Всем привет! Даже не знаю к какой рубрике отнести свой вопрос.... В общем я занимаюсь продажами обуви напрямую со склада. Они выставили мне определенные условия: возврата нет, обмен есть. Эти условия я прописываю в объявлении. И вот сегодня пишет мне одна особа только зарегистрированная без рейтинга такой текст: "а с какого возврата нет? у вас не новый товар? закон украиниы читали о торговле?"
Я прекрасно понимаю, что есть такой закон, но на сколько я знаю он распространяется на товар к которому прилагается товарный чек. Даже если я не права, то есть определенные условия, которые мне выставил склад. Или работай или нет! Девочки, вот как бы вы поступили в данной ситуации???
Был конечно случай, когда взяли нового человека на отправку, а он отправил не проверив бракованную пару обуви. Деньги без проблем вернули.
Я человек не конфликтный, но у меня руки так и чешутся написать ей что-то в ответ. Ну какого ж ты лезешь, если покупать не собираешься?
Все мы люди, были даже случаи, что покупателю по какой-то причине не подходил товар. Так мы все тихо-мирно решали. Я помогала продать и вернуть деньги. Все оставались счастливы.
Вобщем крик души у меня. Не понимаю я таких людей.
"он распространяется на товар к которому прилагается товарный чек. "Т.е. склад чек вам предоставляет, а вы покупателю, в силу обстоятельств, предоставить его не можете?
у меня "покупатели"тоже разные встречаются...
она:"у вас туфли блестящие или кажется ?"
Я: "блестящие"
тишина
Я:"Вы брать будете?"
она: "Нет, просто спросила"
и что тут сказать...
Ольга,не тратьте нервы.Тут единственное что можно ответить "не нравится не берите" Люди бывают разные, очень многим лень написать "здравствуйте" зато если что не так то напишут на весь формат экрана.Спокойствие Малыш,только спокойствие)))))
А меня вот это бесит "" одна особа только зарегистрированная без рейтинга "" !!!!!! Девочки все когда то были "" особами только зарегистрированными !!!! Без рейтинга!!!! "" Зачем же так ???
Я сделала именно на этом акцент, потому что я считаю так же как и Вы. Одно дело зарегистрироваться для нормального общения хотя бы, а здесь получается зарегистрировалась, чтобы наехать... Вот это обидно.
Почему Вы решили, что ИМЕННО для ЭТОГО она зарег-лась??? У всех разные способы общения в силу характера или воспитания.
Человек зарег-ся, чтобы быть участником или пользователем клумбы. При чем тут Вы?
Вы продавец, ето Ваше право, если покупателя не устраивают такие условия, пускай не покупает. А ета особа просто, хочет поумничать... Проигнорируйте и все.
Так Вы должны определиться, как Вы планируете жить.
По законам Украины (тогда Вы обязаны принять возврат в течении 2-х недель).
Или так, как кому-то, или Вам, хочется.
Всё просто.
Да, примут.
Вот заказал со "СпортДирект" посылку. Вместе с посылкой пришли БЛАНКИ ВОЗВРАТА!!! Т.е. заполняешь и отправляешь обратно. Всё продумано. Всё для людей.
То же самое не про обувь. Заказал с инет-магазина "Кнайфворкс" нож-мультитул. И одна из отверточек на мультитуле переломилась от небольшого усилия. Пока переписывался, пока договаривался - пришла новая отверточка. И только потом поломанную я отправил в магазин.
Ну вот. У вас был брак, естественно вам выслали другой товар. Я писала о том, что у меня один раз тоже пришел брак покупателю. Мы без проблем вернули деньги.
)))) раньше я на такие вопросы просто не отвечала....такого характера типа куплю вещь.....за 100, которая стоит 300 или в таком духе.не хочу портить нервы себе и что- то обьяснять человеку.да и что обьяснять? А вот сейчас с рейтингом незадача.....))))) получается отвечать нужно)
Ну а поводу особа без рейтинга....это вы грубо....рейтинг не показатель человека.мне многие просто звонят по телефону и покупают.бывают даже случаи, когда просто на телефон приходит смс, хочу купить то и то.дайте карту, даю, люди оплачивают, в смс отправляю номерок.и даже бывает приходит в смс спасибо.
А если человек просто хочет позадрачивать, назовем это прямо, то он это будет делать и с рейтингом и без) берегите нервы девченки)
Поприкалываться наш покупатель любит.Пишет мне одна особа,пришлите реальные фото товара.Отвечаю фото реальные,оригинальные,сделанные нами,наших вещей,на наших же сотрудниках(к слову 1 такая фотосесия обходится 5-10 т. грн.) Как выслать еще реальней? получаю ответ,мыльницей сделайте))) Дальше больше. Через несколько дней эта особа находит наш сайт на олбизе и начинает ту же канитель только по телефону с многочисленными поучениями!!!! Общая потеря времени часа 2,заказа так и не было.Рейтинг у этой покупательницы вполне на уровне.
Однажды одна продавец мне сказала: нынче пошли не покупатели, а колупатели. А если серьезно, то всегда раздражает когда говорят: будете брать? осталась только одна ! или как в самом забыченном магазине: на какую суммму вы рассчитываете? Так и хочется ответить что нибуть остренькое... но я молчу. что бы сберечь свои же нервы, нервные нынче и продавцы и покупцы
Я сама этого не люблю, поэтому с такими вопросами не пристаю. Даже если покупатель просит бронь на сутки и по каким-то причинам не платит, то я эту бронь просто отменяю и все)
Ольга,а Вы реально не понимаете что нарушаете закон о торговле,при этом Вы не платите никакой налог ,насколько я поняла Вы занмаетесь "торгово-посередницькою діяльністю",а ведь можно когда -то нарваться ,возможно девочка и зарегистрировалась специально,задумайтесь время такое....
Ксюша, а кто его сейчас не нарушает??? Или здесь все зарегистрированные СПД и платят налоги? А сколько в нашей стране людей работает неофициально? А получается, что все хорошие, одна я такая сякая нарушаю закон. Наше государство - сплошное нарушение закона. Сами придумывают - сами нарушают.
С того, что Вы очень близко все такое воспринимаете и пропускаете через себя) Возможно со временем научитесь не реагировать на таких :-) А представьте на рынке или в магазине сколько таких покупателей-колупателей, которые нервы вытрепают, перемеряют полмагазина, а потом пойдут в инет заказывать:-)
Просто я в любой ситуации пытаюсь оставаться человеком) я прекрасно понимаю, что у каждого есть свое мнение и право на выбор. Но она меня добила просто.... А вообще я уже успокоилась и пожелала ей всего самого хорошего
Если хочет все по закону, с возвратом, то пусть покупает в магазине.
Только там и цена магазинная будет, со всеми накрутками.
Есть еще второй вариант - выкупить всю ростовку, а остальное продать - будет еще дешевле
Просто культурно пишите в таких случаях: извините, у меня возврата нет, поищите у других продавцов.
Ольга, советую Вам не воспринимать все так близко к сердцу.
После появления Интернет-торговли появилось очень много хитропопых покупателей которые хотят и рыбку съесть и руки не испачкать. А именно - купить максимально дешево, лучше всего вообще без наценки, чтобы продавец ему привез на дома около 5 разных моделей и размеров для примерки, все перемерять, а потом сказать - не подходит. А продавец в этой роли будет выступать просто как какой-то бесплатный курьер и на фиг ему вообще что-то зарабатывать на этом товаре)))
Одно радует, что хоть таких стало и много, но все же нормальных, порядочных и адекватных покупателей намного больше и таким всегда хочется пойти на уступки и сделать какую-то скидочку))
Зло)Не понимаю людей покупающих у дрошиперов.Ну если у человека и товара то нет,как с него можно возврат или обмен требовать?))) Уважаемые покупатели,не плодите сами трутней,покупайте только товар в наличии
Я все условия оговаривать до сделки. Для кого-то зло, а для меня это доход. И не одна я такая. Возможности закупать ростовками и продавать нет. А кому не нравится - насильно никто не заставляет покупать) у каждого есть выбор)
Доход то доходом,я сама продавец,но размер на размер считаю покупатель вправе поменять,если не подошел,а Вы дрошиперы не даете такой возможности.Т.е. купив у вас вещь покупатель оказывается часто в пролете
Сабрина, так если человека не устраивает покупка без примерки его же никто силой не заставляем покупать через интернет, есть множество магазинов - там и примерка и возврат есть и все по закону.
Есть такая категория людей, котоым лишь бы придраться и вставить свои пять копеек. но вы должны быть сдержаннее, ответить и всё.
например:
Возврата нет, после того,как вы забрали обувь с почтового отделения. И всё.
И правильно озвучили))Мы тоже своим дрошиперам ставим такие условия(раз уж человек зарабатывает себе деньги,будет справедливо если и сам будет нести какие то расходы,а то чудно получается,он покупателю размер подобрать не может правильно,а мы его метания оплачивать должны?))) Я понимаю еще возврат,если не дай боже брак обнаружится.Все остальные случаи для дрошипинга не приемлемы(дрошипер себе заработок все равно оставляет,а производитель в убытке)Потому и говорю всегда,желающие купить покупайте только у тех у кого есть товар в наличии,к тому же не переплатите дрошиперу лишние деньги,зачастую немалые
Ой,не обращайте внимания)
тоже работаю на обуви,у нас тоже определённые условия)
сразу говорю о них покупателю,как и Вы)
Если что-то не нравится,пусть покупают в другом месте и не морочат Вам голову:)
IrinaSnejKa 28 вересня 2015, 15:53
Развлекается,типа не куплю,так хоть продавца позад...ваю.
Tanjushka 28 вересня 2015, 15:55
точно!
Lena_zt 28 вересня 2015, 15:57
та никак не реагируйте, просто игнорьте
Zariwa 28 вересня 2015, 16:04
"он распространяется на товар к которому прилагается товарный чек. "Т.е. склад чек вам предоставляет, а вы покупателю, в силу обстоятельств, предоставить его не можете?
Symchanochka 28 вересня 2015, 16:50
У меня так же.
Коментар видалено
ulenkappua 29 вересня 2015, 08:43
Огромное количество складов по Украине так работают.
swetla 28 вересня 2015, 16:09
у меня "покупатели"тоже разные встречаются...
она:"у вас туфли блестящие или кажется ?"
Я: "блестящие"
тишина
Я:"Вы брать будете?"
она: "Нет, просто спросила"
и что тут сказать...
Anfisa_25 28 вересня 2015, 16:41
Ответить на все вопросы покупателя, даже если после этого не купит - это не вопрос. Но вот так по хамски начинать "знакомство" это уже дугой разговор.
lukum 29 вересня 2015, 08:15
Ольга,не тратьте нервы.Тут единственное что можно ответить "не нравится не берите" Люди бывают разные, очень многим лень написать "здравствуйте" зато если что не так то напишут на весь формат экрана.Спокойствие Малыш,только спокойствие)))))
Anfisa_25 29 вересня 2015, 09:35
Спасибо за поддержку, Виктория))) уже как-то успокоилась и с иронией воспринимаю)))
Na_Ta_Sha 28 вересня 2015, 16:09
А меня вот это бесит "" одна особа только зарегистрированная без рейтинга "" !!!!!! Девочки все когда то были "" особами только зарегистрированными !!!! Без рейтинга!!!! "" Зачем же так ???
Anfisa_25 28 вересня 2015, 16:44
Я сделала именно на этом акцент, потому что я считаю так же как и Вы. Одно дело зарегистрироваться для нормального общения хотя бы, а здесь получается зарегистрировалась, чтобы наехать... Вот это обидно.
Olesina_mama 29 вересня 2015, 08:42
Почему Вы решили, что ИМЕННО для ЭТОГО она зарег-лась??? У всех разные способы общения в силу характера или воспитания.
Человек зарег-ся, чтобы быть участником или пользователем клумбы. При чем тут Вы?
Anfisa_25 29 вересня 2015, 09:36
А я и не писала, что именно для этого она зарегистрировалась. Я констатировала факт.
Jana04 28 вересня 2015, 16:16
Вы продавец, ето Ваше право, если покупателя не устраивают такие условия, пускай не покупает. А ета особа просто, хочет поумничать... Проигнорируйте и все.
Александр 28 вересня 2015, 16:51
Поумничать - это отстаивание своих законных прав?
Ясно.
Александр 28 вересня 2015, 16:17
Так Вы должны определиться, как Вы планируете жить.
По законам Украины (тогда Вы обязаны принять возврат в течении 2-х недель).
Или так, как кому-то, или Вам, хочется.
Всё просто.
Nataliya_pokupatel 28 вересня 2015, 16:44
+
Anfisa_25 28 вересня 2015, 16:45
Я и выбрала. Я лучше буду зарабатывать без возможности возврата, чем не зарабатывать вообще.
Zariwa 28 вересня 2015, 16:18
Прям таки сборище потенциальных уголовниц
AlinkaVitaminka 28 вересня 2015, 16:45
))))
Anfisa_25 28 вересня 2015, 17:04
И не говорите)))
Symchanochka 28 вересня 2015, 16:43
А если она к примеру закадет туфли с иностранных сайтов,они возврат примут?/
Вот и задайте ответный вопрос.
Александр 28 вересня 2015, 16:50
Да, примут.
Вот заказал со "СпортДирект" посылку. Вместе с посылкой пришли БЛАНКИ ВОЗВРАТА!!! Т.е. заполняешь и отправляешь обратно. Всё продумано. Всё для людей.
То же самое не про обувь. Заказал с инет-магазина "Кнайфворкс" нож-мультитул. И одна из отверточек на мультитуле переломилась от небольшого усилия. Пока переписывался, пока договаривался - пришла новая отверточка. И только потом поломанную я отправил в магазин.
Symchanochka 28 вересня 2015, 17:04
Это если брак!!!!!
Anfisa_25 28 вересня 2015, 17:26
Ну вот. У вас был брак, естественно вам выслали другой товар. Я писала о том, что у меня один раз тоже пришел брак покупателю. Мы без проблем вернули деньги.
Ulchik 28 вересня 2015, 16:46
Пусть идет в магазин покупать, там и чек дадут и возврат примут, только при этом заплатит на много дороже, таким не стоит и начинать покупки в инете!
Symchanochka 28 вересня 2015, 16:48
Вот,вот
Anfisa_25 28 вересня 2015, 17:07
Абсолютно с вами согласна! Реально видела такой товар как у меня, один в один фирма - в 2 раза дороже! Зато вернуть можно)))
your_style 28 вересня 2015, 16:47
)))) раньше я на такие вопросы просто не отвечала....такого характера типа куплю вещь.....за 100, которая стоит 300 или в таком духе.не хочу портить нервы себе и что- то обьяснять человеку.да и что обьяснять? А вот сейчас с рейтингом незадача.....))))) получается отвечать нужно)
Ну а поводу особа без рейтинга....это вы грубо....рейтинг не показатель человека.мне многие просто звонят по телефону и покупают.бывают даже случаи, когда просто на телефон приходит смс, хочу купить то и то.дайте карту, даю, люди оплачивают, в смс отправляю номерок.и даже бывает приходит в смс спасибо.
А если человек просто хочет позадрачивать, назовем это прямо, то он это будет делать и с рейтингом и без) берегите нервы девченки)
Anfisa_25 28 вересня 2015, 17:34
Спасибочки)))
Sabina 28 вересня 2015, 20:01
Поприкалываться наш покупатель любит.Пишет мне одна особа,пришлите реальные фото товара.Отвечаю фото реальные,оригинальные,сделанные нами,наших вещей,на наших же сотрудниках(к слову 1 такая фотосесия обходится 5-10 т. грн.) Как выслать еще реальней? получаю ответ,мыльницей сделайте))) Дальше больше. Через несколько дней эта особа находит наш сайт на олбизе и начинает ту же канитель только по телефону с многочисленными поучениями!!!! Общая потеря времени часа 2,заказа так и не было.Рейтинг у этой покупательницы вполне на уровне.
Anfisa_25 28 вересня 2015, 20:38
Это наверное тип людей такой)))
Sunflower_ 28 вересня 2015, 17:19
Однажды одна продавец мне сказала: нынче пошли не покупатели, а колупатели. А если серьезно, то всегда раздражает когда говорят: будете брать? осталась только одна ! или как в самом забыченном магазине: на какую суммму вы рассчитываете? Так и хочется ответить что нибуть остренькое... но я молчу. что бы сберечь свои же нервы, нервные нынче и продавцы и покупцы
your_style 28 вересня 2015, 17:27
я тоже не люблю,когда пристают
Anfisa_25 28 вересня 2015, 17:36
Я сама этого не люблю, поэтому с такими вопросами не пристаю. Даже если покупатель просит бронь на сутки и по каким-то причинам не платит, то я эту бронь просто отменяю и все)
Коментар видалено
Ksenia13 28 вересня 2015, 17:19
Ольга,а Вы реально не понимаете что нарушаете закон о торговле,при этом Вы не платите никакой налог ,насколько я поняла Вы занмаетесь "торгово-посередницькою діяльністю",а ведь можно когда -то нарваться ,возможно девочка и зарегистрировалась специально,задумайтесь время такое....
Anfisa_25 28 вересня 2015, 17:33
Ксюша, а кто его сейчас не нарушает??? Или здесь все зарегистрированные СПД и платят налоги? А сколько в нашей стране людей работает неофициально? А получается, что все хорошие, одна я такая сякая нарушаю закон. Наше государство - сплошное нарушение закона. Сами придумывают - сами нарушают.
Irinka 28 вересня 2015, 17:58
Люблю такие темы. Может, продажи не для вас?
Anfisa_25 28 вересня 2015, 20:38
С чего вы так решили?
Olesina_mama 29 вересня 2015, 08:50
С того, что Вы очень близко все такое воспринимаете и пропускаете через себя) Возможно со временем научитесь не реагировать на таких :-) А представьте на рынке или в магазине сколько таких покупателей-колупателей, которые нервы вытрепают, перемеряют полмагазина, а потом пойдут в инет заказывать:-)
Anfisa_25 29 вересня 2015, 09:40
Просто я в любой ситуации пытаюсь оставаться человеком) я прекрасно понимаю, что у каждого есть свое мнение и право на выбор. Но она меня добила просто.... А вообще я уже успокоилась и пожелала ей всего самого хорошего
NEMO1 28 вересня 2015, 18:04
Если хочет все по закону, с возвратом, то пусть покупает в магазине.
Только там и цена магазинная будет, со всеми накрутками.
Есть еще второй вариант - выкупить всю ростовку, а остальное продать - будет еще дешевле
Просто культурно пишите в таких случаях: извините, у меня возврата нет, поищите у других продавцов.
Anfisa_25 29 вересня 2015, 17:51
А дальше пусть сами додумывают)))
Sabina 29 вересня 2015, 20:04
+++++))))
lukum 29 вересня 2015, 21:09
жаль смайликов в переписке нет,можно было бы на пальцах показать))))
NEMO1 28 вересня 2015, 18:04
А еще ссылку можете дать на продавцов с таким же товаром, только тех продавцов у кого есть возврат и товар стоит дороже,
Anfisa_25 28 вересня 2015, 20:42
Так реально у меня цена очень низкая, но даже у тех у кого она на 100-150 грн дороже - возврата тоже нет)) парадокс)))
NEMO1 28 вересня 2015, 21:20
Ольга, советую Вам не воспринимать все так близко к сердцу.
После появления Интернет-торговли появилось очень много хитропопых покупателей которые хотят и рыбку съесть и руки не испачкать. А именно - купить максимально дешево, лучше всего вообще без наценки, чтобы продавец ему привез на дома около 5 разных моделей и размеров для примерки, все перемерять, а потом сказать - не подходит. А продавец в этой роли будет выступать просто как какой-то бесплатный курьер и на фиг ему вообще что-то зарабатывать на этом товаре)))
Одно радует, что хоть таких стало и много, но все же нормальных, порядочных и адекватных покупателей намного больше и таким всегда хочется пойти на уступки и сделать какую-то скидочку))
Anfisa_25 28 вересня 2015, 21:58
Спасибо большое за поддержку)))
Marik 28 вересня 2015, 21:10
Дропшиппинг -зло))) Вы напишите ещё в объявлениях, что Вы к товару никакого отношения не имеете)))
Sabina 28 вересня 2015, 21:23
Зло)Не понимаю людей покупающих у дрошиперов.Ну если у человека и товара то нет,как с него можно возврат или обмен требовать?))) Уважаемые покупатели,не плодите сами трутней,покупайте только товар в наличии
Anfisa_25 28 вересня 2015, 22:03
Я все условия оговаривать до сделки. Для кого-то зло, а для меня это доход. И не одна я такая. Возможности закупать ростовками и продавать нет. А кому не нравится - насильно никто не заставляет покупать) у каждого есть выбор)
Sabina 28 вересня 2015, 23:40
Доход то доходом,я сама продавец,но размер на размер считаю покупатель вправе поменять,если не подошел,а Вы дрошиперы не даете такой возможности.Т.е. купив у вас вещь покупатель оказывается часто в пролете
MasIn 29 вересня 2015, 08:31
Так девушка написала что возврата нет а обмен возможен.
Anfisa_25 29 вересня 2015, 09:41
Сабрина, прочтите внимательно пост.. Там указано, что обмен без проблем. Меняли даже на другой цвет или похожую модель.
NEMO1 29 вересня 2015, 09:43
Сабрина, так если человека не устраивает покупка без примерки его же никто силой не заставляем покупать через интернет, есть множество магазинов - там и примерка и возврат есть и все по закону.
Elenahasbrotoy 29 вересня 2015, 02:06
Есть такая категория людей, котоым лишь бы придраться и вставить свои пять копеек. но вы должны быть сдержаннее, ответить и всё.
например:
Возврата нет, после того,как вы забрали обувь с почтового отделения. И всё.
zima_holodok 29 вересня 2015, 06:49
Ни фига у дрошиперов есть возрат возможно и единицы но работала с таким складом и чек выдавали
Anfisa_25 29 вересня 2015, 09:42
Ната, никто не спорит! Возможно у кого-то и есть возврат, но мне изначально озвучили условия сотрудничества - возврат только в случае брака!
Sabina 29 вересня 2015, 10:19
И правильно озвучили))Мы тоже своим дрошиперам ставим такие условия(раз уж человек зарабатывает себе деньги,будет справедливо если и сам будет нести какие то расходы,а то чудно получается,он покупателю размер подобрать не может правильно,а мы его метания оплачивать должны?))) Я понимаю еще возврат,если не дай боже брак обнаружится.Все остальные случаи для дрошипинга не приемлемы(дрошипер себе заработок все равно оставляет,а производитель в убытке)Потому и говорю всегда,желающие купить покупайте только у тех у кого есть товар в наличии,к тому же не переплатите дрошиперу лишние деньги,зачастую немалые
Marina_Mogila 29 вересня 2015, 12:40
Ой,не обращайте внимания)
тоже работаю на обуви,у нас тоже определённые условия)
сразу говорю о них покупателю,как и Вы)
Если что-то не нравится,пусть покупают в другом месте и не морочат Вам голову:)
Anfisa_25 29 вересня 2015, 17:50