Всем бы хотелось покупать идеальные вещи. Но к сожалению от брака никто не застрахован. У меня хорошая немецкая коляска сломалась через 1,5 месяца. Ремонт был по гарантии, но осадок остался.
В товарах заказанных из США или Европы он тоже, к сожалению, бывает. А еще бывает нюансы. Так как здесь много девочек, которые покупают там, расскажу о нескольких за последнее время, что бы знали что такое может быть.
1. Амазон прислала трансформера со сломанной рукой. Деньги за него вернул после отправки им фотографий, где видна была запечатанная коробка.
2. Как-то приехала детская гитара, где краска была криво-косо нанесена. Хорошо что покупала на продажу, просто валяется сейчас на балконе.
3. Был брак на одежде. Себе на мазакея (не хватало рюшека на одном рукаве), у девушке на чилдрен маечке. Вчера девушка написала, что на курточке из Босквов дырочка на подкладке.
4. Сиера прислала фирменные Уги без коробки и паспорта. Выяснения с ними ничего не дали, кроме того что паспорт они пришлют по электронке. Для девушке - это было принципиально, но отсылать обратно в США очень дорого. Решила все-таки оставить.
5. Амазон перепутал заказ и прислал снеговиков Фрозен других , чем заказывали. Разницу в цене вернул.
6. Самое обидное - кукла дисней Аниматор с браком(( Ждем, что Дисней ответит. Дисней ответил, что вышлет новую куклу)
7. Отличился и олд: приехали брюки, которые в кульке как разрезаны ножем, причем кулек сильно, а на брюках царапины. Думали, что перевозчик неаккуратно распаковывал, запросили видео. К ним они такие уже приехали. Но как доказать, что-то магазину через 6 недель? Хорошо, что цена вопроса небольшая.
А еще бывают форс-мажоры со сроками. Например, сейчас у многих посредников товар оказался на корабле, который сломался в море. Прибытие задержали где-то на 3 недели.
Это я все к чему. Заказывая товар, надо понимать что есть риски. Если товар бракован, то отослать обратно его чаще всего дороже, чем он стоит. Иногда получается возместить стоимость или часть стоимости у магазина, а иногда нет. Это лотерея, к сожалению.
Может кто-то об этом знает уже, а для кого-то будет новость, и человек более ответсвенно отнесется к свои заказам.
P.S. Делитсь своими и как решился вопрос?
IrynaY 15 січня 2016, 21:40
Но, если Amazon и Yoox идут на встречу и могут вернуть либо всю сумму , либо компенсировать какую-то ее часть, то 6пм делает "морду кирпичом".
Lyolichka 15 січня 2016, 22:14
Ошкош прислали флиску не той расцветки,заказывала через посредника, оставила, носим,хотя посредник предлагала флиску забрать и вернуть деньги. Джордж прислал пижамку с мелким браком,дырочка манюсенькая . У некста из пачки, 1шт трусов с браком ,плохо пришли резинку ,пропуск небольшой получился. Сестре Дисней прислал Базз лайтера с отломанной стопой.Но в основном , покупки всегда оправдывают ожидания и радуют глаз.
Vasilisa_3 16 січня 2016, 13:25
все закупки гэп, олднави, джимбори, крейзи8, Джордж, вертбаунет, мазекея
ВСЁ приходило идеальным!
вещи к тому же не садятся не деформируются после стирки+не линяют!!! что дало мне возможность стирать цветное быстро, всё, на обычном режиме с обычным Ариэлем ))))
тттттт
хочу и стова выкупать. хочу опять идеальные вещи )))
Olusa 16 січня 2016, 13:38
Девченки! А как у вас покупки с Крейзи 8? Все ок? Я просто жду свой заказик почти 2 мес, уже не знаю что и думать, чуть раньше писала посреднику-не ответила!?
Nasturtium 16 січня 2016, 13:52
С крези обычно нормально все, но в последнем заказе мне прислали не то платье. Может у кого из девочек есть и к нему притензии?)
Коментар видалено
juliayulia 16 січня 2016, 15:52
Моё мнение, что посредники и должны решать эти проблемы. Они как писали выше зарабатывают на это. И отвечают за товар. Пересылать бракованный товар это жесть конечно) я бы тоже например без коробки не купила обувь и тоже бы возмущалась. Если бы конечно попался нормальный посредник и предложил скидку например в размере этих 15 % которые должен заработать я бы думаю согласилась. Но а так в любом случае бы была возмущена. У каждого своя работа и свой заработок . А если бы вы пришли например к косметологу и он вам начал делать маску с явно и откровенно просроченного сырья мотивируя это тем что ему такую продукцию поставили) вы бы возмущались явно. Вот и покупатель платит не малые деньги для того чтобы получить продукцию без брака и с нормальными сроками годности. Если бы вы это бесплатно делали я понимаю это другой разговор, а так это ваша работа и она оплачиваема. ..
Nasturtium 16 січня 2016, 18:18
Посредник зарабатывает на услуге. Он ведь отвечает, за то что взял такой товар и такой отдал. То есть если товар потерялся или приехал не то что заказывали, тогда да. Но он не может отвечать за брак. Понятно, что помочь решить вопрос с компенсацией - это все таки вопрос посредника. Ну тут как повезет с магазином.
Я торгую кулами, зарабатывая на этом 20-30%, и все риски по этому беру на себя. Но зарабатывая как посредник 2-3% (и то это на кешах и весе), я не могу покрывать риск брака.
То есть, если хочешь купить без большого риска, то покупай здесь, переплатив 20-50% (в зависимости от продавца и товара). А покупая из США или Европы надо быть готовым к рискам.
Nasturtium 16 січня 2016, 18:40
Обувь без фирменной коробки, я готова, кстати, была забрать. Но девушка не согласилась.
juliayulia 16 січня 2016, 15:58
Я вот например не знала о возможности осмотра на брак! Не все посредники видимо об этом знают или не хотят морочиться . Я бы не против за дорогую обувь доплатить эти 3 дол. Предлагайте значит людям это. А так тоже войдите в положение покупателя - получить ношеную обувь это жесть. А если вы не знаете этого посредника. Вы вообще не можете быть уверенны что это он вам не подсунул такой подарок
IrynaY 16 січня 2016, 18:28
проверка на брак есть не у всех перевозчиков (транспортных компаний, которые доставляют товары из США в Украину), может поэтому и не предлагают.
У Миста, например, эта услуга только недавно появилась.
IrynaY 16 січня 2016, 18:33
иногда, предварительно оговаривается ситуация с заказчиком, что, выкупая конкретную позицию, есть большая доля вероятности получить брак (такое бывает, когда скидка очень большая от 70% и выше на какие-то шибко брендовые вещи..на yoox часто такое бывает). Я сразу говорю, что могут прислать лажу и что я с себя ответственность в этом вопросе снимаю, если вы согласны так рисковать - привезу.
Nasturtium 16 січня 2016, 18:38
Ношеная обувь меня вообще поразила.
derbi 16 січня 2016, 16:03
Я сникерсы заказывала в том году, один нормальный, а на втором криво пришит язык, когда одеваю , язык нужно желать гармошкой, чтобы на верху он был ровным. С продавцом не разбиралась, просто удалила из друзей.
ViktoriaC 16 січня 2016, 18:31
Крейзи 8 прислал реглан с маленькой дырочкой под мышкой, но ничего зашьется и нормально )) Еще Крейзи как то шорты лишние прислал...
Ecolog 5 квітня 2016, 00:41
Крейзи футболку прислал с браком, по шву разошлась
Nasturtium 5 квітня 2016, 00:45
Сразу?
Ecolog 5 квітня 2016, 08:22
Да
Nasturtium 5 квітня 2016, 09:46
В таких случая им можно писать. Иногда возвращают стоимость.