Здравстуйте клумбожители. Вкратце, пришла на почту и была ошарашена - вернулась посылка. С поупателем ещё не связывалась (она последний раз 24 апреля была), вот думаю что написать. Отзыв уже оставила ей. Я считаю что правильней всего написать то, что за товар деньги верну (стоимость = 20 грн), а вот за доставку- нет. А вы как посоветуете?? Морозиться не могу, так как совесть не позволяет)) Спасибо за предложения)))
KaterinkaOsm 15 травня 2016, 08:07
У меня такая же ситуация была. Месяца полтора прокоталась посылка. При её получении я ничего не доплачивала ни за хранение, ни за дорогу назад - это приятно удивило. Я связалась с покупателем. Она поблагодарила, сказала, что закрутилась и я ещё раз перестала посылку ей. А она мне повторно на пересылку скинула.
YuliyaV111316 15 травня 2016, 08:11
Однозначно нужно связаться с покупателем.
Просто не всегда укрпочта присылает СМС и у человека может не было возможности отслеживать посылку по сайту.
Мне так однажды прислали посылку… чисто случайно ее получила, т.к пришла забирать другие покупки, а мне оператор говорит, вы не ждете еще посылки? Я ей - нет.
А оказалось, что продавец прислал мне товар и забыл (видимо) написать что отправил)))
Я потом еще писала продавцу, чтобы за доставку заплатить)
Murkassss 15 травня 2016, 08:14
У меня тоже так было-посылки не отслеживала-пришла забирать-не все отдали-затеряли ее где то на почте-потом она вернулась назад.хорошо что продавец написала и проблему решили-у нас на почте например не уведомления не приносят не смс не шлют...вот такое обслуживание...
Lyibov 15 травня 2016, 08:40
Позвоните на гарячую линию укрпочты и все уведомления начнут носить
Cvetik_semicvetik 15 травня 2016, 08:33
У меня был возврат посылки, так как покупатель не правильно написал адрес, мы созвонились и я перенаправила посылку снова по правильному адресу, за доставку покупатель доплатила пару грн., так как в первый раз была переплата.
your_style 15 травня 2016, 09:23
вы для начала не об отзыве думайте,а свяжитесь с покупателем.вполне может быть что она не доехала до места назначения,погуляла по Украине и вернулась к вам.да мало ли какие еще причтны,может у человека проблемы не дай бог