История лично моя.
Я продаю вещи сток и оплаты принимаю как и все на карту приват и со вчерашнего дня у меня с картой казусы.В мошенничестве не участвую,платежи проверяю на соответствие "ФИО покупатель- ФИО получатель",совпадает в большинстве случаев и за этот месяц еще несовпадений не было,по-этому врядли это причина моих бед.
Вчера девушка с карты мужа провела мне два раза по 822 грн ,потом написала что ошибочно провела второй платеж и попросила вернуть ей эти деньги,что я и попыталась сделать,но платеж забраковали и в службе поддержки мне сначала задали кучу вопросов по карте,ФИО матери,прописка и т.д.,на все вопросы ответили правильно 100%,но после этого сотрудник поддержки сказал что мы ответили на некоторые вопросы неправильно и карта заблокирована до того момента пока мы сами не обратимся в отделение банка.Пошла я значится с утра в банк,меня сфотографировали,проверили паспортные данные и попросили подойти к банкомату чтоб обновить свой номер тел который прикреплен к карте,сделали.После этого карту разблокировали и я произвела несколько оплат в магазине,макдональдсе и т.д. Прихожу домой,захожу в приват24 чтоб оплатить выигранные лоты и вуа-ля : первый же платеж на 15 грн блокируют,пишу в поддержку,она мне -звоните на 3700,звоню,и что самое удивительное--я звоню и не попадаю на автооответчик ,а идут прям гудки и поднимает парень тот же что и вчера был,я от неожиданности скидываю и набираю опять--и все так же-гудки и тот же парень на том конце. Спрашивает какое назначение платежа и за что я скидываю 15 грн(тут думаю не буду ведь продавца подставлять)-твечаю что отказываюсь отвечать на такие вопросы и что деньги мои на карте а не кредитные-кому хочу,тому и скидываю,на что он просто скидывает.Финит а-ля-комедия,карта заблокирована.Продавцу кстати написала о случившемся чтоб она могла сама решить что ей отвечать если вдруг позвонят ей.
YevA_com_ua 8 лютого 2018, 23:03 3
ой... моя история прошлогодняя )
среди вопросов был такой -сколько у меня детей было когда открывала карту вроде ))
короче пошла я в отделение с ними воевать - девушка мне сказала что у них в анкете я вообще то разведена и с одним ребенком (а по сути двое детей и муж)
короче не знаю кто там те анкеты заполняет ... но после того все работает отлично)
Marishka_kh 9 лютого 2018, 10:17
Спасибо.
Star47 9 лютого 2018, 10:35
Лена,идентификацию я прошла,в этом я уверена так как вопросы были из тех которые не забудешь:девичья фамилия матери,место прописки и т.д.,и платежей было несколько и все провелись далеко не с первого раза и только после общения с сотрудниками горячей линии
Lena_abv 9 лютого 2018, 11:29 2
Ну тогда нужно оставить обращение для разъяснения ситуации с картой, компетентность сотрудника будет проверена, если он лажал понесет административное наказание, все звонки записываются!
rehfuf 8 лютого 2018, 23:07
Капец !!!
Star47 8 лютого 2018, 23:25
та да
Irina007 8 лютого 2018, 23:09 5
А Вы спрашивали этого парня - сотрудника банка ФИО и должность?
just_Tanya 9 лютого 2018, 08:49 1
позвоните с другого номера на 3700, оставьте жалобу на сотрудника, и скажите что ваши все звонки автоматически щаписываются. поверьте, его прошермтят, а перед вами отчитаются.
мне так скащали одно отделение на краю географии работает в вс, сросно надо было долл.карту пополнить. четыре часа убила при -20, еще и адрес некорректный давали, а отделение только по субботам работает. трижды звонила, из меня пытались дуру сделать , в итоге расшаркивались и извинялись.
Star47 9 лютого 2018, 10:37
я не спросила его ФИО,и если честно решила уже что закрыть карту это лучше чем продолжать эти мучения
ksjusha29 9 лютого 2018, 11:00 1
У вас есть время звонка, они могут найти запись
Zhabenyatko_zelene 8 лютого 2018, 23:32 1
У мене питали при переоформленні карти Прізвище ім'я чоловіка, де працює, дату народження. На питання для чого їм ця інформація нічого внятного не відповіли. Я сказала, що це не їхня справа і відповідати не буду. Написали, що неодружена.
Atashulya 9 лютого 2018, 10:47 1
Мне переоформили валютную карту недавно. Задавали разные вопросы по типу есть ли у вас машина, недвижимость и.т.д. На мой ответ, что это не имеет отношения к банку никакого, поставили прочерки. И тут тадам....ваш доход? Пишите ноль отвечаю . Он поднял на лоб очки и смотрит. Говорю ему молодой человек, на карте есть деньги? Есть! Они чьи? Ваши? Нет. Верно, они мои!!! Какого хрена мозг выедаете ложкой? Я не зарплатную карту открываю. Я продлеваю валютную! В общем сделал он мне ее, звонков кучу совершил, типа доход ноль, можно ли новую давать? Я в шоке. А он, в ещё большем))))
Star47 9 лютого 2018, 10:50 1
вот и меня это шокирует что за свои же деньги нужно столько геморроя пережить
ksjusha29 9 лютого 2018, 11:04
У них есть должностная инструкция, он должен следовать, НО вы не обязаны предоставлять данные личные которые не имеют отношения к вашим действиям, если берёте кредит нужны доходы, если открываете депозит нет
У меня никогда никаких вопросов не возникало с их стороны, что в случае увеличения кредитного лимита, что карты и движение по ним
smetanka 8 лютого 2018, 23:40
Я сегодня перевыпускала карту в Привате. Никаких лишних вопросов не было
Julia_ 9 лютого 2018, 11:22
У меня тоже висит,причем тоже практически после посещения банка ,когда все данные только обновила. Задолбали,если честно.
Yuliya_Y 9 лютого 2018, 11:51
А они что, с налоговой сверить не могут?
HubaBuba 10 лютого 2018, 02:10
Девочки, каждые 3 года нужно обновлять данные, а если просят ещё предоставить документы, даже если вы были 3 недели назад, то это значит ваш скан или фото документа не прошёл валидацию и был забракован ГО, поэтому и запрашивает система
Elena_Q 8 лютого 2018, 23:48 5
А я уверенна что дело тут не в продажах совсем, там что то совсем другое-или вы ещё не знаете-может тётенька с 800 гривнами вам карту заблокировала, может кто то что то и с картой хотел сделать. Все остальное это уже накручивание что кому то нужна ваша деятельность, а на самом деле скорее всего они вашу карту от взлома защищают.
Star47 9 лютого 2018, 00:46
эхх,сил уже нет,только сердце прошло,завтра наберусь терпения и пойду с утра закрывать карту,оформлю лучше новую и спокойно продолжу работу,а то дергаться нет сил по каждому их требованию,спасибо вам за подсказки :)
Lena_abv 9 лютого 2018, 11:45 1
Star47, Вы действительно думаете, что открыв карту в другом банке вам не будут задавать не удобные вопросы? О скорости платежей я вообще молчу))) все больше и больше убеждаюсь, что вы с сотрудниками разговариваете на разных языках и все последующие операторы вас не устроят)))
Star47 9 лютого 2018, 12:26
Лена,в том же банке только на мужа,я не Дикая)))) но одно дело когда один платеж,а другое дело когда по нескольким платежам тебе мозг выносят
Maria_g 8 лютого 2018, 23:50
А в мене в приват24 скан ідентифікаційного номера запрошують. З чого б це??
XTRAIL 9 лютого 2018, 22:15
не проблема, а лінь йти, завантажувати не хочу
birdie_ 9 лютого 2018, 22:58
И мне лень было, но пришлось, потому что накануне сын порвал паспорт и сделала био. А так бы загрузила, если было что загружать :grin:
ROLOSSS 12 лютого 2018, 14:58
Тоже самое, плюс, папа ходил на днях открывать карту, соответственно все документы сканировали,но эта табличка в приват24 так и висит
ksskss_10 9 лютого 2018, 00:11 1
А у меня другая история, Я сегодня в магазине Билла делала покупку на 300 гр, расчет картой, провела она значит, слышу у меня пиликликнул тел, и собираю все покупки, и тут смотрю она второй раз в терминал с картой лезет, и опять пилик. Я кидаю все покупки и спрашиваю Вы что делаете, ответ ~не прошел платеж, мне же надо отчитаться. Достаю телефон и поднимаю кипиш, потому что списались деньги дважды. Она понимает, что номер не прошел, кричит уже , сейчас Вам будеь возврат. Тут уже и Я не выдержала, кричу почему Я жолжна стоять аозле кассы пока прийдут деньги, и зачем она такие финты делает. Я часто с двумя детьми и не смотрю.теперь глаз да глаз за картой.
Star47 9 лютого 2018, 00:41 1
конечно не приятно,и нервы потрепали и врядли предложили бутылочку вина чтоб восстановить эти такие нервные клетки
NumberOne 9 лютого 2018, 01:48 1
Это Вам еще повезло, что уведомления пришли мгновенно, у меня уже скоро неделя как они то приходят с опозданием на час, то не приходят вовсе, а теперь стали слать на вайбер, и тоже приходит не сразу. Мне жутко неудобно, в смс было привычнее
Marishe4ka 9 лютого 2018, 11:10
У меня примерно также было.только сумма до 50 грн,говорят платёж не пришёл,чек показали с терминала.смс естественно нет,сумма не та.а уже дома,зашла в приват24 а платёж та прошёл.вернулась на след день туда,но они рахбиратся не захотели.кстати 2 раза платёж отклонен по чеку,но 1 все таки прошёл.обыдно,но хоть не велека потеря.
ksskss_10 9 лютого 2018, 00:27
Так, у меня тоже в приват 24 висит анонс ~ по документам, Я тут погуглила и вот , что~https://minfin.com.ua/company/privatbank/review/90945/
Marina_Gifts 9 лютого 2018, 00:55 1
Я что то по статье ничего не поняла..
NumberOne 9 лютого 2018, 01:49
статья датирована мартом 2016 года, уже как-то мало актуальна..
ksskss_10 9 лютого 2018, 07:37
Надо открыть постанову и пересмотреть измененения, но врядли нац банк дал такин указания.
NumberOne 9 лютого 2018, 01:40 3
уже три дня как продолжается вот эта хрень - захожу в приват, а мне выдает красным, что у них отсутствуют какие-то сканкопии моих доков. Я пока просто нажимаю "закрыть", но мне это реально не нравится...
Есть такое у кого-то?
birdie_ 9 лютого 2018, 20:14
У меня тоже было. Ходила в банк. Сделала бы все онлайн, если бы не сделала биометрический паспорт, а так пришлось идти
Star47 9 лютого 2018, 22:24
21 век,Украина,любые "покращення" документов вызывают только больше геморроя...стабильность :)
birdie_ 9 лютого 2018, 22:57
О, дааааа
С био паспортом это пипец как актуально
Anna_Z 9 лютого 2018, 02:06
ппц...
ksskss_10 9 лютого 2018, 07:47
Мне кажется, что надо идти от того , чтл мы имеем платежные карты, а не банковский счет. Надо посмотреть инструкцию лб открытии карт, наказ НБУ. Но Я буду на работe на слeд нeдeлe зайду в банк пообщаюсь, сeйчас рeбeнок болeeт нe до этого.
ksskss_10 9 лютого 2018, 11:02
так блокировать карты вообще запрещено банком.
ksjusha29 9 лютого 2018, 11:07 1
Они должны обосновать блокировку платежа и карты, единственное что если на вас поступило о мошенничестве, то и тогда они должны об этом известить что ваша карта заблокирлвана до выяснения и тд
А вы им попробуйте буч устроить, мол что за фигня такая и тд
Star47 9 лютого 2018, 22:22
моя карта по их ответу заблокирована за неправильную информацию о себе,да все равно уже,сегодня закрыла нафиг эту карту от греха подальше и открыла на мужа
NumberOne 9 лютого 2018, 07:54
у меня зарплатная карта, стандартная, в зарплатную она превратилась из социальной, когда я в сентябре оформлялась на работу и ходила в банк переоформлять ее для поступления туда ЗП...
ksjusha29 9 лютого 2018, 11:10
Засудят это очень громко сказано, налоговая может получить доступ к вашим картам и движению по ним, только по разрешению суда, в ином случае банк не имеет права разглашать такие данные без вашего согласия кому бы то не было, за их можно тоже по судам таскать
Star47 9 лютого 2018, 11:20
по судам можно затаскать уже за то что карту заблокировали без законных на то причин,что тут уже говорить про передачу информации((
ksjusha29 9 лютого 2018, 11:24
Карту заблокировали то нет конечно, заметили странные движение средств и заблокировали
НО это нужно выяснять
ROLOSSS 9 лютого 2018, 08:02
Отправляйте наложенным платежом или заведите интернет карту
Star47 9 лютого 2018, 10:41
интернет карта уже прикреплена к основной и я почему то более чем уверена что с ней будет тоже абракадабра по платежам
YulyaLuchik 9 лютого 2018, 08:19 1
После разблокировки карты, меняется лимит оплаты в интернете. Посмотрите в настройках приват24,тоже так было. И еще такие вопросы нужно решать в отделении, а операторам всю инфу выкладывать не нужно!
Star47 9 лютого 2018, 10:43
так вот именно и я не хочу выкладывать всю инфу операторам и скидывать сканы документов через инэт
Коментар видалено
Monrokiss 9 лютого 2018, 10:09
Всем привет,работаю в финансовой установе,слава богу не в банке,но тоже по законам НБУ,мой всем совет ничего не отправлять особенно оригиналы документов,сейчас массово взламывают системы там где много денег,как недавно вирус Петьки,если Вам пришло уведомление просто сходите в банк с документами и объясните ситуацию,возможно они повторно вас идентиф.всем хорошего дня))
ksjusha29 9 лютого 2018, 11:26
Позвонит банк и скажет принести
Никакие приложения, Вайбер и тд (приват и в Вайбере есть) ничего у вас не могут требовать
Только глядя в глаза сотруднику банка можно что-то выяснять и говорить
ksskss_10 9 лютого 2018, 11:31
так Я карту только переоформила в конце года, Вы бы видели этих сотрудниц- вид - продам за 5 копеек, неужели нет инструкции, что предоставляется сотруднику банку и в каких случаях. с такими данными и кредит могут тебе открыть без уведомления. у меня кума как то попала, но в другом банке.
Star47 9 лютого 2018, 11:31
я тоже так думаю
ksskss_10 9 лютого 2018, 11:20
ну вот сейчас звонок с номера 050 482 76 58- меня зовут Наталья, спец по кредитам. и т.д.
ksskss_10 9 лютого 2018, 11:33
вот, то что Я нарыла, все та инфа дополнительная - нужна всеже для оформления кредитов.
Star47 9 лютого 2018, 11:37
немного не поняла))
ksskss_10 9 лютого 2018, 11:49
ну для оформления карты, нужен паспорт, иин, и фото и все, а для кредитов разная инфа.
Kukusoa 9 лютого 2018, 11:42
Девочки , а у меня в приват24 висит смс что надо скинуть им сканы каких то моих документов.чтобы это значило?до этого все нормально было.
ksskss_10 9 лютого 2018, 11:48
читайте выше, мы все об этом говорим.
Kukusoa 9 лютого 2018, 17:58
Прочитала , спасибо
Ramirka 9 лютого 2018, 12:30
У меня карта на девичью фамилию, в паспорте фамилия уже другая. Год как)
Уточняла у сотрудников банка, что будет если менять пока не буду? Сказали. что все ок, ничего страшного.
Здесь читаю ,что в течении 15 дней нужно им сообщать.
Кому верить?)
Star47 9 лютого 2018, 12:43
даже не знаю,лучше наверное самим подойти в отделение чтоб потом в самый нужный момент не подвели
K_shoes_ua 9 лютого 2018, 13:19
смена фамилии дело нескольких минут) так что лучше смените, чтоб потом не было неприятных ситуаций))
Я сама недавно поменяла...но у меня двойная, к старой фамилии присоединила фамилию мужа, потому отчасти я и на старой фамилии))