Девочки, темка временная, вопрос уже решился, просто интересно ваше мнение. Вы ведь здесь и покупатели и продацы одновременно. Если бы вы продали человеку новую! игрушку, в полной комплектации. Человек бы купил, осмотрел при оплате, забрал, поиграл(уже ребёнок конечно), и порвал! детали товара, составляющие его комплектацию. Через сутки потребовал забрать товар, по причине брака и !!!внимание!!!! - это очень важо ПО ПРИЧИНЕ ТОГО,ЧТО ДОРОГАЯ ИГРУШКА ДОЛЖНА ИМЕТЬ НАДЁЖНУЮ ЗАЩИТУ ОТ ПОЛОМОК ВО ВРЕМЯ ИГРЫ. Вот интересно Ваше мнение, законы я знаю, и как уже написала, вопрос решился, но вот как вы можете оценить ситуацию? П.С. Товар , который человеку не подошёл во время получения на почтовом отделении по любым причинам(не понравился цвет, размер, ожидания не оправдались, передумали) всегда освидетельствован работниками почты и мы всегда принимаем обратно, когда возврат сделан на месте получения.
Maryhanchik 17 вересня 2015, 08:01
Я б не принимала обратно
Elenahasbrotoy 17 вересня 2015, 10:46
Ну я тоже, дело в том,что просто у людей хватает совести такое делать и ещё возвращать товар не согласовав
Volga 17 вересня 2015, 08:20
Я бы тоже не принимала!Какую ещё защиту от поломок?Откуда мне знать как они играют?Может они об пол грохают её?
Elenahasbrotoy 17 вересня 2015, 10:46
вот-вот. защита от поломок, мне тоже очень понравилось. Это равносильно тому,что купить вещь в магазине, порезать ножницами и вернуть,что у неё нет защиты от порезов.
IrinaSnejKa 17 вересня 2015, 08:39
И я бы не принимала.Если ребенок,как мой племяш,так там игрушка в любой ценовой категории будет поломана через подчаса.
Elenahasbrotoy 17 вересня 2015, 10:47
Я тоже не приняла, конечно. такое в моей практике впервые,что человек забрал новую игрушку,осмотрел,оплатил, поломал(((и говорит-забирайте хоть за пол цены, она нам по качеству не понравилось)(игрушка для мальчика,забыла написать)
Anonym 17 вересня 2015, 08:58
Не принимала бы.
Elenahasbrotoy 17 вересня 2015, 10:48
спасибо.
Juliiiii 17 вересня 2015, 09:12
У меня старший сын играл игрушками ровно 15мин, потом молотком, или что найдет рядом или просто об пол грохал, так что любая игрушка жила очень мало. Может и у них ребенок такой любопытный и хотел понять как устроена игрушка?
Elenahasbrotoy 17 вересня 2015, 10:48
Ну я тоже думаю, что там что-то нечисто,если мальчик порвал каким-то образом аксессуары,то явно играл ненормально
Ksena 17 вересня 2015, 09:37
Не принимала бы обратно.
Elenahasbrotoy 17 вересня 2015, 10:49
не приняла и я. Так как по кускам я им игрушку не продала и возврат только в целом виде и упаковке
Leila 17 вересня 2015, 09:51
и я б не приняла.все притензии к производителю.
Elenahasbrotoy 17 вересня 2015, 10:49
спасибо) я так же сказала)
IrinaObuv 17 вересня 2015, 10:00
Тоже не принимала бы. У меня ребенок по разному с игрушками играет. Она ж не знает их цену))
Elenahasbrotoy 17 вересня 2015, 10:49
спасибо) Это мальчик и я поняла играет буйно
alena797 17 вересня 2015, 10:02
К вопросу о качестве игрушек - сыну на 4 года подарили набор Тачек (400 с чем-то грн на то время). Играл, бросал, с собой в поликлинику носил и ничего. Младшая только добралась , вытянула стекло из дверцы) К производителю и продавцу претензий не имею.
Elenahasbrotoy 17 вересня 2015, 10:50
Вот и я так считаю, получили целую игрушку, целую и вернуть с места получения. а дома это их проблемы,что они творили
Evgenia 17 вересня 2015, 10:21
бред какойто... что значит защита от поломок??? такой защиты ни на чем нет ни на игрушках ни на холодильниках. А если она не знает как играется ее ребенок, то это она виновата что такое произошло с игрушкой. Я например знаю каке игрушки стоит покупать Соне, а какие превратятся в мусор через 10минут
Elenahasbrotoy 17 вересня 2015, 10:50
спасибо. я так же аргументировала.
Elenahasbrotoy 17 вересня 2015, 10:58
Девочки,всем большое спасибо за ответы. Вчера просто не могла войти на клумбу, были технические работы.
Пост я этот создала потому,что много читаю тем про возврат товара и недовольных покупателей. Да, защита покупателей есть и должна быть. Но, есть и один факт, что товар нужно смотреть на месте,и даже если вы внесли полную сумму предоплаты, но товар вас не устроил по каким-то причинам, освидетельствовать это и вернуть, тогда вы сможете требовать назад свои деньги. Товары, которые были забраны с почтового отделения, и использованы-возврату не подлежат, особенно детские игрушки, средства личной гигиены, постельное бельё .Но видите, есть не только непорядочные продавцы, а покупатели. В моём случаем, мне просто вернули поломанную игрушку обратно. я её не забрала, так как в ходе разговора сервисного центра фирмы с человеком выяснилось, что игрушкой играли на улице, и поломали детали, т.е. даже на экспертизу никто не примет её. Сначала покупатель была на эмоциях, обещала блокировать карту, идти в службу прав потребителей, но видимо,сходив-позвонила и извинилась, согласившись,что просто ребёнок сломал, а она потратила большие деньги. Но всё равно остался очень большой осадок, притом,что ты уверен в качестве товара. Вот поэтому нужно всё осматривать и действовать на месте. Я и про ту девушку, что торгует некачественной косметикой. Когда я прочла,сколько там потерпевших и посмотрела у неё количество подписчиков, была в шоке, ну как люди продолжают брать это...
Нюся 17 вересня 2015, 11:22
Покупатель осматривает содержимое на почте при получении, если забирает товар, то все риски и ответственность за товар переходят покупателю.
Elenahasbrotoy 17 вересня 2015, 13:31
Да, спасибо. Тоже самое и я объясняю, просто читаю много постов, где девочки хотят жаловаться на продавца,что косметика просроченная, и ясно,что продавец там и правда обманывает. Но вот описала случай, когда покупатели тоже могут совершать не совсем корректные поступки. Поэтому,чтобы довести свою претензию,нужно осматривать товар сразу и отправлять сразу, даже если деньги проплачены-их можно вернуть законно. А если каждый будет забирать,пользоваться и возвращать-то бедные продавцы....У нас ссылаются все только на закон о праве покупателя, но нужно изучать и законы об этих правах)
Mary_igrushka 17 вересня 2015, 14:40
Продаю игрушки и очень часто покупатели задают вопрос "Гарантию на какое время Вы предоставляете?" и что отвечать? Перед отправкой все игрушки проверяем, но как я могу что-то гарантировать? Кто продает игрушки, как Вы поступаете?
Elenahasbrotoy 17 вересня 2015, 16:09
на детские игрушки согласно закону о правах потребителей, гарантии нет. Исключение-некоторые электронные игрушки и то,с проведением экспертизы. Игрушку можно вернуть в течении 14 дней, при сохранности упаковки и заводских пломб. А так как эта детская игрушка и дети играют по разному, то потому и нет возврата игрушек, уже побывавших в эксплуатации. особенно механических игрушек.
Я бы могла забрать обратно кубики, конструктор при сохранности упаковки и деталей, но не механическую игрушку и тем более, не игрушку с порванными частями! Это конечно больная тема для всех, но в магазин так просто не вернёшь игрушку,которая распечатана. как и ношеные туфли в магазин.
Mary_igrushka 17 вересня 2015, 16:37
спасибо, буду знать, что гарантию я предоставлять не обязана, а то иногда покупатели своими вопросами типа "Сколько раз игрушку можно уронить, чтобы не сломалась?" "А пластик прочный?" "А она не сломается?" и в таком духе ставят в тупик
Elenahasbrotoy 17 вересня 2015, 16:51
Вы знаете, если задают такие вопросы, то лучше не продавать,спокойнее будет. Или же говорить,что если ребёнок играет плохо, и роняет, то брать соответствующие недорогие игрушки. Брак он виден сразу, мне за 4 года пришла всего одна игрушка с браком со склада,которую я проверив сама обнаружила за 2 минуты. Считаю,что я отвечаю за товар, пока его не прияняли с рук на руки, осмотрели и забрали. Я тоже тщательно проверяю каждую игрушку перед отправкой. Потом, если каждый будет возвращать,потому что игрушка не понравилась или не оправдала надежд, а обидно за потраченные деньги, то что будет твориться-взял,поиграл-вернул и взял следующую.
Обидно конечно, нервы то всё равно вскаламутили......
А вот такие дотошные вопросы как вы описали и задают люди, с которыми лучше не связываться)Они как бы требуют от вас гарантию того,что ничего не случится. А вот выбирая игрушку конкретно,человек знает,что покупает и какого оно качества.