не оставляла плохого отзыва,и ее не просила удалять.Речь не идет о том какой она человек,а о ее работе,темболее связанная с людьми,а люди разные встречаются,и надо быть к этому готовой,и не угрожать,а находить подход и компромиссы.
Picnic_tur 10 жовтня 2015, 21:38
Я писала в какой-то теме, что отзывами о невыкупленных лотах можно распугать всех покупателей. Опыт показывает, что так и есть. Я никогда не пишу плохие отзывы покупателям.
Vikandra 24 жовтня 2015, 16:29
Да уж...и я на этот крючок попаласьь...