Помогите, пожалуйста.
Мама зашла на сайт укрзализныци, но не вошла в свой профиль. Купила билет, деньги сняло, и тут пошло что-то не так. Заглючил комп. Зашла заново, соответственно ничего не сохранилось( . Письмо на почту тоже не пришло. Ходила в ж.д кассу и в банк, ничего решить не могут. Деньги сняло, а билета нет. Что делать в таком случае?
П.с. Спасибо, девочки, за подсказку) написала в тех.поддержку, и мне отправили на почту копию билета ☺
Gogo_Sikvaruli 21 липня 2018, 08:26
Напишите в поддержку.
Yaska301 21 липня 2018, 08:27
Хорошо, спасибо) попробую
Firefly 21 липня 2018, 09:23
У меня такая ситуация была, вернули деньги дня через три
Yaska301 21 липня 2018, 09:25 1
В тех.поддержку писали?
Akvito 21 липня 2018, 08:34
Может в банк стоит обратиться?
just_Tanya 21 липня 2018, 09:02
ой, сорян, укрзализницы.... ото руеи сами пишут...
just_Tanya 21 липня 2018, 09:02 1
:wink::joy::joy::joy::joy::joy:
bonita 21 липня 2018, 10:44
они могут отменить, если он только только ушел и то, мне сказали что прошел и досвидос. Сами общайтесь с получателем. Недавно такая фигнябыла но не с билетом
Na_talya 21 липня 2018, 08:44 1
А разве можно провести платеж, не входя в свой (или какой-то другой) профиль? Насколько я помню, выбирать можно сколько угодно, а когда оплачиваешь, то система требует входа
Na_talya 21 липня 2018, 09:19 1
Я регистрировалась лет 6 назад как минимум, м.б. тогда нельзя было без регистрации, сейчас уже не помню.
Знаю только, что я без особой нужды нигде не регистрируюсь, т.е. если уж сделала, значит что-то серьезное заставило) Тогда часто билеты покупала, сейчас раз в год, поэтому могу быть не в курсе последних изменений)
Nika_Polska 21 липня 2018, 10:05
Я тоже без регистрации, но все равно просит адрес электронной почты
Katya_Barbaruk 21 липня 2018, 10:09
правильно, нужно же куда-то продублировать билеты)
GreenRose 21 липня 2018, 09:10
Автор, на всіх сайтах бувають збої, для цього у них є техпідтримка, а Ваша мама просто по не знанню почала ходити у всі інстанції. Навчіть їі, що будь яка проблема вирішується безпосередньо на тому сайті, де вона сталась, за допомогою техпідтримки. Тут страшного нічого не має))) і хай вона далі спокійно користується
Yaska301 21 липня 2018, 09:16
Спасибо☺
bonita 21 липня 2018, 10:45
Пишите в тех поддержку, скажите время платежа, направление, фио и они найдут ваш билетик))
Yaska301 21 липня 2018, 12:55
Хорошо. Жду маму, чтобы ещё сказала какой поезд, вагон, место было. Чтобы уже навернека
Myrka1407 21 липня 2018, 12:11
А білет на сайті світиться як викуплений чи вільний?
Myrka1407 21 липня 2018, 12:14
Бо в мене була схожа ситуація: гроші зняло, а білет не викупили. То я брала в банку виписку з рахунку що дійсно гроші на Укрзалізницю пішли, бо вони мені доказувати що гроші не надходили, направляла їм і тільки через тиждень мені повернули кошти
Yaska301 21 липня 2018, 12:53 1
Да, билет светится выкупленым. Выписку с банка уже взяла. Буду сегодня в тех.поддержку писать
Dimasia 21 липня 2018, 14:24
А оплачивали через приват? Если да то в приложении приват может светится билет, покрайней мере у меня так было, тоже спешила и не зашла в кабинет,но так как оплачивала через приват то там купленный билет и был
Yaska301 21 липня 2018, 17:04
Не, не через приват
Alina_Mol 21 липня 2018, 20:50
Деньги вернутся на карту в течении 3-14 дней, как банк соизволит их вернутб
megera 22 липня 2018, 10:44
Банк соизволит, когда УЗ соизволит.