Девченки всем привет!
Сегодня столкнулась с очень не хорошей ситуацией. Заказывала ВК косметику посылка была тяжелая и сумма к оплате была 56 грн. Когда забирала на Новой Почте увидела, что упакован мой товар в фирменную упаковку Новой Почты, уточнила у оператора (доставка 40 грн, упаковка 16 грн.) меня это очень зацепило. Я работаю на фирме у нас три интернет магазина и так свои вещички продаю и никогда мы на покупателя не вешаем сумму упаковки, как то выкручиваемся (с поставщиками договариваемся про коробочки, пакеты сами покупаем, скотч и т.д. и т.п.). Естественно продавец мне сказала что я хамка и вообще первый раз заказаваю в интернете. Вот маленькая цитата из нашей переписки
"Где такое написано ?
С которого времени товар должен ехать в коробке продавца ?
Вам товар пришел - пришел. В упаковке , в которую било запаковано Новой почтой !
Ви что первий раз в нете заказиваете или что ? Я тоже косметику всегда отправляю в коробках почти , почему я должна еще дома паковать товар в упаковки , которих еще и у меня нету..я в шоке" Конец цитаты.
P.S. Спасибо всем кто отозвался на дискусию.
Многие не поняли, что речь идет об интернет магазине, и прошу рассматривать тему с точки зрения покупателя, а не продавца. И мне кажеться я никого не оскорбляла, очень обидно, что в мою сторону идут очень негативные ответы. А вы же все тут продавцы, вы и с покупателями так общаитесь?
Na_Ta_Sha 20 ноября 2015, 22:59
Автор удалите тему и не розортесь с этими коробками!!!!
ProNatural 21 ноября 2015, 16:14
это мой пост дублируют - писала в теме, только видимо не в этой, а в дубляже. я не против, но, наверное , не стоит под каждым постом копи-патсить
anna12576 21 ноября 2015, 16:52
Это я об этом)
Ольга 21 ноября 2015, 17:04
Натуральная косметика handmade, извините, забыла выделить как цитату, хотела вас в пример поставить)))
Na_Ta_Sha 20 ноября 2015, 23:00
Розортесь - позортесь )))
Zebriki 20 ноября 2015, 23:33
+++
Ольга 21 ноября 2015, 00:51
Я продаю косметику. Если просят отправить НП, то пакую в ВПП и их бесплатный пакет или свою коробку. Поскольку речь идет не просто о продаже б/у вещи раз в полгода, а об постоянной работе, то у продавца должна быть своя упаковка. Я коробки покупаю оптом у поставщика,так их цена раз в 5 ниже фирменных на НП.
Я так тару у одного поставщика покупала, тоже за мой счет на НП упаковку купили. На первый раз думала ладно, может, форс-мажор, но после второго раза у них больше не заказываю. Считаю, что такие моменты надо продумывать самому или уточнять у покупателя
vbnrty 20 ноября 2015, 23:25
Я считаю это нормальным. но если б вас предупредили об этом, что стоимость упаковки и пересылки такая то
vitaminka2016 21 ноября 2015, 00:10
Я тоже недавно люстру отправляла, запоковала в свою коробку, но она плохо закрывалась, мне сказали что нельзя так передавать и предложили свою коробку, я спокойно это приняла
,оплатила коробку, заказчик оплатил только за пересылку, это новая почта. Это все от человека зависит, думаю нужно было клиента предупредить заранее о полной сумме.кстати новая почта круто подорожала, видимо мы оплачиваем за рекламу, которую крутят по телеку(((((
Ольга 21 ноября 2015, 00:13
Спасибо Елена)))
Комментарий удалён
ProNatural 21 ноября 2015, 00:39
Я продаю косметику. Если просят отправить НП, то пакую в ВПП и их бесплатный пакет или свою коробку. Поскольку речь идет не просто о продаже б/у вещи раз в полгода, а об постоянной работе, то у продавца должна быть своя упаковка. Я коробки покупаю оптом у поставщика,так их цена раз в 5 ниже фирменных на НП.
Я так тару у одного поставщика покупала, тоже за мой счет на НП упаковку купили. На первый раз думала ладно, может, форс-мажор, но после второго раза у них больше не заказываю. Считаю, что такие моменты надо продумывать самому или уточнять у покупателя
anna12576 21 ноября 2015, 10:00
А зачем копировать ответ выше??? Чужой ответ!
ProNatural 21 ноября 2015, 16:16
Анна, это я написала свою точку зрения, как продавца косметики с регулярными отправками по 15-20 посылок в неделю. Но, автор, видимо решила под каждым постом скопировать зачем-то
Ольга 21 ноября 2015, 17:05
Выше извинилась)))
spem_l 21 ноября 2015, 00:53
А я особисто продаючи товар завжди попереджаю, що якщо нп, то всі затрати оплачує покупець.
скільки б я не приносила посилку, на неї дивляться. якщо я її вдома запакую, то на пошті знову розпаковувати?..
та й люди, в наш час і папір дорогий!!! коробки теж коштують гроші. за що покупець не уточнив-продавець не відповідає)
якщо б вони всім у мусорні пакети загортали, то було б купа тем-чому нема коробки, вони ж компанія?! тому краще так) і вас коробка згодиться для відправки))
NataliZ 21 ноября 2015, 10:42
+++
Aleksandra__ 21 ноября 2015, 10:05
Патор жлрб.в следующий раз просите что бы Вам косметику в пакете прислали.хто лучше чем коробка.почему? Потому что бесплатно))))
NataliZ 21 ноября 2015, 10:42
И желательно из-под кефира )))
Pulya 21 ноября 2015, 13:00
+
Amely 21 ноября 2015, 10:48
я считаю, что если речь о большо каком то складе-магазине, то можно, конечно, и коробку не учитывать. но тут ключевое " можно", а не обязаны. это все таки тоже статья расходов для магазина. единственное, нужно предупреждать покупателя. а вот что касается продаж на клумбе и подобных площадках, то покупатель, на мой взгляд, должен оплачивать упаковку. сейчас и скотч стоит огого. на укрпочте за кусочек скотча сдирают 3 грн. почему я свой должна просто так дарить. особенно при продаже на ауке за 5 грн. из которых 2 грн заплатила клумбе. еще упаковываю в бумагу свою или коробку, пупырчатую пленку...
bryunetka_ 21 ноября 2015, 16:45
Аукцион -это вообще другая тема...
Ludmila__ 21 ноября 2015, 12:09
На мой взгляд если у тебя нету во что упаковать, ты хотя бы предупреди об этом покупателя. Хотя что касается НП - то эти заразы иногда отказываются принимать посылку без их фирменной упаковки, даже когда приносишь в своей упаковке... А упакововать в свою,а потом еще и платить за упаковки НП - это порой дороже чем сама вещь которую ты отправляешь...
bryunetka_ 21 ноября 2015, 16:56
Да,еще! Автор вполне поучительную написал тему.Не вижу смысла "фукать".Свои перечитайте,кто пишет действительно бред.Я не буду писать конкретно кто ,пусть задумаются все,и не считают себя "великими писателеми" за который должны отдать гонорар )))))))))
Ольга 21 ноября 2015, 17:06
Спасибо)))
bryunetka_ 21 ноября 2015, 17:12
Анна,как вариант то да ,и ппц еще какой)
nastka2006 21 ноября 2015, 12:12
Ось наглядно ще одна ситуація, яка наявно показує, як не траба вести бізнес або торгівлю (особливо як йдеться про офіційні магазини). Якщо продаєш, то ти повинен закладати всі витрати одразу у вартість товару (ВСІ - це упаковка, скотч, ручка, якою пишеш, зарплата (або вигода, яку хочеш отримати від продажу), час, який витрачаєш на: переписку, на похід до пошти, на очікування в черзі, і т.д., і т.п.). А якщо не можеш\не хочеш\не знаеш як розраховувати такі речі, то свою роздратованість за неспроможність про це думати не потрібно "виливати" на покупця.
До речі, я продавала квіти з тканини, які сама робила, то пішла на ринок (Петрівка), і купила оптом гарненькі кульочки за 23грн./50 шт.(це про питання де взяти упаковку). Це хіба багато?! Однозначно одне - всі хочуть отримувати товар в гарній упаковці. А щодо картонної упаковки - то можна придбати і в Епіцентрі. Це взагалі не питання до обговорення, як на мене.
Ольга 21 ноября 2015, 12:20
Дякую, Анастасія)
ProNatural 21 ноября 2015, 16:20
плюсуюсь, если речь идет о торговле, как бизнесе, а не о разовых продажах, то расходные материалы должны закладываться в стоимость товара (ну, разве что продажа мебели, где нужна обрешетка деревянная не в счет)
bryunetka_ 21 ноября 2015, 16:58
+++
Oksanaaa 21 ноября 2015, 12:57
Часто беру вещи у продавца Х, каждый раз на сумму свыше 1500 грн. Приходит товар в коробках НП, естественно, сумма доставки увеличивается на стоимость коробки. Но у меня никогда даже мысли не было возложить стоимость коробки на продавца.----------Ответьте, почему она должна за свой счет оплачивать мне коробку?? Или , по-вашему, у нее в квартире должен быть склад картонок или готовых коробок? Не устраивает сумма доставки - выбирайте другую ТК. На Деливери, к примеру, до 10 кг - 17 грн. Коробки тоже недорогие. Почему все привязываются к НП , а потом удивляются, отчего же такая доставка.
Ольга 21 ноября 2015, 13:54
Это совсем другая тема, покупая товар за 20 грн., понятно, что доставка новой почтой минимум 25 грн. У меня интернет магазин семян, товар очень дешевый и при заказе, я все предупреждаю, что доставка дороже покупки.)))
Комментарий удалён
Комментарий удалён
ValeGrish 21 ноября 2015, 13:37
Я тоже считаю, как продавец так и покупатель, что упаковка товара это проблема продавца. У меня знакомая занимается продажей сувениров ручной работы, в день стабильно 5-8 посылок, отправляет только транспортными компаниями НП и деливери, и упаковывает за свой счет. Где берет коробки? -да везде, где только можно и в аптеке у девочек и а магазине быт.химии, а скотч, пенопласт, стретч и пузырчатую пленку покупает за свои деньги т.к покупатель должен получить товар в целости и сохранности....
Ольга 21 ноября 2015, 13:49
Спасибо, Olya, за понимание, а то мне тут писали, что по мусоркам лазить нужно, что бы искать коробки.
Svetlanochka86 22 ноября 2015, 03:33
прям соискатель коробок))))
Ri_ri_ 21 ноября 2015, 13:46
Я как-то заказывала дочери сапожки,они хоть быль небольшые,пришли фирменной коробке НП,а внутри уже в пакетике от продавца.Естественно стоимость увеличилась,но и продавец не предупреждала что будет их коробка,поэтому на будущее,просто нужно сразу согласовать с поодавцом
Ольга 21 ноября 2015, 13:50
Спасибо, Маргарита, я уже это поняла)))
matiko 21 ноября 2015, 13:46
А я считаю, что ситуация бывает разная и у продавца не всегда бывает необходимая упаковка. Лучше пусть товар придет в фирменной коробке целый и не вредимый, чем в пакете заклееном скотчем и поврежденный.
Chumachechaya 21 ноября 2015, 13:46
скотч, пенопласт, стретч и пузырчата пленка стоят не дешево. А если продавец продаст товар за 5 грн- 10грн то простите он еще и наупакует вдвое больше ....за свой счет???? Очень весело
bryunetka_ 21 ноября 2015, 17:02
да меня тоже поражает,сколько не нужных пример с аукционом.Это вообще другая тема.Здесь купили не на шару аукцион,в который вы как продавец в "0" это ваши уже проблемы...Тут товар новый,который продается ежедневно и об упаковке не за свой счет нужно как минимум предупреждать.
Ольга 21 ноября 2015, 17:06
+++
Let_it_go 22 ноября 2015, 01:04
Да просто нужно предупреждать о стоимости доставки, а покупатель сам решит подходит ли ему покупка на таких условиях.
Silena 21 ноября 2015, 14:05
На форуме у всех разное мнение на этот счет.Может кто-то помнит,здесь уже была похожая тема?Только наоборот девушка возмущалась,что ей пришла посылка в пакете из под молока:)Хотя мне все равно в чем мне пришлют мой товар,пусть даже в мусорном пакете,лишь-бы посылка пришла целой,невредимой и меньше за нее платить.Из этих побуждений и пакую сама дома,чтоб сэкономить деньги покупателя.
Ольга 21 ноября 2015, 14:15
Согласна Liana)))
Chumachechaya 21 ноября 2015, 14:21
Дорогие возмущающие по поводу упаковки, приезжайте к продавцу "с самовывозом" за товаром, тогда пересылка Вам будет бесплатной!
мама Настя 21 ноября 2015, 14:58
як покупець - мені завжди приємно коли приходить товар в упаковці продавця, за яку я не платив, навіть Розетка присилає товар в безкоштовному ящику а не бере його на Новій пошті і потім вішає його оплату на мене, але і я відповідно завжди намагаюсь товар пакувати за свій рахунок, ставлячи себе завжди на місце покупця. у кожного різний достаток, тому і різні підходи і розуміння пакування. якщо відправок мало - то коробку завжди можна знайти біля любого продуктового кіоску, а якщо багато - то краще замовити собі коробки, так і зручніше і дешевше і серйозніше!От наприклад Нова пошта бере за пакування в стрейч близько 10 грн, так купіть собі ВЕЛИКИЙ моток стрейча за 150 грн і на декілька років забудете про упаковку, і клієнти будуть задоволені, а Вам це буде обходитись в копійки.
Я за пакети від молока і б/у упаковку - збережемо, якщо хоч не садимо самі, дерево і довкілля...
Nadiya1_ 21 ноября 2015, 21:07
великої бабіни стрейчу нам вистачає тільки на два тижні...
Zebriki 22 ноября 2015, 12:58
Олеся Ткаченко, реально вы правы! С ихними накрутками, они могут позволить бесплатно и упаковки и доставки, + учитывая цены за которые они покупают товар ( крупный опт) нам и не снилось...
bryunetka_ 22 ноября 2015, 17:27
А то что закупка может быть разная вас этот не смущает .или они все по одной цене закупают и у одного поставщика.Странно как минимум! Мониторинг в двух примерах не показатель
olesya_kv 21 ноября 2015, 15:13
Я тоже считаю, что продавец не должен платить за коробки или за отправку ) Как покупатель всегда выбираю УП, где это возможно. Мне крайне редко поподались продавцы, сильно завышавшие цену за отправку.
Касательно "продавец получает товар в коробках" - да, возможно. Но товар может приходить в коробках 80*80*80. А отравка нужна, скажем в 30*40*40 (или еще меньше). Покупатель же не берет всю коробку оптом :)
Как покупатель я получаю большие коробки с товаром, и приходится мне за каждое отправленное место платить дополнительно при получении ) так что все таки покупателю заботится о том, сколько его доставка будет стоить. Но вряд ли автор могла предвидеть, что коробка будет платной ) это - опыт, как писали раньше )
NataliZ 21 ноября 2015, 15:25
+++
Pogodkimag 21 ноября 2015, 15:29
Мое мнение, что упаковка полностью поблема продавца, который обязан доставить товар покупателю в целости и сохранности, а в противном случае, товар просто не примут. Закладывайте стоимость упаковки в стоимость товара. А почему покупатель должен платить за картон который ему не нужен и который выкидывается в ближайшую от почты урну.
Chumachechaya 21 ноября 2015, 15:32
Пусть покупатель не платит за картон, а за товаром приезжает сам.
Chumachechaya 21 ноября 2015, 15:33
извиняюсь но даже супермаркет пакеты не дает бесплатно, что б покупатель безопасно донес свои продукты домой
NataliZ 21 ноября 2015, 17:35
Олеся+++