Записи в Клубі ValentinaB 

Доброго дня! Впевнена, серед нас, клумбожителів, є багато працівників Укрпошти, які регулярно читають або приймають участь в обговореннях в Клубі. Тому запитання скоріше до вас. Оператори УП, або ж просто співробітники, зробіть ласку – задовільніть мою цікавість! Суть питання ось яка – чи є у вас щось на зразок «таємного покупця» (чи скоріше клієнта), який таємно перевіряє якість ваших послуг і факт неправильної оцінки посилки? Думаю, поняття «таємний покупець» знайоме і зрозуміле всім, тому не буду описувати суть його роботи.

Адже у Клубі є вже сила-силенна тем про ціни на Укрпошті, точніше про незадоволення клієнтів…

От і я попалась на шахраїв. Втратила здавалось би смішну суму – 34 грн, але все таки хочу розповісти, щоб попередити інших. Як то кажуть: «Предупрежден – значит вооружен!» Ситуація така: Вчора пізно ввечері приходить мені смс з номеру (096) 680 54 60 «Ви поповнили рахунок абонента 380966805460 на 34 грн. Дякуємо!» (хоч подякували люди). Я перевірила рахунок – дійсно, грошей нема.

Нічого не розумію. Дзвоню оператору. Вона підтверджує переказ. При цьому додає, що було дві спроби переказу, перша була неуспішна, друга звісно успішна. Після детальної розмови з оператором я прояснюю ситуацію. Як вияснилось, є система…