Девочки, подскажите, пожалуйста. Я здесь новичок. У меня заказали комбинезон. Я написала замеры. Мне сказали, что все подходит, беру. Я предупредила, что работаю по предоплате, потому сделайте официальный заказ. Человек согласился, только просила обговаривать все по телефону. Я подтвердила заказ. На следующий день она звонит, что платить не буду. Отправьте мне наложенным платежем и я подумаю. Она мне сказала, что тоже их когда то возила. А сейчас хочет своему ребенку взять. Она сомневается в качестве. Хотя в начале она видела оригиналальные фото и ей все нравилось. Я не знаю , что в таких ситуациях делать. Подскажите мне , пожалуйста !!!
linka 20 листопада 2014, 22:54
я не знаю кто из Вас прав кто виноват. рейтинга ни у вас ни у покупателя нет. отзыв покупатель уже написал. во первых пишите админам пусть удалят отзыв - сделки не было. во вторых суммы за комбезы у Вас не маленькие берите предоплату за услуги почты в обе стороны, потому что без рейтинга за полную предоплату у Вас вряд ли кто купит.
Olga_Ol 21 листопада 2014, 14:20
Поставьте себя на место покупателя, у Вас рейтинг "0", товар дорогостоящий.
1) Как вариант покупатель сам побоялся быть проведённым, увидел что у Вас "0" рейтинг позже и решил перестраховаться. Пусть "думает" за свои деньги. Я иногда делаю такой закидон если рейтинг не высокий, спрашиваю о наложке если продавец согласен для меня это уже что-то, потом я могу сказать "ну, ладно давайте по предоплате".
Но как вариант покупатель реально может быть быть аферистом - Вы обязательно должны перестраховаться взяв предоплату в размере стоимости пересылки "туда-обратно".
Или откажитесь от сделок наложкой, т.к. наложка для Вас риск. Дело в том, что на Н.П. наложка работает так: рассчитываешься за товар, отходишь, распаковываешь товар, подходит - уходишь, не подходит - возвращаешь и тебе возвращают деньги. Но никто из сотрудников Н.П. не следит, аккуратно ли распечатывали товар (а вдруг ножиком зацепили и т.п.), да и подмену можно сделать, что то свиснуть из комплектации... (сужу по своему отделению Н.П. поэтому когда высылаю наложкой до окончания сделки нервничаю).
2) "Сделал заказ" - это для покупателя не гарантия, страницу без рейтинга потерять не жалко, администрация искать не будет...
3) "Видел реальные фото" - а в реальности всё по другому видеться и ткань, и толщина и качество утеплителя, и фурнитура, цвет... Даже если раньше торговал таким товаром, качество может быть уже совсем не тем.
4) Переговоры по телефону - многие не приемлют переписку, но с другой стороны - следов преступления нету...
Короче если "чуйка" говорит, что что то не так, не совершайте сделку и спите спокойно :)