Ситуация. Отправила товар в тот же день, что договаривались с покупателем. Ну как отправила? Отнесла на почту. Где при оформлении, поломался кассовый аппарат. Дело было в субботу. Сказали оставлять посылку и во вторник отправят. В понедельник у нас на отделении выходной.
Покупатель говорит, что вторник не подходит, так как товар ей нужен на четверг. Договариваемся, что во вторник иду забираю посылку, чтоб ее не отправили.
Значит иду с утра. Почта работает с 9:00, а я там уже в 9.30. На просьбу вернуть посылку, отвечают, что все посылки с субботы отправлены в субботу. Вроде как аппарат заработал. Отдают мне квитанцию и я оплачиваю.
Пишу покупателю радостно, что отправили в субботу, будем надеятся, что до четверга дойдет. Кидаю ей номер ттн.
На что мне последовало, что все это мутно и зря она потратила деньги. Так как номер не зарегестрирован в системе. Вобщем намекнула, что я какая-то мошенница.
Сказать, что неприятно-ничего не сказать.
У нас на почте нет компьютеров. Регистрируют их на главном отделении.
Еще я допускаю, что может отправили все-таки сегодня до моего прихода. Но насколько я знаю, то по вторникам машина приезжает после обеда. Но зачем тогда обманывать работнику почты? Она то женщиеа в возрасте но все же..
Вообщем, когда заканчивается работа продавца? Все условия сделки вроде выполнила в срок. Дальше идет работа почты. Но обвиняют в нечесности меня.
А покупатель отзывы о Вас смотрел? Просто с нашей почтой можно ожилать чего угодно... У нас хоть и компьютеры стаят, но на сайте что зарегистрировано зачастую только на 2е сутки видно.
Вот именно, что посмотрела. У меня есть один негативный от модератора, но я за то уже отбыла наказание. А она мне, что мол поздно она отзывы обо мне прочитала. Как будто у меня вся стена крассная.
Мне кажется,надо просто подождать и ситуация рассосется.На Укрпочте бывает,что посылку регистрируют чуть ли не по прибытию,просто покупатель мог с этим не сталкиваться.А может был уже ее то обманут...Просто неприятный форс мажор.
Вам просто не повезло с покупателем... Ну что ж ... бывает... Иногда так успевают мозг вынести, что уже и продавать ничего не захочешь))) Но таки пишешь... что ничего страшного... мне не сложно замерить 35-ый раз ширину рукава в щиколотке в 2 часа ночи....
Я считаю законченной работу продавца после написания покупателем восторженного отзыва от посылки и общения! Однако многие покупатели думают иначе)))
КАК ЖЕ ТАК!!! Вы должны ЛИЧНО сопровождать посылку не просто до ГЛАВПОЧТАМПТА... но сопроводить и до границы города)))) ох...
Ой, подождите раньше времени говорить о возврате... Может всё срастётся))) Человеку всегда сложно что то объяснить, пока он не видит купленную вещь. Он опасается и это вполне нормально. Сейчас много мошенников. Вот получит товар и тогда уже ведите переписку!!! Может она уже и не сможет расстаться с вашей вещью))) А вы на возврат её сейчас настраиваете сразу...
Ну так а вы причем ? вы на почте работаете чтоли и можете повлиять на отправку ?Она не пришла бы к ней до четверга , даже если бы ушла в сб.
Нужно было ей раньше думать об этом. Не берите во внимание таких людей.Отстраняйтесь и не идите на поводу.
На уп посылки могут отслеживаться спустя 2-3 дня. точных сроков доставки нет, может занять 3 дня, а может и неделю. поэтому если ей надо конкретно на четверг, зачем рисковать и заказывать уп? попросила б нп, и точно получила б до четверга.
Ой, мне было совсем другое. Сделала наборчик на день рождения ребенку (девочка заказала). При заказе на вопрос покупателя сколько идет посылка укрпочтой я ответила ПРИМЕРНО 7 дней. И вот заказ готов - я пишу заказчику, чтоб оплатил и я отправлю в день оплаты. На что мне последовало куча отмазок, что непогода сейчас не могу оплатить, завтра оплачу точно......... 5 дней от нее никаких новостей. В субботу я не выдержала позвонила с вопросом - вы заказ будете оплачивать? На что последовал ответ да и было оплачено в течении 30 мин. Я сразу же после оплаты в субботу несусь на почту, чтобы успеть до 15.00 отправить - успеваю, отправляю. И тут началось......... Посылка пролежала на центральном отделении моего города дня 3. Почему, я не знаю. В итоге, так как оказалось девушка еще при всем живет в селе - посылка ей пришла как раз в день рождения ребенка. То есть шла она получается больше 7 дней. За это время я получила кучу сообщений на почту, что я во всем виновата, так как сказала, что посылка идет 7 дней.......... И совести у меня нет, и я такая пересякая и мне должно быть стыдно... Но извините, я не несу ответственности за работу почты! А то что она морозилась с оплатой 5 дней так это было нормально.... и при том, что я сразу же как только получила деньги на счет отправила посылку........... Ой, много текста, но извините вспомнилось.........
не поняла,а что надо в сию секунду отправлять?
у большинства дети мелкие и разные форсмажоры бывают,если продавец меня предупредил,то я не против,зачем человеку руки выкручивать
Если принимали в субботу, то печать будет с датой субботы, а так же если она была отправлена в субботу, то когда засветится в системе, будут стоять даты и время на сайте. Пусть покупатель удостоверится, посмотрев детальное описание на сайте
Девочки реально первый раз задержала отправку ,потому что положили в больницу с дочкой на неделю,обычно очень быстро отправляю день в день или на следующий. Спасибо моим покупателям, что с понимание отнеслись)))
Так в субботу принесла аж 40 посылок к 9 утра.очередь на меня орала,все просили пропустить и т.д
мене досі не відпускає моя ситуація)замовила дівчина джинси,просить номер телефону,я давати не хотіла(тепер розумію,що то була інтуіція:-) ).відправила,дала номер для відстеження і до мене десятки разів дзвонили,що я шахрайка,що номер не відстежується(на другий день).Погрожували.я скинула фото чека,де було видно коли я відправила,перед мною не вибачились,і надзвонювали ,поки не забрали посилку.
на той момент потрібні були гроші,клієнтка відмовилась від покупки,мотивуючи це тим,що раз не даю номер-отже шахрайка=)ну і я,низько зрізане дерево,дала:)
WOW_BOX_Svetlana 29 березня 2016, 16:49
А покупатель отзывы о Вас смотрел? Просто с нашей почтой можно ожилать чего угодно... У нас хоть и компьютеры стаят, но на сайте что зарегистрировано зачастую только на 2е сутки видно.
Matrix 29 березня 2016, 16:56
Вот именно, что посмотрела. У меня есть один негативный от модератора, но я за то уже отбыла наказание. А она мне, что мол поздно она отзывы обо мне прочитала. Как будто у меня вся стена крассная.
WOW_BOX_Svetlana 29 березня 2016, 17:01
и такие бывают))) Я от клумбы на отзывы внимания не обращаю, многих так забанили без причины.
SvetsG 29 березня 2016, 16:50
Мне кажется,надо просто подождать и ситуация рассосется.На Укрпочте бывает,что посылку регистрируют чуть ли не по прибытию,просто покупатель мог с этим не сталкиваться.А может был уже ее то обманут...Просто неприятный форс мажор.
Matrix 29 березня 2016, 16:53
Очень неприятный для меня( так как с двумя детьми прешься на почту сначала, чтоб отправить, потом чтоб забрать. А тебе говорят, что ты мутная.
SvetsG 29 березня 2016, 20:21
Да,к сожалению Укрпочта она такая...Удачи Вам!
Kravchuchka 29 березня 2016, 16:53
Регистрируют на главпочтампе посылки, на это дня 2-3 уходит минимум. А может и на 4 день в системе появиться. Так что Вы ни в чем не виноваты.
Chupa_chups 29 березня 2016, 17:19
У меня раз вообще не появилось )).
SvetsG 29 березня 2016, 20:23
У меня тоже!Только,когда забирала уже,для интереса проверила и увидела что зарегистрирована!
Yabkypila 29 березня 2016, 16:53
Фу, так не люблю таких покупателей. Знакома была с подобными ситуациями.
Не подходит по срокам, пожалуйста новую почту никто не отменял
Matrix 29 березня 2016, 16:57
Новой не могу. Двое детей и далеко. А больше некому.
Yabkypila 29 березня 2016, 16:54
Добавьте в друзья, а то потом читать не смогу, как меня эти правила бесят
Marina_Trachuk 29 березня 2016, 17:07
Дружим https://kashalot.com/club/post-2241451 )
Lamira 29 березня 2016, 17:25
https://kashalot.com/club/post-1787309/ Дружим))?????
Matrix 29 березня 2016, 18:18
Банда
Lorendal 29 березня 2016, 16:57
Вам просто не повезло с покупателем... Ну что ж ... бывает... Иногда так успевают мозг вынести, что уже и продавать ничего не захочешь))) Но таки пишешь... что ничего страшного... мне не сложно замерить 35-ый раз ширину рукава в щиколотке в 2 часа ночи....
Я считаю законченной работу продавца после написания покупателем восторженного отзыва от посылки и общения! Однако многие покупатели думают иначе)))
КАК ЖЕ ТАК!!! Вы должны ЛИЧНО сопровождать посылку не просто до ГЛАВПОЧТАМПТА... но сопроводить и до границы города)))) ох...
Lorendal 29 березня 2016, 17:02
Ой, подождите раньше времени говорить о возврате... Может всё срастётся))) Человеку всегда сложно что то объяснить, пока он не видит купленную вещь. Он опасается и это вполне нормально. Сейчас много мошенников. Вот получит товар и тогда уже ведите переписку!!! Может она уже и не сможет расстаться с вашей вещью))) А вы на возврат её сейчас настраиваете сразу...
Matrix 29 березня 2016, 17:06
Я уже написала. Она сказала, что после четверга она ей уже будет не нужна.
YouIv 29 березня 2016, 17:10
Ну так а вы причем ? вы на почте работаете чтоли и можете повлиять на отправку ?Она не пришла бы к ней до четверга , даже если бы ушла в сб.
Нужно было ей раньше думать об этом. Не берите во внимание таких людей.Отстраняйтесь и не идите на поводу.
Kseniya_EVA 29 березня 2016, 16:58
Сделайте фото чека и отправьте покупателю.
barambulechka 29 березня 2016, 17:21
дельный совет.
Chupa_chups 29 березня 2016, 17:21
+++++
oluse4ka 29 березня 2016, 16:58
На уп посылки могут отслеживаться спустя 2-3 дня. точных сроков доставки нет, может занять 3 дня, а может и неделю. поэтому если ей надо конкретно на четверг, зачем рисковать и заказывать уп? попросила б нп, и точно получила б до четверга.
Matrix 29 березня 2016, 17:01
Я нп не могу. Но могла и не покупать.
Lencik 29 березня 2016, 17:31
У меня например посылка из Киева до Харькова уже 8 дней едит.
julpankova 29 березня 2016, 17:00
Пусть как минимум подождет до завтра, думаю, уже будет отслеживаться )
Vikki 29 березня 2016, 17:06
Ой, мне было совсем другое. Сделала наборчик на день рождения ребенку (девочка заказала). При заказе на вопрос покупателя сколько идет посылка укрпочтой я ответила ПРИМЕРНО 7 дней. И вот заказ готов - я пишу заказчику, чтоб оплатил и я отправлю в день оплаты. На что мне последовало куча отмазок, что непогода сейчас не могу оплатить, завтра оплачу точно......... 5 дней от нее никаких новостей. В субботу я не выдержала позвонила с вопросом - вы заказ будете оплачивать? На что последовал ответ да и было оплачено в течении 30 мин. Я сразу же после оплаты в субботу несусь на почту, чтобы успеть до 15.00 отправить - успеваю, отправляю. И тут началось......... Посылка пролежала на центральном отделении моего города дня 3. Почему, я не знаю. В итоге, так как оказалось девушка еще при всем живет в селе - посылка ей пришла как раз в день рождения ребенка. То есть шла она получается больше 7 дней. За это время я получила кучу сообщений на почту, что я во всем виновата, так как сказала, что посылка идет 7 дней.......... И совести у меня нет, и я такая пересякая и мне должно быть стыдно... Но извините, я не несу ответственности за работу почты! А то что она морозилась с оплатой 5 дней так это было нормально.... и при том, что я сразу же как только получила деньги на счет отправила посылку........... Ой, много текста, но извините вспомнилось.........
Коментар видалено
Matrix 29 березня 2016, 17:21
>)
dar_inna 29 березня 2016, 17:27
опупеть) даже оператор на УП никогда не скажет точно, сколько дней будет идти посылка
Kristyuha 29 березня 2016, 17:30
Я купила в пятницу, а отправили в среду!!!! Еле удержалась от отзыва. Решила фиг с ней. Вот аам и рабочий график продавца.
Matrix 29 березня 2016, 17:56
Покупатель выиграла на аукционе в пятницу, а я отправила в субботу.
ksanty 29 березня 2016, 21:04
не поняла,а что надо в сию секунду отправлять?
у большинства дети мелкие и разные форсмажоры бывают,если продавец меня предупредил,то я не против,зачем человеку руки выкручивать
SmirnovaNata 29 березня 2016, 17:45
Если принимали в субботу, то печать будет с датой субботы, а так же если она была отправлена в субботу, то когда засветится в системе, будут стоять даты и время на сайте. Пусть покупатель удостоверится, посмотрев детальное описание на сайте
Sabina 29 березня 2016, 18:01
У меня так же из всех отправок один номер не отбивается,покупатель так нехорошо намекает на мошенничество(
Irinka_malinka 29 березня 2016, 18:15
Девочки реально первый раз задержала отправку ,потому что положили в больницу с дочкой на неделю,обычно очень быстро отправляю день в день или на следующий. Спасибо моим покупателям, что с понимание отнеслись)))
Так в субботу принесла аж 40 посылок к 9 утра.очередь на меня орала,все просили пропустить и т.д
adAstra 29 березня 2016, 18:29
мене досі не відпускає моя ситуація)замовила дівчина джинси,просить номер телефону,я давати не хотіла(тепер розумію,що то була інтуіція:-) ).відправила,дала номер для відстеження і до мене десятки разів дзвонили,що я шахрайка,що номер не відстежується(на другий день).Погрожували.я скинула фото чека,де було видно коли я відправила,перед мною не вибачились,і надзвонювали ,поки не забрали посилку.
Matrix 29 березня 2016, 18:31
Капець!
Sabina 29 березня 2016, 20:05
вот поэтому я и убрала номер телефона.а после нескольких звонков в 11-12 ночи с распросами о товарах перестала даже по просьбе давать)
adAstra 29 березня 2016, 20:09
на той момент потрібні були гроші,клієнтка відмовилась від покупки,мотивуючи це тим,що раз не даю номер-отже шахрайка=)ну і я,низько зрізане дерево,дала:)
baydakate 29 березня 2016, 19:37
вам чек на почте дали?отправьте его покуателю
Matrix 29 березня 2016, 20:15
Так и сделаю