Девушка у меня купила детские сапожки дутые ТОМ.М. просила замерять стельку, ей нужно 16см, т.к. у них такие же были 24 р. 15 см уже маленькие.И еще переспросила, чтоб сапоги были не 25р, будут впритык, а 26й. На подошве написан 26р. Дочка моя носила их прошлой зимой с ножкой 15-15,5см. При отправке онаих пыталась надеть, но уже нога не влезла(сейчас 16,5см). Все, мне сапоги оплатили, я их выслала в этот же день. Сегодня мне покупатель предьявляет претензии, что Я ее обманула. Она получила сапоги, померяла а стелька 17см. НО ТАКОГО БЫТЬ НЕ МОЖЕТ!!! Теперь она хочет их вернуть обратно.... как мне поступать?
lyudmila55555 17 серпня 2015, 15:00
я фото стелечки выложила у себя в магазине,так как не думала что Вам можно возвращать товар. НО если можно, с радостью перешлю назад,а деньги вернете как получите сапоги. Я привыкла доверять людям....
AnnushkaAnna 17 серпня 2015, 15:13
ну там и не 17см, а 16,7 по вашему сантиметру... + разные сантиметры, у меня обычный швейный. высылайте сапоги, я получу их и сделаю своё фото с сантиметром...
AnnushkaAnna 17 серпня 2015, 15:15
мне конечно это очень неприятно, т.к. я дочке уже купила взамен обувь на эти деньги... а теперь 250 грн мне нужно где-то найти.. но конфликтовать не хочется,т.к. для меня большая радость когда покупкой доволен покупатель.
Irina_Fortuna 17 серпня 2015, 17:24
Ну так не конфликтуйте, берите назад сапожки. Время до зимы есть, еще продадите другому покупателю, он еще и благодарить вас будет! :)
Trapeze 17 серпня 2015, 15:02
Просите фото стельки с сантиметром. Я стараюсь обувь продавать с максимальными фото. Обязательно фото стельки с сантиметром.
lala_la 17 серпня 2015, 15:02
похоже конфликт решится))
девочки, я вижу вы обе вменяемые и очень приятные. давайте договаривайтесь чтоб все прошло ок
Elenohka 17 серпня 2015, 15:04
если я правильно поняла то это эти дутики https://kloomba.com/o/dutini-17sm-stelka-15251759/?usedregion=kiev#3
Olenka 17 серпня 2015, 15:56
Да
Kvitochka21 17 серпня 2015, 16:26
Стелька 17 см
VikaNastya 17 серпня 2015, 17:08
возьмите обычную линейку и приложите - точно узнаете!!
Naturaliya 17 серпня 2015, 15:17
Девочки, глянула только что на фото и мне кажется вполне нормальный зазор на зиму для растущей ножки(до самой зимы ещё 2-3 мес.)Если даже сейчас ножка 15,5 то это 1,5 см, а плюс ножка ещё подрастёт. Я бы посоветовала покупателю не спешить с продажей!)
lyudmila55555 17 серпня 2015, 15:28
это и так я брала зазор 16см,у нас еще и 15см нету
Naturaliya 17 серпня 2015, 15:37
Ааа, ну тогда понятно!)
lyudmila55555 17 серпня 2015, 15:41
Вы знаете, сегодня я потратила много на это времени,которого у меня и так мало..... Не пойму одного, разве мы с Вами не могли договорится по нормальному? НА самом деле сапоги мне понравились и ничего другого я не находили. У нас ножка сейчас 14.8см(1.11мес) поэтому и спрашивала чтоб не больше 16см. но а если я Вас чем то обидела простите.
AnnushkaAnna 17 серпня 2015, 15:55
МОЯ дочка их носила когда ножка была 15 см!!!
AnnushkaAnna 17 серпня 2015, 21:31
Кстати,я замеряла еще сапожек внутри от носка до пяточки там было где-то 15,8 см. Я даже больше переживала,что они будут маловаты
lala_la 17 серпня 2015, 21:45
может таки реально загинается стелька?
AnnushkaAnna 17 серпня 2015, 22:08
незнаю, но сегодня я пережила стресс(((
Elenohka 17 серпня 2015, 16:13
Продавец должна вернуть деньги(и за доставку!) ......стелька не 16 см....
AnnushkaAnna 17 серпня 2015, 16:13
покупатель мне писала, что у них сейчас такие же сапоги, стелька 15,5 и они на них малы. Если у её дочери стелька 14,8 см, то ей 15,5 их же сапоги будут нормально. зачем вообще покупать..
lala_la 17 серпня 2015, 16:14
так. перестаньте! посмотрите покупатель совершенно адекватный и нормально вам пишет. чего вы накручиваете конфликт? выдохните и разрулите
VikaNastya 17 серпня 2015, 17:10
не стелька 14,8, а стопа 14,8!!!
Oksana 17 серпня 2015, 18:54
цирк. до зимы 3.5 месяца. конечно, за это время,да на носочек 15.5 станут малы. другой вопрос.что я бы 16.8 см оставила. но это уже дело покупателя. дело продавца предоставлять достоверную инфо,а не кто во сколько носил и когда не влез.
AnnushkaAnna 17 серпня 2015, 16:14
я получу обратно сапоги и замеряю своим сантиметром и сделаю фото. Сколько продавала обуви, таких еще инцидентов не было
Olenka 17 серпня 2015, 16:17
Скажите прямо, вы перед отправкой стельку меряли, или полагались на написанный на подошве размер, и что дочери ножка не влезла?
AnnushkaAnna 17 серпня 2015, 19:22
Меряла конечно! я их куме перед этим в комиссионку отдавала, потом Людмила заинтересовалась и я их забрала чтоб перемерять и ответить на все её вопросы.
Коментар видалено
Elenohka 17 серпня 2015, 16:24
Проблема думаю в другом.....в том что деньги уже потрачены и на данный момент нету что бы вернуть..
Я например не считаю вещь проданной до тех пор пока покупатель не напишет что получил и все подошло. Даже если заранее возврат не оговаривался)
Naturaliya 17 серпня 2015, 17:14
У меня так же.
MonaLisa 17 серпня 2015, 17:59
++++
Elena_Q 17 серпня 2015, 22:40
++++
MonaLisa 17 серпня 2015, 18:02
Вважаю варто помінятись,є золоте правило - клієнт завжди правий. є ризик при купівлі в неті як для покупця, так і для продавця. Думаю свій спокійний моральний стан не вартий жодних перепетій. І взагалі заявляйте в оголошеннях,що повернення нема. а ще краще,робіть на майбутнє фото замірів із сантиметровою стрічкою прямо в оголошенні
AnnushkaAnna 17 серпня 2015, 19:23
я не отказываюсь от возврата.
Elena_Q 17 серпня 2015, 18:44
я бы приняла назад, но пересылка за счёт покупателя, и соответственно возврат после получения посылки- так правильно, тк надо увидеть их состояние
Elena_Q 17 серпня 2015, 22:08
А потому что не факт что они 17 см
Коментар видалено
Elena_Q 17 серпня 2015, 22:50
Посмотрела фото Людмилы, нормальным сантиметром, действительно 17, просто у Анны у ребенка нога по ширине и форме до конца стельки не доставала...ссылку я не посмотрела
AnnushkaAnna 17 серпня 2015, 19:29
Я не отказываюсь взять назад сапоги и вернуть деньги! Просто я не понимаю как у меня были они 16см, а у покупателя они 17см! Мне всегда дорого,если покупатель доволен покупкой, и я всегда к основной покупке прилагаю какой-то подарочек. И небыло еще такого случая, когда что-то не подошло или мне хотели что-то вернуть. Я попадалась на неответственных продавцов, когда присылали с пятнами и дырками вещи, и не по указанному размеру обувь, и мне не пошел никто на встречу чтобы я вернула товар. Ну и с Богом! это их совесть. Я ценю каждого покупателя. Так что жду сапоги обратно и буду "учиться правильно замерять)" хотя все это странно
Коментар видалено
Elena_Q 17 серпня 2015, 22:30
Вот я например меряю старым советским сантиметром из клеенки с тканью, он точнейший, а есть у меня еще китайский, который на сантиметрах 60 врет на 1
Oksana 17 серпня 2015, 22:50
Caravella Игрушки, это был один из примеров. обрыла все доступные тумбы ,не нашла,может выбросила...был у меня китайский сантиметр,который врал посущественнее.
Iren_Irena 17 серпня 2015, 19:35
с меня рассудитель никудышный : покупателя жалко, что вздохнула поначалу с облегчением, купила ребёнку обувочку на сезон, теперь нужно эту обувочку возвращать и ждать свою денежку, чтобы опять искать обувочку ;
продавца жаль, что тоже вздохнул с облегчением, продал вещь и денежку потратил, теперь нужно возвращать эту потраченную денежку и опять продавать эту вещь ...колесо какое-то..
AnnushkaAnna 17 серпня 2015, 19:36
а сапоги -то классные) Если кому-то вдруг подходит размер, пишите)
YULIKO_shop 17 серпня 2015, 22:10
у меня тоже сегодня ситуация. Девушка купила босоножки б\у. доставка новой почтой. Получила и её не устроили типа их качество. Ну я пишу..возвращайте...вернула ей деньги. так она ещё и за доставку возмущается. Ведь она должна её оплачивать?
Evgenia 17 серпня 2015, 22:27
вообще при возврате товара везде и всегда доставку оплачивает покупатель. А тут как договорятся...
Коментар видалено
tanqxa 17 серпня 2015, 22:48
я вот с многими согласна что человек просто хочет вернуть назад,а где есть гарантия что они прийдут и что именно они прийдут и 1 см больше это же не 2 размера носочек можно одеть а на следующий год как находка будет Я БЫ НЕ ВОЗВРАЩАЛА ДЕНЬГИ НАЗАД если не нравится пусть продает или в таком случаи на рынке выбор большой че тогда покупать в интернете
AnnushkaAnna 18 серпня 2015, 08:42
спасибо за понимание.
Elena_MF 18 серпня 2015, 21:06
У ребенка нога 14,8, покупатель просил, что бы не больше 16 было. Зачем им 2,2 см запаса (у них, кстате, 23 размер, а 17 см- это уже 26). На эту зиму точно велики, а на следующую могут и перерасти.
Olenka 18 серпня 2015, 22:33
В начале автор намисала, что покупателю 24 размер был мал, и она просила , чтобы был 26 размер.
Iren_Irena 17 серпня 2015, 23:01
мне кажется дискуссия затянулась..