Помните ажиотаж вокруг этой книги ?
После обзора Юлии (не вставляется ссылка на обзор (( ) мы решили ,что нам нужна эта книга .
Заказали в 20х числах февраля наложкой с доставкой укрпочтой.
Перезвонили в магазин, нам сказали ,что книга в наличии...
Ждём......
Ждали долго. Периодически перезванивали в магазин,нас заверяли,что во вторник,четверг.,понедельник книга будет )
Мы ждали )
Потом неожиданно пришло письмо на электронку, в котором уточнялось ,не передумали ли мы ,в силе ли заказ.
Да,конечно,мы ждём,если цена не изменилась.
Не изменилась.
Ждём.
14 апреля муж получил долгожданную посылку.
...принёс посылку.
Меня сразу насторожила упаковка. Я часто покупаю книги через интернет, все продавцы упаковывают тщательно - в картон или хотя бы укрепляют углы картоном .Наше же книга была упакована просто в бумагу.Обычную тонкую бумагу. По углам никто ничего не укрепил скотчем (
Бумага на одном уголке протёрлась. И не только бумага (((
Сказать,что я расстроилась - это ничего не сказать.
Конечно же, написала письмо им, добавила фото .
На что мне ответили :
" Извините за такую неприятную ситуацию. Видимо, действительно книга была
упакована не достаточно хорошо."
И всё )
Делайте выводы .
Лично я в этот магазин больше НИ ногой.
Werunja 19 квітня 2015, 19:36
Спасибо. Будем знать. По хорошему они конечно должны были поменять товар((((
Vitaliya 19 квітня 2015, 20:11
я тоже так думаю.
или скидку
договариваться с покупателем,какой вариант устроит
July_ 19 квітня 2015, 19:39
Да уж(
Продавцы с кидстаффа гораздо лучше упаковывают книги.
Странно, что магазин так относится к своим клиентам, причем цены у них немаленькие.
Сегодня тоже искала книгу в Букве на Позняках, сказали, что можно заказать по интернету. Теперь точно не буду.
Koshkazaika 19 квітня 2015, 19:42
мне кажется, что им книга такая уже пришла или они сами ее повредили, а потом так упаковали
Koshkazaika 19 квітня 2015, 23:48
писали на электронку или реально?
Vitaliya 20 квітня 2015, 08:02
на электронку contact@bukva.ua
Vitaliya 20 квітня 2015, 08:08
Написала им записочку со ссылкой на эту тему.
Elena_Inschakova 19 квітня 2015, 19:48
Очень жаль :(
Покупала в Букве, что могу сказать ...мне книги принесли -поэтому они были целыми ..забыли положить дисконтную карточку (и как потом я узнала, они это делают не случайно!!!) , я сама поехала и ее забрала ...но зарегистрировать не могу! Писала -в ответ тишина ...неприятно
Elena_Inschakova 19 квітня 2015, 19:49
ждала тоже долго и никто не звонил мне
Vitaliya 19 квітня 2015, 19:55
м-да
Sanechka 19 квітня 2015, 19:49
Вот же((( обидно как. Не расстраивайтесь. На качество самой книги же это не повлияло, так что пусть это будет самой большой потерей в этом году)
InnaX 19 квітня 2015, 19:50
ну, вообще жлобство, конечно. Неужели нельзя нормально в пакет упаковать? какое-то неуважение к клиентам.(
Alina_Yasakova 19 квітня 2015, 19:54
жаль конечно....книга очень хорошая и красивая! мне присылаои с Таланта и Школа - через НП , в коробке, внутри книги в бумаге дополнительно.
Vitaliya 19 квітня 2015, 20:01
Так и мне всегда в картоне приходили книги.
Finnka 19 квітня 2015, 19:57
Кошмар!Как же так можно? Честно скажу,ни в Букве ,ни в сети КС в Киеве никогда ничего не покупала(в обычных их магазинах) - слышала много негативных отзывов об этих сетях, но это к слову.Впервые вижу такое свинство.И не удивлена.
Finnka 19 квітня 2015, 20:02
Связаны.Не буду входить в подробности,но повторюсь ,что не удивлена таким приёмчикам некрасивым с покупателями.
Vitaliya 19 квітня 2015, 20:07
я думала,что книгу ждут...из России...
а тут через полтора месяца нашли ,наверное,в КС где-то.
Finnka 19 квітня 2015, 20:33
К сожалению так, видимо, и было(((
Elena_Inschakova 19 квітня 2015, 20:00
А вернуть реально?
Stefanja 19 квітня 2015, 20:13
Очень жаль что так вышло, вроде бы всего-навсего потерт уголок, но это книга - и ее так приятно ждать, а потом брать новую, свежую в руки ...а тут такое .... ( По-моему печатные зделия возврату не подлежат )
Stefanja 19 квітня 2015, 20:17
о сроках получения я в тихом шоке .... магазина совершенно не волнует его рейтинг :((
Vitaliya 19 квітня 2015, 20:21
и как бы не придерёшься )
мы же не оплачивали
наложкой заказали .
А они отменно кормили "завтраками ". Мне уже даже интересно было,чем это закончится ...Ну,вот...не очень,как видите.
Alla29 19 квітня 2015, 20:35
Нужно было предъявить претензию еще на почте и не забирать ПОВРЕЖДЕННУЮ посылку!! Ведь почта берет на себя ответственность за посылку на период доставки,а если Вы забрали, то значит согласились с тем, что посылка цела. здесь "не пойман - не вор", в даном случае можно предъявлять и почте и магазину.
Vitaliya 19 квітня 2015, 20:45
согласна.
муж забирал впопыхах
не рассмотрел
Vitaliya 19 квітня 2015, 20:48
НО продавцы книг так не должны упаковывать свой товар
Alla29 19 квітня 2015, 20:53
согласна. значит виноваты в первую очередь продавцы, ну и почта как то не осторожна с такими посылками.
Tanya_ 19 квітня 2015, 21:05
Я в этом магазине заказывала раньше и забирала сама у них, все было хорошо.
Vasilisa_3 19 квітня 2015, 21:54
пусть заменят книгу
не думаю что им прям трудно это сделать
пойду полистаю что за магазин такой
Vasilisa_3 19 квітня 2015, 22:47
похвалю ещё одну подарочную книгу
"Детства пора золотая"
одухотворенная прекрасная http://www.labirint.ru/books/116226/
Lesia_Bookhunter 20 квітня 2015, 01:25
Печально, что именно с Витой приключилась такая неприятность :( Потому-что именно с ее подачи, если можно так сказать, я приобрела в Букве замечательные книги. Кто помнит, у нас намечался СП по книгам с окошками изд-в АСТ, и не получилось сразу их заказать. А после обзоров Виталии, я ими так загорелась, что начала везде искать их у нас. И я их нашла именно в Букве! Причем по цене 160грн за большие!!! и еще и для малышей несколько подешевле. Альтернативой были только 2 книги у Тани с кидстаффа, но по 230грн за штуку. Конечно же я сразу заказала в Букве :)) И только после заказа я вспомнила, что не почитала отзывы про магазин, как делаю это обычно перед интернет покупкой. Когда я прочитала около 30 негативных отзывов.... оставалось только надеяться на лучшее. Итог - через ровно 30 дней, и после 4 моих звонков (дозванивалась всегда), я получила свои 5 книг. Все книги были в типографской пленке, и плюс замотаны в пленку, и бумагу. Все акуратно. Но это куръером по Киеву. Доставка кстати бесплатная. Я была рада и довольна как слон :)) Все эти три недели я частенько читала про себя : жди меня и я вернусь, только очень жди.... :))
Lesia_Bookhunter 20 квітня 2015, 01:27
ждать пришлось долго, потому-что книги у них по магазинам по всей Украине. и после заказа их собирают по этим магазинам. такие вот дела.
Vitaliya 20 квітня 2015, 08:11
И я отзывы не искала (
Недавно покупала "Жукамо" в магазине http://akonit.net/.
Там всё очень чётко было.
Allice 21 квітня 2015, 12:25
Очень жаль,Виталия, что Буква себе такое позволила... Может всё-таки одумаются? Ведь такое отношение может повлечь за собой весьма печальную статистику для магазина....
Напишите, пожалуйста, как они отреагировали на Ваше письмо со ссылкой на этот пост.
Я открыла для себя весьма отличный вариант интернет магазина, если нужно напишу в личку.
Vitaliya 22 квітня 2015, 19:24
Да,Леся.Спасибо. Знаем давно )
И смотрим . И любим очень.
Lesia_Bookhunter 22 квітня 2015, 19:49
:))) а я вот только открыла для себя и сына вчера ;)
Allice 23 квітня 2015, 14:52
Жаль ,конечно, что реакции не последовало.
Не порядочно совсем.....
Но не жаль вычеркнуть их из списка.
Allice 23 квітня 2015, 14:28
С разрешения Виталии делюсь: вы скорее всего знаете и сами магазин Goodzone. Выбор для деток конечно не так велик, но есть, цены нужно сравнивать-я нашла Козлова Трям!Здравствуйте! по цене ниже чем на КС. Последний раз заказала одну из книг Жили-были кролики,сразу оплатила, через неделю перезвонили, извинились что книги нет и тут же перечислили мне деньги обратно на карточку. Этот момент меня окончательно убедил в положительности магазина. Упаковка книг при пересылке -отличная.
Lesia_Bookhunter 23 квітня 2015, 14:53
Эля, спасибо! :)
Allice 23 квітня 2015, 20:38
Да не за что, Леся) Надеюсь Вам повезёт и Вы найдёте книжную вкусняшку)
Vitaliya 25 квітня 2015, 08:33
Спасибо !