Зіштовхнулась з вкрай неприємною ситуацією. Часто заходжу до хлібної лавки, купувати не стільки хліб, як молочні продукти, торгової марки, якої в найближчи супермаркетах немає. Неприєвно було слухати, коли особа за прилавком коментувала наприклад старенька бабця купує кілька батонів - куди їй стільки влазить, чи коли дідусь перепитує ціну кулька: носіть окуляри з собою. Всі змовчували, соромно, але і я, бо завжди чимало людей в черзі, ще й малий крутиться біля мене. І от, заходжу недавно, бачу що молочного майже немає, питаю чи свіжий кефір, на що продавчиня мені заявляє: " для вас несвіжий!", питаю чому саме для мене, і тут її понесло, з'ясовується десь півроку (!) тому я перепитала чи свіже молоко( бо в його термін придатності всього 3 дні), і насмілилась назвати вчорашнє молоко несвіжим... А вона (продавчиня) тримає його вдома в холодильнику тиждень і воно не псується! Відповіла їй що хай тримає хоч скільки, але я так робити не буду, тим більше дитині давати прострочене молоко. І ось тепер вона за мене вирішує, який товар мені підходить, який ні. На наступний день відмовляється приймати купюру надірвану на 1,5 см, хоч це є порушенням законодавства про обіг грошей... На зауваження відповідає: "Зустрінемось на вулиці!" Коли зробила зауваження про недоречність коментарів стосовно стареньких людей, нахабно бреше, що не говорила такого. Книги скарг сказала в них немає. Порадьте, як поступити з нахабою.
Japona_mama 18 травня 2016, 15:49
Не ходить больше в этот магазин. Она там царь и бог. Берегите нервы свои.
Abetka_888 18 травня 2016, 16:15
В эко-лавке значительно дороже. А вот автор, видимо, берет молочку амовскую в ларке Київ хліб. Хам хамлюги. Кстати Аму начали продавать в ларьках Элика полуфабрикаты.
Akelina 18 травня 2016, 16:25
Дякую, буду шукати інше місце, де купувати, противно заходити туди вже.
Djuliya 18 травня 2016, 18:47
Не все написанное поняла) но думаю что нужно выйти на хозяина магазинчика, или если это минимаркет администратору пожаловаться. А этой хамке намекнуть что " земля круглая " ну вы поняли....
Schurochka 18 травня 2016, 15:49
Книги жалоб не может не быть!!!!! Если не дает обращаться в защиту прав потребителя!
Vista 18 травня 2016, 16:12
Япона мама, почему же не в нашей стране? если так думать, ничего не поменяется! Книга жалоб должна быть - пронумерована, прошита, ее неналичие - это серьезное нарушение. Смело можно пугать руководителя (а не продавца) этого магазина защитой прав потребителя, налоговой. Даже самых дерзких попускает. Проверено не раз на личном опыте.
Akelina 18 травня 2016, 16:16
Дякую, запитаю ще раз про книгу скарг, коли буде зміна інших нормальних продавців
Tyrion 18 травня 2016, 17:23
Лучше начальству жалобу на продавца накатайте
A_nastasiia__ 18 травня 2016, 15:50
А уголка потребителя тоже нет?
Japona_mama 18 травня 2016, 15:52
Да полно минмаркетов без уголка потребителя....Все они платят мзду... И спокойно работают без документов,сертификатов,лицензий
A_nastasiia__ 18 травня 2016, 15:53
печаль.
как вариант ходить за продукцией в смену другого продавца, или не ходить вообще
Julia2 18 травня 2016, 15:51
Она владелец? Поговорите с хозяином.
Akelina 18 травня 2016, 16:02
Це "Київхліб", шукатиму їхнього господаря
Lyubochka 18 травня 2016, 16:57
так у Киевхлеба по-любому должна быть книга жалоб. Это ж не шарашкина контора. Так что наврала она Вам все
Edinstvennaya 18 травня 2016, 16:59
Якщо це "Київхліб" то звоніть 1551 вони наказують своїх робітників,знаю 100%,моїй мамі на нахамили і вона звонила, та продавчиня вже не робить там,може це одна і та ж особа і її перевели у Ваш магазин☺
Enot_ 18 травня 2016, 15:51
Директора нужно выцепить.
Japona_mama 18 травня 2016, 15:54
Не обязательно советские))) Я в торговле с 18 лет, и много повидала. Все зависит от воспитания,от самочувствия и банально от психо эмоционального состояния))))
Enot_ 18 травня 2016, 16:00
Я в торговле с детства, родители базарные. С 16 лет сама чп. Но вот большинство это тётки 40+ закостенелые до мозга костей что они бАгини, и все им должны.
Akelina 18 травня 2016, 16:05
Тій особі десь +- 30, а хамсва, брехливості ....
Yavari 18 травня 2016, 15:53
даже не удивительно((((это всплошь и рядом,даже тут на клумбе((
Julia2 18 травня 2016, 15:54
)
Akelina 18 травня 2016, 16:07
Можливо, але таку особу за прилавком зустріла вперше
Olga1712 18 травня 2016, 16:10
прочитала и единственное, что приходит на ум: "От оно вам надо?"
Julia2 18 травня 2016, 16:14
Если "попускать" таким людям, то и ноги вытрут. Вы бы на своем рабочем месте себе такое позволили бы? Вряд ли и думаю, что такое постоянное отношение напрягло.
Akelina 18 травня 2016, 16:23
Якщо всі так думатимуть "Воно мені треба?". Таке треба припиняти, не в СРСР живемо. Продавець має вести себе адекватно
Tyrion 18 травня 2016, 17:27
Конечно надо!мне,например,лучше поставить на место такого хама,нежели бегать по району и искать другой магазин,а если в другом такой же хам?
Sanechka 18 травня 2016, 16:10
Обратитесь в отдел по защите прав потребителей, напишите заявление, НЕ отреагировать они не могут, если и даже они что-то там платят, как предположили девочки выше.
Mimih 18 травня 2016, 16:13
+ будет фактическая проверка, вряд ли она что то даст но все равно
в следующий раз будет с вами по другому вести наверное..
Lyubochka 18 травня 2016, 16:58
нервы попортят. Проверка это всегда "весело"
Vista 18 травня 2016, 16:59
+++, нервы попортят, и в следующий раз подумает дважды прежде чем огрызаться
Lepestok 18 травня 2016, 16:12
Дирекція ПАТ «КИЇВХЛІБ» знаходиться за адресою:
04080, м. Київ, вул. Межигірська, 83
Приймальня: тел./факс: + 38 044 277 70 31
Она отпугивает покупателей.
Akelina 18 травня 2016, 16:20
Точно, що відлякує. Жаль старенькі, і не тільки змовчують, ідуть із зіпсованим настроєм і дешевим хлібом додому
YouIv 18 травня 2016, 16:13
Надо вызвать полицию,пусть при вас откажется дать книгу. Если реально нет, пишите на неё заявление в полицию сразу и дальше в защиту прав потрибителей
Sanechka 18 травня 2016, 16:16
++++
Akelina 18 травня 2016, 16:19
Про поліцію теж подумала після її заяви: " зустрінемось на вулиці!" Але не викликала, можливо десь поліція набагато більш необхідна була в той момент.
Vista 18 травня 2016, 16:57
не переживайте, полиции на всех хватит, можно смело вызывать
Vista 18 травня 2016, 16:28
Автор, ищите связь с руководителем и жалуйтесь! Угрожайте налоговой! Буквально недавно, мы с мужем покупаем копченую рыбу, продавец берет рыбу без перчаток. Муж делает замечание. Продавец говорит перчатки закончились и берет пакетиком. Через пару дней, опять25 - без пакета, без перчаток лапает рыбу. Делаем опять замечание. Продавец уже не оправдывается, а начинает дерзить. Требуем администратора или руководителя. Требуем книгу жалоб. Говорят, книги нет, и руководителя тоже на месте нет. Продавец с соседнего отдела приносит телефон, на проводе директор. Высказываю свои пожелание по поводу дерзости продавца, отсутствия перчаток и главный вопрос где книга жалоб? Директор сначала борзый, но когда заходит разговор о налоговой, защите прав потребителей и жалобной книге, начинает оправдываться, что книга у него дома, и он завтра ее привезет. Вобщем, на следующий день книга была в магазине, муж оставил жалобу, через время приехал проверил наличие ответа в книге жалоб. Продавца мы где-то месяц на рабочем месте не видели, но потом она появилась. Уже не дерзит, в глаза не смотрит, наверное выговор получила. В общем, я к чему, боритесь, жалуйтесь - под лежачий камень вода не течет...
Japona_mama 18 травня 2016, 16:30
Я б на вашем месте у неё больше не покупала((( продавцы народ злопамятный и мстительный)))
Akelina 18 травня 2016, 16:32
Згодна з Вами, боротись із цим треба. Жаль, що більшість на таке закриває очі. От і сьогодні прошу книгу скарг, вона мені бреше, а черзі нетерпиться скоріше купити хліба
Vista 18 травня 2016, 16:46
Нет, рыбу берет с холодильника в новых одноразовых перчатках или новом пакетике. Возможно, это только для нас так, но меня такой расклад устраивает. Рыбу и дальше там буду покупать, так как магазин хороший, большой выбор, я сама выбираю какую рыбу мне запакуют. И если честно, мне как-то до фонаря, что там кто-то злопамятный или мстительный. Правда на моей стороне.
Marietta 18 травня 2016, 16:41
Сейчас мораторий на проверки. Просто позвоните им в офис, и спросите где у них находиться жалобная книга.
Vista 18 травня 2016, 17:39
даже если книга была на тот момент в магазине, нарушением уже считается то, что продавец ее не предоставила. Я тоже думаю, что для начала нужно позвонить руководству, или ответственному по работе с клиентами, или на горячую линию и пожаловаться. Просто "офис" - это понятие растяжимое. Если автор позвонит, например, бухгалтеру, или секретарю толку от этого мало будет. Нужно звонить тому, у кого есть полномочия поставить на место продавца.
YouIv 18 травня 2016, 20:00
кажется мараторий у санэпидемок. А у защиты прав потребителя никаких мараториев вроде не было.
Marietta 18 травня 2016, 20:12
Они не проверяли это точно. Они могут прийти, но проверок не было
Maryhanchik 18 травня 2016, 17:30
ляща ей
Julia2 18 травня 2016, 17:31
)))
Vista 18 травня 2016, 17:33
:)
Elena31 18 травня 2016, 23:20
На улице))))
Elena31 18 травня 2016, 23:22
Это социальные ларьки Киевхлеб. Только там в нашем районе есть эта продукция, но то, что там творится днем, меня пугает. Километровые очереди из злющих, уставших пенсионеров, с коляской не заедешь, печально ((((/ а продавщиц у нас героини! Умнички!
Akelina 19 травня 2016, 15:56
Написала звернення на сайті "Київхлібу" та КМДА (1551), чекаю відповіді.
Всім дякую за поради!