Скажу сразу - решение любых конфликтов между двумя людьми посредством привлечения других лиц считаю делом неблагодарным. Но вести дискуссию в личной переписке устала - такое впечатление, что разговариваем мы на разных языках...
Предыстория
Так сложилось, что я работаю с 5-6 посредниками на клумбе и ни разу у меня не возникало желания перепроверить счет, усомнится в чесности или порядочности, скурпулезности или ответственности. Совершенно случайно, спонтанно сделала заказ на акционную позицию у нового и активного посредника. Счет проплатила но выкуп был не полным и на счету остались деньги. На мою робкую просьбу вернуть деньги мне было предложено оставить их для будущих покупок. Понимала, что идет привязка клиента но отмахнулась - пусть..
Начало.
Чтобы потратить имеющиеся деньги доплатила еще и выкупила ботинки. Пришел счет на оплату веса - 123 грн. Проплачивала подруга через приват и заодно решила сделать 30 мая сего года еще и свою покупку - костюм и рубашку джордж. Счет в бандлере 460 грн был проплачен.
Непонятки.
Смотрю личную переписку, так как записи в бандлере посредником корректировались неоднократно((
2 июня просьба посреднику выкупить повторно рубашку, так как костюм был выкуплен, а на рубашку пришел отказ. Деньги на счету оставались. Ответ посредника: выкупила.
Итак костюм был выкуплен раньше, рубашка 2 июня. Посредник пишет, что позже была отмена. Допускаю, что я пропустила сообщения бандлера (у меня до 50 писем по работе). Возможно.
Но посредник не предложила ни вернуть деньги, ни выкупить костюм повторно (на сайте они есть постоянно и цена та же - 12 дол).
Без предупреждения и согласования посредник отправляет в июле посылку с рубашкой. Обнаружила я ее случайно (забирала заказ отправленый другим посредником). Штраф за хранение укрпочтой - 28 грн.
Итого: 460 грн заплачено - минус стоимость рубашки, веса и пересылки укрпочтой и остается 158 грн (из 12 дол).
Вопросы.
1. Должен ли посредник предлагать повторный выкуп или возрат денег при отклонении заказа?
2. Допустимо ли отклонение в счете за вес - в бандлере 42 грн, при пересчете 28 грн?
3. Нормально ли положение. при котором посредник не проводит операции через бандлер, исправляет записи?
4. Насколько допустимой есть потеря 70 грн. на сумме 460 грн?
Послесловие.
Посредник пересчитала суммы, внесла изменение в бандлер. Предлагает вернуть деньги. Но костюма нет. рубашка вышла "золотая" (в продавалке купить было бы дешевле.
И главное - неприятный осадодок от сотрудничества с человеком, который берется за непростое дело, требующее ответственности и скурпулезности, а на деле демонстрирует пренебрежение к интересам заказчика и хочется верить просто халатность......
Yuliya_Ya 20 серпня 2015, 15:39
Да, я не против. Пусть закладывает. Но и время на оплату пусть тоже дает. Это же ее вина, если она не сводит бандлер по счетам во время. Ситуация не очень получается. Типо я сегодня добрая, потом надоело-давайте платите и быстро.
lid11 20 серпня 2015, 17:27
)))
Ludmila_L 20 серпня 2015, 17:17
Чтобы не было таких ситуаций надо ЛЮбому посреднику вести четкий учет и вести диалог с покупателем. Тогда и не будет неразберихи с покупками.
Tata_original 20 серпня 2015, 17:33
я тоже)
Tata_original 20 серпня 2015, 17:41
Покупатель ведет учет, но для него это не так критично, как учет покупок у посредника. У него (у покупателя) голова болеть не должна, бесконечно перерывая кучу треков, скринов и тратя свои нервы.
Tata_original 20 серпня 2015, 17:41
Даже если где-то и проволочка с заказом случилась, он должен быть уведомлен и должен уже иметь от посредника варианты решения проблемы. А не сбагрить и забыть, авось как-то да будет.
Коментар видалено
lid11 20 серпня 2015, 17:45
Я привыкла за несколько лет работы с посредниками, что я плачу деньги и забираю вещь. Наверное, меня разбаловали))
Tata_original 20 серпня 2015, 17:48
Тут как раз хороша пословица: новое, не значит, хорошее)
lid11 20 серпня 2015, 17:50
)))
Lizard 20 серпня 2015, 17:41
о моему скромному мнению - такие мягко выражаясь "просчеты" просто недопустимы.
Ну подумайте сами: заказчик доверяет свои деньги посреднику в интернете, у которого нет ни гос.регистрации его как пердпринимателя ( в случае чего - вы просто лишаетесь своих денег), а есть только отзывы и вера в его (посредника) репутацию. Я не знаю, я всю жизнь рабаотала глав. бухом и встречалась с разного рода ситуациями, для меня это вообще - нонсенс. При данных методах работы - посредник должн быть просто кристально чистым и не давать никаких поводов для сомнений,а всякие вот такого рода вещи у меня лично наталкнули бы на оч.не хорошие выводы.
А обсуждения такие оч. нужны. Потому что повторюсь- нормальным людям просто "веры" в посредника недостаточно в делах, где участвуют денежные знаки.
lid11 20 серпня 2015, 17:46
Ну я вот всегда верила)) и до сих пор уверена - если нет доверия то не должно быть и сотрудничества.
Viktoriya_Star 20 серпня 2015, 18:59
Единственно верное мнение.
ld1107 20 серпня 2015, 18:36
Автору совет- менять посредника... благо выбор есть. А если нечестность уже с перебором- подробные отзывы в профиле. Все просто. Человеческий фактор и забывчивость конечно всем частично присущи но если дело в хитро..опости то неприятно. Но считаю братерским долгом осветить имя и не скрывать. Ведь когда-то и чужой отзыв поможет Вам избежать неприятностей в будущем.
lid11 21 серпня 2015, 11:37
думаешь нечем давать сдачу?
Tata_original 21 серпня 2015, 11:52
просто как вариант)))) мало ли) ведь ни ответа, ни привета) вот и рождаются всякие лихие мысли)
lid11 21 серпня 2015, 12:06
)))
lid11 21 серпня 2015, 13:45
Позиция посредника https://kloomba.com/users/163870/, которая игнорирует не только даную тему, но и мои вопросы в личке вынуждает меня спросить ее здесь:
Когда у нее найдется время или возможности для перевода на мою карту остатка денег? Или вернуть мне мои деньги для нее проблема???
lid11 21 серпня 2015, 15:10
Да, очевидно посредник планирует публично проводить расчеты)))) подбивать баланс).
ksu_sha 21 серпня 2015, 15:17
нда... это переходит все границы
но виновники всегда найдутся!)(
Tata_original 21 серпня 2015, 15:35
ну про фарисеев будет как-то уже банально. Ждем каких-то перемен)
Marina9909 21 серпня 2015, 16:54
Девочки, а мне Алла из своих денег вернула деньги за брак, тк магазин не ответил на запрос. ..
Tata_original 21 серпня 2015, 17:37
ну не зря же у нее много хороших отзывов. Это же тоже не просто так или проплаченные люди. Но работа посредника просто требует быть пересмотренной, как в плане учета, так в плане отношения к заказчикам в первейшую очередь. Вы же сами видите.
Marina9909 21 серпня 2015, 16:57
И доставку, отправленную ею случайно на мой предыдущий адрес-вернула и оплатила как свой промах.
lid11 21 серпня 2015, 17:01
Ну так это нормально, так и должно быть - это ее работа и ее риски.
Marina9909 21 серпня 2015, 16:59
И там кстати костюм, о котором идет речь- он же без брюк- там в описании только рубашка и галстук. Я на него смотрела...
Tata_original 21 серпня 2015, 23:12
думаю, разницы особо нет. есть штаны или нет. главное, что заказа нет вообще.
lid11 21 серпня 2015, 23:16
Неа.. Но посредник заверила, что деньги у нее есть))
Коментар видалено
Marina9909 21 серпня 2015, 16:59
А брюки для красоты момента
lala_la 22 серпня 2015, 12:56
Ахаха что то пошло не так как задумывалось. Оппонент запись удалил)))
lala_la 22 серпня 2015, 12:59
Ну эта же осталась))
OlgaOlga 22 серпня 2015, 13:00
не дошли руки)))
EleNa_Romashkina 22 серпня 2015, 23:46
Что за новые правила? Я все пропустила