Всем добрый вечер. Меня заинтересовал вот какой вопрос, или, точнее, поведение некоторых продавцов на Клумбе. Решила я прикупить себе джинсы. У одного продавца по 10 объявлений на один товар, на каждый размер и цвет, ну да ладно. Выбирать тяжело реально. Но я даже выбрала и определилась. Размер после родов слегка изменился, понятное дело, я себя измерила и пишу вопрос - понравились мне штаники, помогите определиться с размером. На что мне пишут ответ - приезжайте у нас магазин на Дарнице, меряйте. И всё, ни ответа, ни привета. Товарищи, если б у меня была возможность ездить, когда я хочу, я бы к вам не обращалась. Так как я сижу с ребятенком, то и выбора у меня особого нет - приходится покупать через интернет, не имея возможности ни померять, ни пощупать. Какое-то такое непрятное ощущение появилось после этого. И потом жалуются, что продаж нет, а откуда они возьмутся, а? Или может я в чем-то не права, объясните мне, пожалуйста.
Коментар видалено
Divamoda 4 лютого 2016, 02:13
У меня был обмен такой неделю назад. Ничего страшного, я оплатила доставку и проблема была исчерпана, а клиентка довольна. Это от продавца зависит. Если он адекватен, то процесс покупки будет только в удовольствие.
Lipik 3 лютого 2016, 22:20
А мне очень понравился комбез один. Новый. Цена не маленькая. Спрашиваю у продавца : комбез еврозима ? На что мне ответили : он теплый. И как это понимать. Сразу охота пропала покупать.
Konfetti 3 лютого 2016, 22:34
Вот и я о том же. Я же спрашиваю не от нечего делать, а потому что мне купить надо. А потом жалуются, что покупателей нет. А откуда ж они возьмутся с таким отношением?
Elena_Rudenko 3 лютого 2016, 23:05
++++
Юлия 3 лютого 2016, 22:28
Не знаю, мне как звонят по объявлениям, так первый вопрос:где примерить или где посмотреть.
Люди разные. Просто они должны были Вам помочь подобрать размер и плюс ещё предложить примерку.
Такое ощущение, что покупатели толпой стоят.... Не понятно такое отношение к покупателю
Konfetti 3 лютого 2016, 22:36
Если б от меня в шаговой доступности - я бы с удовольствием пришла и примеряла))) Я тут ботинки в интернете покупала, так меняла 4 раза - не подходил размер и все. Мне уже девочку жалко стало, хотя за переезды ботинок во все стороны я сама платила)))
Sunflower_ 3 лютого 2016, 22:30
Найдите другого продавца:) Я не покупаю, если продавец не идет на контакт или отвечает, будто Вы ему должны - не умеет работать с людьми -досвидос! Потом ноют - нет продаж.
anastasia_n 4 лютого 2016, 00:00
+++
Khalisi 4 лютого 2016, 00:48
+++++
Elena31 4 лютого 2016, 13:33
Ага, прям царица полей...
Marina_Gifts 3 лютого 2016, 22:35
Конфетти, согласна с Вами относительно последних строчек. У большинства продавцов напрочь отсутсвует та самая "жилка" дипломатического общения..ну хромают у них навыки коммуникации с покупателем. А вот менять ничего не хотят. Хато сетовать- любимое занятие:)
Marina_Gifts 3 лютого 2016, 22:36
Хато=зато
Konfetti 3 лютого 2016, 22:46
Хотя бы просто человеческого общения))) Но на мой взгляд продавец - это тоже профессия, которой нужно владеть.
Marina_Gifts 3 лютого 2016, 22:48
Да-да-да!
Aleksuha 3 лютого 2016, 22:41
Много даже без жилки адекватного общения-вообще,при переписке рука тянется шансон вырубить(для взаимопонимания)))
Aleksuha 3 лютого 2016, 22:42
Вырубить-включить))
Коментар видалено
Konfetti 3 лютого 2016, 22:59
Джинсы - не купили!
Коментар видалено
Let_it_go 3 лютого 2016, 23:05
Понимаете, фразу "помогите определиться с размером" можно прочесть по-разному. Одно дело попросить замеры и спросить тянется ли вещь и, совсем другое угадывать какой размер сядет на покупателя, которого не видишь, да еще и так, чтоб ему понравилось. Были ведь темы, и не одна, где люди возмущались, что "продавец сказал, что мне подойдет, а оно не подошло, мне не нравится". Те же штаны без примерки подобрать очень сложно. Я на аукционах купила двое, сверяясь с замерами. В итоге одни великоваты, а вторые жмут т.к. ткань разная. Придется худеть теперь)
Sunochka 3 лютого 2016, 23:11
Ой, девочки, и мне наболело уже... После перечисления денег бывает сутки жду ответа о состоянии моего заказа. Потом сама спрашиваю - когда они смогут выслать? Ответы убивают просто - то их замело, когда расчистят, тогда и вышлют, то не раньше пятницы, потому что она на работе ( а оплачено было в понедельник). Вот я всех их понимаю с их ситуациями, но а сообщить мне сразу об этом не нужно?! Почему только я об этом через сутки узнаю и то по своей инициативе?!
Kasandra 4 лютого 2016, 00:06
+++
Sunochka 3 лютого 2016, 23:15
Я с покупателями постоянно поддерживаю контакт, чтобы они не переживали за свои деньги до тех пор, пока они не получат товар. А не только до перечисления денег. А потом мол это их уже проблемы.
Divamoda 4 лютого 2016, 02:16
Абсолютно адекватная позиция продавца. Поддерживаю)
Olga__ 3 лютого 2016, 23:19
Больше все не люблю, но часто встречается ситуация - задашь три вопроса по товару. В одном сообщении. Ответит продавец на один, чаще всего последний, и всё, тишина...переспрашиваешь, и так часами переписывается по одной фразе. Хотя можно за раз было.
Sunochka 3 лютого 2016, 23:22
Вот вот... Целый день бывает дежуришь, когда же тебе ответят, чтобы купить у них эту бесценную вещь
Gramochka 3 лютого 2016, 23:20
Я так спрашивала про комплектик нижнего белья тут. И тоже сказали приезжайте на дарницу:)
Не, ну блин, я бы ближе к дому уже нашла)))
Потом здесь же нашла продавца очень хорошенького бельишка, мне кое-что не подошло, так мне еще и обменяли!)
Nika_ 4 лютого 2016, 16:20
а как вы можете знать что ,то что вам пришлют никто не мерял ?
Gramochka 4 лютого 2016, 16:46
Ника, +
Вот и я о том же:)
И так со всем почти
Undina 4 лютого 2016, 18:21
Ника, знать не могу, а вот позадавать вопросы по обмену могу, если меняет неменяемое, то брать не буду у такого продавца однозначно.
Kattarina 3 лютого 2016, 23:43
поэтому у одних продавцов много клиентов и продаж, а у других шиш)
Коментар видалено
anastasia_n 4 лютого 2016, 00:00
А меня бесит когда пишешь можно ли при встрече забрать ,и отвечают просто адресом и номером дома.. как минимум можно или к метро поднести, предварительно договорившись о встрече, или хоть к какому-то торговому центру! А-то бегай ищи еще дом, квартиру..
Kasandra 4 лютого 2016, 00:04
прямо с языка тему сорвали... Хотела купить ковчег малой на ДР за 500грн б/у. Пишу: покажите по скайпу, и возможна ли отправка наложкой? Отвечает: приезжайте на лессной массив. Говорю: нет возможности. Пишет через 2 дня: у меня скайпа нет, наложкой не отправляю, состояние отличное.
Вы меня извините, может оно и отличное, но 500 грн. - полпенсии моей мамы, я их платить за кота в мешке или дарить никому не намерена.
Divamoda 4 лютого 2016, 02:11
Это Вы просто на продавца такого попали, видимо. Не все ж такие. Я на олх платьишки от производителя продаю, ко мне часто обращаются за консультацией. Всегда подсказываю, в моих же интересах, чтобы клиент остался довольный покупкой и обслуживанием, чтобы стал постоянным... Мне даже нравится быть экспертом в этой области) Я уверенна, нас много)
Milano 4 лютого 2016, 10:14
я кроссовки на весну ищу малому, нашла интересную модель а там в объяве "замеры по запросу" - спрашиваю длину стельки-тишина, на второй день вижу продавца онлайн, повторяю вопрос - через час ответили - нам маловаты-так и отвечаю - что малы - продавец говорит - "посмотрите у меня много объявлений в разделе - и правда -объявлений то много, но замеров стелек нету ни в одном - везде "замеры по запросу" - продавец говорит -у них магазин обуви -нет возможности все замерить, ну блин -на Клумбе у них больше 1000 объяв, скоро они все будут платными, и платить за кучу неинформативных объявлений...
Вобщем поищу я обувку у другого продавца, где будут все замеры, т.к. переспрашивать по 5-6 моделькам замеры стелек, и по 2 дня ждать ответа-ну нафик...
Nika_ 4 лютого 2016, 10:32
ой девочки я сейчас диван ищу так написала двоим продавцам и оба молчат !! я в шоке это ж не за 100 гр покупка в итоге сама сразу позвонила по третьему объявлению завтра планируем смотреть в живую его
Ahmedova 4 лютого 2016, 11:28
Все ведь очень просто,если продавец знает свой товар нет никаких проблем.Я сама зачастую прошу покупателей написать свои замеры и помогаю подобрать размер.Если производитель с которым сотрудничают продавцы предоставляет размерные сетки это вообще красота,легче и продавцу и покупателю.Да и размер всегда можно поменять.