Всем привет! Хочу поднять тему, которую вроде уже столько мусолили на сайте, но до сих пор никто так ничего и не решил. Продавцы ОЧЕНЬ! ограничены в правах, гораздо больше покупателей, которые как известно всегда правы. И иногда судьба-злодейка сводит с совершенно неадекватными покупателями, которые купив за гривну, и не получив товар на миллион готовы загрызть и угрожают всеми смертными карами, включая обливание грязью на форуме, в клубе, жалобами модераторам, и прочими гадостями. Кто сталкивался с такими и кто подскажет, как реагировать на угрозы и шантаж? Принято с неадекватами не связываться и сложив убого ручки выполнять их требования, так как никто не захочет быть облитым грязью на весь сайт и несправедливо обвинен во всех смертных грехах. Ведь отмыться потом практически невозможно и доказать, что ты не верблюд также почти нереально. Я неоднократно читала здесь в клубе, что девочки жалуются, что им попадаются такие вот индивидумы. Вот напоролась и я на такую. Кто что посоветует?
Maryhanchik 11 лютого 2016, 19:19
конкрето кто кому как угрожает. отзыв? если необоснован - удалят.
mashamasha 12 лютого 2016, 19:22
Мне помогла служба поддержки. Мне прислали не качественный товар,я написала девушке что товар не качественный-ни денег назад я НЕ требовала, ни товар обратно отправить. Я просто написала о таком факте в личной переписке.Но человек стал на меня наезжать и был возмущен тем фактом что я не молчу в тряпочку. я оставила отрицательный отзыв и тут понеслось-и бог меня накажет, и я неадекват, и оскорбления в отзыве. Отзыв удалили модераторы. Фото товара -я сфоткала на почте прям в кульке , приложила как доказательство.
А человек этот до сих пор меня еще по темам преследует.
kbkez 12 лютого 2016, 19:25
100% купив за гривну, и не получив товар на миллион,выносят мозг(некоторые особы) так,что месяц потом отходишь.Одна купила у меня платье за 30 грн.,увидела на нем зацепку и понеслось,при чем я ей предлагала сумму вернуть-отказалась.А о тех кто купит вещь больше 100 грн.,мне им и продавать страшно,обсматривают каждый стежок.
fredan 12 лютого 2016, 19:31
Так я тоже предоставила номер посылки с отчотм, что вручено адресату! И она не отрицает, что не заплатила! Она пишит, если ей шубу кто-то пришлет, ей тоже платить!-- нет, не нужно тогда участвовать в аукционе, и писать что оплатишь и адрес свой писать!
Maryhanchik 11 лютого 2016, 19:19
мне не встречались, если попадется - ну и пусть будет ее негативный отзыв у меня, думаю 1 не страшен на 100 положительных
Krissi 12 лютого 2016, 15:42
Как я вас понимаю. Купила год назад тут у продавца Umka Toys электромобиль ребенку, это был подарок на ДР,очень дорогой, у нас такие машины были тогда по 4500, у него купила на 1000 дешевле, мол,со склада в Одессе,без накруток. Приехала интаймом,заплатила 120 грн за посылку. Дома собрали- машина не едет. Продавцу звоню- ваши проблемы, вы ее сломали, у меня работала. Вообщем потом признался,что он ее не собирал и...пропал...а мне хоть плачь, куда идти,такая дорогая вещь. В итоге мы ее отремонтировали, была сломана микросхема, слава Богу,не дорого. Но очень обидело отношение продавца,насколько бессовестный человек.
mashamasha 13 лютого 2016, 00:07
Дорогие вещи покупайте в магазине-проверил, посмотрел, потрогал-купил.
Natik08 14 лютого 2016, 03:02
А у меня другая ситуация.Чтоб без нюансов решила купить в своем городе.Увидела предложение со своего города на Клумбопятнице и выиграла лот.Приходит поздравление и реквизиты для оплаты с суммой за лот,за пересылку, комиссии и %.В итоге стоимость пересылки и переводов больше стоимости лота. Пишу,что хочу забрать при личной встрече. И тут !!!" Я проживаю,работаю и товар в Киеве. В вашем городе не бываю!!! Я лишь зарегистрирована на ваш город. Если лот не выкупите-напишу отзыв". А то ,что сама вводит покупателей в заблуждение и дает заведомо ложную информацию? Ведь правила аукциона это запрещают...А еще покупатель иногда готов предложить цену выше,зная,что не потратиться на пересылку и переводы. Или же есть возможность купить дорогую или крупногабаритную вещь или електронику из- рук -в- руки не опасаясь мошенничества. ..Вот жду отзыв...Но даже сейчас продавец не изменила свои данные.
JannaFerre_ 11 лютого 2016, 19:20
Я б хотіла, що на сайті був модератор,який би відповідав за видалення несправедливих негативних відгуків. Ось, наприклад, ви отримали такий відгук ні за що - ні про що, подаєте заявку адміну з часом та власником відгука, а в підтримку скрін переписки,чи фото товару чи ще щось, що би доказувало несправедливість відгука!!!!
JULIchek 11 лютого 2016, 19:23
так, це правильно, але відгуки у відповідь видаляють тільки ті, які поставлені при неоплаті за лот, всі відгуки, які стосуються якості товару залишаються, тому я і казала, що довести свою правоту практично неможливо, чи варто заїдатися з такими?
Lusindaria 11 лютого 2016, 19:27
Юля, не варто! Только мирно решать вопросы, а если попадается совсем неадекват - сдлеать что он там хочет и забыть. Сами понимаете, что с больными людьми нормально не поговить. Пусть придется возможно пострадать финансово, но в данном случае это наименьшие потери. Нервы дороже)
Anel777 2 листопада 2018, 00:40
Почему то до сих пор таких модераторов нет. Я как продавец чувствую себя вообще не защищённой . Такое мнение что у покупателей больше привелегий чем у продавца, хотя продавец платит за рекламу, % от сделки ..
Chaika 11 лютого 2016, 19:25
Если Ваша совесть чиста - не обращайте внимание, собака гавкает, а караван идет, а тем более не поддавайтесь на шантаж ! Уже не однократно неадекваты пытались очернить порядочных продавцов в клубе, а позорились сами.
JULIchek 11 лютого 2016, 20:39
А это только Приват может карточку забанить или другие банки этим тоже промышляют?
Katrin 11 лютого 2016, 21:24
карту блокируют, на какую жалоба в первую очередь. Если сумма не большая, не думаю что заблокируют все. А интеренет карта для того, чтоб сразу перевести деньги на свою, тоесть если что заблокируют только интернет карту (но если вы перевели перед этим деньги, то там будет пусто) вот и все
inysik 11 лютого 2016, 21:24
Интернет карты заводят для защиты от мошенников, а не от покупателей
Коментар видалено
Elena_Q 11 лютого 2016, 20:45
Вот и иди после такого на встречу
meda1 11 лютого 2016, 21:45
Горе-покупатель вернула мне деньги за выставление лота, предварительно вылив опять кучу грязи((
Коментар видалено
KatyaSun 11 лютого 2016, 19:31
Дівчата! А може це один з методів афери? Товар сподобався, але вимагаємо повернення, скидуємо кошти а товар не відправляють. Покупець же не хоче спочатку щоб ви отримали товар, а він хоче спочатку кошти.
P.S. Я не узагальнюю. Не про всіх. Просто як варіант.
PostirushkA 11 лютого 2016, 20:35
Юля, не надо, не накручивайте ситуацию... Вам потом припомнят и подлость, и мелочность и т.д. Следите, пожалуйста, за словами. Многие жалеют, что чего-то не сказали, но еще никто не пожалел, что промолчал.
JULIchek 11 лютого 2016, 20:50
Да я знаю, что молчанье золото, но уже нет сил молчать, негатив извне уже и сюда добрался, тут была такая красивая цветочная приятная клумба, а теперь столько всякого негатива и особенно когда напрямую с ним сталкиваешься, эта покупательница уже по моему настолько завралась, что я даже ей об этом написала. Да я возможно чересчур не сдержана и открыта в высказываниях, но зато я честна и порядочна, насколько это сейчас возможно, когда столько вокруг аферистов. И не особо хочется чтобы честность и порядочность превращалась в глупость и излишнюю доверчивость. Мир теперь такой, что ценится лживость и подлость, а тех, кто еще не потерял человеческий облик считают дураками и лохами. Но нужно молчать- озолотишься.
PostirushkA 11 лютого 2016, 22:58
Юличка, дорогая))) говорить нужно, только подумайте несколько раз, чтобы все было тактично, вот и все) Я именно это имела в виду.
Alusik 11 лютого 2016, 19:39
Было бы не плохо, чтобы под негативным отзывом, продавец мог нажать на кнопку: ответить. Чтобы всем все стало ясно, ежели кто то не прав.
JULIchek 11 лютого 2016, 19:50
Далеко не все утруждают себя переходом на страницу оппонента и прочтением ответного отзыва.
Maryhanchik 11 лютого 2016, 19:54
как вариант, создать тему - и в ответном отзыве скинуть ссылку на обсуждение, в любом случае не счиьаю что спекулировать отзывом можно. если совесть читста, то паяют.
JULIchek 11 лютого 2016, 19:59
Тут действительно прозвучала ОЧЕНЬ здравая мысль подкинуть идею администрации клумбы про кнопку под отзывом, где человек будет иметь возможность ответить на отзыв, так как однобокий отзыв это как обвинение без права оправдаться или ответить, даже в суде человек имеет право себя защищать, а тут продавцы абсолютно бесправны
Коментар видалено
Matrix 11 лютого 2016, 22:21
Давно тоже об этом думала. На аукро такое есть и очень удобно. Я как-то оставила там нейтральный отзыв, так как товар пришел немного с браком. Мне продавец тоже оставил нейтральный, но я хоть могла оправдаться, что это ответка незаслуженная.
Snezhina 11 лютого 2016, 19:58
Не важно сколько стоит товар - 1 грн или миллион. Должна быть полная информация о товаре с хорошими фотами. Тогда "пара маленьких пятнышек на изделии" не превратятся в большую грязную лужу.
Snezhina 11 лютого 2016, 21:03
Я как покупатель говорю. И прошу предупредить меня о всех нюянсах товара. Понимаю, что б\у вещь никогда не будет новой, но покупая только по фото и описанию, очень рискуешь в том, что продавец приуменьшает. И опыт у меня в этом есть. Хорошее состояние товара, к сожалению, для разных людей очень часто бывает разным.
Svetllana 12 лютого 2016, 17:25
Подписываюсь под каждым Вашим словом. Честно, уже каждую посылку ждешь с опаской. Спрашиваю о нюансах-ответ вещь в идеале. Приходит выгоревшая, протертая и т.д. На мое недоумение получаю ответ: для б/у это отличное состояние.Не нравиться-ходите в магазин. И это уже не в первый раз. А фотошопить все отлично научились.
Snezhina 12 лютого 2016, 19:35
:))) Грязная игрушка мне пришла. И немного поломанная :))) И цена не 20 и даже не 100 грн. И такое недоуменно-глупенькое: "Не, это так и должно быть". И мне вот интересно, как можно продавать вещь "с пятнышками" при наличии сейчас отличных пятновыводящих средств? Ума не приложу. Все таки порог брезгливости тоже у всех разных.
Коментар видалено
JULIchek 11 лютого 2016, 20:16
Я тут постоянно читаю о таких покупателях, но сама столкнулась впервые, поэтому и подняла такую тему, ведь многие продавцы уже неоднократно попадали в такие ситуации, правда советы совершенно разные, как и люди разные, у каждого своя правда
Maryhanchik 11 лютого 2016, 20:40
потому что все зависит от каждой ситуации
oles_ka 11 лютого 2016, 20:05
Не будьте так категоричны. В каждой ситуации по разному. Незащищенным может быть и покупатель. Купила джинсы за 120 в идеальном состоянии должны быть по мнению продавца. А по факту 4 пятна, в том числе от краски и масла или мазута, трава. Возврат делать отказывается. "Пятен не видела и вообще не знаю что с ними делали"-продавец. Ну написала отзыв, больше от клумбы никаких гарантий. А это не 50 грн. Еще сегодня жду, а завтра вынесу на обсуждение, уж простите, буду, как говорит автор, поливать грязью.
Maryhanchik 11 лютого 2016, 20:10
+++
JULIchek 11 лютого 2016, 20:18
Но ведь на аукционе есть фото, можно перейти на страничку, где есть фото и на фото должны были быть пятна, это не скороешь
PostirushkA 11 лютого 2016, 20:37
++++ Юля права.
Коментар видалено
oles_ka 12 лютого 2016, 17:11
Не все можно рассмотреть на фото. На темном джинсе фото вообще не передает
PostirushkA 11 лютого 2016, 20:22
Я не парюсь совершенно по этому поводу - не выкупили, значит не было возможности. Напомню разок-другой и все. Комиссия за выставление лота - мелочь по сравнению со здоровым, спокойным сном)))
Dasha2016 11 лютого 2016, 21:26
+++++
SmirnovaNata 11 лютого 2016, 20:58
значит нужен суд присяжных)) выносить темку на обсуждение и принимать решение голосованием, понятно что администрации есть чем заняться, а не споры такие решать, а так было бы правильно считаю. Бывают же действительно разные ситуации и действительно не справедливые отзывы (это я еще под действием недавней темки про не доехавшую косметику, покупатель написала продавцу не правдивый отзыв, написала, что у нее есть доказательства что посылку пустую отправили, хотя как раз таки у нее доказательств этого не было, а у продавца наоборот были, что посылка была не пустая. вижу тут девочек с той темки, они должны помнить ее)
Коментар видалено
Aleno4ka_ 11 лютого 2016, 22:01
+
Irinka_kartinka 11 лютого 2016, 22:24
+++ А еще хочется просить продавцов в объявлениях выставленных на аукционах указывать все "нюансы",а то расписывают прекрасный товар,а приходит то пятно,то дырка, а это оказывается нужно было в продавалку заходить и читать про эту дырку. Я с телефона сижу,как и многие здесь, и это очень неудобно и многие хитропопые продавцы на это и расчитывают.
Let_it_go 11 лютого 2016, 23:20
Да не удаляют отзывы о состоявшейся сделке. Только если в них есть оскорбления.
Но да, покупатель гораздо более уязвим, сколько бы не открывалось здесь тем.
Maryhanchik 11 лютого 2016, 21:36
а еще в такие темы принято приглашать и другую сторону
SmirnovaNata 11 лютого 2016, 22:29
+++
я потому и не комментирую ситуацию автора, пока вижу проблему в ненадлежащей упаковке, а это косяк не покупателя точно
Nadin15 11 лютого 2016, 23:49
Я б тоже возмутилась, если бы мне прислали сломанную бижутерию. Это Ваш косяк.
derbi 12 лютого 2016, 09:30
Мне вот попалась продавец, я у неё заказала товар, а она мне сразу написала что НЕ ЗАБУДЬТЕ НАЖАТЬ КНОПКУ ЗАКАЗА, ДЛЯ ОТЗЫВА. ну я кинула деньги на карту, и нажала эту кнопку. пришёл заказ, я написала отзыв. а мне до сих пор ПИШЕТ. Вроде все оплатила сразу, проблем не было. Все прошло хорошо. Но извините, если вы сами ПРОСИТЕ положительный отзыв, то не забывайте и о покупателе..... Он тоже ему нужен....
Ksenya 12 лютого 2016, 09:37
Попросите продавца, чтобы тоже оставила Вам отзыв.
derbi 12 лютого 2016, 09:59
Почему я должна её просить. Продавец должен сам помнить об этом. И я не за что не поверю, что она ЗАБЫЛА, если сама меня попросила. Значит не посчитала нужным его написать.
Katerino4ka 12 лютого 2016, 10:42
Вы частично неправы, отправив в пакете бижутерию вы фактически подписали ей смертный приговор. Вы не настояли, не сделали ничего чтобы её уберечь. Тоже самое могло произойти и на нп, ненадо валить все на уп. Попросите выслать фото поломанной бижутерии, если она действительно сломана то возместите деньги и дело с концом.
JULIchek 12 лютого 2016, 12:04
Вам легко говорить: вот смотрите, я прихожу на почту, отправляю посылку, стоит человек 20-30, я выстояла около часа, у меня не берут посылку, заставляют распаковывать, навязывают свою упаковку естественно за деньги, но ни маленьких коробочек ни пакетиков с пупырышками у них уже нет, я минут 5-10 перепаковываю (и я не первая), люди стоят уже злые, так как я уже вторая или третья перепаковываю, я психую, нервы уже на пределе, и когда наконец отправляю эту злополучную посылку и она доезжает, она сломана, и покупательница вместо того, чтобы предъявить претензию Укрпочте за порчу посылки, наезжает на меня, так как так легче, с Укрпочтой спорить ведь себе дороже, а мне можно наугрожать и все в порядке. И обвинить только меня- ведь она не виновата. Хотя прямой виновник конфликта оказался вообще не при делах.