Подскажите как правильно поступить.
Были проданы новые детские ботинки 24.08 наш пролет.
Сегодня пишет мне покупатель ботинок, что один ботинок раскреился.
Носили один день.
Просят вернуть деньги, потому что ремонт обойдётся дороже самой обуви.
Как поступить? Фото ботинок ещё не видела.
Я в растерянности. (
Добавляю фото ботинок до и после.
Вначале он написал, что жена не будет фотографировать и претензий не имеют. Потом он перезвонил и добавил фото.
Он утверждает, что они все таки были клееными, т.к. увидел какие-то надписи и цифры.
Фото добавил.
Ребенок из носил часа 2, т.к. ещё мало и плохо ходит.
Размер обуви 22.
Я ему показывала другие ботинки, которые покупались с этими же и носились очень хорошо и часто.
Vitaliya 28 серпня 2017, 10:37 10
Я бы тоже требовала возврат.
Briar 29 серпня 2017, 12:13
ого... тоже просила бы возврат.
megera 29 серпня 2017, 13:50
и я
Jimalaima 29 серпня 2017, 21:18
І я
Missis 28 серпня 2017, 10:39
Пусть отправят вам ботинки, получите, вернете деньги.
Chychaka 28 серпня 2017, 11:09 1
Разные люди бывают. Папа один с двумя рулетками приезжал и 5 минут пытался убедится, что по см все верно и даже шнурки вынимал, а одна мамочка брала б/у тапочки в садик.. 5 минут пыталась отодрать текстиль от подошвы, пока я уже не начала возмущаться, что с такими усилиями она подошву таки оторвет! :-) Просто новые ботинки, аж интересно.. возможно брак, а может нашли другие дешевле или красивее.
Missis 28 серпня 2017, 11:10
ага, согласна.)
Al_De 28 серпня 2017, 20:27
Добавила фото.
Tetyana 28 серпня 2017, 10:46
Просіть фото.
Al_De 28 серпня 2017, 10:48
Та вот жду фото. Молчат.
Anna80884 28 серпня 2017, 11:35 1
Пахет разводом,когда человек видит поломку он СРАЗУ фотает,и по горячим следам,показывает,и предъявляет пртензии.
Al_De 28 серпня 2017, 20:27
Вот и я не знаю. С одной стороны вроде нормальный парень. С другой стороны непонятно, как такое случилось за два часа носки.
Tanybar 28 серпня 2017, 11:36 5
Вы продали им новые ботинки,они им подошли,тем более видели их вживую. Что они делали с ними дальше вы не знаете. Мне кажетсятся,они просто передумали и хотят возврат.
Al_De 28 серпня 2017, 20:25
Не знаю. Сама в шоке.
VikaNastya 28 серпня 2017, 22:42
+
Joyful 29 серпня 2017, 18:44
+++
Tatyana 28 серпня 2017, 11:39 11
ботинки носили в августе?
Chychaka 28 серпня 2017, 12:20
я надеюсь речь о спортивных туфельках, многие их в продавалке ботинками обзывают :-)
Al_De 28 серпня 2017, 20:14
Ну похолодало уже. И осень скоро.
Фото добавила.
Frogi 29 серпня 2017, 15:19
Там того ремонта.... Грн на 30. Купить тюбик клея и заклеить. Тем более что ребёнок не мог их так убить. У меня чико после племяша 2 года стояло и ниче не расползались
Fefochka 28 серпня 2017, 11:48 1
И? К вам какие претензии? Претензии к производителю
ypaina 29 серпня 2017, 00:39 3
Я понимаю покупателей, но c другой стороны - вы продали им целые новые, они порвались, в чем ваша вина? Вы ихшили? клеили? или продаете ящиками , и знаете проблемы?Я считаю это вина производителя, если Вы можете ему вернуть тогда да, можно сделать возврат.Мне в детстве папа зимние сапоги купил, за бешеные деньги.Со школы пришла можно сказать босая.Папа пошол на розборки, они сказали нашей вины нету, мы вам новые продавали, вы их видели, меряли.Что Вы с ними делали дальше что они распались....Короче папа пришел растроен ничего не доказал, если бы была не такие большие деньги, то возможно розборок и не было бы.Но как папе сказали "Очі бачили,що купували".
Al_De 29 серпня 2017, 00:49 1
Ставлю себя на место покупателя и обидно, конечно, за них. И со своей стороны неприятно, как продавцу. Уже не новая вещь, нужно ремонтировать за свой счёт и т.д.
Вот такая ситуация получилась неприятная.
Mari07 29 серпня 2017, 16:08 1
Да,все верно Вы говорите,тут двоякое мнение и жалко две стороны..Но они ж реально видели когда покупали..хотя мужики разные бывают,мой тоже мог бы не досмотреть что-то..кстати,отклеились они как-то странно быстро
Irina16 28 серпня 2017, 11:56 7
Ну Вы же не магазин, чтобы выдавать гарантию на обувь. Ори хотели сэкономить, покупая ваш пролет. Нужна гарантия - надо было брать в магазине. Вы с ними что делать будете? Кстати, как вариант, предложите компенсировать стоимость ремонта.
Leila 29 серпня 2017, 18:49
Если бы были бу по ним видно.
В таком возрасте ребенок не сидит только в коляске а ходит.
Он приехал, он их видел ему подошли.
Leila 29 серпня 2017, 18:50
Мне только вот непонятно что это за чокер которое расклеилось так бымтро
Leila 29 серпня 2017, 18:50
Быстра
Franco 28 серпня 2017, 12:03 1
Да, автор, а что за ботинки? Фирма, назначение? Демисезон с возможностью спать в луже или китайское г.....? И цена вопроса?
Yulenka5577 28 серпня 2017, 20:51
а в объявлении вы так писали?
batyur 29 серпня 2017, 09:28 1
Даже обычная кожаная обувь за час стояния в луже не расклеится, щас будут тапки кидать 40 размера, но я иногда обувь стираются в стиралка и вся целая
Aleksandrovna_Ia 29 серпня 2017, 16:19 2
Даже не кожаная обувь после одной стирки не разлезится. А кожаная уж тем более целая будет.
anikoshka 28 серпня 2017, 14:16 1
Ботинки летом носили? Покажите какие?
Al_De 28 серпня 2017, 20:24
Добавила фото.
Litrik 28 серпня 2017, 21:29 1
А у вас этот пролет долго лежал? Мог клей рассохнуться или что-нибудь такое?
Missis 28 серпня 2017, 22:20
Согласна. Сколько они лежали не ношенные?
Maxsimm 28 серпня 2017, 22:28
Ага, у нас так расклеились ботинки старшей дочери, были в идеальном состоянии, но полежали много лет и расклеились после того как мы с младшей в них погуляли раз)))
Al_De 28 серпня 2017, 22:36
Ужасть.
Нет, много лет не лежали. Где-то полгода.
balalan 28 серпня 2017, 22:06
ого. так расклеились за 2 часа ботинки чикко? что мог ребенок с ними делать, чтобы они так расслоились? и действительно ли так дорог ремонт, как об этом Вам говорят? куча вопросов к Вашим покупателям))
anita_s 28 серпня 2017, 23:07 2
я бы не принимала никаких претензий,потому что они держали их в руках перед покупкой и вы не магазин,чтобы возвращать деньги в случае чего. Они должны были это понимать!
GlamKid 29 серпня 2017, 08:16 1
Вы не зарабатываете на этом, а просто пролет продали, возвратов быть не может.
olla_13 29 серпня 2017, 09:10
Магазин принимает возврат. Мы сдавали и шалунишка через 1,5 недели носки и взрослые пару раз.
olla_13 29 серпня 2017, 09:10
Это если дефект, а не просто размер не подошёл. Был раз, когда предложили компенсировать ремонт балеток.
Iva777 29 серпня 2017, 00:04
Как летом носить закритие ботинки? Где логика?
dra9onkings 29 серпня 2017, 00:44 1
Я вчера тоже решила сьекономить купила пролет. Ребёнок 2 мин походил по квартире и полуотпадала подошва. Как оказалось пролет 2 года лежал. Возврат делать я не стала но продавец на него был согласен. Решила ремонтировать. Проклейка и прошив 2 подошв обошолся в 60грн.
Al_De 29 серпня 2017, 00:50
Спасибо, согласна, была такая мысль.
AlisAlla 29 серпня 2017, 15:32
Плюсуюсь за ремонт
nikucy 29 серпня 2017, 17:55
И я за ремонт.
Kydryaha 29 серпня 2017, 09:32 1
маленький ребенок который только учиться ходить не мог убить ботинки за 1 день - такое качество Г или брак. требовать возврат это нормально, по фото видно, что они просто разлезлись. верните деньги
Franco 29 серпня 2017, 12:34
По фото только видно что отодрана подошва. Отодрать ее можно было и самим, если они им по какой-то причине разонравились и хитросделанный покупатель решил их тупо вернуть. Хотя о каком возврате речь идет на бу товар?
vfhecz2011 29 серпня 2017, 14:58
А как вам вернуть кроксы после того как при примерке 10 миеут ходили а потом еще два дня ,и потом надо было вернуть?шлю всех лесом чего и вам желаю,покупали меряли видели,все адьес.А если такие принципы надо езать в магазин чикко и купить их там за 1500 ,а то блин хитрожопые и рыбку сьесть и ...куда то сесть.Мне куртку с дырками прислали новую ,ниче зашила и носили
Ingysya 29 серпня 2017, 15:41 3
1. Був самовивіз, очі на лобі є треба було дивитись.
2. Ви не магазин, щоб видавати гарантіцний лист.
3.На фото бачу нарошно розірваний черевик, ну не вірю я, що дитинка з 22розміром ніжки за такий короткий час може аж так вбити взуття.
Nana1330 29 серпня 2017, 19:51
++тоже думаю сами испортили
Miriam27 29 серпня 2017, 16:36 1
Был самовывоз.Какой возврат?