Девочки подскажите,такая ситуация.За все время работы сталкиваюсь впервые Выслала посылку надодным платежом по Укрпочта Мне должны были вернуть определенную сумму.Прошло время,а денег нет,ходила уже три раза на почту,они не видят перевода.Сегодня написали служебку и сказали мне- будут разбираться....И нет концов.Пооучается,что так можно,забрать товар и денег не отдать.Чек у меня есть о наложном платеже.Оператор написала служебку,вроде что то делается,но кто мне вернёт деньги? Может кто то был в такой ситуации? Что вы делали? И кстати,Покупательница меня очень сильно подгоняла с пересылкой,без конца писала,по 5 раз в день( за 2 дня),я так ещё удивлялась нетерпение. ...Какое....Я на след.день отправила,зато потом она не отписалась и на связь не выходит,а посылка времена и рейтинг нулевой. ...
Equitable1 29 серпня 2019, 11:39 1
Посылка получена? Может она её не забрала....
Serebrynay 29 серпня 2019, 12:44 1
Да,посылка вручена адресату,смотрели на почте
ksa5252 29 серпня 2019, 11:39
а посылка получена покупателем? проверьте по треку на сайте почты
zolu6ka 29 серпня 2019, 11:40 2
может она и работает на укрпочте,они же видят всю инфу и об оплате доставки и об обратном переводе.
Serebrynay 29 серпня 2019, 12:45
Вот и я думаю,возможно она работник почты и меня очень торопила по непонятным и понятным причинам
Reina_ 29 серпня 2019, 14:43
Была у меня тоже ситуация с покупательницей - работником укрпочты. Заказала у меня сарафан наложкой, а внутрь посылки положила тряпку и отправила посылку назад спустя 30 дней. Вообщем было мне весело, но ситуацию на тот момент помогли решить знакомые на моем отделении
Reina_ 29 серпня 2019, 11:40 2
У меня укрпочта не единожды теряла переводы по наложке. После заявления на розыск спустя неделю-полторы деньги всегда находились, но чаще всего высчитывали их с работников, которые отдали посылку без оплаты
Julia_2014 29 серпня 2019, 11:43 5
Це вже їх проблеми.
Reina_ 29 серпня 2019, 11:51 1
Согласна. Нужно более внимательно относится к своей работе
babyzone 29 серпня 2019, 11:51
проверьте получена ли по треку посылку, переводы с сельской местности могут идти неделю. Не раз были такие случаи на практике. Если действительно получена, не беспокойтесь.
Elya803 29 серпня 2019, 12:35
Мне перевод поступал на следующий же день, после того как посылку забирали
Serebrynay 29 серпня 2019, 12:47
Да, и мне перево поступал обычно через 2-3 дня после оплаты А тут уже три недели прошло,а я все хожу на почту без толку! Сегодня только служебку написали,а потом говорит когда начнется расследование,то надо копию трека прилагать .
helena0805 29 серпня 2019, 12:46
У меня посылка была получена, но оператор напутала и отправила деньги другому отправителю( в другой город), узнала на горячей линии по номеру отправления, ходила на почту, писали служебные записки , звонила на отделение получателя, меня даже пытались обвинить , что это я написала другой адрес, благо сохранила накладную, но все быстро решилось и деньги зашли, когда муж написал жалобу и занес в главный офис укр.почты
Yuli1986 29 серпня 2019, 13:06
Я так ждала неделю деньги, а оказалось в фамилии была неправильная первая буква и на посте не могли найти перевод. Только когда в 3 раз муж пришел и сказал что перевод пришел они перерыли все переводы и нашли(
yulcha01 29 серпня 2019, 13:10
все возможно, оператор может провтыкать что есть обратная доставка и отдать так. Но это вина того кто провтыкал и деньги с него должны снять. Муж когда-то даже с НП так качался - отправил товар с наложкой на 6 тыс грн, пришел получать вообще не тот на кого посылка (была на директора фирмы, получать пришла секретарь), наложку не взяли с нее, муж позвонил потом этому "директору" - он сказал это не мои проблемы, разбирайтесь с НП, вы с них все равно деньги получите, а мне мои пригодяться... с НП деньги месяца через полтора таки получил... в общем везде люди работают
Marishe4ka 29 серпня 2019, 13:28 2
Ахренеть:scream:ну и директор
Anna_Klubochek 29 серпня 2019, 14:57
Моему мужу так на новой почте как-то чужую посылку отдали, оценочная стоимость которой на 12 тысяч грн, это ему уже потом сказали когда пришел обратно менять посылки.
Marishe4ka 29 серпня 2019, 13:29 1
Попробуйте написать им на ФБ.всмысле укрпочте
Serebrynay 29 серпня 2019, 15:10
В смысле на Фейсбук ,? Что такое Фб?
Marishe4ka 29 серпня 2019, 15:12
Да
ksushka86 29 серпня 2019, 22:47
на фейсбуке писала ,а толку ноль..ответили через 3 месяца только аж:rolling_eyes:
ljwz1310 29 серпня 2019, 14:10
У меня та же ситуация . Покупатель 2 недели назад позвонил, поблагодарил за посылку, сказал ожидайте деньги. А воз и ныне там. Кстати, посылка до сих пор не отмечена, что ее получили.
Ryda_ 29 серпня 2019, 14:45 1
А меня походу кинул продавец с 1000 положительных отзывами.... Увидела товар на аукционе, он был уже закончен, предложила выкупить. сразу оплатила и тишина. Спрашиваю пришла ли оплата. Тишина, а лоты выставляет.... И отзыв не оставишь....
megera 30 серпня 2019, 09:30
Есть же переписка, скрин оплаты, почему алминам не жаловались?
megera 30 серпня 2019, 09:35
К тому же, админы часто читают ЛС и продавцы не видят сообщения.
Ryda_ 30 серпня 2019, 09:53
отписалась, посмотрим.
Alena89 29 серпня 2019, 15:17 1
Позвоните на гарячую линию УП, пусть скажут получена ли посылка и отправлен ли перевод. Если да пусть скажут номер перевода, с этим номером идите на почту, пусть вытягивают из программы, иногда переводы приходят на почту, а бланк не распечатывается.
Serebrynay 29 серпня 2019, 15:24
Спасибо,сейчас попробую
Serebrynay 29 серпня 2019, 15:32
Позвонила я на горячую линию и там мне сказали,что посылка времена,но в системе не указано,что надо мне отсылать назад перевод.Что якобы это нигде не отражено! А у меня на руках трек и на нем написано,то сумма писляплаты 500 грн.капец!!
Serebrynay 29 серпня 2019, 15:33
Посылка вручена! Т9
just_Tanya 29 серпня 2019, 17:03 1
Идите на свое отделение и пишите претензию, приложив ксерокс чека!
Serebrynay 29 серпня 2019, 20:18
Спасибо,завтра пойду туда в четвертый раз
mashamasha 29 серпня 2019, 20:48 1
Поэтому никакой наложки от Укрпочты. Сначала жди неделю , потом с бабульками ещё толкайся в очереди
Serebrynay 29 серпня 2019, 21:36
Ой,это точно,я раньше никогда не соглашалась на наложку,а сейчас согласилась и на тебе,сюрприз!
Polunica 29 серпня 2019, 22:28 2
Наложенный и Укрпочта - вещи не совместимы.
Yulia110678 30 серпня 2019, 09:53
У меня была похожая ситуация. Только покупатель сам отписался, что получил. Через неделю платеж так и не пришел ( на почте сказали, что ждать от 3 до 7 дней). Звонила на горячую линию и сказали, что в том селе, куда я отправляла почта работает 1 раз в неделю и там нет компьютера ( процесс не компьютеризирован, поэтому все оформляется вручную, квитанциями "от руки". На сайте светится, что посылка прибыла на отделение, но не получена). В итоге работник почты посылку отдал, а документы на наложку не передал в центральное отделение, а отдал через неделю. В итоге платеж я получила через 15 дней. Так, что если это село, то у Вас может быть схожая ситуация.
Svetik78 30 серпня 2019, 11:11 2
Я отправляла наложенным с предоплатой, но оформляла сама на сайте посылку помимо указания в графе наложки суммы, в уточнении писала, обратить внимание, что есть наложенный платёж, покупатель получила посылку, поблагодарила написала отзыв, а посылка значилась, как ещё не врученная, через 3 дня мне пришли деньги. Но бывает, что деньги передают не сразу с отделения.
Serebrynay 30 серпня 2019, 13:49
Спасибо.
Serebrynay 4 жовтня 2019, 23:17
До сих пор мне так и не вернули деньги,день через день ходу на почту ,написала Заявление! Но наложку не возвращают! Звонила на горячую линию,дают советы,но реально помочь никто не может!На почте операторы говорят,отдадут деньги,но когда неизвестно,мы ведём переговоры с тем отделением!