Товар с браком. Акт УП

Ситуация следующая. На Проме есть  оптовый магазин детской одежды, в розницу продают товар через страницу в ВК. Сделала заказ на детский костюм. Пришел товар, но костюм с браком: есть зацепка и дырка на штанах. Обмен делать отказались, мотивируя это тем, что нет акта с Уп. Подскажите в каких случаях на Уп составляют акт? На сколько мне известно, акт составляется только если посылка отправлена с описью. P.s  мой отзыв на Проме заблокирован. За последнюю неделю на этом сайте несколько негативных отзывов удалили.

7 комментариев

  • Missis 24 июля, 15:27

    В Общество защиты прав потребителей позвоните, проконсультируйтесь.
    А на нерадивый магазин напишите письмо в налоговую.

  • Iryn4a 24 июля, 15:31

    А почему заблокировали отзыв? Мне когда-то заблокировали, так я писала в тех поддержку и они восстановили

  • Wladimirovna 24 июля, 15:34

    Я тоже с техподдержкой переписывалась. Сначала просили подтверждение заказа и оплаты. Все предоставила. Потом отказали, так как розница продается на странице в ВК

  • Kate_totosha 24 июля, 15:38

    теоретически все верно, сделка не была произведена через Пром, поэтому отзыв и был удален.

  • Wladimirovna 24 июля, 15:58

    Ссылка на вк указана на Проме, руководство я так понимаю одно. А обмен брака предусмотрен законодательством. Тем более что на сайте этого магазина есть отзывы покупателей с ВК

  • Nika_Polska 24 июля, 19:43

    Ну отправитель при отправке указывает что посылку вскрывать с сотрудником почты
    На обычные посылки акты не составляют

  • Wladimirovna 24 июля, 20:14

    К такой посылке должна быть опись содержимого посылки? Или просто указывают вскрыть с сотрудником?

Кашалот — это тысячи товаров для всей семьи по очень низким ценам
Вы продолжите чтение сразу после регистрации