Девочки, подскажите, пожалуйста, как поступить. Дала покупательнице номер карты"ключ к счету" , девушка оплатила , скинула квитанцию, но денег на счету нет. Звоню в приват"да было, но пополняла через терминал и не правильно указала Ваш ИНН, деньги зависли, пусть звонит нам называет номер правильный, мы деньги зачислим" девушка, к счастью адекватная очень, позвонила, ей сказали, все ок вернут на ее карту. Ну ок и ок, она мне перечислила еще раз деньги , уже на универсальную, я ей товар отправила. Позже ей приходит сообщение, что операция отменена, она позвонила в приват, ей сказали , что деньги уже мне придут на карту. Договорились, когда платеж придет на мою карту, я верну ей эту сумму. Ждём два дня, денег нет. Звоню , оператор не в курсе дела, пусть покупатель разбирается -" она ж не со мной разговаривала, я не знаю, что ей оператор другой сказал". ЕТМ, я начинаю закипать, сумма небольшая 350 грн. , думаю вернуть ей , не удобно перед человеком, но и отдать их привату тоже не хочу. В общем, может у кого-то была подобная ситуация, как поступить? Есть ли шанс вернуть деньги? Может пойти в отделение жалобу написать? Операторы дают "противоречивые показания", впервые с приватом проблемы (
Julia_2014 29 грудня 2019, 02:35 5
Нічого не зрозуміла
Julia_2014 29 грудня 2019, 02:36
Вам заплатили 2 рази?
ElenaPre 29 грудня 2019, 05:10 1
Да)
Irinka_kartinka 29 грудня 2019, 08:01
Подождите, деньги в теч.5 дней должны прийти. Если нет , опять звоните в приват ,плохо чтоэти вопросы не решаютсяв отделениях...,а эта оператор какая-то неадекватная, у них что у каждого свои условия?)
ElenaPre 29 грудня 2019, 08:33
Ну вот не знаю)) перыва два сказали ей на карту вернутся, вторые мне, и что думать - непонятно) Спасибо
Osik_ 30 грудня 2019, 01:36
1 декабря был сбой в привате, так вот один из платежей зашёл мне аж 8, так что пока ожидайте
Nezzabudka 29 грудня 2019, 08:23 1
По опыту работы с разными банками - если деньги зависают из-за неверных реквизитов, все банки возвращают их отправителю в течении 3х банковских дней. И только в Привате надо переться в отделение писать заявление.((
ElenaPre 29 грудня 2019, 08:41
Ой, надеюсь обойдется без этого(( Спасибо)
Nata_TN 29 грудня 2019, 10:06
Мне приват возвращает молча на карту. Уже 2 раза так было. В платежах указывала устаревшие реквизиты. В течение 3 дней деньги возвращались. Ничего никогда не писала.
ElenaPre 29 грудня 2019, 10:26
Спасибо, обнадёживает))
Xxaaa 29 грудня 2019, 08:35 1
Конец года, вчера банки платежи только в казначейство проводили, следующий банковский день 3го января. Ждите.
ElenaPre 29 грудня 2019, 08:43
Спасибо, жду, но операторы об этом не упоминали( хотя бы точно знать, что платеж мне придет, я бы деньги девушке вернула и ждала
BrilliantR 29 грудня 2019, 08:57
операторы, наверное, и сами не знают, куда точно придут деньги. Если зависнут, отправителю придется обращаться в отделение, если онлайн не смогут помочь
Dreamka 29 грудня 2019, 09:49 1
Т.е вам пришли 2 раза по 350грн ? Или у вас один раз 350 пришло , а у покупателя снялось дважды по 350 грн??? Счет точно проверили , что снялось, а что вернулось? Бывает, что смс приходят с опозданием .... а на счету все норм )
Коментар видалено
ElenaPre 29 грудня 2019, 16:31
Нет, я ей давала номер карты ФОП, она привязана к расчетному счету, когда платишь через приват 24, никаких до реквизитов указывать не нужно, до этого мне платили и через терминал, тоже проблем не было. операционистка сказала, что при поплнении через терминал, можно оплатить на р/сч и карту, вероятно она выбрала р/сч
ElenaPre 29 грудня 2019, 16:33
не знаю, и в этом случае уже нужно указывать ЭДРПОУ то есть ИНН, но я как поняла, там автоматически стоял другой номер ИНН, и платеж завис в банке.
tatyana__777 29 грудня 2019, 10:27
Напишите в онлайн чате Приват, как все было. Это будет как письменное обращение. И посмотрите что Вам ответят.
ElenaPre 29 грудня 2019, 11:29
Спасибо! Написала
ElenaPre 29 грудня 2019, 14:40
В чате хоть дали более -менее вразумительный ответ, теперь нужно писать покупателю, но у нее привата 24 нет.
KaraJul 29 грудня 2019, 13:06 2
Девушка неправильно ввела ваши данные при оплате. Почему вы переживаете? Ошибка то ее была. Пусть сама и возвращает свои деньги. А если придут они вам, тогда и вернёте.
Osik_ 30 грудня 2019, 01:37
Верно
Dreamka 29 грудня 2019, 13:30
Тогда нужно обратиться к владельцу (фирме) терминала , но для этого ей нужно знать время и айди квитанции платежа или другие данные , что бы подтвердить что это то что она платила
Dreamka 29 грудня 2019, 13:32
Да , это не быстро все делается, ожидайте , и сильно не переживайте , это ведь ее невнимательность (
ElenaPre 29 грудня 2019, 14:44
Я не переживаю, девушка переживает, это не то что ее невнимательность, когда пополняешь карту ФОП, через терминал , там свои нюансы, наверное, до этого все платили , вопросов не было, возможно изменилась форма , пойду сама себе попробую пополнить , во избежание дальнейших "непорозуминь"
ksskss_10 29 грудня 2019, 13:31
мне 3 недели так возвращали, разбирались. но мне переводили 208 гр и 8 попал на счет а 200 ушли и мне на счет не попали, но отправитель отправил именно 208, очень долго решали, но выяснили. ждите пока не придут, а она пусть звонит и напоминает о нюансах банку, а не Вам.
ElenaPre 29 грудня 2019, 15:16
Ну как такое может быть??? Слов нет))
ksskss_10 29 грудня 2019, 16:20
технический сбой, так сказали...
ksskss_10 29 грудня 2019, 13:32
а ее с райффайзен снимала деньги сняла 15 тис, положила отдельно, через несколько дней надо было оплатить больницу за маму, начала проплачивать, а там 14 тыс. теперь пересчитываю.
ksskss_10 29 грудня 2019, 13:33
ее-еще
ElenaPre 29 грудня 2019, 15:19
Я, вероятно , легкомысленно относилась к этоиу вопросу , почитала отзывы, такие варианты бывают, диву даешься . Желаю Вам поскорее разобраться
Osik_ 30 грудня 2019, 01:39
Обратитесь в банк, при инкассации банкомата, они должны были выявить лишние деньги