Последнее время поход на нп превращается в наказание. У меня в основном отправка постельного белья и комплект идеально помещается в их пакет на 2кг.. Некоторые операторы это знают и спокойно дают упаковку, но есть и другие сотрудники, которые настойчиво рекомендуют паковать в коробку на 5 кг!!! тк в меньшую комплект не помещается... это кошмар! почему я должна заставить своего покупателя оплатить доставку воздуха в коробке? 18.02 принесла три комплекта запакованы в моей коробке и меня заставили переложить в упаковку нп. естественно обьем несколько больше.... позвнила на горячую линию, оставила жалобу, но это вопрос не решает, . в понедельник снова предстоит борьба за адекватную упаковку) как вы решаете это вопрос?
Marietta 20 лютого 2021, 21:42 2
Я выбрала отделение, где рады любым моим отправкам . Ящик 10 кг спокойно могу отправить как 5 . Прихожу через самообслуживание оставляю . Никогда не пересчитывают. На других это кошмар . Плюс 10-15 грн в лучшем случае .
VladlenaN 20 лютого 2021, 23:21 3
Если Вы делаете отправки ежедневно, то советую подружиться с работниками НП. Я на наше отделение в праздники заношу «гостинчики» и иногда мне могут выдать посылку в 10-11 вечера, если мне надо, в коробки пакуют бесплатно (у них есть очень много коробок, которые были в плёнке сверху, в них и пакуют) и если необходимо возместить порчу/утрату, начальница отделения всегда хлопочет, чтобы это была адекватная сумма, пусть и купонами, но полностью равная ущербу.
nata260774 21 лютого 2021, 07:47
на отделении текучка кадров, управляющую знаю с 2011 года и она тоже нормально все понимает, но последнее время стало совсем плохо с упаковкой
VladlenaN 21 лютого 2021, 09:45
Текучка везде, их графика и стандартов мало кто может выдержать, но знать начальницу - уже пол дела:)
Желаю Вам удачи с налаживанием контактов :wink:
Missis 21 лютого 2021, 14:27
Как вариант, отправлять в пакетах, но предупреждать покупателя о сумме доставки. Если при получении сумма изменена, оставлять жалобу покупателем и заявление на перерасчет стоимости пересылки. Снимать видео прямо при получении, если сумма не соответствует.
Но захотят ли этого покупатели?