В нас місто мале, всі всі з дитинства знають. Але коли приходиш на пошту тобі: вказують що тобі робити ,хамлять, займаються своїми справами.
Були різні випадки!Але це занадто....
Я приходжу на пошту як їхній клієнт,А вона собі сидить чай п'є,я чекаю ..чекаю ..чекаю... нарешті терпець увірвався Я кажу:"Вибачте!!!будь ласка приийміть мене посилки".Вона каже:"а я шо тобі?стій і чекай,не бачиш шо я роблю?!" і це з таки докором!Тоді я забула про цю ситуацію.
Був ще випадок коли вона просто приєднали дві гривні за якесь пакування.Я кажу:"що це?!" робвтниця почала відчувати казати що я що я що я там несу що пообзивала мене і все.
Але остання ситуація просто вивила мене із себе:
Вчора відправляли посилки мені прийшли посилки адресат просто вказує прізвище до востребования ,області ,індекс.
Я так само почала писати. Я пішла на пошту дала посилки а вона почала мене при всіх 20 людях відчитувати,вказувати що робити,принижувати,замість того щоб можливо делікатно сказати і це вже не вперше!
Розсудіть будь ласка? Можливо це всюди так? Чи я вже не права? вже не знаю що робити((
Вибачте за помилки!
Дякую всім за будь яку відповідь)
.
Natali_Natalka 17 декабря 2016, 00:59
Звоните на горячую линию Укрпочты!
У меня тоже на почте постоянно были казусы, брали по 3 грн за выбивание чеков!!! хотя я упаковую, заполняю и т.д сама - они только выбивали чек с номером.
Потом ямне это надоело - я позвонила на горячую линию и на след.день я была чуть ли не вип клиетом!
Зайдите на сайт укрпочты и позвоните им, указываете отделение, Вашу жалобу
ladka 17 декабря 2016, 01:05
+++ Вообщем в добрый путь и хороших результатов, Вы себя в первую очередь должны уважать! Дерзайте...
Fantazy 17 декабря 2016, 04:05
Что делать? Варианта 2: 1. Постараться их задобрить шоколадками (хотя наверно хамство уже ничем не искоренишь) 2. Официальная жалоба на работников (звонок на горячую линию или на сайте пишите с номером отделения)
Anuta7777 17 декабря 2016, 05:37
Вариант 2....
И требовать чтобы ответили какие меры были приняты!!!!
your_style 17 декабря 2016, 09:37
вариант один-не вариант,это будет еще хуже
Nys_ka 17 декабря 2016, 13:08
не факт.. проверено!
Leila 17 декабря 2016, 08:00
Я бы на след раз во первых подготовила в телефоне диктофон.
Просто чтоб если начали хамить осталось всего лишь нажать кнопку и все записать так чтоб она и не догадалась.
Если пьют чай, сделать фото.
Звоните на горячую линию, жалуетесь и говорите что есть даже доказательства.
Lento4ka 17 декабря 2016, 08:26
Даже звонка с жалобой на гарячую линию будет достаточно, поверьте.
У нас в городе на почте самые лучшие, я когда прихожу они мне чай предлогают?
your_style 17 декабря 2016, 09:36
на некоторых отделениях есть табличка,что разрешено фотографировать,если видите неправомерные действия сотрудников..ну или как-то так там написано)
your_style 17 декабря 2016, 09:35
это потому что маленький городок и каждая ... чувствует себя большим начальником,ну и еще человеческий фактор.в больших городах все попроще,звонок на гарячую линию многое решают.рекомендую вам это сделать)
suzuki 17 декабря 2016, 13:36
Ну, я б не сказала, що Львів, аж такий вже маленький))) не Київ звичайно, однак все таки()(()
Farma 17 декабря 2016, 11:41
У нас наоборот все очень приветливые,я часто хожу,так меня узнают,улыбаются,всё с "пожалуйста", "спасибо".Да и с другими клиентами никогда не видела грубостей
Clementina 17 декабря 2016, 12:08
Перед походом на почту, взвешивайте свою посылку и на сайте Укрпочты узнавайте сколько она будет стоить, если не так принимают или хамят-сразу звоните на горячую линию, причем начинайте разговор в присутствии оператора, чтобы она понимала, что Вы не шутите. И будет Вам счастье.
Fedirisha 17 декабря 2016, 12:46
+++++ я так тоже на место ставила злобную тетку с отделения г.Котовск (Подольск),Одесская обл. , вообще уже там наглая была. Я на место поставила и уехала в Киев, тут проблем нет. Девочки молодчинки, на Троещине и на Майдане тоже :))) ТОлько телефон гарячей линии их угомонит!!!!!!!!!!!
Nys_ka 17 декабря 2016, 13:06
Я своих "прикормила" :-))) Тоже сразу фыркали, когда принимали посылки.. потом принесла презентики, стали улыбаться.. сейчас, если большая очередь - оставляю посылки и ухожу. Когда всё готово - звонят и я забегаю за номерками :-) Когда прихожу получать личные - всё вне очереди :-) Не идите на конфликт.. пришли.. поулыбались.. пару стиков кофе или батончиков в благодарность :-) и "дело в шляпе". Пара гривен обеспечит Вам спокойную отправку и хорошее настроение! Ну.. или идите на конфликт, доказывая свою правоту. Звоните на горячую.. решать Вам :-)
Catiana 17 декабря 2016, 17:05
Я тоже прикормила. Каждый раз оставляю "на чай" из расчета с каждой посылки по гривне. Отправляю каждый раз по 8-13 посылок. Поначалу улыбались. А теперь мне тонко намекают, что посылок много, приходите по-раньше и обслуживать медленнее стали - по 30-40 минут жду, пока 10 посылок оформят. Двигаются как мухи... Вот что еще нужно? С таким обращением каждый раз думаю: ну зачем оставляю?
suzuki 17 декабря 2016, 13:33
Автор, а яке у Вас відділення? Також зі Львова.
Bonjor 17 декабря 2016, 16:08
я з містечка)
Lampochka 17 декабря 2016, 15:57 1
У нас в Жмеринці 3-відділення укрпошти і одне саме класне це Одеська 3 ,дівчата привітні і дружні а інші два це теж жах
Chumachechaya 17 декабря 2016, 17:42
Значит Ваши действия: 1) берете пишите жалобу в книге обращений. 2) при ней звоните на Гарячую линию Укрпочты и фиксируете обращение. 3) делайте запись на диктофон. Пригрозите ей что запись убдет висеть в Ютубе с указанием отделения
bvo2008 17 декабря 2016, 19:31
на моей почте нормальные работники, да, долго обслуживают, но они не виноваты - в смене 1 человек на всю толпу желающих, но хамства ни разу не слышала
Midda 17 декабря 2016, 22:11
извините, но кто возит - на том и ездят. 1 раз напишите все это на сайте УП и все, ваши работники отделения будут шелковые. т.к. это ИХ РАБОТА, а не вы домой к ним пришли.
Katty 17 декабря 2016, 22:57
А я вот хотела пожаловаться неоднократно, но сайте укр.почты так и не нашла такого раздела (