Всем привет!Долго думала писать этот пост или не стоит,всё-таки уже очень много написано и сказано об укрпочте,но решила написать и спросить вашего совета,а вдруг у кого-то уже была такая ситуация.На этой недели случилось две не приятные истории связанные с укрпочтой.Первая,но в ней частично виновата я сама,25.08 отправляла девочке посылку в Черкассы,это была пятница,в воскресенье обнаружила что отправила её не туда (у покупателей оказалась одинаковая фамилия),в пн 28,08 в 9:50 бегу на почту,пишу заявления на переадресацию посылки в Киев,оплачеваю 12грн.В итоге в четверг мне звонят из Черкасс и объясняют что девочка получила посылку 29.08 в 14:17,вскрыла её и увидев что это не ей,вернула обратно, так как посылка уже выдана они не могут её переадресовать,а только отправить заново,но мне надо оплатить за доставку,конечно я оплатила,спасибо хоть на этом.На горячей линии мне не смогли дать внятный ответ сколько времени по правилам выполняется переадресация,сказали что всё зависит от машины,когда она привезёт им служебку,то есть в век технологий,мобильной связи и интернета,на укрпочте шлют друг другу телеграммы.Вторая и ещё более печальная ситуация,мной была отправлена 22.08 посылка наложкой (обычно наложкой отправляю только НП,но решила пойти человеку на встречу).получена она 28.08 и человек прислал мне фото того что было в посылке уже на себе,НО!!!!на сайте УП посылка всё ещё не выданна и денежный перевод мне так и не пришёл.мало того, на горячей линии сказали что перевода вообще никакого и нет.Думаю писать заявление на возврат посылки,но есть предчувствие что мне пришлют назад какие-то тряпки.Главный вопрос,как вернуть свои деньги и если это возможно,наказать виновных?
barambulechka 2 вересня 2017, 21:18
А человек,который прислал фото вещи на себе что,не написал,оплатил он посылку,или не оплатил?у Вас чек этого отправления остался?любопытно посмотреть.
solnce777 2 вересня 2017, 21:26
сказала что оплатила,оператор спросил нужна ли квитанция,она отказалась.Это с её слов
barambulechka 2 вересня 2017, 21:28
А у Вас чек остался?он точно наложенным платежом оформлен?если да,то идите на своё отделение,показывайте его и интересуйтесь,где Ваши деньги.
Sunlike 3 вересня 2017, 15:02
Просто це укрпошта, у них дані буває довго оновлюються особливо якщо село.
У мене теж посилку з наложкою забрали в відписались, а на сайті ще не вручено. Але я привикла уже, з укрпоштою головне терпіння.
Ви напевно ще мало з ними працюєте, що уже бєте тривогу.
На рахунок переплутали посилки, у них переадресація зовсім недопрацьована, і так як на новій пошті не вийде. Тому найкраще що можна зробити - зразу попередити про це покупця, бо уявіть його реакцію на пошті коли він відкриває, а там не той товар, друге поросити покупця зразу відправити на правильну адресу, відповідно іншого покупця так само.
ttvas78 2 вересня 2017, 21:23
А посылку наложкой верно оформили?
Helena_Bogdanchik 2 вересня 2017, 21:59 1
У них часто сайт подвисает.
DaRInocHka 2 вересня 2017, 22:47 1
мне наложка через сутки после получения товара приходит( и это смт)
Joyful 2 вересня 2017, 23:03 1
мне как-то наложка с села шла 3!!! недели - я уже и не рада была, что согласилась, это было столько нервов, как вспомню... автор, сайт УП тормозит иногда, может в этом проблема. но лучше сходите в отделение, где отправляли с чеком и выясните.
LuLuda 2 вересня 2017, 21:26
Чек есть?
Пишите у себя на отделении заявление, описываете ситуацию и прикладываете копию чека
svetulia35 2 вересня 2017, 21:28 1
Да ,сначала спросите платил ли получатель деньги,если да ,найдите в интернете номер телефона того отделения ,где была выдача и спросите за свою посылку,если ничего не даст,тогда нужно идти на свое отделение и давать запрос когда и кому выдана ваша посылка и где перевод
solnce777 2 вересня 2017, 21:34
говорит что платила,но я этого знать точно не могу.на сайте она ещё не выдана.
Shirini 3 вересня 2017, 10:21
У меня так было человек оплатил а они потеряли данные кому деньги слать! Так и висел трек не выдан пока бурю не подняла и туда моя начальница напрямую позвонила... Быстро выдали
solnce777 2 вересня 2017, 21:28 1
4900807871051
solnce777 2 вересня 2017, 21:30
на чеке с послеплатой,оформленно всё верно
Irishka 2 вересня 2017, 21:33
вы лучше добавьте фото чека с наложенным платежем, уже была подобная тема, чек оказался просто с оценкой
solnce777 2 вересня 2017, 21:40
добавила
svetulia35 2 вересня 2017, 21:29
И в чеке обязательно должно написано,что есть наложка,чтоб не оказалось,что на самом деле пошла простой посылкой
solnce777 2 вересня 2017, 21:31
написано
solnce777 2 вересня 2017, 21:32 1
просто боюсь что мне пришлют назад другую коробку с хламом,и как потом доказать что это не моя.И вообще возможно ли это или я зря переживаю?
barambulechka 2 вересня 2017, 21:35
Да,странно,что покупатель получил,а в отслеживания стрит,что не получил..Вполне возможно,что могут Вас обмануть.Обязательно сверьте вес,когда придёт,чтоб до грамма совпадал и целостность упаковки.
Irio4ka 2 вересня 2017, 21:39
на сайте может писать не то,что есть реально. У меня недавно тоже долго не приходил перевод. Сказала девочкам,они написали служебку и через 3 дня перевод был на почте. В прошлом году тоже была подобная ситуация,тогда на сайте Укрпочты писала,тоже быстро решили проблему
solnce777 2 вересня 2017, 21:41
вы меня немного успокоили))
svetulia35 2 вересня 2017, 21:34 1
Могла элементарно сразу не провести выдачу или может село там и не каждый день машина ходит
Lyubochka 2 вересня 2017, 21:48
они так все говорят, а по факту до 2 недель. Я как то 2 недели ждала.
solnce777 2 вересня 2017, 21:53
буду ждать
Joyful 2 вересня 2017, 23:05
у меня было 3!!! недели :-(
svetulia35 2 вересня 2017, 21:37
Я не думаю что покупатель обманул просто на почте мутят,позвоните завтра на то отделение
solnce777 2 вересня 2017, 21:42
почему-то тоже к этому склоняюсь
solnce777 2 вересня 2017, 21:39
Добавила фото
anasta 2 вересня 2017, 21:41
у меня была такая ситуация-я усно обьяснила начальнице почты
она выяснила ситуацию и через 2 дня пришел мне перевод
Kumasya 2 вересня 2017, 21:43
Я деньги после наложки получила через 2 недели. И еще: а что, если ваш покупатель является работником почты?
solnce777 2 вересня 2017, 21:46
тоже об этом думала.на кашалоте читала как девочка отправила новое платье наложкой,а назад пришли тряпки
birdie_ 2 вересня 2017, 21:48
Я немного не пойму. Если посылка получена и вам прислали фото вещей на себе, то что вы собираетесь возвращать?
Irio4ka 2 вересня 2017, 21:59 2
статус может и не изменится. кто Вам сказал что только тогда вышлют?
solnce777 2 вересня 2017, 22:10
На моëм отделении
solnce777 2 вересня 2017, 22:10
На горячей линии тоже сказали что посылка не выдана
lafelia 2 вересня 2017, 22:01
У меня была наложка, при которой "потеряли" перевод. Ходила на своё отделение, заведующая сказала что оформят докладную по-этому поводу. Ещё сама писала на сайт укрпочты. Куча переписки: то уточните свои данные, то данные получателя, то копию чека вышлите. Через 10 дней пришло извещение, что перевод ждёт на почте.
yulcha01 2 вересня 2017, 22:18
у меня по всем посылкам за последнюю неделю на сайте пишет или не зарегистрированы в системе (люди уже получили даже некоторые) или не выданы еще (получены уже все, люди отписываются). Так что это с сайтом у них что-то. Блин, Новая почта просто встала, четвертые сутки машина в город не заходит, деливери люди по 2 недели уже посылки ждут, на укрпочте сайт не работает (хоть посылки доходят, и на том спасибо). Чего дальше ждать то?
а по теме - должны прийти ваши деньги, сходите поговорите с операторами на отделении, если адекватные - посоветуют как поступить, просто подождать или какое-нить заявление написать
Julia_1910 2 вересня 2017, 23:44
У меня такое было, отправила наложкой укрпочтой товар, девушка получила, прошла неделя а деньги не пришли, я пошла на почту с чеком где отправляла и объяснила ситуацию, начальник отделения при мне послала электронную телеграмму на отделение получателя с данными получателя и отправителя и суммой наложки, и о том где перевод, сказала чтоб я не переживала, обычно после таких телеграмм на след.день приходит перевод))Но на всякий случай я еще в тот же день перезвонила покупателю и уточнила оплачивала она деньги при получении посылки, девушка ответила что оплачивала, а потом через несколько часов перезвонила мне и сказала что оператор на почте забыла отправить перевод, и на след.день мне действительно пришли деньги (сумма наложки была около 400 грн).
Olga_mebel_na_zakaz 3 вересня 2017, 08:18 2
Ни хрена себе, забыла она, капец!
Sana_P 2 вересня 2017, 23:54 1
Був кінець місяця, думаю у понеділок все прийде...
Olga_mebel_na_zakaz 3 вересня 2017, 08:17
Вы на сайт УП особо не ориентируйтесь, он часто подолгу тупит) мне как-то наложка с села шла 3 недели, я уже и денег тех не хотела, столько нервов!
Идите на свое отделение, дайте им номер посылки, пусть смотрят и скажут Вам, едет ли к Вам наложка.
Olga_mebel_na_zakaz 3 вересня 2017, 08:21
Вы лучше не ждите столько, идите и поднимайте кипиш.
solnce777 3 вересня 2017, 08:40
Да, в пн пойду разбираться
K_shoes_ua 3 вересня 2017, 11:30 1
Укрпочта и наложка - табу для меня. Мне деньги пришли через две недели с хвостиком!!! При чем ничего не отслеживалось вообще. Такое впечатление,что не электронный перевод был, а в конверте прямо с того города везли именно те купюры, которые оплатил клиент:joy: Идите на свою почту, спрашивайте... пусть пробью по ттн и ответят что с наложкой, мои операторы пробивали и говорили когда будет
Tataput 3 вересня 2017, 13:33
у меня тоже больше недели шел перевод...на сайте писало, что посылка не получена...я уже была задолбала девочку почему она посылку не забирает с почты, а она в ответ, что уже как неделю забрала и пользуется товаром.