У продавца есть возможность отклонить заказ, если сделка не состоялась.
Отклонить заказ можно по таким причинам:
На рейтинг продавца не влияет:
Если заказ был отменен по вине продавца (например, товара не было в наличии или была указана неактуальная цена), это отразится на его рейтинге.
Продавцы, которые отклоняют заказы по неправильным причинам, чтобы избежать влияния на рейтинг, получают желтую карту, а при повторных нарушениях их учетные записи могут быть заблокированы.
Если заказ…
Суперпродавец — это программа для профессиональных продавцов, которые ценят покупателей и помогают Клумбе развиваться.
Объявления суперпродавцов выводятся выше всех остальных объявлений. Мы делаем все возможное, чтобы направить максимум заказов на товары суперпродавцов.
У суперпродавцов меньше ограничений и лимитов. Суперпродавец может разместить неограниченное количество товаров.
Только объявления суперпродавцов могут стать ТОП-объявлениями и попасть на главную страницу, принять участие в «Сделке недели» и других активностях на Клумбе.
Только товары суперпродавцов защищаются программой «Безопасная покупка».
Суперпродавец соглашается платить Клумбе 5% от выполненного заказа. Если продаж нет — ничего платить не нужно.
Каждую заявку мы рассматриваем индивидуально.
Участие в программе для суперпродавцов – добровольное. Мы расчитываем, что продавцы, которые подключаются к программе, знакомы с правилами и согласны с ними. Но иногда бывает так, что суперпродавцы хотят пользоваться преимуществами программы, при этом отказываются выполнять свою сторону договора. В таком случае мы отключаем и не показываем объявления продавца в Доске объявлений. Вот основные причины:
1. Суперпродавец систематически не оформляет заказы, чтобы не платить комиссию.
Например, покупатель задает вопрос, а не делает заказ. Продавец фактически выполняет заказ, получает оплату от покупателя, но не оформляет заказ, чтобы комиссия не списывалась.
…Участие в программе для суперпродавцов бесплатное. Суперпродавец оплачивает только 5% от суммы выполненного заказа. Таким образом Клумба получает вознаграждение только в том случае, если дает продавцу реальных покупателей.
Минимальная комиссия 1 грн.
Например:
За что берется комиссия?
Комиссия берется за оплаченный покупателем заказ на Клумбе.
Как и когда снимается комиссия?
Комиссия снимается автоматически со счета через 5 дней после подтверждения заказа.
…Суперпродавцы получают в десятки раз больше заказов, чем обычные. Мы считаем, что суперпродавцы – наши партнеры. Нам интересно и выгодно развивать бизнес вместе. Мы, как никто, заинтересованы в том, чтобы перераспределять в пользу суперпродавцов максимум заказов. Поэтому главное преимущество суперпродавцов – много продаж.
Только cуперпродавцы могут выкупить размещение на главной странице Клумбы.
Только суперпродавцы могуть поднять свое объявление в ТОП.
Объявления суперпродавцов показываются в первую очередь на страницах категорий, результатов поиска и на страницах других объявлений.
Суперпродавцы получают больше бесплатных публикаций, чем обычные продавцы, а также неограниченное количество объявлений.
Для того, что бы стать суперпродавцом, необходимо подать заявку ЗДЕСЬ
Каждую заявку мы рассматриваем индивидуально.
Что такое заказ
Заказ – это возможность подтвердить сделку между покупателем и продавцом на Клумбе.
Покупатель делает заказ, нажимая на кнопку «Заказать» на одном или нескольких объявлениях продавца. Продавец должен принять или отклонить заказ.
Отзыв о продавце или покупателе можно оставить только после принятого продавцом заказа.
Продавцы видят заказы покупателей в разделе «Мой магазин» – «Заказы».
Как это работает?
…Для того, что бы создать объявление, в разделе «Мой магазин» нажмите на кнопку «Дать объявление».
Перед публикацией первого объявления, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами публикации объявлений.
Заполните обязательные поля:
Рейтинг обновляется каждый день. Считаются данные за последние 90 дней. Чтобы попасть в ТОП-10% продавцов и выше, необходимо систематически хорошо обслуживать покупателей.
Быстро отвечать на вопросы и обращения.
Мы учитываем рекцию продавца на вопросы покупателей в рабочее время. Идеально, если вы отвечаете на вопросы до часа. Чтобы не пропускать новые вопросы, убедитесь, что вы получаете уведомления о новых сообщениях на почту или заходите на Клумбу несколько раз в день.
Подтверждать заказы.
…Рейтинг на Клумбе влияет на выдачу объявлений в общем списке. Чем выше рейтинг у продавца, тем выше его объявления показываются в каталоге и в поиске.
На рейтинг влияет:
Основная функция рейтинга — влиять на то, насколько высоко выводятся объявления продавца. Чем больше заказов выполняет продавец и чем лучше он это делает, тем выше его объявления в выдаче.
Например, есть два продавца с одинаковым товаром. Тот, кто быстро отвечает н все заданные вопросы, принимает все заказы, и отправил за последние 90…