Покупатели пользуются тем что могут оставить негативный отзыв, творят что хотят?!
Рассудите- сложилась.значит, такая сттуация...
Девушка выйграла у меня товар на аукционе- оплатила.Начала меня торопить с датой отпраки, мол ей к такому о числу нужно( хотя я при чем, ранше нужно было вещь покупать)
Я специально для нее поехала в понедельник, хотя отправки были на вторник, и я ей об этом сообщила,плюс черным по белому написано в информации о нашем магазине-что отправки раз или 2 раза в неделю, я не живу на почте, как и остальные продавцы)
Выслала ей фото чека, где стоит сумма 11.50 , а я с нее взяла 15 гривен, ибо кукла тяжелая. я думала вообще до 20 грн будет доставка...
Так вот теперь она требует ей в обязательном порядке вернуть эти 3.50 грн, несмотря на то что я персональную доставку сделала в нерабочее время, потратв 10 грн. на дорогу
Напишет отзыв же, репутация дороже
Или ну их,эти отзывы!???????))))))))))
Vasilisa 27 квітня 2016, 19:15
Святая или не святая, а правила соблюдать нужно. Не согласна с суммой доставки - не покупай, а заслуженно получи негативный отзыв. Согласна - оплати и тихо радуйся покупке.
lika555 27 квітня 2016, 23:18
++++++++++++++
AlyaMav 27 квітня 2016, 22:30
Я сегодня получила негативный отзыв. Несправедливый. В ответ на мой отзыв.
И что теперь обо мне будут думать другие покупатели?
Коментар видалено
Arania 28 квітня 2016, 00:43
Алина, ее отзыв неконструктивный. Просто оскорбление в вашу сторону. Такие отзывы модераторам убирать нужно.
Oksanaaa 28 квітня 2016, 10:44
Не вижу у вас негативного отзыва.
Anita_kisya 27 квітня 2016, 23:00
не понимаю смысл держаться за 3 гр?
указывайте стоимость в объявление и если поставили ставку согласились с условиями, если не указано сколько тогда по тарифам
Я наперед не знаю сколько будет отправка приблизительно указываю от 10 до 15гр, так же пакую сама в упаковки покупаю скотч и бумагу, с отправки по чекам с максимум один раз оставалось это 2 гр. А так до 1 гр, правда было раз такое что пришлось своих 10гр заплатить, отправляла большую посылку думала в 20гр вложусь, а заплатила 30, с покупателя не требовала доплаты
Всегда прописываю стоимость которую беру за Укрпочту и не торгуюсь, если покупатель не согласен всегда есть Новая почта, там платят при получении и нет проблем
Anita_kisya 27 квітня 2016, 23:01
не дописала, если просит верните их и вопрос закрыт
Коментар видалено
Anita_kisya 28 квітня 2016, 00:38
Прописывать не только УП а еще и когда отправки и не вестись на отправить уже и сейчас
kukusja2013 27 квітня 2016, 23:18
А не простіше вкладати суму додаткових витрат - упаковка проїзд в вартість товару? І питання і фрази а чого 15 грн а не 7,50 тощо відпадуть само собою)
kukusja2013 28 квітня 2016, 22:12
по - перше як продавець на аукціоні - почитайте статтю - https://kashalot.com/club/post-865815/
по - друге - жодного разу ніхто з моїх покупців не запросив здачу, так як уп йде по вазі, тому що читайте статтю вище і буде Вам щастя)
і по третє - думаєте в продавців які мають магазину немає збитків, витрат тощо...Ви так би мовити обійшлись малою кров'ю...
Na_talya 28 квітня 2016, 23:07
Жаль, что под той статьей комментарии отключены. там так всё красиво в теории расписано, что аж залюбуешься. Но вот маленький нюанс - теория проверяется (и доказывается ее верность) практикой.
А на практике получается, что вследствие политики администрации сайта аукционы превратились в мусоросборник и магазин "всё по 5 за 105", вся клумба переругалась на почве послеаукционных разборок между покупателями и продавцами, а так всё в порядке, да. Хозяева сайта свою прибыль с этого гадюшника имеют, что вам вам еще нужно, хороняки.
Oksanaaa 30 квітня 2016, 21:03
Ольга, во-первых, я не участвую на аукционах ни как продавец, ни как покупатель. Именно по причине появления таких тем. ------------
Во-вторых, мне нет дела до убытков других продавцов (основа предпринимательской деятельности - получение прибыли, иначе нет смысла заниматься торговлей ), и я не понимаю, почему в данной ситуации Лана, организатор аукциона, должна нести убытки и оплачивать чью-то упаковку.
mamaliya 28 квітня 2016, 01:40
а что покупатель вам должна еще и проезд оплачивать?И почему вы считаете что не должны возвращать сдачу?Чем отличаеться сдача за посылку,от сдачи за хлеб в магазине???Темболее,если мелочь,не позорьтесь.....
Коментар видалено
Коментар видалено
lika555 28 квітня 2016, 20:35
Доставку я прописала в личном сообщении сразу после аукциона. Не думает же покупатель что я буду 50= грн требовать, делая ставку?!!!?!?!?
Teplova 28 квітня 2016, 01:54
а мне вообще не понятно, зачем было фотографировать чек? я на Клумбе выступаю как покупатель, но никогда и никто мне не присылал фото чека. только трек-номер и все. и мне, кажется, если продавец в данном случае пошел на уступки покупателю, то требовать с него 3 грн - это по меньшей мере хамство. причем 3 грн - это что? у нас даже проезд (Запорожье) стоит 4 грн. что она купит за эти 3 грн? у меня была ситуация, когда девочка вернула мне 5 грн из 10 за отправку. было оооооооооочень приятно и неожиданно. но если бы не вернула, я бы и не знала, что отправка меньше стоила. просто не фотографируйте свои чеки да и все. сами себе проблему нажили)) люди разные бывают, и вам попалась жмотина)
и что она может написать в отзыве? что вы ей не вернули сдачу 3,5? это же смешно. просто выставит себя дурой. и вы же тоже можете свой отзыв написать. вот и распишите там все подробно, как здесь. пусть все знают, какой она покупатель))
Lyubochka 28 квітня 2016, 11:49
А неадекваты цепляются за эти правила и выносят мозг)))
lika555 28 квітня 2016, 11:53
Вот вот
Amara 28 квітня 2016, 17:14
Было бы не плохо если бы сделали как на аукро. Где есть отдельная графа о доставке и сумме за доставку. Если не укажешь инфо о доставке и сумме, объявление не создать. Очень удобно кстати!!!
Инна 28 квітня 2016, 02:07
Я вообще дала себе слово на аукционах больше не покупать. Как не почитаешь, большинство тем продавцов с заунывными песнями, что отдают за копейки, торговать не выгодно. Как буд-то бы кто-то кого-то заставляет. И вот эта практика выставлять за услугу УП 20 грн. меня просто поражает. Расходные материалы или транспортные расходы закладываются в себестоимость товара на любой фирме, а за доставку покупатель платит сумму за доставку. Если покупатель просит вернуть, нужно вернуть с разницей комиссии за отправку денег, в конце концов этот возврат попросит 1 покупатель из тысячи, но не будет этих тем и потрепанных друг другу и всем окружающим нервов. Такой покупатель будет и дальше покупать и не будет этих негативных кругов по воде.
Коментар видалено
Cvetik_semicvetik 30 квітня 2016, 17:01
Во всех обьявлениях аук это или нет, продавец должна описывать сумму доставки, чтобы покупатель видел и решал подход ему такое предложение или нет. В данном случае продавец указала цену в 15 грн, и она не обсуждается, тем более в аукционе где вещи уходят за пол цены.
lika555 1 травня 2016, 12:19
Тем более это не трусы, а тяжелая кукла!!!!!!!!!
bybynichka 28 квітня 2016, 10:23
Все уже такие стали ,даже не могу слово подобрать какие . за копейку готовы горло перекусить . что здесь все возмущаются ? Мало того что на ауке все за копейки можно купить ,так еще и возмущение ,что пересылка дорого !!!!! Идите в магазин , купите без пересылки и будет вам счастье ! Я в основном покупатель ! Продавец рискует выставляя товар на аукционе ,перед этим едет за свои деньги на закупку , выставляет товар за свои же деньги , покупает скотч , курьерские пакеты ,едет на почту и это тоже за свои деньги . у него покупают товар за 5 грн ,все в засаде сидели до последней секунды и потом ооооооооочень возмущаются ,что пересылка ,блин,дорогая !!!!!! Нет слов !!!
Na_talya 30 квітня 2016, 21:26
Татьяна, если бы такие магазины существовали в природе, все покупатели быби бы там, а не здесь. В реале я захожу в такой "конфісклад", у нас их на каждом углу понатыкано, вижу нереальное дерьмо почти по ценам бутиков, разворачиваюсь и ухожу.
Na_talya 30 квітня 2016, 21:26
быби=были
Cvetik_semicvetik 30 квітня 2016, 22:04
Ясно. Я так один раз на обувь попала конфискат с машины продавали, так цены действительно были смешные, жалею то несколько пар не взяла. Думала, может и взаправду открыли такие магазинчики.
Oksanaaa 28 квітня 2016, 10:43
Это шантаж.
На вашем бы месте я не боялась отзыва (хотя неприятно получить не за что), а в ответ в ее гостевой написала бы, как есть.
Другие бы продавцы (я точно) даже не стали бы сотрудничать с ней, увидев подобный отзыв.
lika555 28 квітня 2016, 14:08
Вот я как бы не боюсь. обидно просто будет очень(
Amara 28 квітня 2016, 17:17
И ссылку на темку дайте! Я видела продавцов у которых не один плохой отзыв, и ничего, после плохого куча хороших!!!
Oksanaaa 28 квітня 2016, 10:47
Автор, напишите покупателя, чтобы случайно не пересечься с ним.
Oksanaaa 30 квітня 2016, 20:45
Мама Ирины и Полины, тоже торговалась насчет доставки?
Prosto_mama 30 квітня 2016, 21:25
Нет, выиграла за копейки. Но я читая подобные темывидела как она так яростно всем доказывала о тарифах уп, и что все её дурят, а также что она всем пишет отриц отзывы если не продали товар и никогда в жизни не добавит к ставке ни гроша, я принципиально отказала в продаже, особенно во второй раз
Oksanaaa 1 травня 2016, 07:37
Понятно. Посмотрела вашу гостевую - теперь поняла, почему она так рьяно отстаивала 3 рубля Светланы. )) Сама практикует подобное.
Еще и писала, что в аукционе не участвует.
Коментар видалено
lika555 28 квітня 2016, 16:58
++++
Yaroslava77 28 квітня 2016, 14:07
11-50 + пакет в чем посылали ... или даром дается он
lika555 28 квітня 2016, 16:58
++++
Liliya_Sasha_Dasha 28 квітня 2016, 14:31
Девочки вмешаюсь со своми "пять, чтоб было десять". Репутацию продавцу делают ХОРОШИЕ отзывы, а покупателю ж ПЛОХИЕ. Когда к тебе покупатель с плохими приходит, стараешься обслужить еще лучше!!!)))))
Liliya_Sasha_Dasha 28 квітня 2016, 14:32
А на счет упаковки, работы проделанной над оформлением именно Укрпочты, времени потраченного на эту писанину и ооооооооочередь...девочки-покупатели будьте пожалуйста к нам гуманее!
Lyubochka 28 квітня 2016, 14:47
Покупателям все надо бесплатно))) Как любят писать на Клумбе: упаковка. скоч, ручка и пирожок - это проблемы продавца. Вот почему-то в магазине продавцы получают оплату за потраченное время и обслуживание покупателя, а в интернете все должно на альтруизме держаться. Люди странные попадаются, однако)))
lika555 28 квітня 2016, 16:59
+++
Ekaterina_BIH 28 квітня 2016, 15:10
В чем проблема вернуть 3,50? Она же не просит чужого, просит вернуть свои деньги. Тоже всегда отправляю чек с почты, если сумма отправки больше чем на гривну больше чем была указана мной предлагаю вернуть деньги сама. Все по честному. Другое дело что меня никто еще не просил перевести эти пару гривен сдачи
lika555 28 квітня 2016, 20:36
Гы
Oksanaaa 29 квітня 2016, 12:16
Екатерина, в чем была проблема дождаться отправки в установленный срок? И почему покупатель должен оплачивать упаковку продавца?
lika555 29 квітня 2016, 12:52
Всмысле почему, пусть берет без упаковки, я не виновата что она не в моем городе и я высылаю ей, пусть придет ко мне домой, забирает
Katya_1702 28 квітня 2016, 15:30
Выход вижу один, брать свой товар, нести на Укрпочту, пусть упаковывают, а покупатель оплачивает доставку по чеку с почты
Katya_1702 28 квітня 2016, 17:12
Да, к НП почему-то ни у кого претензий нету
Arania 28 квітня 2016, 21:12
И в таком случае можно заработать негативный отзыв. Покупатель может быть недовольным, что вы отдали укр почте на упаковку, ведь это ему в копейку влетит, а он хотел в кульке из под АТБ на самом деле.
Девочки, как бы не старались - всем покупателям угодить не возможно. Претензии в любом случае всегда будут, если человек хочет придраться - он найдет к чему. Не парьтесь))
Oksanaaa 30 квітня 2016, 21:09
ВАриант для таких покупателей идеальный. НО все равно это не убережет продавца от криков, что он не сэкономил деньги покупателя на доставке.
Runavet 28 квітня 2016, 16:24
каждому свое)) я вот 1 числа оплатила лот, а он все еще не отправлен)) продавец морозится или мило извиняется за свою забывчивость, болезненность, занятость... так что ВСЕГДА будут недовольные
lika555 28 квітня 2016, 16:37
Просто не хочет продавать, прямо сказать боится
lada0496 28 квітня 2016, 16:30
отзыв? да..ну их...у меня есть один негативный, так что я буду всем обьяснять почему? нет конечно, пускай "тилипается"))))
Allunya 28 квітня 2016, 23:32
У Вас частота ответов 99%, вспоминайте, кому не ответили, иначе до 100% не доберетесь(((
lika555 29 квітня 2016, 00:11
ааааааааааааа
Allunya 29 квітня 2016, 00:12
у меня был 100, но сегодня испортили (((
Alter_Ego 28 квітня 2016, 19:44
я не беру денег ни за скотч, ни за пакет, и, если даже продала в минус, а отправить надо в коробке, иду и покупаю коробку и за нее тоже денег не беру, только услуги укрпочты , наверное, у меня сдвиг по фазе ))))))))
Lyubochka 28 квітня 2016, 21:09
Татьяна, Вы альтруист. Можете просто благотворительностью заняться)))
Arania 28 квітня 2016, 21:09
Все правильно, но продавец говорит, что отправляет только по тарифам укр почты, а скотч и коробки за свои деньги покупает. Такой сервиз по тарифу укр почты будет 15 грн, без коробки, воздушной пленки? Мне это интересно.
Alter_Ego 29 квітня 2016, 11:01
сервиз 15 грн, потому что это не трусики , не носочки, все-таки он тяжеловат будет, я думаю, что как раз 15 грн. и будет стоить отправка, книги и посуда - самый тяжелый товар ))
Allunya 28 квітня 2016, 23:30
Девочки, в какой срок удаляют незаслуженные отзывы? Получила сегодня ответку от невыкупателя (((
Allunya 29 квітня 2016, 08:12
Ура, уже удалили, ночью написала на хелп-только что исчез отзыв. Спасибо за оперативность!
Na_talya 29 квітня 2016, 11:42
отзыв-то удалили, а вот рейтинг на место вернется только через 3 месяца, он даже удаленный на рейтинг влияет. У самой так было, 3 месяца назад удалили, а рейтинг все 3 месяца был 99%, хотя все остальное 100-100-100, и только пару дней назад снова 100 стал.
Allunya 29 квітня 2016, 14:54
Эх, обидно, еще вчера 100 был, но ничего не поделаешь ((( хоть не будет красная "медаль" висеть в отзывах.