Помощь, стор 16

Аккаунты, намеренно созданные или используемые для обхода лимитов, написания выдуманных отзывов и других нарушений правил Клумбы, будут блокироваться.

Не будут блокироваться аккаунты, которые используются одним человеком для разных целей: например, продажа своих личных вещей б/у и коммерческий аккаунт для продажи товаров, как профессиональный продавец.

Разделить аккаунты разрешается только в одном случае: если продавец занимается профессиональными продажами (кроме секонд-хенда) и продает свои личные б/у и новые вещи.

Поскольку тут большой простор для манипуляций, вот на что обращают внимание модераторы:

…

На Клумбе существуют ограничения на количество объявлений, которые может разместить один обычный продавец.

Первого числа каждого месяца обычному продавцу начисляется 50 публикаций.

Публикация — это возможность опубликовать новое объявление или продлить ранее опубликованное еще на 30 дней.

В Вашем магазине в разделе Объявления три папки:

• Активные — это объявления, опубликованные в Доске объявлений. При переносе активного объявления в проданные публикация не восстанавливается.
• Скрытые — объявления, которые вы не обновили через 30 дней, они попадают туда автоматически и пропадают из общей выдачи товаров на Клумбе. Вы можете в любой момент восстановить эти объявления в активные, используя бесплатные публикации. Объявления можно продлить…

Вы можете отредактировать любое свое объявление. При редактировании опубликованного объявления публикация не списывается. Если вы редактируете проданное или скрытое объявление, вы сможете опубликовать его за одну публикацию или сохранить изменения без публикации.

Попасть в редактирование объявления можно двумя способами:

1. Перейти на страницу объявления и нажать кнопку «Редактировать».

Если вы не видите эту кнопку на странице своего объявления, вам необходимо авторизироваться.

2. Перейти в раздел «Мой магазин» и нажать кнопку «Редактировать» возле нужного объявления.

…

Продавец может пометить свое объявление, как проданное. В этом случае оно перестанет показываться в общей выдаче товаров, а страница объявления будет выглядеть так:

…

Желтые карточки — это система непубличных предупреждений модератором о нарушении правил Клумбы.

Как работают желтые карточки (ЖК)

1. Желтая карточка выставляется модератором пользователю за нарушение правил.
2. ЖК видна только модератору и пользователю.
3. ЖК могут накапливаться. Срок действия ЖК одна неделя.

По каким причинам модератор выставляет ЖК:

• Нарушение правил (нарушение правил сайта)
• Дублирование или недобросовестное использование аккаунтов
• Спам или реклама*

Условия блокировки для ЖК по данным причинам:

• 1-я ЖК ничего не делает. Это просто предупреждение о нарушении правил с указанием, что именно нарушено. Самое время пойти и почитать правила.
• 2-я ЖК ограничивает на сутки доступ к созданию новых объявлений и переписок. При…

У продавцов есть возможность создавать категории (разделы) для товаров в своем магазине.

Можно создать до 40 категорий. Это поможет вам правильно организовать товары в своем магазине и даст возможность покупателям быстро находить нужные вещи.

Создание категориий

Нажмите на иконку магазина в основном меню сверху.

…

Получать негативные отзывы всегда неприятно. Мы нередко сталкиваемся с ситуацией, когда сделка прошла не совсем гладко, и стороны обменялись негативными отзывами. Иногда одна (или обе) из сторон пытается избавиться от плохого отзыва.

Отзыв не будет удален, если:

• отзыв оставлен за оскорбления, даже если оскорбления были ответные,
• отзыв оставлен о плохом обслуживании со стороны продавца, даже если товар был отправлен и соответствовал описанию,
• продавец не предоставил полной информации обо всех характеристиках товара, возможности оплаты, доставки и возврата товара,
• товар оказался плохого качества и продавец отказался компенсировать недостатки за свой счет,
• прошло более двух месяцев с момента написания отзыва (советуем обращаться…