Долго не решалась написать, не люблю ругаться и жаловаться, но все же... решила спросить совета, как быть в такой ситуации, чтоб не влипнуть опять. Итак...
Началось все с того, что в один прекравсный январский день меня вдруг осенило, что ребенку на лето нужен какой-нибудь транспорт, поскольку в июне дочке будет уже 3 и из коляски мы, честно говоря, выросли. После недолгих раздумий решение было принято в пользу самоката, и с этого момента начались муки выбора. Самокат хотелось солидный и хороший, и чтоб ручка складывалась, остановилась на двух моделях Scooter Z-37 и Scooter G-40. Рейтинг у продавца был низкий, но больше таких самокатов не нашла, поэтому, едва дождавшись детских, начала диалог с продавцом. В ходе диалога продавец мне посоветовал третью модель, Scooter H-55, и я согласилась. Кроме того, выяснилось, что продавец наложкой не работает. На мой вопрос, какие у меня гарантии, что мне действительно вышлют товар после оплаты, продавец гневно ответил:"Это что, детский сад? Мы с 1999 года на оптовом рынке." И я, дура совестливая, вместо того, чтобы отказаться от покупки, извинилась, что обидела его, и заключила сделку. Самокат мне прислали быстро, но во-первых, зеленого цвета вместо заказанного оранжевого, а во вторых, руль у самоката выдвигался не до 100 см, как было написано в описании, а только до 90. Я аккуратно поинтересовалась у продавца, не перепутали ли мой заказ, в ответ молчок. А недавно увидела, что продавец продает этот же самокат, но гривен на 150 дешевле. И вот прошло уже почти две недели, а мне че-то так обидно... до сих пор. Вот и решила спросить, а как бы вы поступили на моем месте? И еще вопрос, как сделать так, чтоб для себя выяснить все неудобные моменты и при этом не обидеть продавца? Спрашиваю потому, как сейчас тоже возникла ситуация, в прошлую среду заказала у продавца шоколадную пасту, продавец заказ принял, но номер посылки до сих пор не прислал. Вот и думаю, стоит ли напомнить о себе или молча ждать посылку? И если я спрошу номер декларации, не обидится ли продавец? Уф, выговорилась... спасибо, что выслушали, буду благодарна за любые советы.
Fotiniya_777 3 березня 2016, 11:24
В случае с самокатом,наткнулись на не порядочного продавца,если в описании было одно,а прислали другое,то ,конечно, просить замену или возврат денег. А про декларацию спросите,ничего такого нет,может просто забыл человек
Saro4ka 3 березня 2016, 11:29
спасибо, просто вернуть самокат уже не вариант, так как дочка когда увидела его, вцепилась и не отдает, не хочу нервировать ребенка... Просто обидно то, что я готова была переплатить за определенные функции, а в итоге, получается, переплатила ни за что... хотя сам по себе самокат неплохой. А про номер декларации все же спрошу, спасибо.
Lamira 3 березня 2016, 11:26
Про номера я у многих напрямую спрашиваю. Наше отделение Укрпочты не носит извещения, а звонить или ходить через день с 2 детьми не сильно и хочется.
Saro4ka 3 березня 2016, 11:53
спасибо, я тоже спрошу
Ольга 3 березня 2016, 11:30
Здравствуйте,прочитала ваше сообщение . Вы не должны стесняться спрашивать и напоминать о себе,так как вы оплатили товар . Честно говоря хорошо что вам хоть какой то самокат выслали. У меня была подобная ситуация , я скинула деньги на счет а в ответ мне ничего не выслали,заблокировали, трубки не поднимали и на смс не отвечали . Так что не было предела моей злости. Поэтому будьте бдительны и не ведитесь на разводы-повторяю постоянно себе и вам пишу .
С Ув. Оля
Saro4ka 3 березня 2016, 11:56
Да уж, сочувствую... пока не развели, мне вроде как неудобно было сомневаться в порядочности людей.
Viktoriya 3 березня 2016, 11:33
Я один раз тоже ждала номер. Потом написала через дня три, что не могли бы вы хотяб отписаться что деньги получили? На что в ответ, я даже слышала как она орала, у нее двое детей и куча работы! Это вам нужно, так сами и уточняйте! Мол не собираюсь я всем описываться)
А с другой неделю номер выбиваю, сначала морозилась, потом дала не правильный, когда сказала ей, что давай фото чека или...но уже по телефону) она на следующий день таки отправила посылку и сбросила мне фото) вот так
Так что если продавец сейчас в течении дня не отписывается, я уже не деликатничаю, а то на клумбе смотрю продажи бешенные, или столько продавцов невменяемых или это весеннее обострение (
Viktoriya 3 березня 2016, 13:00
Да я тоже верю) но эти два подряд( попались
Saro4ka 3 березня 2016, 14:29
да уж, повезло... джек-пот прям ((( пусть Ваша ситуация удачно разрешится
Viktoriya 3 березня 2016, 14:32
Спасибо)
Ekaterina_BIH 3 березня 2016, 11:38
Сарочка, разве можно быть такой? В мире много не порядочных людей. Кто позволяет возить на том и ездят. На вашем месте я бы потребовала компенсацию за самокат(прислали вам ведь не тот) и конечно бы сразу договорилась о сроках отправки нутеллы. Если сроки исчерпаны то напомнила бы. Если игнор- звонок по телефону. Если игнор звонка-звонок в службу поддержки банка.
Olga_Shoymar 3 березня 2016, 12:00
+++
Saro4ka 3 березня 2016, 12:04
сама понимаю, что лох, но вроде как не было причин не доверять человеку... я писала продавцу, в ответ был игнор, а позвонить постеснялась, насчет самоката в банк звонить думаю нет смысла, товар-то мне выслали... а насчет шоколадной пасты мне почему-то кажется, что мне просто забыли номер написать, скоро получу посылку
ljudok 3 березня 2016, 11:40
Про случай со второй покупкой , конечно спросите. А как же !? Обидится , или нет это его проблемы. Может действительно забыл написать , или пропустил Вас, если много заказов.
Обязательно нужно спросить. ( Это мое личное мнение )
Saro4ka 3 березня 2016, 12:05
спасибо, сейчас спрошу
Natusha26 3 березня 2016, 12:03
Я дорогие товары заказываю только Новой почтой и с наложенным платежом - так дороже, но уверена, что получу то, что заказывала, а если не то, что просила - отправляю обратно и все.. Если один продавец не работает с Наложенным платежом, так есть же множество других) Просто Вам попался недобросовестный продавец и к тому же хороший психолог если после общения с ним почувствовали себя виноватой. Пока Вы не согласились покупать, Вы можете задавать продавцу все вопросы и если что-то не устраивает - просто ищите другого продавца. Следующий раз выбирайте внимательнее, а от этого продавца уже ничего не добьетесь( можете конечно поговорить, чтобы вернуть товар обратно, если не пользовались им, а если не подействует - заблокировать карточку приватбанка, правда такой метод я не совсем одобряю..стараюсь договориться со всеми, да и проблем на клумбе не возникало
Saro4ka 3 березня 2016, 12:41
спасибо, номер уже спросила, жду ответ, а мужа брать на почту не вариант, он постоянно на работе... только из-за цвета возвращать бы не стала, я не настолько вредный покупатель, а вот то, что руль выдвигается не на столько, как я рассчитывала, меня огорчило(((
Natusha26 3 березня 2016, 14:25
Неприятно, но ничего уже не поделаешь( желаю, чтобы следующие покупки вас только радовали
Saro4ka 3 березня 2016, 14:30
спасибо за поддержку, выговорилась, немного легче стало
HubaBuba 3 березня 2016, 12:03
По поводу самоката: я в таком случае заказывала в своём городе и ч/з курьера, выходит так же или даже дешевле, чем пересылка НП, в таком случае можно посмотреть и проверить и если, что не понравилось, то отказаться от покупки.
По вопросу о декларации-конечно спросите, бывает забыли, не успели и т.д. и т.п.
Saro4ka 3 березня 2016, 12:30
спасибо, по поводу декларации спросила, жду ответ, а самокат в своем городе не могу заказать, город маленький, у нас тут таких вообще нет((
Dina_S 3 березня 2016, 12:10
продайте а собі купіть другий.біда би була як би взагалі вам нічого неприслали
Dina_S 3 березня 2016, 12:40
чому?
Saro4ka 3 березня 2016, 14:33
тому що він реально стільки не коштує, можна знайти дешевше, навіть у того ж самого продавця, що я сама купила... не можу я дурити людей і впарювати їм товар дорожче, барига з мене ніякий :-) :-)
Dina_S 3 березня 2016, 14:34
Пробуйте і купіть дитині новий.
Tao_Tao 3 березня 2016, 12:17
Vika Заказы принимаю ,А Вы заказывали через Укрпочту?
Nadin15 3 березня 2016, 12:38
Не стесняйтесь, спрашивайте))) просто культурно))
Saro4ka 3 березня 2016, 12:42
не, ну я всегда стараюсь общаться культурно, но некоторые и на это обижаются ))
Natusha26 3 березня 2016, 14:27
Так не общайтесь с теми продавцами, которые обижаются на вопросы) это вполне нормально спрашивать - нормальные люди всегда отвечают на вопросы, если хотят продать товар и при этом не получить его обратно с кучей проблем
Saro4ka 3 березня 2016, 14:34
да, лучше наверное, отказаться от общения с такими
Коментар видалено
Saro4ka 3 березня 2016, 14:36
о да, "без лоха и жизнь плоха" это как раз про меня, никогда не умела за себя постоять. Вам спасибо за поддержку)
mirafox 3 березня 2016, 15:12
Автор, когда у меня трудности или конфликтные ситуации (стараюсь их сглаживать), то я себе напоминаю, что ВСЕ это я делаю для СВОЕГО ребенка!если мама-лох, почему должен ребенок страдать ?)) надеваю "бронь" и дерусь до конца ) Желаю Вам хороших людей на пути!
Saro4ka 3 березня 2016, 16:20
спасибо, конечно, но ребенку скорее всего, неважно, насколько выдвигается руль и за сколько денег мама купила самокат, она рада тому, что есть, а все остальное это уже мои личные тараканы
Nadiya1_ 3 березня 2016, 14:43
за номер декларації спитайте обовязково- у нас багато відправок тому теж була ситуація ,що клієнт нагадав а де ж номер посилочки,і ви знаєте,добре що спитався покупець,тому що пропустили ,так замотались з відправками і тому не відправити посилочку клієнту
Так що обовязково перепитайте!!!Не бачу тут нічого такого образливого.
Saro4ka 3 березня 2016, 16:21
дякую, вже перепитала, але відповідь поки що не отримала
ulchik_7777 13 березня 2016, 13:34
Ну,не переживайте,продавец не добросовестный,будем искать плюсы-цена ниже, т.к. доллар опустился - может новая закупка.не выдвигается до 100см и ладно,на пока хватает? И Слава Богу,у меня ребёнок покатался ровно неделю,а потом мы его брали, чтоб игрушки перевозить!цвет,ну,не тот..
Плохо...а может ребёнку больше этот понравится,они же не любят все яркое,да и для их психики вредны яркие цвета!Я всегда стараюсь себя успокоить так иначе сойти с ума можно от нашей весёлой жизни!больше позитива!если есть проблема-ее или решить надо, или в противном случае своё отношение к ней
Saro4ka 13 березня 2016, 13:41
спасибо, конечно, но переплаченных денег все равно жаль, могла бы на них купить ребенку что-нибудь... кроме того, я оказалась не одна такая https://kashalot.com/club/post-1842471/
ulchik_7777 13 березня 2016, 13:45
Я верю,я тоже попадала и когда-то долларов на 40-50 попала-поумнела и ненадолго,через свою хорошую знакомую вещи гривен 150-200 переплатила,ну,обиделась,потом успокоилась-в магазине дороже,радуйтесь,что хоть незнакомый человек вас обманул
Saro4ka 13 березня 2016, 13:55
не, я обычно бдительная, это меня Клумба расслабила, мне до сих пор попадались отличные продавцы, спасибо им за это, и товар хороший присылали, и деньги, бывало, возвращали... ну ничего, будет мне урок на будущее