Привет, кашалотики.Заказала вообщем я кухню на фирме, по договору должны были поставить до нового года, числа 25, 26 пообещали.Пробили фирму по документам, там все нормально. Внесли задаток 70%.0Потом то столешни нашей нет в наличии, типа их подвели, звонит божится , что все будет, ищвиняется что не в сроки. Потом типа после праздников некому это все сгрузить, все то отходят, то фирмы не работают. Обещал сеголня быть как штык и все сделать, опять налом, ждут человека, который проклеивает .Между тем высылает фото, что уже сделано, те же самые фасады, вырезанную столешню. На связи всегда, и перенес опять все на завтра....Я злая как черт. Постоянно в режиме ожидания, не могу ничего спланировать.
Как вы поступали в ьаких ситуациях, имею ли я право на скидеу или еще что то.Может вы были в подобной ситуации, подскажите, что сделать, кроме как ждать...
Ksena 3 січня 2019, 14:58
В нашей стране ничего вовремя не бывает, к сожалению. Мы в декабре решили сами сделать мебель в детскую. Муж сам нарисовал, прочертил, в Эльдорадо разрезали, но... Ждали порезку 3 недели, потом доставку ещё неделю. И собирал ещё неделю, потому что работал, а собирал по вечерам. А я думала за неделю справимся...
Helenochka 4 січня 2019, 22:24
Установили????
Solomiyka 5 січня 2019, 13:14
Как раз ставят.Счасья нет предела.Обязательно сделаю обзор и поделюсь своей радостью
Solomiyka 5 січня 2019, 13:15
а вчера завезли
Alena_Dnepr 3 січня 2019, 15:01 6
Скажите, что или завтра или пусть возвращают деньги. Сроки договора нарушены
Tatya 3 січня 2019, 15:02 1
Сейчас задержки,в связи с праздниками.Нам на Вияре 3 раза сроки переносили,так что может у ваших рабочих тоже такая ситуация ((((
Solomiyka 3 січня 2019, 15:03
та отж, стараюсь не сильно на низ давитт, войти в ситуацию, но блин...
Ksena 3 січня 2019, 15:05
Мы сначала на Вияре хотели порезку заказать, но там вообще очередь 2 месяца... И то того нет, то другого, хотя по прайсам у них в наличии. Короче, бардак.
Olgitha 3 січня 2019, 15:02
я вас успокою. у меня сдача квартиры задерживается больше чем на год. вот тут точно крышу рвет
Puppy_in_the_bush 3 січня 2019, 18:38
Жителі комплексу біля Нью Вею постійно дорогу перекривають.
Julia200987 4 січня 2019, 07:16
Не, то возле Мегасити. А возле Нью Вея это на Вербицкого. Мы просто рассматривали вариант квартиры там, но смотрю, что стройка ооочень медленно движется
Nika_147 4 січня 2019, 11:06
Мы в 2017 году купили в Бестужевских садах (Харьков). Хорошо, хоть дали сделать ремонт и въехать до оформления документов на дом. Официально покупку оформляли считай через год после фактической покупки. Вот только осенью все более-менее легализовали. А при этом, еще и дом достроили с опозданием.
IrinaSnejKa 3 січня 2019, 15:03 1
Научена горьким опытом, теперь заказываю без предоплаты, 100%расчет только после завершения всей работы и проверки на брак. А по теме:в договоре прописана компенсация в случае задержки?
Irisa 4 січня 2019, 07:14
Так а какие штрафные санкции, если в срок не сдаётся кухня? И какие по договору у Вас сроки оплаты?
Helenochka 4 січня 2019, 08:17 3
Без предоплаты нормальный производитель не возьмется работать. Поверьте клиенты то же бывают разные. Товар готов-человек передумал. И куда потом все Это????
IrinaSnejKa 4 січня 2019, 09:40
Производитель более, чем нормальный. Может, я внушаю доверие:laughing:
anyta_belka 3 січня 2019, 15:07
Все разы, когда заказывали мебель у больших сетевых компаний - все было в срок. Зато, если связывались с физ лицами или маленькими фирмочками - все с задержкой.
Apriori 3 січня 2019, 19:33
Заказывала кухню в Интерплите - шоб они так жили, как делали и сделали. Суки. Я тут писала подробный пост. а Мебельный Мастер два шкафа почти без проблем.
mamaliya 4 січня 2019, 00:06
Можете написать название больших сетевых компаний?
anyta_belka 4 січня 2019, 09:25
Опыт у меня небольшой
Кухни - Roda
Мебель для ванны - Gorenje
Мягкая мебель - Blest
Missis 3 січня 2019, 15:14 2
Я бы сказала, верните деньги. Они быстро засуетятся.
Solomiyka 3 січня 2019, 15:16
ок, попробую
mamaliya 4 січня 2019, 00:07 2
++вариант,имеете права если условия договора не выполняют!А вообще за задержку они вам должны сделать очень хорошую скидку.
Odessitka 4 січня 2019, 10:32
+++я так бы и сделала.У меня муж сборщик, лет 15 в этой отрасли, часто работают до ночи,на выходных или в праздники. Все для того,чтоб сдать все в срок.Хотя,бывают моменты, когда переделывают бракованый фасад или ждут нужные ручки под заказ , но это редкость.
Karri7 3 січня 2019, 15:17
Тююююю, нормальная ситуация,мне вон диваны детям за две недели обещали,через 1,5 месяца еле выбила со скандалом и то не такие сделали как нужно.
Solomiyka 3 січня 2019, 15:18 5
это ненормальная ситуация.Может нормальная для тех, кто сам так партачит и тогда воспринимает чужой залет спокойно
Karri7 3 січня 2019, 15:23 2
Тон спокойней,сильно нервная
Solomiyka 3 січня 2019, 15:26
извините, может и нервная
Garmonia 3 січня 2019, 16:14 1
Перед новым годом наши все поставщики так активно сбрасывали уведомления о графике работы в праздничные дни....и выходной только 1-ого и 7-ого...
По факту всё заморожено, отправки с трудом и только то, что где-то на выставке. Склады не работают...все полусонные ходят.
Меня такая ситуация бесит. Если мы подписываемся на что-то, то должны соблюдать условия.
Но проблема в том, что проблема масштабная, это не от конкретного мастера зависит. Мы все такие, грубо говоря, безответственные. Вы зависите от мастера, мастер от поставщиков, поставщики - это менеджеры и работники склада, та же новая почта....
У меня огромное желание присечь такую безолаберность, поэтому я бы действовала в рамках договора (что там у вас штраф, возврат денег или что).
Но была недавно на Вашем месте и ждала кухню больше, чем полгода - лишь бы уже доделал....
Что Вам важнее - отстоять своё или искать нового мастера (а это новые замеры, новый проект, новые сроки) - смотрите сами.
Solomiyka 3 січня 2019, 16:31
по факту, я готова ждать, деваться некуда, цена приятная и люди тоже, замерщик в особенности. Получается из подстпвояют, а они нас, потом я кого то еще, например маму к.которрй обещала приехать, а оеа в свою очередь тоже собиралась нас дождаться и поехать в театр и так по кругу.Такую безответственность надо пресекатт.Но мнк хоть только что скидку пообещали
Irisa 4 січня 2019, 07:20
Ненавижу много выходных. Весной заказывала оборудование на работу из Европы (Испания, Германия, Польша). Руководство поставило срок - 18 апреля. Заказывала 5 марта. В авральном режиме подписывали договор и оплачивали, потому что из-за 8-но Марта - 4 выходных. А потом понеслась! Католическая Пасха, православная Пасха... устанавливали оборудование в 4 утра 18 апреля вместе с директором компании-поставщиком, чтобы к 12:00 на презентацию все было готово. Как вспомню, так и вздрогну!...
Kvasolya1 3 січня 2019, 16:55
У нашей фирме тоже , к сожалению, заказы задерживали в декабре
A_nastasiia__ 3 січня 2019, 17:03
Нам неправильно двери в шкаф сделали, на 5 мм короче. Ждали 3 недели переделку. В итоге сделали отличную скидку
Solomiyka 3 січня 2019, 17:29
скидку и я уже заслужила, сообщил наш мебельщик
R9bina 3 січня 2019, 17:31
ой, это как больная мозоль. Я работала когда-то с таким директором, мало того, что клиенту нужно нормально что-то сказать, так еще и мне вечно по срокам врала, да еще скряга такая, как только я предложу клиенту бесплатно что-то сделать в счет возмещения, так вечно в мороз уходила, сейчас работаю с другой компанией, директор другой и все по другому кардинально. А в "старой" компании действовало только если клиент на прямую с директором говорил, а особенно если грозил судом или деньги забирать. Человеку просто не понять, что если уведомить клиента сразу о переносе сроков, то всем спокойнее, даже если это и на месяц, а не завтраками кормить каждую неделю.
Solomiyka 3 січня 2019, 17:32
это точно...надеюсь завтра все приедет.Если уже нет, тогда копйние меры
Rossa 3 січня 2019, 17:49 1
У вас очень неудачное время. Я думала, что зимой люди, как медведи, спят, а они делают массово ремонты и обновляются. Закупаются. Мы тоже решили поставить просто межкомнатные двери, у нормального работника, так нам сказали, свободны только после 15 января))) почти месяц, с 20 чисел декабря, ждать установку межкомнатных дверей, ешкин матрешкин... Нашли нашего родственника, который по родственному перед самым НГ поставил, но сказал, хрен бы левому ставил, даже за деньги
Solomiyka 3 січня 2019, 18:25
обалдеть, согласна что неудачное время, но мы только щакончили ремонт на кухне и сразу же заказали
Colnve 3 січня 2019, 18:54
Свой комод жду уже с 10.11.2018, сначала больше месяца изготавливали, а теперь третью неделю жду чтобы отправили. Перед комодом в детскую заказывала кровать-чердак, тоже самое((, так ещё и фурнитуру забыли положить, ещё 10 дней ждали фурнитуру и инструкцию по сборке.
Aliksandra 3 січня 2019, 18:56
Заказывали кухню осенью. Нужно было срочно, на фирме срок был 10 дней. Зарегистрировались, сделали через свой аккаунт заказ. Появилась лишняя дверца при заказе. Ждали сутки, муж не выдержал, сам позвонил уточнить что да как. Они, да-да, что-то заглючило, исправим, задаток вносите. И тишина неделю...В кабинете статус на оплачено не меняется. Проходит НЕДЕЛЯ, муж звонит уточнить, почему статус не поменялся, а они: "Ой, а менеджер, который у вас заказ принимал, заболел и не передал заказ в обработку" (к слову, ничего, что сумма висит и никто не поинтересовался за всю неделю за что эта сумма??). И тут мужа понесло - говорит, я орал так, что слышало пол района. Когда он перезвонил еще через три дня и спросил: "Вам назвать номер заказа?", они так нервно: "нет-нет, мы помним")))) Сделали дней за 6-7 после скандала. А так неизвестно сколько бы еще заказ не обрабатывали.
Galysik 4 січня 2019, 11:47
а где вы кухню заказывали?
Aliksandra 4 січня 2019, 13:22
На сайте Табуретка.
linka 3 січня 2019, 19:30
Solomiyka напишите в лс телефон мебельщика где заказывали?
anmig 3 січня 2019, 19:47 1
Я работаю на мебельно предприятии.Хочу вам сказать, что в связи с этими праздниками, у нас тоже сроки значительно пошатнулись.Особенно те позиции, которые изготавливаются, типа столешек, фасадов МДФ. Многие вирмы перестали принимать заказы с 18 декабря, и начинают запускать производство только после 8-го. Так что если фирма нормальная, тогда наберитесь терпения. Вообще в канун новогодних праздников лучше не заказывать.
Solomiyka 3 січня 2019, 21:05
Спасибо, набираюсь снова)
Natahgw 3 січня 2019, 19:53
Не правда, я работаю тоже с мебелью, но мебель не фабричная, а по индивидуальным заказам. Опоздать можем на 1-2 дня, но не более, и то, только потому что клиент сам меняет что то в заказе в процессе. Соответственно сбивается срок.
Просто перед тем как начать делать заказ, у нас просчитывается срок с учётом возможных сложностей, и это при том, что каждая работа новая по дизайну, фурнитуре и т.д. Работа всегда в срок, я это лично контролирую.
anmig 3 січня 2019, 21:21 1
Так бывает,если работать с наличием.А если у меня часть фурнитуры едет с Германии, часть с Польши, а таможня стоит, следовательно фирмы, которые изготавливают каменные столешки или еще какую то заготовку, тоже не могут отгрузить нам товар,потому что они тоже зависят от таможни. Считай-не считай, а такое не просчитаешь.
Irinka_kartinka 3 січня 2019, 21:38
если так то вы же говорите клиентам правду, может показываете документы о движении заказа, а не тупо врете ,что уже выезжаем.
я думаю, они просто не успели ее сделать и теперь выкручиваются враньем
Margarita 3 січня 2019, 21:32
Пока не занесут
- не ругайтесь. А потом по факту уже разговаривайте. Я бы просила скидку. Хотя-бы 5-10 процентов
Solomiyka 3 січня 2019, 21:38
ок, скидку уже они и сами предложили