Купил сегодня мне муж в подарок телефон нокиа. Зарядила его так как батарея была пустая и решила зайти на клумбу. А вай фай то не ловит. Ни мой, ни соседей. Явная проблема с антеной. Имеют ли мне право отказать в возрате? Хочу завтра вернуть телефон. покупала в ельдорадо. Обидно до слез (((
Deema 22 лютого 2015, 21:56
Нет. В течении 14 дней Вы по праву можете его вернуть в магазин
HELGA_dnipro 22 лютого 2015, 21:56
нет не имеют право.идите возвращайте и забирайте деньги
Snezhka22081992 22 лютого 2015, 21:58
можете повернути сама повертала і вони мені повернули гроші!!!
HELGA_dnipro 22 лютого 2015, 21:58
не захотят просто вернуть пишите жалобу-на которую они доджны вам дать ответ.а еще если будут агрессивно настроены и будут выдумывать причины по которым они не могут вам вернуть- пригрозите им что обратитесь в общество по защите прав потебителей- мы возвращали телефон тоже только магазин цитрус-долго они пытались найти вариант чтобы не отдавать деньги- но все же решили отдать по-хорошему
HELGA_dnipro 22 лютого 2015, 22:00
даже можете не говорить что не работает вай фай- скажите не подходит по цвету или еще какой-то функции в нем нет а вам она нужна.мало пикселей в камере....они обязаны вам вернуть деньги
irriskka 22 лютого 2015, 22:25
Тем более не говорите, что что-то не работает
Anna12 22 лютого 2015, 22:00
Проблема не в антені , а в роутері . Треба змінити налаштування під ваш телефон + настроїти ваш телефон під ваш роутер .
Alenka_mama 22 лютого 2015, 22:20
У меня на планшете показывает, что у 7 соседей включен вайфай. Связь со всеми хорошая. Телефон не ловит ни один из них. Так же у сестры Телефон асус, у мужа самсунг. И тот, и тот телефон ловит най вайфай на ура.
Anna12 22 лютого 2015, 22:29
Непоясню , бо незрозумієте , а в мене недуже виходить . В мене планшет , ноут , комп та мій телефон ловлять вай-фай нормально , а мамин флай неловив взагалі . Проблема в роутері ( в самих настройках) , треба змінити ( якщо непомиляюсь ) тип передачі даних які підтримує телефон або просто перепрошити роутер так як давно програма неоновлювалась . Якщо це все зробити все запрацює. Роутер треба час від часу перепрошивати або оновлювати програмне забезпечення . Ще є одна причина по якій може неловити вай-фай - перегружені канали в роутері , чим більше техніки підключено , тим гірша швидкість інтернету і нові пристрої можуть і непідключатись - проблему вирішує та ж зміна прошивки роутера.
Це все вам пояснить любий сервісник , рекомендую ще завтра зателефонувати до свого провайдера по цьому питанню , якщо нормальний провайдер то вам розкажуть , що і як зробити .
Anna12 22 лютого 2015, 22:35
http://lifesguide.ru/pochemu-telefon-ne-vidit-wi-fi
Якто кажуть - гугл в поміч.
Або у вас підробка в якій взагалі непередбачена функція вай-фай , хоча позначка присутня.
Почему телефон может не видеть wi-fi
Почему телефон не видит wi-fiПервое, что нужно сделать – это проверить ваш телефон на наличие соответствующего чипа, поддерживающего данную функцию.
Многие пользователи, купив дорогой мобильный девайс, думают, что он должен все делать сам, в том числе и делать соответствующие желаниям хозяина настройки. Поэтому убедитесь, что вы включили функцию wi-fi на своем телефоне. Удостоверьтесь, что в настройках не установлено “Невидимая сеть”.
Если данная функция на вашем телефоне есть и она включена, но он все равно не видит wi-fi, вероятно вы находитесь слишком далеко от точки доступа (источника сигнала). Поэтому, по-возможности, следует находиться как можно ближе к роутеру (точке доступа).
Если же точка доступа рядом, то проблема может быть в следующем –IP адрес и канал роутера и вашего телефона не совпадают. Роутер выбирает канал автоматически, поэтому вам следует воспользоваться web интерфейсом и зайти через него на роутер. Там вы сможете изменить его настройки и указать нужный вам IP адрес.
Проверьте, чтобы номер канала на роутере был максимально 11. Так как в телефоне это максимальная чистота, и чистоты выше телефон воспринимать не будет.
В случае, если все вышеописанные варианты не сработали и ваш телефон не видит wi-fi, возможно , что в вашем телефоне повреждена антенна, которая не может принять сигнал или поврежден модуль.
Программный сбой так же встречается довольно часто, особенно в том случае, если вы самостоятельно занимались перепрошивкой вашего телефона. В данном случае необходимо воспользоваться услугами сервисной компании для устранения неисправностей.
Alenka_mama 22 лютого 2015, 22:02
А не могут ли они придраться, что телефон уже заряжался, значит им пользовались. Соответственно не принять товар?
Alenka_mama 22 лютого 2015, 22:20
Спасибо!
Deema 22 лютого 2015, 22:20
Я рад за Вас )
Maryhanchik 22 лютого 2015, 22:55
Поддерживаю
A_nastasiia__ 22 лютого 2015, 22:02
Если вы скажете что не работает,возможно они потребуют экспертизу. ... и будут его ремонтироваТЬ. Лучше сдать т к не подошел
HELGA_dnipro 22 лютого 2015, 22:16
не переживайте закон и правда на вашей стороне))) они могут вам предложить поменять на какой-то другой телефон...но это как вы хотите- но деньги вернуть отказать они вам не могут если вы насроены забрать их
HELGA_dnipro 22 лютого 2015, 22:20
да-да!!мы ждем от вас новостей.и будьте смелее!!)))
Alenka_mama 22 лютого 2015, 22:22
Завтра отпишусь!
Коментар видалено
Mariya_K 22 лютого 2015, 22:04
В Эльдорадо техника собрана из б.у. запчастей, а корпус новый, китайский.
A_nastasiia__ 22 лютого 2015, 22:25
Видимо девушки читали пост>:)
Mariya_K 22 лютого 2015, 22:26
Так девочка написала, что покупала в Эльдорадо. Вот я и вспомнила про этот магазин.
EleNa_Romashkina 22 лютого 2015, 22:47
Пыздыц не пызбц я знаю что Вы весьма образованны,но вы работали непосредственно в этой сфере?В магазинах,сервисах,офисах курирующих продажу бытовой техники?
Анна 22 лютого 2015, 22:05
Если Вы хотите его вернуть,то мой Вам совет, верните по другой причине. Скажите,что угодно:не понравился,муж не угодил,передумали... Как только скажете,что есть проблема с телефоном,Вас могут(и очень вероятно) отправить в сервис на бесплатное обслуживание,так как это уже сервисный случай. У меня был горький опыт с HTC,купили мужу тел,а через два дня он сдох. Я,тоже очень умная,вооружилась статьями о правах покупателя и пошла в Комфи,мне все по тем же статьям и объяснили,что моя дорога прямо в сервис. Хотя на форумах читала,что могут принять,все зависит от чел.фактора.
Я так понимаю,что о настройках нет смысла спрашивать,Вы все пересмотрели?
Deema 22 лютого 2015, 22:11
Все верно
Анна 22 лютого 2015, 22:11
Я тоже здорово выступала,но по сути так ничего и не добилась. Злая была,что собака. Слава Богу его сделали в сервисе и он работает нормально,но нервов и осадка на душе осталось ого-го!
HELGA_dnipro 22 лютого 2015, 22:19
про шал..вообще долгая история ...и столько вариантов почему у нас он глючит))) начиная с того что такой бок именно у моделей в сером корпусе возьмите в белом.потом виновата симка ,виноват другой телефон с которого совершают звонок(проблемма была со слотом памяти) и после того как проверено было еще два или три таких же телефона в их магазина- они нас пытались убедить что с остальными все норм.а такой глюк на всех было смешно))))) и деньги вернули))
hilton 22 лютого 2015, 22:22
вы его сдадите без проблем если скажите что он вам не понравился так как не вы его покупали а муж. Настройки на заводские не сбрасывайте. Зачем? вы ж якобы получили телефон который вам не нравиться. Решили поменять соответсвено не пользовались им. несите как есть. Ну только если пользовались камерой удалите свои фото
Lorik_777 22 лютого 2015, 22:28
не говорите о проблеме, просто верните и все- не понравился, у меня муж там работает, так рассказывает , что многое возвращают без каких либо причин!!!
Alenka_mama 22 лютого 2015, 22:56
А я уж понадеялась что на дримтауне )))
Maryhanchik 22 лютого 2015, 22:58
А он рассказывает, что товар весь собран незнамо где?
Lorik_777 22 лютого 2015, 23:03
Нет, не рассказывает, мы ещё до его работы в Эльдорадо покупали там технику, только на Дарнице и все отлично работает!! Года 3 назад купили мне телефон сенсорный, очень хотела и берегла его, в Фокстроте, так через 3 мес. он поломался очень была расстроена, думаю дело не именно в магазине Эльдорадо!
Olalala 22 лютого 2015, 22:37
Возвращайте, обязаны принять обратно
olussichek 23 лютого 2015, 00:10
По правам потребителя вы можете вернуть в течении 14 дней даже есдитвам ненравится цвет но пои условии что телефоном вы не пользовались...и вот тут выплывает это самое НО...в правах потребителей чётко указано что телефон считается был в использовании если с него совершались звонки общей длительностью более 5 мин ,отправлялись смс более 5 шт и пользовались интернетом более 5 МБ входящего и исходящего трафика...в таком случае вам могут отказать в возврате денег и предложить другой телефон на обмен..либо же отправить ваш неисправный на ремонт...информация 100 % достоверная ибо моя подруга сама на такой фигне попалась((((
lydmila_korchan 23 лютого 2015, 12:17
имеете право вернуть деньги и предоставить чек в течение 14 дней.
lydmila_korchan 23 лютого 2015, 12:21
но это дело немного хлопотное. Вы здаете телефон пишите заяву о том что вы хотите ветрнуть телефон и забрать деньги. Они в свою очередь этот телефон сдают в сервис и проверяют его на роботоспособность. Если с телефоном все окей, то возвращают деньги. Таким образом они перестраховуються.
Alenka_mama 25 лютого 2015, 22:23
Я сдала телефон, практически без проблем. Они даже не удивились, и не спросили что не так. Я еще раз убедилась что они вкурсе, что с телефоном лажа. Правда потеряли 500 грн, которые заплатили за установку програм и пленку.