Вопрос в чем. Частенько в магазинах стоит ценник с акционной ценой, а по факту на кассе пробивается значительно бОльшая сумма. Насколько мне известно, покупатель имеет право требовать продать по той цене, которая указана на ценнике. Но как этого добиться? Вот сегодня в Караване шлепанцы на кассе оказались на 11грн дороже, сумма не большая, согласна, но сам факт. Время у меня было, решила разобраться и попробовать отстоять права. На что администратор мне сообщила, что они стояли вообще дороже на 30грн. потом их уценили и снова подняли цену, не успели поменять ценники. Не хотите - не берите. При этом, на кассе у меня был открыт чек и товар упакован в пакет, на что эта милая женщина начала требовать у охраны закрывать мой чек и ей пофиг на уже пробитый товар, пока я не решу с этими шлепками. К слову, когда-то в магазине Антошка мне продали по ценнику. Что нужно было и можно делать в этой ситуации? Звонить в защиту прав потребителей? Сталкивались вы с такими ситуациями и как их решали, и решали ли вообще?
может, есть "витяг" из закона по защите прав потребителей? Телефон горячей линии.
P.S. Шлепки эти таки купила, так как цена все равно смешная, было желание попробовать отстоять права. А маме на море ехать)
mADAM_Elvira 23 серпня 2017, 21:36 2
в Америке вам бы их подарили в такой ситуации
Vikviki 27 серпня 2017, 10:53
+там к покупателям совсем другое отношение.
Margarita 23 серпня 2017, 22:47
А если на ценнике очень мелким шрифтом пишут что цена действует до 22 числа а сегодня 24, например. То тоже можно требовать продать по цене ценника?
SweetPoison 24 серпня 2017, 17:02 1
это они уже видимо так перестраховуются)))))
или прокатит на лоха или если придут разбираться то вон же, маленьким шрифтом написано вам
Mari07 23 серпня 2017, 23:06
Сталкивались с таким буквально месяц-полтора назад в Ашане Киев.Покупали ребенку кеды,на ценнике указано было 130 грн.висел целый ряд,с другой стороны висели такие же кеды в другой расцветке,цена была 206 грн.,т.е. разница 76грн. Мы с мужем сделали фото на телефон и пошли на кассу,там нам начали втирать,что не успели поменять цену на эти,муж позвал администратора,долго не приходил,потом все-таки пришел,показали ему фото и вуаля,нас пригласили за стойку обслуживание клиентов и вернули деньги (мы просто заплатили за них 206 чтоб не томилась очередь, так как собралось много людей). Главное не отходить от кассы и стоять на своем
yyyyyyy 23 серпня 2017, 23:06 1
такое бывает часто, маркетинговый ход такой, кто то откажется а кто то все же купит, как и вы....
Iriska 25 серпня 2017, 11:40
Да ну вас с вашими увещеваниями. Да не верю и не поверю. Даты срока годности тоже не переклеивают в супермаркетах и вообще очень все честные :)
Olya_la 25 серпня 2017, 11:46
Ириска, +++++.
odna_nadegda 25 серпня 2017, 11:48
Давайте на этом разойдемся, ок? Я Вас прекрасно понимаю как покупателя - на данный момент я только в этой роли)) но в таких сетях я проработала не один год, потому понимаю о чем речь)
yyyyyyy 23 серпня 2017, 23:09 1
мне раз пробили шампунь, которую ядаже не покупала, а раз подсолн масло за 70 грн (реальная стоимость была 29 грн) После этого всегда стараюсь смотрет ьчек покупки, чтоб сразу удаляли если что
Natali_30 24 серпня 2017, 00:17 1
Проходили такое. Два кефира вместо одного, голландские яблоки вместо украинских. Теперь всегда смотрю, прецедент возник до закрытия чека но все же
SweetPoison 24 серпня 2017, 17:07
было дело...
s_marichka 23 серпня 2017, 23:49
Месяц назад покупала в Мегамаркете зубные щётки, цена на ценнике и в чеке отличалась в два раза (в чеке выше цена). Разницу я вовремя заметила. У меня просто спросили - хочу ли я приобрести товар по цене на ценнике) Я сказала - да. Разницу мне вернули наличными. Расчет по чеку был картой.
Ничего не пришлось доказывать)
SweetPoison 24 серпня 2017, 17:09
С ума сойти , надо же.
у меня как правило сидела касир и с кислой миной и не сильно вежливым тоном спрашивала "Брать будете? или как?" ( или как это отмена типа.)
s_marichka 24 серпня 2017, 18:27
Сама в шоке)))
Ollessya81 24 серпня 2017, 03:56
Обязаны продать по цене на ценнике. Случай был при мне в магазине игрушек. Женщина одна ходила несколько дней присматривалась к игрушке одной, покупать или не покупать, все таки решилась, но на кассе ей сказали другую сумму, больше. Она сразу же позвонила на горячую линию этого магазина и оттуда же кассиру дали указание продать по ценнику, так как женщина там такой шум подняла. Сказала я знаю свои права и в законе о защите прав потребителей так написано. И все быстренько разрешилось. А мне в АТБ так разницу вернули. Девочки просто забыли поменять ценники на Барни, а акция уже прошла.
Oksana 24 серпня 2017, 06:20 1
Я один раз так игру покупала в магазине игрушек в караване на луговой. Ценник был налеплен прям на игру,а пробили дороже. Я указала на это,они сделали скидку до той цены,что на ценнике без всяких пререканий. В маркете в такой ситуации сложнее,ведь там кассир не может самовольно сделать скидку. Получается,что разницу оплатит кто-то из своего кармана... Но реально это не проблема покупателя. Я считаю, что обязательно нужно указывать на такие несоответствия администрации. Если это разовый случай,то продавец будет в сл раз более внимателен. Если постоянно случается,то возможно сам продавец задумается подходит ли ему эта работа, или администрация поднимет вопрос о расиширении штата( если персонал физически не успевает менять ценники).
smile_86 24 серпня 2017, 22:38
Администрации пофигу кто что не успевает, куче вакансий открытых всегда. Платят обычные продавцы.
Oksana 25 серпня 2017, 03:57
Ну,что я могу сказать... У меня подруга недавно по работе на 800 евро влетела. И не из-за своей непосредственной ошибки,но тем не менее платида она,а не клиент. Так что жизнь - боль,но что поделаешь...
Ludo4ek 24 серпня 2017, 06:38
Прямым текстом говорить, что нужен товар по той цене, что на ценнике. И не уходить. Вызвать всех, позвонить на горячую линию. Не нервничать. Правда за покупателем. В крайнем случае товар просто не продадут. Жаловаться в общество защиты прав потребителя.
marina1791 24 серпня 2017, 08:51
в нас в магазинах це взагалі норма і просто тихо до продавців підходю і говорю про це. А навіть в думках не було іти з кимось скандалити. Є такі випадки де конфліктувати треба, а в цих випадках, я б нічого не говорила. В нас молоденьких понабирали дівчат, то вони навіть просрочку передивитись не можуть, що там говорити за ціни.
Valya_Sofy 24 серпня 2017, 23:33 2
Ириска, а если бы ценники поменяли вовремя то что бы изменилось? бабушке бутылку молока все равно никто не подарит.
Helena 24 серпня 2017, 23:57 2
Бабушка бы расчитала свою сотню и купила бы молоко дешевле или меньше объемом
Iriska 25 серпня 2017, 00:20
Вот именно.
megera 24 серпня 2017, 13:48
Я работала в обувной компании, если была пеероценка и не успели переоценить, ВСЕГДА продавали по ценнику. Это законное право покупателя. Мало того, если Вы, допустим, купили туфли за 500 грн., решили вернуть черещ неделю новые их назад, а они уже стоят 600, то Вам обязаны вернуть 600 грн.
megera 24 серпня 2017, 23:09
Девочки, спорить не стану. Вам виднее. Может я шось и не допоняла. Это было лет 8-10 назад
Jaguar 26 серпня 2017, 15:56
Если товар с "гарантийным" недостатком и цена на него выросла, то возврат будет этой выросшей цены, а не по чеку.
Jaguar 26 серпня 2017, 15:57
И я не продавец) ну, просто знаю нюанс)
Vikviki 24 серпня 2017, 16:41
Я когда работала в одном известном магазине нижнего белья,та администратор нам сразу сказала что если не переклеили ценники во время то мы продаём товар по той цене которая написана а разницу доплачивает продавец так как это вина не покупателя.Вот так.
smile_86 24 серпня 2017, 22:44
Разницу оплачивает вся смена обычно пополам. Это если есть командный дух. Законно не законно, а для многих покупателей это дело принципа, вот и приходится платить.
Kartinka 24 серпня 2017, 22:58
Это незаконно, но так и есть)
Jaguar 26 серпня 2017, 15:59
Если оформлена материальная ответственность как положено, то это ущерб, и законно, что его возвращает продавец как м/о лицо.
Love_Korea 24 серпня 2017, 17:41
я называю вещи своими именами!! я говорю что работники в данном магазине обманщики и аферисты! что б ценник поменяли сейчас же и у меня на глазах раз такая телега пошла! если товар не сильно дороже стоит чем на ценнике могу сделать замечание. если намного то отказываюсь от покупки и выясняю почему цена так сильно отличается.
Love_Korea 24 серпня 2017, 17:44 1
больше всего бесит когда отвечаю что не успели сменить ценники.. да мне какая на фиг разница? это явно не мои проблемы что кто то что то не успел сделать в магазине до прихода покупателей!
Natali_30 24 серпня 2017, 17:56 2
Вот и я такого мнения
Marishe4ka 24 серпня 2017, 18:26
Можно требовать,пускай разницу оплачиваетпродавец,того отдела,где неправильный ценник.Я лично всегда чеки проверяю не отходя от кассы,и если цена не та что на ценнике.Первым делом иду посмотреть на этот ценник а уже потом требую администратора.Два раза была такая ситуация,и два раза нехотя но отдали разницу))
Tanyakids 24 серпня 2017, 19:36
Есть закон, у меня знакомы то ли юрист, то ли адвокат, не помню, так у него это получаеться на ура. А я в таком случае принципиально отказываюсь от товара, даже если мне его пробили и я не заметила и оплатила.
Dukaya 24 серпня 2017, 21:39
Тут вопрос в ценнике. Где Вы егопотом возьмете? Пока сыр-бор, они уже давно все сняли.
Аналогичная ситуация в Караване у меня была, только ценник был НА товаре (панамка детская). На кассе пробилось по штрихкоду дороже, позвали админа, она мне отдала деньги со своего кармана, сказала, что потом вычтет из зп продавца
lukum 24 серпня 2017, 21:44
Если заметила разницу в цене,аннулирую покупку...Но глобально никогда не попадала с разницей,расходы контролирую чётко и всегда уточню цену.