Девочки-юристы, есть ли закон, обязывающий продавца продавать товар по цене, указанной на ценнике?
Приведу ситуацию для примера:
В магазине лежит мыло, под которым на ценнике указана цена 10 грн. На кассе цена оказывается 20 грн. Поясняется тем, что ценник неправильный/акция закончилась/любой другой вариант. По цене 10 грн продавать отказываются.
Это нормальная ситуация или все-таки магазин должен продать товар по указанной цене на ценнике? Если да, то как этого добиться?
Хочу привести еще одну ситуацию для размышлений:
Продается мыло. Под ним ценник с ценой в 10 грн. (ценник находится точно под товаром, мыло лежит на своем месте). Но по штрих коду сам ценник на салфетки. То есть написано "салфетки 10 грн", а лежит мыло. На кассе, естественно, оказывается, что цена мыла не 10 грн. Должны ли в таком случае мне продать мыло по указанной цене в ценнике. Допустим, фото мыла с ценником я успела сделать
Если не верно указана цена, то должны продать по той что на ценнике. Иначе можно идти в общество по защите прав потребителей с фото ценника и чеком и писать жалобу. Если ценник не от мыла а от салфеток, то не должны, так как на ценнике указано, что это салфетки такие то по такой то цене. Вы в свою очередь должны читать весь ценник, а не только циферки.
Вот Вы спорите не верно указанная цена и тд. Но это же сплошь и рядом. Даже на клумбе и ОЛХ!!! Цена в объявлении стоит одна, вроде так да подходит, а начинаешь звонить и тебе тут же поясняют, что цена сооовсем не та, а так раз в 5-10 больше. Обидно сразу как то, зачем же так? написали бы как есть, если кому-то подходит - купят, а так расстройство одно
А смысл. Закон о правилах публичной торговли распространяется и на клумбу, и по закону можно заставить продать товар по заявленной стоимости.
По этой логике сейчас надо ринуться в раздел коляски, и требовать, чтобы за 220 гривен продавец отдал коляску, которая стоит 200 евро... :)
Я работала в Сильпо 2 года.если Вы увидили на кассе не соответствие ценника оплатите товар.,вернитесь в торговый зал и заберите ценник потом ругайтесь не на кассира ,а зовите администратора и покажите ценник и чек .Вам конечно скажут не успели поменнят Ценник только пришла переоценка.Но есть волшебное слово ГДЕ У ВАС ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИННИИ .Да они предлагают сделать возврат товара,но нужно настаивать на том чтоб вернули разницу на покупку.В ашане возвращают без проблем,а вот СИЛЬПО.Да простят меня Админы в Сильпо,за 2 года на смотрелась что нужно им говорить
Да, согласна, в Сильпо, в основном быки...
Закупаюсь в этих магазинах, одинаково часто...Они у меня рядом находятся....
Но сразу видно где быки, а где, люди выполяют свою работу!
работала кассиром... за ценники ( за которые отвечающий человек работающий по залу) я не отвечала. продав не по новой цене, а по старой( за меншую суму) в конце дня происходил пересчет кассы, и получался минус который я должна была внести в кассу с кармана и плюс написать обьяснительную по какой причине минус...в таких случаях как у вас, я рекомендовала обратится к администрации магазина и решать проблему с ними, а не с кассиром)
Не будьте скрягой!Я работала в магазинах физически не успевали ценники менять.Фора их меняет 3-раза на день.Люди все, все понимали когда цена не сходилась.И я много раз в сильпо так попадала никогда не поднимала скандал на весь зал и за 2 грн там устраивала всем.Просто меняла на другой товар или не покупала.Но всегда входила в положение!Поработайте Вы 12 часов на ногах не приседая и все поймете!!!!!!!!!!!!!Это такой пустяк за ценник, а Вы еще тему создали!!!!!!!!!
Часто їздимо на шопінг в Венргію, то там чомусь таких проблем не бачила, навіть бували такі ситуації що ціна така маленька, що мені і не вірилося що так може бути, але на касі все так як на ціннику, наприклад в магазині h&m де товара мільйони і багато скидочких речей і купити наприклад взуття за 100 грн, або шапку за 20 грн і ніяких проблем, тим більше в магазині tesco де різні види товару і ніколи не було такого що не збігається ціна, а навіть якщо і не так то касир сам зв'язується з адміністрацією і продають як по ціннику!
До всього там на кожному товарі наклеєна ціна і навіть переоцінений товар має наклейку де не можуть сказати що там стояв цінник такий-то,..... Європа))))
Существует такая вещь как публичная оферта - раз в магазине на ценнике указана цена, по такой же цене обязан продать товар. А все отговорки, "мы не успели поменять" противозаконны.
Екатерина, работала в магазине обуви. История из жизни...Вы абсолютно правы, должны продать... Когда я работала то нам переоценка приходила в 22.00 после закрытие магазина и мы переклеивали все ценники, обычно это было до 3-4 часов утра, потом домой спать и в 9 открытие магазина...пришёл покупатель, померял, покупает. На ценнике стояло 999, стали пробивать, а новая цена 3 с коп, он начал возмущаться и требовать чтобы купил за цену на ценнике, в итоге продали. И мы 3 продавца на смене докладывали СВОИ деньги...а сыграл просто человеческий фактор, после смены устали, пропустили...на те времена..это были бешеные деньги, чуть ли не вся зп ушла на эти туфли...так что если со мной такое происходит я просто не беру...всегда нужно ставить себя на место других!! Как тогда плакала моя коллега- мать одиночка..думаю мужчине долго икалось!
Мой муж инженер в сервисном. При перепрошивке телефон сдох. Муж не первый день работает, все делал по инструкции. Это не его вина. При таких манипуляция есть небольшой процент телефонов, которые могут просто сдохнуть. И вот это случилось. Телефон не дешевый. Что по вашей логике ему нужно было сделать? Не платить за новый и сказать "ой, войдите в мое положение". Повторюсь, его вины в поломке не было. Но телефон принесли рабочим, а значит и забрать должны рабочим. Так и здесь. Работа продавца своевременно сменить ценник, а если не сделала этого, то ее проблема
Evgenia 8 квітня 2016, 20:41
Если не верно указана цена, то должны продать по той что на ценнике. Иначе можно идти в общество по защите прав потребителей с фото ценника и чеком и писать жалобу. Если ценник не от мыла а от салфеток, то не должны, так как на ценнике указано, что это салфетки такие то по такой то цене. Вы в свою очередь должны читать весь ценник, а не только циферки.
НАТАЛИ 8 квітня 2016, 20:55
Вот Вы спорите не верно указанная цена и тд. Но это же сплошь и рядом. Даже на клумбе и ОЛХ!!! Цена в объявлении стоит одна, вроде так да подходит, а начинаешь звонить и тебе тут же поясняют, что цена сооовсем не та, а так раз в 5-10 больше. Обидно сразу как то, зачем же так? написали бы как есть, если кому-то подходит - купят, а так расстройство одно
Olga_Shoymar 9 квітня 2016, 01:21
На клумбе можно пожаловаться на заниженую цену
НАТАЛИ 9 квітня 2016, 01:24
наверное надо
Byaka 9 квітня 2016, 01:31
А смысл. Закон о правилах публичной торговли распространяется и на клумбу, и по закону можно заставить продать товар по заявленной стоимости.
По этой логике сейчас надо ринуться в раздел коляски, и требовать, чтобы за 220 гривен продавец отдал коляску, которая стоит 200 евро... :)
Allunya 9 квітня 2016, 08:22
Есть! В Ашане у администраторов уже несколько раз возвращали деньги без проблем!
Рол 9 квітня 2016, 08:37
Я работала в Сильпо 2 года.если Вы увидили на кассе не соответствие ценника оплатите товар.,вернитесь в торговый зал и заберите ценник потом ругайтесь не на кассира ,а зовите администратора и покажите ценник и чек .Вам конечно скажут не успели поменнят Ценник только пришла переоценка.Но есть волшебное слово ГДЕ У ВАС ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИННИИ .Да они предлагают сделать возврат товара,но нужно настаивать на том чтоб вернули разницу на покупку.В ашане возвращают без проблем,а вот СИЛЬПО.Да простят меня Админы в Сильпо,за 2 года на смотрелась что нужно им говорить
Mac_Simova 9 квітня 2016, 09:33
Да, согласна, в Сильпо, в основном быки...
Закупаюсь в этих магазинах, одинаково часто...Они у меня рядом находятся....
Но сразу видно где быки, а где, люди выполяют свою работу!
Коментар видалено
Tatyanka89 9 квітня 2016, 10:51
работала кассиром... за ценники ( за которые отвечающий человек работающий по залу) я не отвечала. продав не по новой цене, а по старой( за меншую суму) в конце дня происходил пересчет кассы, и получался минус который я должна была внести в кассу с кармана и плюс написать обьяснительную по какой причине минус...в таких случаях как у вас, я рекомендовала обратится к администрации магазина и решать проблему с ними, а не с кассиром)
olya1710 9 квітня 2016, 10:52
Не будьте скрягой!Я работала в магазинах физически не успевали ценники менять.Фора их меняет 3-раза на день.Люди все, все понимали когда цена не сходилась.И я много раз в сильпо так попадала никогда не поднимала скандал на весь зал и за 2 грн там устраивала всем.Просто меняла на другой товар или не покупала.Но всегда входила в положение!Поработайте Вы 12 часов на ногах не приседая и все поймете!!!!!!!!!!!!!Это такой пустяк за ценник, а Вы еще тему создали!!!!!!!!!
UmoJsmin 9 квітня 2016, 18:36
А вас что заставляют бедненькую покупать по этой цене ,откажитесь и все,смотрите после покупки чек,не подходит сделайте возврат.
UmoJsmin 9 квітня 2016, 18:37
А то врачи не делают ошибки,и что их наказуют !?
Коментар видалено
Beats 9 квітня 2016, 11:11
Часто їздимо на шопінг в Венргію, то там чомусь таких проблем не бачила, навіть бували такі ситуації що ціна така маленька, що мені і не вірилося що так може бути, але на касі все так як на ціннику, наприклад в магазині h&m де товара мільйони і багато скидочких речей і купити наприклад взуття за 100 грн, або шапку за 20 грн і ніяких проблем, тим більше в магазині tesco де різні види товару і ніколи не було такого що не збігається ціна, а навіть якщо і не так то касир сам зв'язується з адміністрацією і продають як по ціннику!
Fefochka 9 квітня 2016, 13:41
Просто люди ВЫПОЛНЯЮТ свою работу, за которую им платят
Beats 9 квітня 2016, 14:53
До всього там на кожному товарі наклеєна ціна і навіть переоцінений товар має наклейку де не можуть сказати що там стояв цінник такий-то,..... Європа))))
JuliaShi 9 квітня 2016, 13:41
Существует такая вещь как публичная оферта - раз в магазине на ценнике указана цена, по такой же цене обязан продать товар. А все отговорки, "мы не успели поменять" противозаконны.
anastasija88 9 квітня 2016, 14:43
Екатерина, работала в магазине обуви. История из жизни...Вы абсолютно правы, должны продать... Когда я работала то нам переоценка приходила в 22.00 после закрытие магазина и мы переклеивали все ценники, обычно это было до 3-4 часов утра, потом домой спать и в 9 открытие магазина...пришёл покупатель, померял, покупает. На ценнике стояло 999, стали пробивать, а новая цена 3 с коп, он начал возмущаться и требовать чтобы купил за цену на ценнике, в итоге продали. И мы 3 продавца на смене докладывали СВОИ деньги...а сыграл просто человеческий фактор, после смены устали, пропустили...на те времена..это были бешеные деньги, чуть ли не вся зп ушла на эти туфли...так что если со мной такое происходит я просто не беру...всегда нужно ставить себя на место других!! Как тогда плакала моя коллега- мать одиночка..думаю мужчине долго икалось!
Fefochka 9 квітня 2016, 15:34
Мой муж инженер в сервисном. При перепрошивке телефон сдох. Муж не первый день работает, все делал по инструкции. Это не его вина. При таких манипуляция есть небольшой процент телефонов, которые могут просто сдохнуть. И вот это случилось. Телефон не дешевый. Что по вашей логике ему нужно было сделать? Не платить за новый и сказать "ой, войдите в мое положение". Повторюсь, его вины в поломке не было. Но телефон принесли рабочим, а значит и забрать должны рабочим. Так и здесь. Работа продавца своевременно сменить ценник, а если не сделала этого, то ее проблема
Thor_SR 9 квітня 2016, 17:08
Ну да. Все д остальные деньги из тумбочки достают и только работники магазинов их зарабатывают. Тху. Менталитет не сломать.
bryunetka_ 9 квітня 2016, 17:58
не ошибается лишь тот,кто не работает.
LenaYa 9 квітня 2016, 14:58
*Куклы и игрушки* я поддерживаю ваше мнение.не считаю, что продавец должен платить.
Коментар видалено
Thor_SR 10 квітня 2016, 08:38
Под продавец я лично имел ввиду розничную сеть в целом)))
Коментар видалено
LenaYa 9 квітня 2016, 17:15
По какому закону? Есть такой пункт?
Thor_SR 9 квітня 2016, 17:18
Читайте внимательно тему, там все раскрыто.