Подробное описание нового рейтинга на Клумбе
МОДЕРАТОРЫ НЕ ОТВЕЧАЮТ В ЭТОЙ ЗАПИСИ. Ошибки подсчета частоты ответов исправили. Если у кого-то все еще остались вопросы, задавайте их, пожалуйста, в этой записи.
Подробное описание нового рейтинга на Клумбе
МОДЕРАТОРЫ НЕ ОТВЕЧАЮТ В ЭТОЙ ЗАПИСИ. Ошибки подсчета частоты ответов исправили. Если у кого-то все еще остались вопросы, задавайте их, пожалуйста, в этой записи.
Tanchuk 10 вересня 2015, 13:31
Всегда читаю. Спасибо
Mary_Popins 10 вересня 2015, 17:01
залиште хоч над всіма стовпчиками одною цифрою загальну к-сть відгуків за весь період! це ж нечесно.....
Коментар видалено
OliOli 10 вересня 2015, 13:38
Скажите а можно узнать удалял ли кто отзыв обо мне, у меня вчера вроде было 40 отзывов, а сейчас 39.
Alla29 11 вересня 2015, 03:00
Оставить отзыв покупателю - это как сказать "спасибо" за покупку) ИМХО.
Volga 12 вересня 2015, 09:32
Я вообще не понимаю как можно не оставить отзыв.Если мне не оставляют,я через месяц примерно удаляю свой.
Wizard_Ann 12 вересня 2015, 10:47
))) глупости! Это Ваше желание оставить отзыв о человеке точно так же как и его желание оставлять Вам отзыв ли нет, может он очень доволен, и плохой отзыв писать не хочет.
Если бы были варианты, как на кидстффе, где можно оценить отдельно товар, отдельно качество сделки
Malinka_orijinal 10 вересня 2015, 13:38
Что значит "частота ответов"? У меня всё лето объявления отключены вообще, друзьям в личке отвечаю, откуда цифра 50% ?
Oxana_for_girls 10 вересня 2015, 22:11
NailArt2013, Вам не кажется что это никому не надо из Покупателей? яеще понимаю подобное на Аукро, там есть какая то гарантия защищенности. А здесь ради чего всё это? слишком всё усложнено, не понимаю к чему лишние движения, кто хочет кинуть - тот кинет и так
NailArt2017 10 вересня 2015, 23:04
Да, мне кажется все делается чтобы отпугнуть покупателей в сторону тех сайтов, на котором рейтинги у продавцов могут быть 100% :)
Ну конечно если Админам нужна такая статистика, как они придумали, то они могли сделать это внутренней статистикой для себя, если им это интересно :)
Oxana_for_girls 11 вересня 2015, 00:26
в общем, нововведение никому не понравилось, но Администрацию это не волнует
lolatiny 10 вересня 2015, 13:40
Почему на рейтинг влияют непринятые заказы?
У меня, например покупатели несколько раз от заказов отказывались по разным причинам: то денег нет, то кнопку нажали, чтобы задать вопрос, а потом покупать передумали/размер не подошел. Кроме того, если я не уверена, что покупатель собирается делать покупку, я заказ подтверждаю только после оплаты.
Кстати, многие покупатели вообще кнопкой заказать не хотят пользоваться, даже после оплаты и настоятельной просьбы продавца. Думаю, что нужна альтернатива, способ добавить в покупатели продавцом.
Inneska_Conte 10 вересня 2015, 19:43
Вот было бы не плохо, чтобы была кнопка, как на другом сайте, сделки не было и это никак не влияет на рейтинг обеих.
ksusha23 10 вересня 2015, 19:46
урррра!! мне рейтинг увеличели!! наверное почитали мои коменты и подумали..на тебе да иди от сюда ..не болтай много)))
Foranta 11 вересня 2015, 01:28
А если вы еще споете....а может не споете...а может быть станцуете...ведь продавцы танцуют...то вам медаль большую,ковер и телевизор...и может еще отзывы...наверное..вручат!!!!!
pargas 10 вересня 2015, 13:40
А как просчитывается раздел "частота ответов?
Я точно всем отвечаю, но у меня 78%. Объясните, пжл.
Romawka 10 вересня 2015, 17:36
а у меня не раз были ситуации, когда покупатель задавал вопрос, а потом тут же звонил и уже в телефонном режиме оформляли сделку. и понятное дело, что на его предварительное сообщение я не отвечаю, так как нет необходимости. почему от этого должен страдать мой рейтинг?
Katerina75 10 вересня 2015, 17:59
Согласна с Вами Наталья. У меня так было и не один раз.Почему должен страдать мой рейтинг???.У меня недавно не было доступа к интернету,сломался комп. Покупатель позвонил мне и сделка состоялась без переписки,а в телефонном режиме.
nadya77 10 вересня 2015, 18:55
+++ и у меня так было не раз.
ann_plus 10 вересня 2015, 13:41
вопрос по пункту "подтверждённых заказов" в формировании рейтинга...
например я подвердила заказ, но товар ещё не купили, соответственно объявление ещё в продавалке (допустим с пометкой "бронь"), и тут мне приходит ещё заказ на тот же товар, я пишу что товар на брони и подтвердить заказ Вам пока не могу, только если не выкупит первый потенциальный покупатель...получается что второй заказ (а возможно и третий и т.д.) я не подтвердила и это снижает рейтинг???
BrandShop 10 вересня 2015, 15:47
Конечно виноват продавец: вы не уступили покупателю:)))
Коментар видалено
a_nastasi_a 10 вересня 2015, 18:18
С комментариев выходит, что покупатель во всем прав, а продавец во всем виноват. Покупателю нефиг делать, он задал вопрос через заказ - надо принять! И не важно, что это не заказ вовсе. Если товар на брони, срочно убрать из объявлений ( и возможно потерять реальных покупателей из-за опять же тех, кому нечем заняться).
Mari_87 10 вересня 2015, 13:41
Вопрос а если за 90 дней ну вдруг никто не захочет ничего покупать..получается я плохой продавец и у меня плохой будет рейтинг? У меня было 96 отзывов..а теперь рейтинг 74...не понятно ка то получается. Ну а вдруг продаж нету..что делать?
Oksana 10 вересня 2015, 16:20
а откуда новички узнают,что раньше были какие-то 100%.они прочитают новые правила рейтинга и для них ключевым будет цвет.
ksusha23 10 вересня 2015, 17:47
последние 90 дней исправно отвечала на все вопросы, подтверждала заказы..ни одного отклоненного нет..в день 1-3 продажи имею а рейтинг 47(((..обьясните пожайлуста!
InnaMilks 10 вересня 2015, 22:06
Объясните по какой причине количество "хороших отзывов" уменьшено практически в половину?!!
KYulya 10 вересня 2015, 13:41
Частота ответов. .я отвечаю или мне отвечают? Что имеется ввиду
BrandShop 10 вересня 2015, 22:13
Покупатель задал вопрос, потом сразу за ним второй... И всё? Получается, на первый вопрос я уже не ответила?
Elizza 10 вересня 2015, 22:20
да если куда то уехал или в гостях задержался не заходишь день на клумбу и все рейтинг падает? а если интернет пропал и не отвечаешь и заказ не подтверждаешь то вообще крышка
Oxana_for_girls 11 вересня 2015, 00:28
хуже всего будет зимой. Свет отключат, интернета не будет, а рейтинг уйдет в серый цвет к нулю)). Боже, как все запущено
Arishka1 10 вересня 2015, 13:41
А мне вот интересно: пишут в личку, зазывая в свои магазины, спамят грубо говоря. Я таким не отвечаю. В итоге страдает рейтинг)
murmusja 10 вересня 2015, 14:52
Вот мне только, что покупатель 2 раза по одному объявлению задала вопрос через кнопку, теперь мне нужно 2 раза ответить.
zueva 10 вересня 2015, 15:37
Нужно пожаловаться модератору на спамера, спамер будет забанен, сообщения уйдут из статистики.
kusik 10 вересня 2015, 15:39
кстати, да полно таких, а есть кнопка в спам?
Tanya_ 10 вересня 2015, 13:42
не, помню сколько было, ничего не продаю, но спасибо =)
Mila_life 10 вересня 2015, 13:43
Зачастую клиенты нажимают ЗАКАЗАТЬ перед консультацией о товаре. Потом узнают какие-то делати и сами отказываются от товара. Срок доставки не устроил или еще какая-то причина. Немного неправильный рейтинг.
Неподтвержденные заказы сама администрация могла подтведить, если клинт был недоволен
zueva 10 вересня 2015, 15:38
Ирина, скоро все так и будет.
Коментар видалено
zueva 10 вересня 2015, 20:50
Caravella, вы в принципе не подтверждаете половину заказов, даже если по ним уже ЕСТЬ ОПЛАТА. Еще часть - отклонена, потому что в объявлении неактуальная информация. например6 есть фотка с цветом6 которого нет в наличии, или не указаны условия отправки наложкой. Таких "заказов", на которые вы ссылаетесь, единицы.
Natura 10 вересня 2015, 13:43
То есть каждый день будет пересчитываться?
zueva 10 вересня 2015, 14:57
Да
ksusha23 10 вересня 2015, 19:01
а вариант, когда покупатель ищет продавца только в своем городе, дговариваемся о сделке даже через заказ, а товар передается при личной встрече.Никто никуда ничего не отправляет. тогда как, не сделка? номера нет и быть не может
Mari_87 10 вересня 2015, 13:43
И где видно количество отзывов???
Ioanna 10 вересня 2015, 13:44
У меня много людей нажимают кнопку "заказать" просто чтоб задать вопрос. Так я должна их все принимать????
BrandShop 10 вересня 2015, 15:43
А разве можно предугадать все вопросы покупателя?? Плотность ткани, оттенок, кол-во пуговиц, диаметр тех же пуговиц, в конце концов... Это всё писать в описании товара??
your_style 10 вересня 2015, 17:03
Наташа я вот читаю все подобные вопросы к Вам по подтверждению заказав и так и не нашла как быть.Вы всем указываете на какие-то причины в обьявлениях.Вот привожу пример-пару месяцев назад у меня девушка поназаказывала кучу вещей,причем везде нажала заказать,поморочила несколько дней голову-пропала.Теперь она появляется снова,заказывает н-ное количество товара,везде нажав кнопку заказать,я спрашиваю будете покупать?она пропадает,потом снова появляется и морочит голову......не задавая воппосов по товару,просто спрашивает то можно ли частями,то извините некогда было и в таком духе.....
исходя из этого очень хотелось бы услышать от вас конкретный ответ на вопросы
1 Заказ нужно принимать всегда,в любом случае?
2 Если человек заказал и пропал,либо по каким-то причинам сделка не состоялась,это влияет на рейтинг?
3 Если сделка не состоялась,а человек к примеру оставил отзыв негативный,это возможно доказать и удалить?
спасибо
Yrs_Kst 10 вересня 2015, 20:26
вот кстати за один неподтвержденный пошла смотреть что это..некая Таня 20 июня пишет хочу купить у вас кофточку напишите реквизиты заказ, подтверждаю ..тишина...три дня спустя переспршиваю вы передумали или как или что ?? смотрим сегодня в календарик о 10 сентября. Таня молчит . Мне что эту вещь теперь пожизненно хранить? заказ висит ..только что написала ей сделки не было и удалила этот отзыв..чтобы и у меня заказ не висел и ей рейтинг не поднимать. потому что можно было и отписаться
No_names 10 вересня 2015, 13:44
1. Почему у меня 37отзывов, если вчера было 80????
2. Почему частота ответов 58, если я отвечаю каждому человеку, кто у меня спрашивает информацию по объявлениям?
Olega 10 вересня 2015, 15:33
Ответила Инне:+100000
Коментар видалено
nadya77 10 вересня 2015, 22:12
Дима пропало количество отзывов для многих это важно и для новичков тем более,это было как какая-то страховка или доверие к продавцу или покупателю,а теперь что? И вообще если мы не очень понимаем что все это значит,то сейчас начнут появляться новички и по нажимают такого.
yanina_igryhi 10 вересня 2015, 13:44
++++молодцы.классно придумали.мне нравится.
Evgenia 10 вересня 2015, 15:16
Что конкретно вам нравится??????вот объясните что ?????
Oxana_for_girls 10 вересня 2015, 15:43
Видимо просто настроение хорошее)) в данном случае мне не нравится ничего. Честно- не пойму зачем это сейчас. Например мне лично было бы более актуально навести порядок в заказах и покупках, и не только мне, там же черт ногу сломит, ужасно неудобно. А тут такой *подарочек*(((
Irinka 10 вересня 2015, 13:45
по моему примеру, вижу, что блок "время ответа" имеет долю 50% в общем оценке??
у меня все блоки 100%, а время ответа 1 день, и рейтинг 56. Не слишком ли много внимания этому блоку, может поровну? Почему он вдруг оказался самым важным??
Для меня рейтинг неважен, я не продаю тут практически, просто не понимаю, почему добросовестность, порядочность в сделках отходят на второй план, и скорость ответа все перечеркивает. К тому же, я не отвечаю так долго (это уже другая история как вывели эту цифру 1 день). И я не считаю, что 1 день это очень долго
Инна - Игрушки 10 вересня 2015, 14:31
у Вас очень мало отзывов за это время, поэтому и рейтинг такой
zueva 10 вересня 2015, 15:04
Ирина, посмотрите, пожалуйста, от чего зависит цифра рейтинга.
Irinka 10 вересня 2015, 15:37
да, я посмотрела. Я недостаточно активна :) Активнее я конечно не стану. И отдельно замечу, что не в активности продавца его "качество"
lilyanikogda 10 вересня 2015, 13:45
А я отвечаю всем и сразу ,а рейтинг почему то 74?
zueva 10 вересня 2015, 15:05
Цифра 74 - это хорошо.
Helenka 10 вересня 2015, 15:47
как доказать покупателю что 74 или 85 это хорошо???????
Mary_Popins 10 вересня 2015, 15:49
100%, на покупця краще впливає одна цифра із загальною к-кстю відгуків, а не всі ці %)))))))
lilchenyatko 10 вересня 2015, 13:46
а де побачити загальну к-ть відгуків?
Все отзывы, оставленные за все годы работы Клумбы, остались на месте. Покупатели могут их видеть там же, где и раньше.
Mari_87 10 вересня 2015, 13:50
вот и я спрашивала!!!
Vitaliya 10 вересня 2015, 13:51
ага,я тоже не вижу
zueva 10 вересня 2015, 15:41
Все ваши отзывы на месте. Общее количество, возможно, укажем. https://kloomba.com/users/200794/opinions/
Olenka 10 вересня 2015, 13:46
У меня было больше 200 положительных отзывов, а сейчас рейтинг 84-это что значит, что если я не отвечаю на предложения об обмене товаром, об участии в проэктах (спаме) и т. д. , от этого зависит мой рейтинг???
Olenka 10 вересня 2015, 13:54
Дима, ответьте, пожалуйста, на мой вопрос.
zueva 10 вересня 2015, 15:41
Ответы на ваши вопросы есть в описании рейтинга. Ответы на вопросы о спаме есть выше.
Oxana_for_girls 10 вересня 2015, 15:45
А теперь надо от всех заказы принимать, несмотря на то что внутри написано, это ж Обьективно!!!