Дамы, я к вам за советом. Суть проблемы: продала гольф, абсолютно уверена в его идеальном состоянии, при упаковке еще раз пересмотрела. Стоимость аука 70 плюс пересылка стандарт. (Это важно!) Только что пишет покупатель новичок с рейтингом 6 без негативных отзывов. Высылает фото рукава гольфа с мокрым (как мне показалось) пятном и пишет, что я продала ей вещь, "которую в мусор" и пишет, что она "в шоке", что я ей продала вещь с пятном.
Далее, переписка без имен
.
Покупатель: Добрый вечер..Я шокирована
зачем писали что пятен нету...зачем лгать???пятно на пол рукава
мне с доставкой обошелся 100 грн..гольф который нужно выбросить в мусор
верните мне 50 грн.
Я: Добрый вечер.
Я не видела никаких пятен. На вашем фото пятно выглядит мокрым
Если выбросить в мусор", то давайте вы мне вышлите гольф обратно
Я вам верну его стоимость и стоимость пересылки
Если на нем пятно, значит я его постираю, выведу пятно и продам. В мусор такую вещь я выкидывать не буду.
Покупатель: зачем Вы так врёте?
так пятно Я уже постирала
Я: ???
Покупатель: попробую вывести..утром будет видно одстералось ли
Я: А зачем вы постирали "вещь, которую в мусор"?
Продавец: Я купила его с пятном!!!
Я: Надо было сразу мне вернуть
а не стирать
Покупатель: если бы Я знала что он с пятном я бы не покупала за 70 грн
мне сто нефиг делать ходить на укр.почту .стоять в очереди что бы снова вернуть Вам
Я:Так вы утром получили, сделали фото. А вечером мне пишите, что "его в мусор"?Е сли вещь не нравится, то ее не стирают. А сразу связываются в продавцом и решают вопрос.
Покупатель: верните хотя бы за доставку...Вы же лжете что не видели пятно...И я спрашивала или нет пятен!!! Я только что забрала его
Я:Возвращайте мне гольф Только что забрала и уже постирала?
Даю адрес дорставки мне обратно новой почтой
Покупатель: стирается в стиралки
Я :Вернете- я верну 100 гривен
Покупатель: Вы неадекватная
Я: высохнет- жду возврат
Покупатель: высохнет завтра ..утром пришлю
Я: Я готова вернуть всю сумму 100 гривен только при условии возврата любым перевозчиком
Покупатель : ок
Lolaya 25 січня 2021, 20:34 25
Я у вас колись купила брюки за 10грн!!!! Досі не зручно) Стан ідеальний, без сторонніх запахів, вигладжені, акуратно складені, для мене це було в диковинку, що людина так заморочилась, щоб не образити покупця. Я вам вірю, що плями на гольфі бути не могло, бо ви відповідально поставились навіть до речі, яку продали собі в мінус. Шліть покупця в сад.
Letova 25 січня 2021, 20:35 25
После того, как она его постирала, я уже возврат не принимала б. Нужно было возвращать в том виде, в каком получила.
Udacha_com 26 січня 2021, 13:31 1
Мда уж:grimacing:
Olehka 26 січня 2021, 13:34
Согласна! Не подходит - сразу решать вопрос. Иди знай как и чем она его постирает....
Trempelka 26 січня 2021, 16:10 1
Если она с кашалота то скорее всего увидела тему и решила слиться по тихому
batyur 25 січня 2021, 20:39 2
Помню уже была такая покупатель, которая штаны выбросила, но деньги хотела назад...как дежавю
Pail02 25 січня 2021, 20:40
А чем там закончилось?
batyur 25 січня 2021, 20:43 2
Уже не помню но все пришли к выводу что идёт покупатель в баню.
Elena_Q 25 січня 2021, 20:43 3
Все правильно вы делаете-нечего потакать таким хитрозадым
Pail02 26 січня 2021, 13:16 1
Пишу завершение истории. Только что покупатель написала: " Добрый день. Все о стиралось. Спасибо за гольф". Выводы делайте сами......
batyur 26 січня 2021, 13:36
:rofl::rofl::rofl:
Pail02 26 січня 2021, 15:21
Таня, Вы писали: "Я тоже всегда так делаю, возвращайте назад)) а возвращать никто не хочет))", Скажите пожалуйста, с Вас тоже просили компенсацию? Или вы ее предлагали сами? Дело в том, что я сама здесь много покупаю. Всякое бывало и приходили лоты с дефектами. И мне продавцы этих лотов иногда САМИ предлагали определенную сумму "на ремонт", "На стирку" и так далее. И иногда я соглашалась. Понимаете, САМИ! А не так как мой покупатель: выдала точную "таксу" в командном тоне
Tanyushka 25 січня 2021, 21:01 18
Покупатель путается постоянно. То вещь пришла с пятном и сразу в мусор, потом уже постирала, потом только что с почты, потом еще стирается. Примерная хронология событий.
Такое пятно сложно не заметить при отправке и покупатель капнула воду, чтобы вернуть часть денег. Пятно высохнет и у покупателя есть и свитер и деньги. Такой вид мошенничества уже не первый раз
Pail02 25 січня 2021, 21:05 1
а как доказать модератору, что это- развод покупателя? Я чувствую, что это способ со стороны покупателя вернуть себе часть денег. Но как это доказать? Огромное пятно! Я свитер с разных боков фотографировала. Не могла не заметить. Это вода.
irysska 25 січня 2021, 21:09 2
Только если фотографировать вещи перед отправкой так, чтоб все видно было. Но это бред бредовый ведь.
А так...да никак не докажете. На Ваших фото рука не видно в таком ракурсе. На фото покупателя мне тоже видится, что мокрое пятно.
MorskayaJa 26 січня 2021, 12:18 1
Ну, попробовать стоит. Напишите модераторам, таких надо проучивать. Это же мошенничество. Модераторы прочтут переписку вашу и возможно отреагируюотреагируют. Ведь мы все заметили подвох.
Unitra 25 січня 2021, 21:11 1
Возможно выход на будущее - снимать видео вещи перед упаковкой? В этой ситуации, раз уж пообещали вернуть деньги, возвращайте. Покупатель, конечно, хитрит..
batyur 26 січня 2021, 14:05
Хиба шо
barambulechka 26 січня 2021, 14:13 3
Никогда не угадаешь,от кого могут быть проблемы..
Pail02 26 січня 2021, 14:17
Новички правил не знают. Я об этом хотела сказать. В целом вы правы на все сто
Pail02 25 січня 2021, 21:12 2
Блин, все время у меня проблемы именно с новичками. Будет мне наука- новичку высылаю- делаю видеофиксацию товара. И особенно обращаюсь к продавцам: прочтите эту тему и попробуйте себя как-то обезопасить на будущее, чтобы не попасть как я
MorskayaJa 26 січня 2021, 12:19
И еще раз спасибо Вам за предупреждение
lavandim 26 січня 2021, 13:32
Сколько фото можно разместить в объявлении? Что бы обезопасить себя и предоставить полную информацию для покупателя, делайте много фото. Рукава, пройма, низ, карман и т.д. Всего 1 раз из не многочисленных моих покупок на аукционе, пришла вещь в идеальном состоянии. Доп.фото, правда, в личку прислали. А чаще, фото 2-3 и обработанные видимо и вещь приходит либо старая, в катышках и с пятнами, либо реальные фото далеки от католожных. На кофту в катышках и с пятнами, возврат не предложили. Вернули часть денег. Валяется. Думала, буду носить под куртку, под нее в общем то и брала, так пройма такая малюсенькая. что рука входит с трудом. Изначально видимо размер был не большой. Со временем растянулась... А я смотрела на ОБГ и он мне подходил. Фото были сделаны мастерски, на манекене, проймы не видно. Есть среди продавцов еще те умельцы.
Pail02 26 січня 2021, 13:37 2
Увы, фото можно загрузить всего 5. Мы просим Зуеву (владелицу сайта) уже много лет увеличить возможность загрузить большее количество фото. Но пока она не может решить эту проблему. Выход- это доп. фото в личку.
marusia 25 січня 2021, 21:33 18
Скажіть їй завтра нехай перед відправкою зробить фото плями і на неї покладе сірник, невидимку, заколку і т.д. Фіг вона зможе повторити таку ж за контуром пляму, а тоді ви шліть її в ліс :wink:
Pail02 25 січня 2021, 21:35 1
точно!!!
Mytya 25 січня 2021, 21:38 4
А те плохие отзывы покупатели тоже врут?
Mytya 25 січня 2021, 21:43 5
Да вы не нервничайте так. И речь не про меня здесь
Это типа лучшая защита это нападение
Pail02 25 січня 2021, 21:46 7
Почему защита? Я подтвердила что отзывы не врут. Если речь не про вас, то зачем вы переходите на мою личность и роетесь в моих отзывах?
Pail02 25 січня 2021, 21:47
Повторяю вопрос: А что вы имеете против того, что я согласна на возврат? К чему тут обсуждение моих отзывов?
Yana_239 25 січня 2021, 22:19 5
Якщо вона вже його випрала, то я б назад не робила повернення. Якби покупець хотіла
Yana_239 25 січня 2021, 22:20
повернути гольф, ьюто не прала б його
Yana_239 25 січня 2021, 22:20
*то
Elya803 25 січня 2021, 22:48
мадам неграмотная и неадекватная, еще и хамка. Неудивительно что подобные "терки" исходят как раз от таких покупателей.
Tovar4ik 25 січня 2021, 22:51 4
Покупатель ещё не зная останется ли пятно после стирки требует вернуть 50 грн. Нелогично. Компенсацию или возврат требуют НЕ пытаясь отстирать. И возврат ей предложили с полной оплатой всех расходов, а она почему то продолжает стирать. Странно. Теперь ей остаётся нарисовать маслом пятно и выслать продавцу.
Я не верю этому покупателю. Обычно такой последовательности нет, а после обнаружения такого огромного пятна никто бы и не подумал отстирывать, а испытывая шок с возмущением требовал возврат, а не 50 грн. И покупатель ничего не сказал какое пятно, жир или что? Брехня, не верю.
Julia_2014 25 січня 2021, 22:57 2
Пишу про себе: якби отримала річ, яку "у сміття", то не поклала б її в свою пральну машинку в якій перу дитячі речі, було б просто гидко. Значить не все так погано.
Pail02 25 січня 2021, 23:00
Пишу еще раз. Это моя личная вещь. Лежал в шкафу. Пакую в курьерские пакеты. Жирные" пятна- исключено. Это вода. Я давно продаю и плотно занимаюсь сэкондом. Как выглядят жирные пятна на свитере я знаю. Они дают желтизну и не растекаются так по ткани. Жир вязкий. А в этом пятне вода растеклась острыми краями.
Ksenya 25 січня 2021, 23:24 3
Я о других дотах. Там тысячи лотов.и все бу.
Pail02 25 січня 2021, 23:28
Именно этот свитер- моя личная вещь. Он практически новый. И был бы это сэконд- покупатель бы уже мне об этом дырку в переписке сделал. Непередаваемый "" аромат сэконда она бы почувствовала. ) Да и зачем мне скрывать? Там где сэконд, я так и пишу.
Pail02 25 січня 2021, 23:29
Ой, это коммент для Ксении.
Pail02 25 січня 2021, 23:31 2
"Там тысячи лотов.и все бу."" Ксения, меня хорошо знают как продавца сэконда. Категорию "сэконд" на сайте ввели сравнительно недавно, поэтому да, в предыдущих тысячах лотах указано б\у, а в описании указано СЭКОНД.
Ksenya 25 січня 2021, 23:36 2
Я Вас не знаю. Честно. Пролистала после коммента выше, что продаете тысячи лотов именно секонда зашла посмотреть. Пролистала 4 страницы и все бу. Поэтому спросила. Мне все равно кто чем торгует. Я поняла что бу не хочу. В секонды не хожу. Да и с покупками тут пора завязывать. Слишком часто покупаешь кота в мешке. Вас обидеть не хотела. Просто правды здесь нет на сайте. Откровенную ложь не замечают. Не знаю или Вы добъетесь чего то
Pail02 25 січня 2021, 23:52 2
)) я не добиваюсь чего-то. Тема для продавцов. Правду добиться иногда можно. Главное иметь четкие доводы и аргументы. Я тоже здесь не только продавец, но и покупатель. И завязывать с покупками не собираюсь.
Ksenya 26 січня 2021, 12:33 2
Я тоже имела доказательства моей правоты. Модератор взял и просто удалил мой отзыв продавцу. И теперь никто не узнает у кого он покупает.
Trempelka 25 січня 2021, 23:50
Автор. К сожалению развод не новый...
У меня года два назад была такая же ситуация на шафе: отправила новый гольф с биркой в упаковке, покупатель пишет что это б.у. в дефектах есть дыры и пятна , я сначала доказывала что он новый потому что там априори нет никаких дефектов, и тем более дыр и пятен, потом плюнула и забила, этот недочеловек выносил мозг парк часов, но сделать фото дефектов оно не может, потому что их там нет))
Короче на меня оно писало жалобу, но админы не стали разбираться потому как вещь новая, а претензий со стороны покупателя без фото не рассматривали. Мне обидно было нереально, но почитав пару похожих тем - решила расслабиться. Такие упырихы есть периодически везде.
ksskss_10 26 січня 2021, 10:34
как то был пост в инсте вроде, что покупатели вещей- что делают. пятна рисуют разные мылом разноцветным- там и желтые и коричневые и любые. для чего - развод номер один, чтоб например один раз одеть вещь и вернуть или для того чтоб изменить цену себе в прибыль. вырывают замки, портят вещи и многое другое. первое, что в данном случае должно было насторожить- это стирка вещи.
Pail02 26 січня 2021, 10:50
Вынуждена констатировать, что этот вид развода перекочевал на этот сайт
Trempelka 26 січня 2021, 16:12
Одним словом - ссцуки....
ksskss_10 26 січня 2021, 00:24
а можно в личку ссылку на покупателя, сталкивалась точно в точь с такой ситуацией.
Klubnichno 26 січня 2021, 09:00
Здесь такое сплошь и рядом. Я тоже получила за столько лет первый отрицательный отзыв за то, что как написал покупатель: " Продовец понимания ноль, розмера не совпадают недовольна". А не довольна она тем, что я должна была и платье ей оставить, и деньги вернуть. Я предложила ей возврат, обмен на размер больше, но нет... ей нужно было платье получить бесплатно...как-то так))
Oceanlover 26 січня 2021, 09:51
У меня был а такая противная. Пыталась мозг выесть. Говорит дырка на вещи. Прошу прислать фото с дыркой. Она игнорит. Потому что дырки не было. Требует деньги и только потом она вернёт вещь. Послала её мысленно, надо было прямо. Оставили друг другу отзывы и все. Вобщем я бы на вашем месте не заморачивалась бы. Пусть пишет отзыв, вы ей ответный.