Очень интересно мнение посторонних людей
Ситуация заключается в следующем:
Покупатель: делает срочный заказ на 2 одинаковые игры хорошего дорогого бренда (товар по акции, цена приятная)
Продавец: отправляет быстро и качественно. Претензий нет. Товар забирают. В объявлении НЕ указано, что возможен возврат в течении 14 дней.
Через день.
Покупатель: просит слезно обменять игру на что-то другое , просит обмен
Так как дочке одна игра не понравилась открытая и она сказала, что подруге тоже не понравится на ДР.
Продавец:отвечает, что возврата нет, но с обменом поможет, предлагает выбрать товар на обмен. Или же помочь продать второй товар первому же покупателю на игру
Покупатель: через сутки отвечает, что на обмен ничего не нужно. Просто у ребенка и так много игрушек и все есть.просит адрес для возврата товара и вернуть деньги.
Продавец: отвечает, что был готов помочь с первой просьбой обмена, но с возвратом не может помочь.
Товар был куплен осознанно. Нарушения сделки не было.
Опять предлагает подождать покупателя на игру.
Покупатель: находит товар на 200грн дороже купленной игры и предлагает обменять БЕЗ доплаты.
Продавец: Не согласен.
Покупатель: в свою очередь понимает,что с продавцом все понятно, злится.
Продавец: понимает,что где мед, там и ложка. Не делай добра-не получишь зла
И третье действующее лицо
Именинница-подруга: для которой якобы была вторая такая игра, которая не понравилась дочери покупателя и не должна была понравится имениннице, все же наверное попадет к имениннице просто подклеенная скотчем. Так как при обмене речь об этой девочке не шла вообще. Ей не подбирали другую игру, обмен искали дочери, но оказалось, что у нее все есть!
Спасибо всем, кто прочел
Интересно Ваше мнение по этому поводу!!
ivanochka 3 липня 2017, 16:30
Ого, до чого люди додумуються))
Elenahasbrotoy 3 липня 2017, 16:41
Якось так ...
Але для них цей хід лумок є логічним!!
Elenahasbrotoy 3 липня 2017, 16:41
Думок
Krissi 3 липня 2017, 23:31 1
Я конечно извиняюсь,но ведь и закону Вы обязаны обменять...
Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
2. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж.
SoVa_toys 4 липня 2017, 14:39
и такой товар возврату не подлежит!
Elenahasbrotoy 4 липня 2017, 15:01 1
Спасибо, Карамель!
Вы знаете, перечитала сегодня переписку еще раз...
Господи, сколько там несостыковок
Сначала просила быстро отправить,так как в субботу дарить
А в субботу в 23.00 только начала просить обмен, так как не хочется огорчить именинницу; потом сбивала цену на другой товар, а в итоге оказалось, что у дочери все есть, и ничего не нужно
А как же именинница???
Шок...человеу сам запутался в своем бреду
Elenahasbrotoy 4 липня 2017, 15:26 2
Вот тоже углубилась в чтение законов и нашла такую интересную вещь:
"При покупке товара в обычном магазине, вернуть его можно только в том случае, если в товаре будут обнаружены недостатки. Если же качество товаров в порядке, то его можно только обменять. На обмен товара надлежащего качества в обычных, не виртуальных магазинах, дается 14 дней"
Вот так
Kohanocka 4 липня 2017, 10:24
В об'яві треба не забувати писати великими літерами "Обміну та повернення немає " Я так пишу, тому всі питання вирішуємо з покупцями шляхом переписки , або покупці мені телефонують до оплати товару.
Elenahasbrotoy 4 липня 2017, 11:24
Не забуваю.
lanchik79 4 липня 2017, 10:44
Тут не прав покупатель однозначно. Обмен с доплатой это не плохо,при том что его вообще не должно быть.
Elenahasbrotoy 4 липня 2017, 11:25
Благодарю.
Manik 4 липня 2017, 15:59
Печалька, желаю адекватных покупателей
Elenahasbrotoy 4 липня 2017, 16:06
Спасибо! Слава богу у нас ооочень много прекрасных покупателей!