Девочки может у кого такое было, подскажите реально что-то найти или уже нет...(((?
Такая вот история: в приложении создаю декларацию, то есть сама все заполняю куда, кому, номер тел, указываю что отправлю..т.п. Запаковываю посылку, наклеиваю наклейку с номером созданной в приложении декларации, иду на почту , оператор забивает мой номер с посылки в свою прогу и распечатывает саму декларацию, наклеивает на посылку..все она ушла
в этот раз либо я ошиблась в один номер, либо девушка при вбивании в прогу, она распечатала совсем другую декларацию наклеила на мою посылку (я не проверила, чек не взяла, так отправляла много раз, и она появляется у меня в приложении я вижу все движения, поэтому решила чек не брать…ну и время не тратить) .... и теперь моя посылка ушла не понятно от кого и не понятно кому...
когда я обнаружила пришла но почту но посылки уже уехали, теперь мне говорят ждать, пока тот кто получит откажется от нее (но не факт)
Оставила претензию на отделении, заявку на горячей линии, но так как по факту нет накладной моей то есть получается что как будто я ничего не приносила на почту. У них есть камеры, но говорят они для фотофиксации очереди.
Я понимаю что можно очень легко найти, посмотреть фотофиксацию допустим я принесла в 13.05 и посмотреть в базе какая была создана/распечатана декларация и вуаля моя посылка…но они не хотят это делать, то есть на отделении нет доступа к камерам, только у СБ и то Киева, то есть опять таки это время, которого нет, так как посылку могли уже получить(((
Так еще получилось что посылка дорогая на тыс 5, и еще отпуск уезжаем на отдых из города на 2 недели…Настроение испорчено(( как то так
Olya_lya 12 червня 2018, 11:39
А номер на посилці той що ви створили?
K_Lubov 12 червня 2018, 12:09
Опять чуть не поняли, по факту моя посылка не уехала, я ее страховала но нет это декларации в системе по которой можно мне вернуть страховку, поняли смысл? у меня есть номер декларации по которому по факту ничего не ушло, типо я не приносила посылку не отправляла...
Missis 12 червня 2018, 14:45
Но есть же декларация в системе, по которой её отправили. Пусть камеры смотрят. Это косяк оператора.
Ira_13 14 січня 2019, 07:41
Автор не покаже нічого, оскільки "вона нічого не приносила і в номері накладної
Вона взагалі не відправник, там навіть номер телефону відправника, але не автора"
Дуже важко, але на жаль здається без шансів знайти.
А на тій накладній що реальна є номер телефону одержувача?
K_Lubov 12 червня 2018, 12:03
Если посмотреть по номеру Написано что Очікує доставку посилкі від відправника до віділення....
Ira_13 14 січня 2019, 07:43
Це далеко від вас?
Че не реально вам завітати до них в гості??)
А що можливо я б і поїхала, якби на 5тис попала отак.
K_Lubov 12 червня 2018, 12:03 1
грубо говоря я не приносила посылку на почту, можно так сказать...
Hungary2705 12 червня 2018, 18:45
у меня была похожая ситуация. Отправляла посылки по бесплатной доставке ОЛХ. Обе отправили по одному номеру, я тоже дома поняла что оба чека на один город и одной особе. Пошла на отделение, толку ноль. Позвонила на горячую линию и написала им с личного кабинета, сказали ждать возврат на мое отделение, через дней пять вернули и отправила уже нормально
Ira_13 14 січня 2019, 07:45
Просто ви відправник, а тут дещо складніше
Olya_lya 12 червня 2018, 12:11
Попробуйте звязатись з тим відправником і попросіть хай зробить повернення посилки. Або ж хай змінить дані отримувача або переадресацію
Valeri 12 червня 2018, 22:30
Если не подписывали, то это практически ваш главный аргумент. Оператор не дала на сверку данные - давите на это, пусть решают ситуацию.
Ira_13 14 січня 2019, 07:54
Перечитала ото все вище і схоже воно на якусь махінації .
1опепатор помилився, ну нехай відправник не уважний теж
2 таки вина оператора, що це таке за хамство " я не буду піднімати 800 чеків за той день"
Ви що жартуєте?
K_Lubov 14 січня 2019, 09:40
Слава Богу все решилось) нашлось!
Olya_lya 12 червня 2018, 12:22
В мене з новою поштою інша ситуація, я сама роблю ттнки і одразу наклеюю на посилки. Потім приношу на відправку і залишаю, а вони дуже часто буває закинуть іх в машину і не проб”ють у себе в компі. Тоді по факту посилка поіхала, але в системі показує що ще не принесли у відділення. Тільки коли буде вже на відділенні у отримувача тоді появляється в базі.
Може і вашу не провели по компу
Jylia 12 червня 2018, 23:32
:)))) це з моєю посилкою від вас так було, відстеження номеру показувало що ви її ще не принесли а вона вже приїхала. Я не хвилювалась, вас на сайті знають і рекомендують, але з іншим продавуем можна і понервувати.
Olya_lya 12 червня 2018, 23:38
Таке часто буває коли сам робиш накладні і приклеюєш іх, а ще якщо стажори на відділенні то це капєц. Закинули в машину і все, думають що раз ттн-ка вже є на посилці то білше нічого не потрібно робити
Olya_lya 12 червня 2018, 23:40
Дякую за довіру :wink:
nata88 12 червня 2018, 12:36
Если вы сами ошиблись, то имя получателя будет совсем другое, собственно как и номер телефона. А если в отделении наклеили чужую наклейку, то я б на них крупно наехала.
K_Lubov 12 червня 2018, 12:56
сказали ждите
nata88 12 червня 2018, 13:00
Да, нужно терпение, а его в такой ситуации ой как не хватает. Я верю что всё вернётся обратно к вам и закончится хорошо. И такая ситуация реально может случится с каждым, наклеили чужую наклейку и докажи что-то.
K_Lubov 12 червня 2018, 13:59
Спасибо) я тоже надеюсь на порядочность людей)
Natali_30 12 червня 2018, 14:05
Ну и ситуация( Я делаю электронные накладные, на отделении даю оператору свой телефон, с него сканируют штрихкод созданной мною накладной. Руками никто не вносит. Поменяйте Вашу схему работы, тем более, если отправляете большое количество и дорогостоящих посылок. А с этой пусть всё решится в Вашу пользу!
K_Lubov 12 червня 2018, 14:10
Спасибо, да тоже так сканировали, но если много посылок нужно знать на какую клеить эти ТТН, опять таки время...которого обычно у нас нет((( ну теперь буду 10 раз смотреть перепроверять
Спасибо еще раз за поддержку))
K_Lubov 12 червня 2018, 14:12
много так приносила посылки оставляла и они потом все оформляли, при чем сами мне говорили чтоб не ждать типо идите все сделаем...и не было проблем и с этой как-то грустно(
natkaol 12 червня 2018, 14:14
А вам не давали расписаться на их экзепляре чека, когда принимали посылку?
Marishe4ka 13 червня 2018, 09:52
Странно что не давали для росписи.я всегда когда отправляются дают два экземпляра,я перечитыв,росписываюсь.одна у них одна у меня.
Marishe4ka 13 червня 2018, 09:52
*отправляю
Valeri 13 червня 2018, 10:16
Этой нашей подписью операторы страхуют себя, мне одна давно еще сказала, что если хотите, себе чек можете не брать, а на моем подпись ваша быть обязана. Потому если оператор протупила и не подписала чек, да еще с ТТН намудрила, то это ее косяк. Хотя неизвестно, заметила бы автор другие данные в чеке, если б ей его дали на подпись. Так что хорошо что не давали в данном случае
Ryda_ 12 червня 2018, 15:06
Они прекрасно могут посмотреть камеры. Я как-то отправляла обувь в оригинальной коробке+ стрейч лента. Покупатель пришла забирать, а эта коробка вся мокрая и сплющена, как будто на нее поставили что-то ну очень тяжелое. Покупатель при них осмотрела и составила акт. Сказали что посмотрят камеры, если я отправила нормальную коробку то ей вернут 50 процентов стоимость оценки и за доставку вернуть. Я тогда еще и оценила на полную стоимость (хочь делаю это редко). Правда она просила копию чека, видно требовали показать.
Ryda_ 12 червня 2018, 15:18
Главное чтобы они вашу посылку не вручили! Вам за нее заплатили или вы наложкой отправили?
K_Lubov 12 червня 2018, 15:30
Да заплатили, и хорошо еще клиент понимающий, Мы давно работаем с ним, согласен ждать)
K_Lubov 12 червня 2018, 15:30
И еще что самое главное у меня такого товара больше нет(
GOLD_ 12 червня 2018, 15:39
у меня было один раз, что я неправильно внесла одну цифру...девочки ее не провели и отложили. Я на протяжении дня увидела в личном кабинете, что у меня одна накладная висит...вечером пришла и уточнили данные...хотя могли и по телефону позвонить уточнить...но спасибо, что хоть не отправили неизвестно куда.
Kate_totosha 12 червня 2018, 15:59
у нас была такая ситуация, оператор, когда вбивала цифры, ошиблась в одной цифре. Не знаю как, но нашу посылку нашли, вместо Киева уехала в Черкасы совершенно другому получателю. просмотрели по камерам, когда мы приносили посылки и кому из операторов.Потом видимо похожие номера искали.
Так что все реально найти, говорите с начальником отделения
K_Lubov 12 червня 2018, 22:07
Надеюсь что найдут, конечно с админом говорила он принимал у меня претензию, вроде как ищет...
MargaRitka 12 червня 2018, 16:00 1
У меня было так же.Но моя посылка никуда не уехала,мне звонили с отделения.Город отправки же другой совсем.
VikaNastya 12 червня 2018, 16:25
Моя ситуація- так само була помилка в 2 цифрах, вина оператора, посилка приїхала на відділення, зв'язалися з отримувачем і відправником, відмінили наложенний платіж, потім вже з того відділення моя посилка виїхала вірно за створеною мною накладною у потрібному напрямку. Вина оператора- за переадресацію нічого не сплачувала, процедура зайняла 3 дні...
GreenRose 12 червня 2018, 17:05
тут треба обовязково писати заяву з вказівкою часу і дати, хай дивляться і перевіряють і шукають вже. У них же ж мають бути реєстри з даними і номерами відправок. Бо посилка до Вас ніяк не вернеться, якщо там вказані зовсім інші дані відправника. Навіть якщо її і не заберуть і вона теоретично повернеться в Ваше відділення - то яким чином оператори будуть знати, що це саме для Вас посилка. Тому треба ще раз повернутись в відділення і висваритись з ними добре - 5 тис це не жарти. Пригрозіть їм прокуратурою, мол спеціально вони вбили не той номер і вкрали посилку!!! В мене завжди питають моє прізвище - коли я приношу посилки просто з номером. І скажіть, що напишете в фейсбуці про їхні махінації з прізвищами операторів і адресами пошти. Будете виглядати дурою, але це допоможе знайти. Ми ж не в Африці на дереві поштовим голубом відправили. В них є на всі накладні на погрузки і з часом і з номером і прізвищем і можна знайти і побачити, що у них посилка поїхала з адресою не їхнього відділення
K_Lubov 12 червня 2018, 22:14
Да полностью с Вами согласна, уже 3 Дн с ними воюю, и куча прозвонов га горячию линию, и заявки претензиями, обещала что напишу заяву в полицию. В ответ что они занимаются этим вопросом. На отделении одна девочка и админ, они зно что если вернется хоть какая то посылка будут проверять... По крайне меробобещают...
Просто еще у нас отдых с завтрашнего дня, куплены билеты, путевки ночью выезжаем... Нет времени к ним опять идти и ругался доказывать....
Претензию будут рассматривать 30 дней.
Конечно по приезду опять пойду и если ничего то буду писать заяву в полицию и дальше ругаться.
zzzka 12 червня 2018, 22:54
Вот именно! Не обязательно что-то доказывать, главное- посеять сомнение. Мне понравился подход, запомню)
galun88 12 червня 2018, 19:45
У меня случилась в пт такая же ситуация, только наоборот. Я работаю в компании, где мы каждый день делаем отправки в разные города. И в пн присылает наш Представитель фото того, что типа я ему прислала и спрашивает - что это?
Я была в шоке. Работаю в Киеве на Дарнице, отправка была в мое рабочее время с другого города от имени нашей фирмы, а я контактое лицо указана в ТТН.
Такое первый раз со мной. Сейчас тож разборки.
K_Lubov 12 червня 2018, 23:08
Я в пт отправляла
K_Lubov 12 червня 2018, 23:09
С какого города отправка? Отправляла с Одессы 95от, время примерное 12.56-13.10 ,
galun88 13 червня 2018, 06:50
Там отправили с г. Немешаево, это киевская обл.
GlamKid 12 червня 2018, 22:12
У меня было, что вечером я создала накладные. Утром смотрю, а моей одной нет, почему-то в созданных, а она удалена и написано, с какого отделения. То есть мою созданную тоже так украли и почти отправили чужую посылку по моей накладной. Хорошо, что сразу разобрались и меня не трогали. Я просто не успела прийти.
Поэтому я всегда перепроверяю отправителя и получателя, когда приношу готовые.
K_Lubov 12 червня 2018, 22:15 1
Спасибо большое девочки за советы, поддержку))) очень благодарна!
Обязательно отпишусь как только что-то будет известно!!!
doctorNatik 13 червня 2018, 10:40
Вы на горячую линию звонили ?
K_Lubov 14 червня 2018, 20:54
Да звонила конечно, выше писала
Olya_lya 13 червня 2018, 15:36
Це у них щось в програмі твориться, у мене посилка поїхала не в те місто куди потрібно, хоча на накладній написано все правильно
birdie_ 20 червня 2018, 23:39
Как успехи? Нашли посылку?
Коментар видалено
K_Lubov 23 червня 2018, 07:25
Дааа нашли Урааааа)
Уже и не надеялась....