Сия чудная организация перепутала посылки.
Всё оформлено и подписано правильно.
Но работник перепутал наклейки.
Посылка в Полтаву уехала в Запорожье и наоборот.
Одна девушка получила и написала, что не то.
Другая ещё не получала, о сюрпризе предупреждена.
Возможно, ли как - то побыстрее это решить за счёт новой почты?
Mariya_S 16 червня 2020, 21:12
И у меня такое сегодня . Бывает с периодичностью раз в месяц. По этому вопросу ещё не ругалась.
Meda__ 16 червня 2020, 21:14 2
если НП признает вину - то покатушки за ее счет.
Allunya 16 червня 2020, 21:17
девушка из Запорожья скинула фото посылки, видно что рукой подписано другое фио и Полтава 11, а на посылку налепили Запорожье 17
Meda__ 16 червня 2020, 21:56 4
я это все понимаю. но НП такая контора, что свое не упустит.
nata260774 17 червня 2020, 07:48 3
не признают... такое у них бывает
Lydmila408 16 червня 2020, 21:17
Было такое..
Отправила сыну компьютер в Днепр,а получила посылку какая-то бабушка в Харькове(она думала,что это матрас)
Тоже перепутали наклейки..
Я была в шоке..
Обматюкала всех на нашем отделении..переправляли посылку за свой счёт (естественно)..и я звонила .жаловалась в Киев..мне прислали код.это как компенсация была-бесплатно посылку отправила .и всё.
anastasia_n 16 червня 2020, 21:32
У меня было такое не давно...
Я звонила на горячую линию и они за свой счёт меняли посылки
Allunya 16 червня 2020, 22:14
у меня так же
один забрал, другой не забрал
Allunya 16 червня 2020, 22:56
Operator Павло:
За однією з накладних вантаж отримано. Рекомендуємо звернутись у відділення для оформлення письмової претензії для подальшого вирішення питання.
Наверное, тоже начну с горячей линии-быстрее будет
Allunya 17 червня 2020, 09:19
Пошла Вашим путем. Горячая линия. Обещают перенаправить за свой счёт.
Только получившей девушке надо идти отправлять. Вторая ещё не получена, сами должны отправить.
viktoriv 16 червня 2020, 22:36
Я вчера отправила посылку. А сегодня решила отследить ее на сайте - и тоже не тот адрес указан. В чеке все указано правильно... Завтра иду выяснять:disappointed:
Allunya 16 червня 2020, 22:39 2
Да что ж за нашествие?Прям акция у НП-отправь посылку куда попало-создай проблемы клиентам.
Lena4114 16 червня 2020, 23:53
А мне наоборот, пришло извещение о чужой посылке. Я писала отправителю, что ничего не заказывала. Лежит пока на почте с моим номером чужая посылка.
Lena4114 16 червня 2020, 23:55
Natalia_M_ 16 червня 2020, 23:15
Ого, интересно как , и я сегодня отправила НП, нужно проверить раз такая *акция напала на них ))
Allunya 17 червня 2020, 09:18
Если одна посылка - то не с чем путать. У меня две было.
Natalia_M_ 17 червня 2020, 09:24
Да, одна
Hungry_GalMary 17 червня 2020, 10:04
Я звонила на горячую линию, все за свой счёт нп решила
Melok 17 червня 2020, 14:32
НП должна решить все за свой счёт. Нужно написать притензию.
viktorija1 17 червня 2020, 15:32
У меня тоже так было. Позвонила на горячую линию,приняли претензию.когда пришла на отделение (та девушка, которая перепутала при отправке уже уволилась),начальник отделения сказала,что надо было к ним сразу обратиться,вернула деньги за пересылки и попросила,чтобы я отказалась от претензии на горячей линии
Allunya 17 червня 2020, 15:37
Мне уже звонили с горячей линии-решают мой вопрос.
Утром позвонила. Обещали разобраться.
SVET333 17 червня 2020, 17:06
Притензию пусть пишут и ваши клиенты, где ясно написано чтоб доставку компенсировали.
У нас недавно такое было. Возвращали около 2 недель, поругались со всеми с кем можно. Сменили 3 менеджера..
И в конце, одному покупателю доставили товар бесплатно, а другой оплатил за доставку в 2 стороны. А товар мега габаритный... Звонит к нам, почему так, мы опять оставили претензию и он тоже, чтоб вернули 1500.. Ждёт уже вторую неделю..
Allunya 17 червня 2020, 17:08
У меня посылки мелкие. Обещали разобраться.
Уже звонили, сказали, что все решат за свой счёт.