Добрый вечер, Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации.Купили ребёнку термочашку Philips Avent с трубочкой, которая от 12 месяцев. Помыли, налили компот, пьём и бац - термос из рук выпадает. Внутренняя колба откололась от внешней (фото прикреплено). Хотим вернуть, но в магазине переводят стрелки на поставщика, а он, в свою очередь, на магазин. Мы имеем право на замену/возврат и на основании каких законов?
A_nastasiia__ 31 октября 2016, 18:39 3
разбили и вернуть? или он противоударный?
Tatyana 31 октября 2016, 18:42 2
он точно не противоударный и точно не рассчитан на "бац и выпал из рук"
A_nastasiia__ 31 октября 2016, 18:43 1
я уже думала что чего-то не знаю:)
Alex91 31 октября 2016, 21:37
Ахххааа..автор смешная))не,ну а чё??магазин же виноват))
Tatyana 31 октября 2016, 18:41
вы сами разбили и хотите вернуть?
Enot_ 31 октября 2016, 19:26
+ это механическое повреждение. Ни одна гарантия не покрывает обычно.
haremather 31 октября 2016, 18:46 3
Вы же сами её разбили, почему у вас должны её принять?
HELGA_dnipro 31 октября 2016, 18:53
Вы разбили ,увы вам никто ничего не должен
Tati298 31 октября 2016, 18:56
Напишите заявление в магазине, только не пишите, о том, что упало, они должны дать Вам ответ в 14 дней, у меня была не термо поилка авент, летала где угодно, сменила её, потому что вид уже был не комильфо
EleNa_Romashkina 31 октября 2016, 19:06 3
Нормально так)) а Вы не директор какого нибудь магазина, я б у Вас регулярно отоваривалась и возвращала :)
olla_13 31 октября 2016, 19:14
Так в термопоилке колба отдельно от внешней капсулы;). Это ж не обычный поильник. У меня оба съемных. Может это и не проблема.
Irinka_kartinka 31 октября 2016, 19:00 1
так вина не производителя, товар же не бракованный, какой возврат-обмен? :)
olla_13 31 октября 2016, 19:12
А у меня у обоих термочашек колба вытаскивается . -Разные фирмы :/
DariaB 31 октября 2016, 23:18
Можете подробнее рассказать, пожалуйста? Что за фирма и насколько разборная колба?
olla_13 31 октября 2016, 23:22
Фирмы не подскажу. Колба вытаскивается из внешнего стакана.
Margoha 31 октября 2016, 19:12 1
О чем речь) вы разбили) какой возврат!?
amantis 31 октября 2016, 20:06
Разве Вы оформляли на эту чашку термос гарантию?
Думаю, гарантии там нет никакой, а гарантийный талон - это гарантийные обязательства
Как правило Гарантия действительна при условии соблюдения правил ухода и эксплуатации термосов, пищевых термосов
В данном случае, даде если есть гарантийный талон и Вы напишите заявление, оно останется без удовлетворения, т.к. Правила эксплуатации нарушены..
Tatya 31 октября 2016, 20:42 2
Повредить вещь,а потом требовать ее замену.Браво,я бы до такого и не додумалась.
Alex91 31 октября 2016, 21:43
Да это же гениально))
Elena_Ivanova 31 октября 2016, 20:57 1
Это ж вещь для ребенка- она должна быть крепкой и безопасной. У нас чашки- невыливайки 100 раз выпадали и ни одна не развалилась.
К тому же это фирменная вещь! А не китай китаевич. я бы настаивала на замене или возврате денег
Mimih 31 октября 2016, 20:59
думаю вам откажут поскольку это товар для новорожденных и он не подлежит возврату
DariaB 31 октября 2016, 23:16
Во-первых, спасибо всем откликнувшимся. У большинства негативные, но тоже мнения. В общем, как и у магазина с поставщиком. Во-вторых, Elena_Ivanova, спасибо за поддержку, правильно написала, что это вещь для двенадцатимесячного! ребёнка, а значит она будет падать и неоднократно. И она фирменная, что означает качество. Десятки положительных отзывов счастливых пользователей говорят о том, что при падениях ничего не случается. Поэтому либо у нас брак, либо несчастный случай, который опять же из-за брака возник.
Пластиковая посуда - она потому и покупается, чтобы целой оставаться после падений. Вутылки нуби у нас за день падают с десяток раз, а иногда деть ею выстукивает какую-то свою игру) И всё целое. Поэтому хватит восхищаться моим гением))
olla_13 31 октября 2016, 23:27
Дарья, Вы поймите, то, что состоит из частей и цельная вещь это разное. У меня и поильники и бутылки падают, но они целые. А это изначально как термос: есть внутренняя колба, пространство и внешний стакан. Просто эти вещи нельзя сравнивать. То что вещь фирменная не означает, что ее нельзя сломать если она из деталей. Тем более, что до термочашки настоящей этой далеко. ;).
DariaB 31 октября 2016, 23:46
Я и не спорю. Но спросила на всякий случай - а вдруг я не поняла, как она на дополнительные запчасти разбирается) надеяться не вредно)
DariaB 31 октября 2016, 23:40
Уточню, что сломалось - по фото видно, что внутренняя колба вроде как отсоединилась от внешней, встала под углом .
DariaB 31 октября 2016, 23:41
Между ними попадает вода и тяжело крышку открутить, т.к. колба с резьбой прокручивается.