Всем привет.
Девочки, кто покупает сам на iHerb... Столкнулась я с такой ситуацией как отмена заказа.
По-порядку... отменила заказ, деньги ждала на карточку свои 3 рабочих дня. Далее пишу в чат магазину, говорят что бы я обратилась в банк. Пишу в чат приватбанка, мне говорят что сумма мой по заказу заблокирована. Нет, заморожена. Заморожена до тех пор, пока магазин не предоставит банку официальный отказ от моих средств и отмену заказа. Возмущена, пишу в айхерб, они в шоке, пишут мне что заказ отменен и прочее.
Далее пишу вторуму оператору банка. Теперь уже узнаю что мне нужно предоставить скрины со своего аккаунта с указанием суммы отмены и прочей лобуды... Делаю скрины, переписку... все в надежде что бы долбапный банк активиролвал мне мои деньги.
Прошло пока 3-4 рабочих дня, молчек... писали про 5-7 рабочих, пока жду... Но вот решила написать вам что бы вы делали заказ обдумано и что если уж сделали, то вот такая ерунда с приватом может быть... Из-за этого я просрочила выплату кредитных денег и попала на деньги((( Впервые такая ерунда...бред полный...
P.S. 10.10 - деньги вернули. Даже раньше, но обидно что такая ерунда была и заставила меня переживать
AnnaN 27 березня 2016, 10:01
у меня такое было ,деньги в резерве у привата,я ждала возврат денег около месяца,то через 5дней,то через неделю,пока не позвонили не поругались и они скинули через 2 дня ((((
Lorendal 27 березня 2016, 13:57
Я тоже с таким столкнулась... Причём они бровируют ТЕМ, что это МЕЖДУНАРОДНАЯ ПРАКТИКА возвращать деньги через МЕСЯЦ!!!! Я им тогда выслала письмо от айхерба в отмене мною заказа и в КАКИЕ сроки мне приват должен разморозить сумму... После наездов и пересылки письма мне деньги вернули в ручную.
А по истечении месяца у меня появился автоматический возврат (разморозка) этой суммы, но в баланс она не вошла)))) А было б совсем неплохо!!!))) Там тысячи 3 было гривен...
lyudasik 27 березня 2016, 14:00
они задушатся за копейки, а вы про 3 000 говорите)))) Мне, по ходу, повезло... что всего дней 6 в общей сложности рабочих прошло... бесят они меня (банк)
Lorendal 27 березня 2016, 14:01
это да))) но к сожалению альтернативы не существует...
остаётся ждать покращень...
gricenko 27 березня 2016, 10:11
нужно ждать месяц
lyudasik 27 березня 2016, 10:24
только что вернули, как чувствовали что я напишу подобный возмущенный пост
AnnaN 27 березня 2016, 10:45
поздравляю)))
Hungry_GalMary 27 березня 2016, 14:01
А у меня все суммы в блоке держат месяц, несмотря на скрины. Конечно, почему бы не прокрутить мои деньги, суммы-то немаленькие.
Вот 150 дол в блоке (из последнего). Отправила все скрины на почту. Ответ ЖДИТЕ 30 дней.
С какой стати? Почему я должна ждать месяц СВОИ деньги?
Задолбали.
lyudasik 27 березня 2016, 14:07
мне написали что 5-7 дней. Гады
Nochka 27 березня 2016, 14:26
Айхерб при оформлении заказа блокирует сумму заказа на карте. Списывает при отгрузке посылки. Если вы оформили заказ и через минуту отменили - деньги сразу будут на карте доступны. Если через пару часов - уже нет.
Надо узнать у оператора код транзакции, точную сумму в долларах и точное название торговой точки как она значится в банке. Написать шаблонное письмо и отправить вместе с скриншотом из аккаунта где видно что заказ отменён. Отправлять на почту Приватбанка (её дадут в чате). В течении суток деньги разблокируют.
lyudasik 27 березня 2016, 14:32
ну далеко не суток, а 5-7 мне написали...
Nochka 27 березня 2016, 14:27
Пысы: заказы оформляю каждый день, поэтому отмены бывают частенько - клиенты отменяют или добавляют позиции. Так что и письма пишу часто.