Подскажите как правильно поступить.
Были проданы новые детские ботинки 24.08 наш пролет.
Сегодня пишет мне покупатель ботинок, что один ботинок раскреился.
Носили один день.
Просят вернуть деньги, потому что ремонт обойдётся дороже самой обуви.
Как поступить? Фото ботинок ещё не видела.
Я в растерянности. (
Добавляю фото ботинок до и после.
Вначале он написал, что жена не будет фотографировать и претензий не имеют. Потом он перезвонил и добавил фото.
Он утверждает, что они все таки были клееными, т.к. увидел какие-то надписи и цифры.
Фото добавил.
Ребенок из носил часа 2, т.к. ещё мало и плохо ходит.
Размер обуви 22.
Я ему показывала другие ботинки, которые покупались с этими же и носились очень хорошо и часто.
Ksyuchka 29 серпня 2017, 17:37 2
А Ви впевненні що це саме та пара взуття, що Ви продали а не інша така ж?
Lisena 29 серпня 2017, 20:37
В мене такаж думка
Ksyuchka 29 серпня 2017, 20:50
От і як так подумала)ну лежала пара взуття з відірваню підошвою, знаходим таку ж , купуємо нову, пред"являємо претензії, робимо повернення.В результаті на халяву пара фірмового взуття.Навіть найдешевше китайське го..но не порвати за 2год
Joyful 29 серпня 2017, 18:46
о каком возврате речь? самовывоз, они смотрели их и все было ок? а теперь расклеились... все это странно.
Tifani89 29 серпня 2017, 22:47
Ну Вы же их не сами шили- обувь то) вы не магазин и обмен и возврат не предусмотрен, а вам что делать с ними, ни денег ни обуви.. я бы не возвращали деньги, ребёнок который ещё плохо ходит убил за 2 часа обувь? Если бы она была на соплях приклеена, она бы в руках при осмотре рассыпалась, вы обувь видели и держали. Это уже не ваши проблемы, что с ней делать, Т. Е по сути они вам испортили пару обуви, заберут деньги, а вы останетесь с драными ботами и в плохом настроении. Все претензии производителю! А Вам позитива;)
Ingysya 30 серпня 2017, 08:14
Автор, як все розрішилось?
Al_De 30 серпня 2017, 08:46
Пока тишина, на связь не выходит. Буду ждать.