Тема скорее разобраться в себе и где я возможно была неправа в сложившейся ситуации, поэтому в разделе "отношения взрослых".
Я никогда не перевзвешивала свои, как-то доверяю тем, через кого заказываю. Тем более, что большинство покупок с Картерс, Чилдрен и т.п. делала уже больше года через одну и ту же девушку и полностью ей доверяла. И вот пришла мне посылка из 5ти вещей, которые вместе должны были затянуть на 960 грам и оплачивала за вес я сразу за все вместе. Но получилось из этих пяти вещей два пролета - кроксы не подходят сыну в подъеме, хотя по длине запас хороший и штанишки тонкие, которые сейчас в самый раз, но к лету наверняка будут малы. Стала я перевзвешивать, чтобы разобраться, какой вес у тех вещей, которые хочу продать, чтобы понимать сумму, за которую их можно выставить. И получается у меня в сумме 885 грам. Плюс штанишки пришли раньше на пару недель, и по моей просьбе лежали у посредника и ожидали остальных вещей. Соответсвенно, за их вес я оплатила раньше, а тут они пощитаны еще раз.
И Вот чтобы вы сделали на моем месте?
-спросили бы у посредника, откуда разница;
-промолчали бы и перестали пользоваться его услугами;
-отпустили бы ситуацию продолжили делать заказы через этого человека, ведь вы ему доверяете).
Интересно также мнение посредников, как должен поступить ваш клиент в такой ситуации и насколько бы вас обидел первый вариант. Потому что моего посредника увы обидел(((. Вставлю скрин, чтобы можно было оценить, была ли я груба. Мне кажется, что нет. Но может в своем глазу бревна не видно?
Вернулась она из отпуска. Мы достаточно быстро разобрались, что
а) штаны второй раз посчитаны ошибочно, т.к. за них я оплатила раньше.
б) игрушка Литл Пони с амазона у нее записан вес как 100 г, на моих весах 52г. Мне ошибочно посчиталаи 2 штуки вместо одной.
Ну и остальные расхождения по 5-15г на вещи спишем на погрешность весов, об этом мы даже не говорили. Как дочь метролога я знаю, что бытовые кухонные весы не поверяются, а это значит, что их нелья считать 100% точными приборами.
Ну и вот человек, признает что это была ее ошибка, извиняется, предлагает вернуть разницу (даже более, за вес пони вообще вернуть, типа подарок мне) и заканчивает диалог словами "а вы себе найдете посредника получше". WTF?
Переспрашиваю. Пишет, что "нет, не обиделась. Не хочу вас посвящать в нюансы моей работы и личные обстоятельства. Вы во всем правы, моя ошибка (паковала большое количество посылок, чтобы до отпуска успеть отправить всем к Николаю), но я вас очень прошу - поищите себе другого посрденика". Это не ее прямая речь, но я практически дословно передала.
Конечно, как клиент я не могу быть чем-то недовольна. Разницу мне вернут (вернее я попросила оставить ее на оплату веса еще одной вещи, которую я жду), ошибку признали, извинились. Но вот по человечески мне обидно. Успела виртуально привязаться, привыкнуть к человеку, и ощущаю себя "редиской", что посмела предъявить претензии и оскорбить. Объясните мне, я не права? А то ложечки нашлись, а осадочек остался...
Valentina85 25 января 2017, 01:01
А в сумме какой получился недочет? По деньгам?
JuliS 25 января 2017, 01:08
За штаны, которые посчитали второй раз, 28 грн, а лошадка не помню точно, в районе 10 грн, плюс-минус. Всего выходит 37-38 гривен. Сейчас Вы скажете, что я мелочная:).