Первый раз пришлось написать негативный отзыв продавцу. И сразу хочу спросить, имеет ли право и основание продавец угрожать покупателю и чем это грозит обоим сторонам. И как это выглядит со стороны закона? Теперь по сути вопрса.
13 сентября был сделан заказ у продавца и сразу оплачен..
25 сентября я оставляю отзыв, так как посылка на этот момент отправлена так и не была "Внимание!!! Продавец продает товар, которого нет в наличии. Так и не отправил оплаченную покупку в течении почти 2-х недельного срока. Деньги не возвращает! На сообщения о возврате денег не отвечает!"
Вся история наших с продавцом переговоров есть ниже в переписке:
Юля 13 сент. 2015 Здравствуйте! Мне надо упаковка резиночек средних за 55 грн. с доставкой (120 шт) и один бублик большой за 30 грн. и два маленьких за 10 грн. Спасибо))
зоряночка 13 сент. 2015 закажите товар
зоряночка 13 сент. 2015 https://kloomba.com/o/bublik-16042213/?usedregion=kiev
зоряночка 13 сент. 2015 https://kloomba.com/o/rezinochki-horosho-kachestva-120-sht-15747545/?usedregion=kiev Юля 13 сент. 2015 Один большой бублик за 30 грн. и два маленьких по 10 грн. черного цвета.
Продавец принял заказ (мои покупки) бублик , 10,00 грн Юля 13 сент. 2015 упаковку резиночек за 55 грн. с доставкой. Спасибо))
Продавец принял заказ (мои покупки) резиночки хорошо качества 120 шт, 50 грн
Юля 13 сент. 2015 и еще 10 пар черных носков. На 42 размер (наверно 27, правильно сообразила?))))
Продавец принял заказ (мои покупки) Новые носочки мужские цена 10 пар, 50 грн
зоряночка 13 сент. 2015 да правильно пересылка 12 грн Юля 13 сент. 2015 Если за пересылку 12 грн., тогда за резинки 50 грн., а не 55, правильно?
зоряночка 13 сент. 2015 да Юля 13 сент. 2015 157 грн. за все получается. Ничего не перепутала? Сейчас проплачу. Спасибо) Юля 13 сент. 2015 Оплатила через "Приват 24" 157 грн. в 15-47 спасибо))
зоряночка 17 сент. 2015 добрый день простите но нету бублик в наличии через 2 недели будет поступления товара !!давайте я вам верну деньги спасибо за понимание напишите номер карты Юля 17 сент. 2015 Давайте доберу носками махровыми. Мужские 29 Р-р. А бубликов никаких пока нет?
зоряночка 17 сент. 2015 покамись нет твистер есть на кнопочке и без но их надо но собирать 12 шт Юля 19 сент. 2015 Здравствуйте! Вы мне что-нибудь высылаете?
зоряночка 19 сент. 2015 носки и резинки я отправляю ..а махру я только сегодня возьму так не было в наличии в понедельник отправлю Юля 19 сент. 2015 Хорошо
зоряночка 19 сент. 2015 спасибо за понимание Юля 23 сент. 2015 Здравствуйте! Вы мне посылку отправили?
зоряночка 23 сент. 2015 нет завтра вас отправлю Юля 25 сент. 2015 Здравствуйте, Зоряна! Вы отправили посылку?
зоряночка 25 сент. 2015 простите завтра вас отправлю Юля 25 сент. 2015 В течении часа прошу вернуть деньги мне на карту 157 грн. + 5% за пользование моими средствами. Юля 25 сент. 2015 Зоряна, я жду деньги! Юля 25 сент. 2015 Зоряна!? Вы мои сообщения видите!? Юля 25 сент. 2015 У Вас совесть есть? Не злите меня пожалуйста!
зоряночка 25 сент. 2015 вас никто не злит я не сижу целый день возле компа что бы читать вашы смс. ваши деньги товаром взяты вот и получите товар Юля 25 сент. 2015 Пишу отзыв.
зоряночка 25 сент. 2015 достали вы меня со своим упреками пишите отзыв и я вам напишу в ответ как наживаетесь на продавцах если долго ждете свой товар Юля 25 сент. 2015 Я настоятельно рекомендую вернуть мне деньги ! У Вас есть время участвовать в аукционе и писать комментарии, а ответить на личные сообщения времени нет. Верните мне деньги!!!
зоряночка 25 сент. 2015 завтра ваш товар поедит к вам .. Юля 25 сент. 2015 Мне не нужен Ваш товар, верните деньги! Я ждала достаточно!
зоряночка 25 сент. 2015 завтра я вам ответный отзыв напишу .все до свидание ждите посылку завтра вам отпишу тнн
зоряночка 25 сент. 2015 если вы не перестанете писать гадости вас заблокируют .буду жаловатся Юля 25 сент. 2015 Вы меня не поняли наверно! Я ждала без двух дней 2 недели. Вы кормили меня завтраками. Вы можете меня уличить во лжи? Я написала неправду? Лучше вернуть деньги!
зоряночка 25 сент. 2015 вас никто не обманывал вы получите свой товар .да не правду .уберайте свои коменнтарии или я к иду писать к что вас заброкировали Юля 25 сент. 2015 Вернете деньги, уберу.
зоряночка 25 сент. 2015 ваши деньги вложеный товар который вы заказали . товар обмену не подлежит ждите отправки Юля 25 сент. 2015 Ох, Зоряна... Вы вредите своей репутации, не делайте этого. Вы же знаете, что неправы!!!
зоряночка 25 сент. 2015 щас вам отправитлят вашу посылку . Юля 25 сент. 2015 Деньги!!!
зоряночка 25 сент. 2015 товар обмену не подлежит ждите отправки Юля 25 сент. 2015 Зоряна, чтобы обменять или вернуть товар я должна была его получить, правильно? Я его в глаза не видела! Я даже вложения толком не знаю, потому что части заказа не оказалось в наличии! Деньги верните и инцидент будет исчерпан!!!
зоряночка 25 сент. 2015 вот получите посылку через пару дней Юля 25 сент. 2015 Номер карты я написала выше и очень надеюсь на Ваш здравый смысл!
зоряночка 25 сент. 2015 1000901176519
зоряночка 26 сент. 2015 вы мне так мозги за пудрили что я вам две посылки отправила заберете свою посылку на почте она ужже там целую неделю лежит
Вопрос по объявлению Сарафан для девочки 104-110, 50 грн Юля 26 сент. 2015 Я Вам мозги запудрила или Вы себе сами??? Посылка Вами была отправлена 23 числа, а не неделю назад. Я сейчас ее забрала, но там не все, что я оплатила.
зоряночка 26 сент. 2015 дайте ваш номер а то не удобно писать и нормально решим а то я уже запуталась с етимии посылкамии
зоряночка 26 сент. 2015 аауу вы пишите ответ Юля 26 сент. 2015 По телефону я с Вами общаться не буду, только по переписке. Вы помните что я заказывала и что Вы вчера отправили? Там товар которого не хватало в первой посылке или же Вы ее продублировали? Вот исходя из этого и будем решать вопрос. И мой Вам совет : сбавьте обороты в речи!!
зоряночка 26 сент. 2015 Короче вы вруня котороя хотела нажится на чужом втооую посылку вы не заберете так я ее отозву назад у вас посылке все лежало что вы совести ге имете вам должно быть стыдно если вы не хотите по телеыону решить простите за ошибки так пишу с телефона
зоряночка 26 сент. 2015 А что опять пойдете писать темы а почему вы не написали что вы получили посылку дайще захотели деняг получить
зоряночка 26 сент. 2015 Ну и процент Юля 27 сент. 2015 Зоряна, Вы наверно забыли про бублики для волос, которые я оплатила. 30 грн большой и 2 маленьких по 10 грн. Через несколько дней после оплаты Вы мне сказали, что их нет и я согласилась на замену в виде мужских мохровых носков по 120 грн за десяток. Где мои носки, бублики или деньги??? Вы наверно забыли, так я Вам напоминаю об этом. И еще раз настойчиво рекомендую снизить градус своих эмоций в общении со мной!
Юля 27 сент. 2015 И еще, посылка была вскрыта на почте при работнике отделения ( так как Вы неверно указали мое имя) и соответственно сделаны фото.
Юля 27 сент. 2015 Так что все проверить достаточно просто. Есть заказ, есть сумма оплаты и есть фото посылки с вложением товара. Если Вы что-то забыли, память Вас подвела, тогда рекомендую поднять нашу с Вами переписку.
Юля 27 сент. 2015 Зоряна, Вы разобрались с моим заказом? Верните недостающие 50 грн на карту и идите с миром. Посылку я Вашу забирать не буду, отзывайте ее обратно. Фото с вчерашней посылкой у меня в профиле, смотрите.
зоряночка 27 сент. 2015 вот отзыв убираете за то что вы не правильный отзыв вы товар получили и сразу вам деньги скидываю .ето вы градусы свои там должны снизить Юля 27 сент. 2015 Зоряна, я с Вами не торгуюсь!!! А требую вернуть мои деньги! Вернете деньги, поговорим про отзыв! Вам понятно? Или еще более внятно объяснить про Ваши косяки в работе?
зоряночка 27 сент. 2015 нет вы написали не правду вот убираете и сразу я вам перекидываю . вы посылку получили .
Юля 27 сент. 2015 Настоятельно прошу Вас: 1) Описать мой заказ и какого числа он был сделан! 2) Озвучить сумму, которую я оплатила и когда Вам пришла оплата на карту! 3) Когда и с каким вложением Вы отправили посылку! И после этого будет видно кто говорит неправду! И хватит лить воду! Ведите конструктивный диалог!
зоряночка 27 сент. 2015 я уже приват24 как только вы удалите и сразу перекидываю .знаем а может вы забрали всю посылку а теперь хотите получить больше Юля 27 сент. 2015 Я Вам все сказала!!!
зоряночка 27 сент. 2015 короче я вам написала вы не пережывайте я вам ваши деньги .мне чужое не надо Юля 28 сент. 2015 Вы мне мои 50 грн на карту отправили? Я их не вижу!
зоряночка 28 сент. 2015 отзыв
зоряночка 29 сент. 2015 вот сегодня писали Модератор сказали решить спокойно так и я не права и вы тоже .что давайте как то мирно с вами найдем общим разум и решим Юля 29 сент. 2015 Верните мне мои 50 грн и идите с миром.
зоряночка 29 сент. 2015 вот удаляете отзыв и я ухожу с миром
зоряночка 29 сент. 2015 больше я вас не трогаю а вы меня Юля 29 сент. 2015 Вернете деньги, поговорим про отзыв
зоряночка 29 сент. 2015 опять двацать пять
зоряночка 29 сент. 2015 А это может подпасть под статью о Клевете.. Юля 29 сент. 2015 Феерично))
зоряночка 29 сент. 2015 вы товар свой получили да так получилось что не доложила каждого человека бывает я же не отказиваюсь вам вернуть деньги . я за 2 года не одного покупателя не обманула на деньги ето не справедливо а теперь не которые люди которые купили товар на аукцыоне товар отказывають его забрать по тому что у вас плохой отзыв что не высылаете товар и деньги не возращаете .поверте я если бы я хотела каво то обмануть давно могла бы ето сделать когда вам на карточку регулярно присылают от 100 грн и до 10000 тис и все довольные клиенты если где получился прокол стараюсь решить сразу а не виносить на публику что про тебе весь интернет говорил . я здесь сижу ето моя работа которого я кормлю ребенка и одеваю .а не обманывать
зоряночка 30 сент. 2015 долго еще ждать что вы решили ?если вы согласны ну тогда иду писать заяву оо клевете пусть с вами
зоряночка 30 сент. 2015 все нормальные люди ждали и не один человек не написал плохой отзыв и если что не хватало решали мирно .
зоряночка 30 сент. 2015 перекинула вам ваши деньги так вы писали с процентом ..ну так что там отзыв Юля 30 сент. 2015 Вы должны были 50. 5 грн я Вам вернула
зоряночка 30 сент. 2015 спасибо не надо ето вам ваш процент который вы хотели
зоряночка 3 окт. 2015 добрый день юля что то вижу что вы так и не решили с отзывов если до понедельника не уберете я иду писать заяву про клевету и ето уже не шутки доказальств у меня есть адрес тоже и карточка банка не трудно будет найти вас . Юля Вчера в 16:57 Вы полностью отдаете отчет в своих действиях? Я хочу, чтобы Вы понимали грань между виртуальным и реальным. Отзыв-вещь виртуальная, карта, деньги и адрес-реальная!
зоряночка Вчера в 17:01 почему я должна страдать вы свой товар получили и деньги тоже .у каждого бывает пролет я же вас не обманула а теперь клиент которые хотят что купить спрашиваю как предоплата если вы обманули человека ни деняг ни товара полный игнор
зоряночка Вчера в 17:02 я попросила как человека а вы поступаете .........
зоряночка 10:39 добрый день я так понимаю вы так не решила за отзыв ?после обеда иду иду писать
Вчера я получила вот такое послание от продавца. "зоряночка Вчера в 15:14 добрый день юля что то вижу что вы так и не решили с отзывов если до понедельника не уберете я иду писать заяву про клевету и ето уже не шутки доказальств у меня есть адрес тоже и карточка банка не трудно будет найти вас ."
Отзыв - https://kloomba.com/users/82529/opinions/by-me/1/ я решила не удалять, так как вместо приятной покупки потратила кучу нервов. А теперь продавец покушается на спокойствие мое и моей семьи, мою репутацию как клиента банка. Я не удаляю отзыв по одной причине-хочу, чтобы другие покупатели были предупреждены о безответственности продавца. Со своей стороны, как покупателя я хотела немного - заплатить деньги и получить товар. Все. А после длительных круть-верть продавца, она еще и угрожает мне. Модераторы молчат, Клумба - хелп тоже. Поэтому спрашиваю мнение клумбожителей-должна ли я удалять отзыв, из-за угроз продавца?
StilnyaKralya 7 жовтня 2015, 11:15
негативный отзыв это тоже отзыв, если ты продаешь товар не имея его в наличии (что меня удивляет больше всего и как закроется сделка никто не знает) и при этом не возвращает деньги извинившись перед покупателем за не состоявшую сделку.Будь готов к тому что тебе напишут негатив.
Tanechka_ 7 жовтня 2015, 11:30
Точно! Просто можно сразу писать "под заказ" или "доставка 2 недели".
MarikaS 7 жовтня 2015, 11:34
Считаю, что отзыв полностью удалять не стоит, но откорректировать можно. Что проблема решена.
Galyusya 7 жовтня 2015, 11:40
Его нельзя откорректировать!!!!!!!!!
ksu_sha 7 жовтня 2015, 11:41
я поняла, чтобы написать новый отзыв, нужен только подтвержденный продавцом новый заказ
Galyusya 7 жовтня 2015, 11:48
Да, так и есть, если удалить этот, то, на следующий, зоряночка не даст "добро" подтверждением заказа!
LOOK_OF_YOUNG 7 жовтня 2015, 11:51
И как всегда виноватые модераторы! Для таких случаев должен быть еще один тип отзыва НЕЙТРАЛЬНЫЙ, так как Юля все же получила и деньги и товар!!! Продавец ее не обманул и продавец виноват лишь в том что очень долго слал заказ! Товар же был в наличии, а не под заказ - доставка должна была занять не больше недели!
В данной ситуации было бы уместно удалить этот отзыв и оставить новый. Но конечно на месте продавца Юле я бы тоже оставила бы плохой отзыв за обман и непонятные проценты "за пользование средствами"...извините..
LOOK_OF_YOUNG 7 жовтня 2015, 11:55
И еще, Зоряна, Вы должны были стажу четко сказать когда будет отправка, а не кормить Юлю ложными надеждами! Тогда бы такая ситуация могла бы и не сложится....
natapy 7 жовтня 2015, 12:27
Зачем же нужны негативные отзывы, если их можно удалять. Считаю, что покупатель должен быть предупрежден о всех поступках продавца. Категорически против удаления отзывов.
LOOK_OF_YOUNG 7 жовтня 2015, 12:45
+вот есть тема где бойцы АТО все же получили посылку от Зоряны https://kashalot.com/club/post-293089/ так где же развод и кидалово??
Екатерина 7 жовтня 2015, 13:45
Если конфликт исчерпан - нужно удалить.
Galyusya 7 жовтня 2015, 15:37
А как он исчерпан?
SvetaLana 7 жовтня 2015, 14:06
Отзыв я бы не удаляла точно, угрозы с её стороны думаю пустые, неприятно иметь дело с таким продавцом, но она дорожит своей репутацией раз переживает из-за вашего отзыва
Dolce_Vita 7 жовтня 2015, 14:13
Если бы она дорожила своей репутацией, то она бы такое не вытворяла. Вон сколько девочек в посте отписалось о подобных выкрутасах с ее стороны, а еще больше мне написали в личку((. У нее очень обширная "практика"!
SvetaLana 7 жовтня 2015, 19:22
Я тогда не понимаю, чего она так настойчиво требует его удалить?) чудная
Elenahasbrotoy 7 жовтня 2015, 16:04
Я бы не удаляла отзыв. Обратитесь к модераторам. Продавец обязан был вас поставить в известность,что отправит посылку через 2 недели. так что на её месте ещё писать гневными словами - странно. Приглашайте её в тему
Dolce_Vita 7 жовтня 2015, 16:07
Елена, она была здесь вчера. Всех обозвала, обиделась и ушла хлопнув дверью))
Elenahasbrotoy 7 жовтня 2015, 16:18
О! Это я не всё прочла. Но конечно же она 100% не права. И как говорится-лучший метод-нападение. писать вы должны и жаловаться, а она вам угрожает! вы ещё по истечению недели могли потребовать свои деньги или написать жалобу. но не сделали этого.
Iren_Irena 7 жовтня 2015, 16:14
Как-то прочитала в предыдущих темах : не покупаю у сомнительных продавцов - новичков или с нулевым рейтингом, покупаю у своих ;
не постесняюсь спросить : а кто и где свои ?
вон у Зоряночки и рейтинг хороший, и на клумбе она давно, и благотворительностью занималась ; такой деятельный продавец)
а после этой темы мимо её продаж в лётную погоду нужно пролетать, а в нелётную - быстро пронестись мимо.
Коментар видалено
Inerko 7 жовтня 2015, 21:30
Вот читаю это все и обалдеваю. Сколько желающих похаять и обсудить. Такие все порядочные и честные. Написали отзыв и все. Успокойтесь. Ваша сделка с продавцом и последствия сугубо личное. Зачем выносить на публику. Если реальный мошенник, поделитесь. А это? Все мы люди, у всех проблемы. А вдруг много заказов и не успевает человек отправить. Пообещает, а отправить не получается сказать неудобно. А истеричек тут хватает
Tolipina 8 жовтня 2015, 00:30
чушь по поводу клеветы. но и вы с нахрапом в тексте были не правы.
Inerko 8 жовтня 2015, 01:31
Если вы ко мне, то в моем тексте ни слова о клевете.
Picnic_tur 8 жовтня 2015, 10:04
У Зоряночки носочки в два раза дешевле, чем у нас в городе на рынке. Я товар выиграла у нее на аукционе в воскресенье. В принципе, не вопрос, можно и подождать, но хотелось бы знать о сроках отправки заранее, до момента отправки денег. Форс-мажор и задержка с отправкой может быть , но не больше, чем на сутки и об этом продавец ДОЛЖЕН оповещать покупателя заранее.
Божена 8 жовтня 2015, 11:46
купила сумку с аукциона у нее и можете прочитать отзыв,какую она мне выслала))тихий ужас...
Landish 8 жовтня 2015, 17:31
мне деньги верните пожалуйста!
Landish 8 жовтня 2015, 18:18
* деньгу ( так наверное правильнее будет )
NataliyaP 10 жовтня 2015, 23:27
Юля)) насмешили)))
Landish 8 жовтня 2015, 17:34
получила я сегодня посылку... все операторы пришли на меня посмотреть... мусорный пакет продавца развалился. в нем были шуба ( она тяжелая ) и 49 пар носков. мне звонили домой, чтобы я пришла с сумкой и пособирала в отделении свои носки:)
дальше... не хватает двух пар теплых носков.
еще ... за пересылку с меня взяли 40 грн: 20 грн за шубу я отдельно платила, а за носки я сама предложила заплатить 20 грн. за пересылку оказалось 24,48 грн. и продавец тихонечко молчит об этом факте. а я наивная и добрая сама предложила доплатить еще, если не хватит.
короче, написала в лс зоряночке с просьбой вернуть мне 39,52 грн и не забыть лично оплатить все банковские расходы.
Inerko 9 жовтня 2015, 00:25
Пусть это будет ее самое большое огорчение в жизни. Что с одной что с другой стороны.;))
Verona 9 жовтня 2015, 00:29
Правильно!А теперь все на аукцион и не отвлекаемся:-)
Inerko 9 жовтня 2015, 00:32
Девочки. Подумайте сами что твориться. Из-за необдуманной и написанной в сердцах фразы вы все толпой гнобите человека. Мне если не срочно, я покупаю в интернете. Если припечет, еду на рынок или в магазин. Никто ведь не сидел с голыми ногами пока носки ждал. Да, не сообщила. Да,не отправила вовремя. Да у всех бывают ситуации.
Iren_Irena 8 жовтня 2015, 18:38
да уж, зоряночке лучше не заниматься торговлей ; сидеть себе, мастерить например кофемолку с вертикальным взлётом; никаких тебе материальных вложений, и занятость как ни как, и пересылать никому ничего не нужно, глядишь и патент с премией выдадут, вот польза ; и покупателей нервных нет, сиди себе и крути отвёрткой ;
Landish 8 жовтня 2015, 19:05
Шнобелевскую премию :)
Picnic_tur 8 жовтня 2015, 20:29
Я с Зоряночкой говорила сегодня больше часа. Милая,позитивная общительная девушка. Обещала отправить в огворенные сроки. После получения отпишусь.
Landish 8 жовтня 2015, 20:37
а!! и еще в ее положение надо входить и понимать. ну как обычно в принципе...
Verona 8 жовтня 2015, 20:41
Только в ее?А на чужое можно нас..ть))
Picnic_tur 8 жовтня 2015, 20:42
Юлия, Вы имеете право на собственное мнение, я высказала свою точку зрения.
Божена 8 жовтня 2015, 20:45
меня она вообще убивает,высылает говно ,потом просит слезно вернуть товар!ну наглость вообще)
Picnic_tur 8 жовтня 2015, 20:46
Я купила дешево, если мне отправят вовремя, то что я заказывала, у меня претензий не будет, буду еще заказывать. Шубу не видела и все остальные вещи тоже, про это ничего сказать не могу.
Коментар видалено
Landish 9 жовтня 2015, 18:18
не знаю... может быть... но чтобы я не думала где пропали носки, продавцу нужно было потратить 1-2 грн ( я ей их оплатила) и положить в обычный кулек с супермаркета.
NailArt2017 28 листопада 2015, 22:15
Юлия, а вы не задумывались что виновата транспортная компания в том, что доставила товар не полным колличеством и в разваленном=распечатанном виде?
Вы новой почтой получали?
Ksenya 8 жовтня 2015, 21:48
Елена, Вы не считаете, что Зоряночка зарабатывает(наживается) на Вас? Она ведь не просто так здесь торгует, так чем отличается тот человек, который продает за 10 грн от нашей героини? Интересно, что за носки такие дешевые, я на рынке в Хмельницком покупаю по 15-25 грн
Vasilinka 9 жовтня 2015, 23:53
Юля а носки хорошие? Я мужу просто по 17 покупала Легка хода, и это опт. Они носятся целый год и не линяют. 80% хлопка.
Landish 10 жовтня 2015, 07:26
Внешне носки хорошие, а на практике пока не использовали.
Но мне кажется, что это либо носки для армии, либо носки с житомирской фабрики, но момента учёта :) они без бумаги, без каких-либо опознавательных знаков и как по мне все в одинаковом размере ( 27, 29, 31 )
Vasilinka 15 жовтня 2015, 23:23
Спасибо за ответ! Нужно поносить, чтобы понять)))