Такая неприятная ситуация со мной произошла первый раз! Я просто в ужасе! Не знаю как себя вести. В общем одна девушка на Кидстаффе заказала у меня женские кожаные туфли бу. Из нюансов был очень не значительно содран носок. Так незначительно, что даже фотоаппаратом невозможно было передать. Ладно. Девушка оплатила. Я ей отправила Новой Почтой. Через время девушка, дико извиняясь, просит сделать возврат. Мол мама в туфли не влезла. Ладно, я ведь добрая душа, пойду человеку навстречу, верну. Только попросила девушку, чтоб туфли вернулись мне в том же состоянии, в котором я их отправила. Девушка обрадовалась и написала, что вложет "шоколадное" извините. Получила посылку..... девочки, это пипец! Лучше б она по дороге потерялась, я бы хоть этого ужаса не видела.... Пятки сломаны, будто в туфлю пытались силой всунуть ногу без ложечки. А носки ободраны так, будто специально пальцем расковыряли! В общем туфлям этим место только на помойке... Я такое и бесплатно постесняюсь отдать. И теперь мне нужно вернуть ей деньги.... Цена вопроса 150 грн. Вот что мне делать? Так по свински со мной ещё не поступали.
Vesssna 14 сентября 2016, 20:27
вернуть ей сапоги обратно. А конечно чтобы точно понять надо увидеть фото до и после.
Nailya 14 сентября 2016, 20:33
Ужас, я в шоковом состоянии, не могу понять куда я их сунула... Сейчас найду и дам ссылку с фото.
AMOR_FATI 14 сентября 2016, 21:26
перед отправкой делайте детальные фото прямо с почты в момент упаковки и чтобы видно было что вы на почте - отправляйте покупателю по вайберу или как вам удобно "фотоотчет" так сказать, будет о чем тогда поспориь
тк покупатель тоже может сказать что мол она не знает когда была сделана фотография что на объявлении и после этого вы эту вещь носили или нет )
Lisaalex 14 сентября 2016, 20:29 1
Выложите фото! Совесть у всех разная, а у некоторых ее совсем нет(
lavandim 14 сентября 2016, 23:11
+++
Crocodile 14 сентября 2016, 20:31
Может она поменяла свои туфли на Ваши?
JuliaLesnaya 14 сентября 2016, 20:32
Прикольно, уже ничему не удивлюсь :)
Nailya 14 сентября 2016, 20:34
Нет не поменяла, туфли моей мамы, она их купила в Италии.
JuliaLesnaya 14 сентября 2016, 20:31 1
Во-первых, имеет смысл создать тему на Советчице. Во-вторых, нужно иметь хорошие фото до отправки+ скрины с покупателем, которая знала о малозаметной царапине. Далее теперь делайте фоно пришедшего, желательно с датой на фотике и фото даты получения посылки назад. И отправляйте туХОЛьки обратно. Вы написали ей свою радость?
Nailya 14 сентября 2016, 20:35
Да, я написала о своём негодовании, но пока без ответа.
Milenka21 14 сентября 2016, 20:42
Если всё так, странный однако покупатель!
Nailya 14 сентября 2016, 20:44
http://www.kidstaff.com.ua/tema-17742323.html Девочки вот это объявление. Фото 1, то что я отправила, фото 2-получила. Конечно фото 1 далековато, но единственное оставшееся фото. (((
Elenka35 14 сентября 2016, 21:04
Капец,даже из далека видно
Nailya 14 сентября 2016, 20:50
Я не хочу мараться об эту грязь с выяснением отношений. Верну, наверное, деньги и накатаю отзыв.
Nailya 14 сентября 2016, 21:16
Посылка прибыла на Почту 8го в четверг, 10го в субботу написала, что не подходит, в понедельник отправила обратно
Nailya 14 сентября 2016, 21:16
По датам вроде не подозрительно, она ведь туфли маме покупала, может мама не с ней живёт.
Olyshka 14 сентября 2016, 21:23 1
Я как-то на эти дни и подумала... Думаю, на выходных они ее удачно выручили.
Jylia21 14 сентября 2016, 20:52
Интерессно а шоколод положила?
Nailya 14 сентября 2016, 20:54
положила. Только хорош шоколад мне вышел в 150 грн.
Jylia21 14 сентября 2016, 20:59
Забейте это бу туфли..(напишите ей что за фигня
Nailya 14 сентября 2016, 21:05
Точно, хоть не закупочное!
Ruslana 14 сентября 2016, 20:53
Заметила на фото в объявлении, что набойка на каблук прикреплена степлером (как-то так). В пришедших туфлях скобы так же расположены? Может всетаки покупатель подменила туфли?
Nailya 14 сентября 2016, 21:09
Нет, вопрос только в носках и задниках.
Kiana 14 сентября 2016, 21:03
Как вариант вернуть часть суммы.
Nailya 14 сентября 2016, 21:04 1
я тоже думаю так сделать, если она контактная.
lenok12 14 сентября 2016, 21:03
Отправьте ей туфли обратно и накатайте соответствующий отзыв. Один негативный отзыв (если она Вам напишет в ответ) еще не значит что Вы плохой продавец.Просто когда будете писать отзыв, правильно его сформулируйте.
Tomik 14 сентября 2016, 21:05
А за что вернуть ей деньги, за то что ваши туфли поносили активно? Вы сдаете обувь в прокат?
Nailya 14 сентября 2016, 21:10
мне интересно что она мне напишет в ответ, как будет вести себя. Я настроена решить вопрос полюбовно, не хочу, чтоб меня потом проклинали.
Tomik 14 сентября 2016, 21:15 1
Если вы уверены, что вы отослали товар в хорошем состоянии, а вернули вам каку, то какая разница, что она будет вам рассказывать? Она же в таком случае не боится, что ее будут проклинать.
Olyshka 14 сентября 2016, 21:10
Может она в них сходила на банкет, и больше они ей не нужны? Типа на прокат взяла за шоколадку.
Nailya 14 сентября 2016, 21:13
очень на то похоже. Так ведь она ещё и Новую почту по 35 грн туда и обратно оплатила.
Ivushka 14 сентября 2016, 21:19
У меня очень похожа ситуация с покупателем,только товар я назад еще не получила. Отправила вещь,полностью уверена,что в идеальном состоянии,покупатель пишет о дефектах,я в тихом ужасе,так как быть этого не может. Почти 900 продаж,такое впервые. Согласилась на возврат,репутация превыше всего,а там посмотрим. Но как доказать,что отправила одно,а получила другое.. Нельзя же сфотографировать вещь по миллиметрам перед отправкой..
Kzu_Kzu 14 сентября 2016, 21:44
Можно)) Я продавала туфли, мне покупать перебрала мозг лопаткой по поводу наличия брака/нюансов и т.п. Хотя туфли были новые. Но таких в продавалке было много - Bata. Их половина сайта по хорошей скидке покупала. Поэтому, моя мадам Сижу, как чувствовала)
И шо Вы думаете, я на НП фотографировала их, положив рядом планшет, чтобы была видна дата и время (использовала для этого советчицу :) )
А ещё через два дня я получила возмущённый месседж от покупателя. Мол, они изношены, подошва отпадает (и хвост отваливается :) ). После моих детальных фото, отправленных на почту, покупатель быстро "исчез в неизвестном направлении".
Nailya 14 сентября 2016, 22:03
Да Бата - это чудесная обувь!!! Я, честно говоря, не готова была к подобной ситуации. Не думала, что такое может быть. Я предельно осторожно отношусь к чужим вещам.
In_a09 14 сентября 2016, 21:37 2
А я бы деньги не вернула!!!!
Че за ерунда...
Nailya 14 сентября 2016, 23:17
Вот, точно, такое может быть. Я просто была не подготовлена. Не думала, что такое, в принципе, может быть.
Maryhanchik 14 сентября 2016, 23:21
Она полюбе на это и рассчитывала, маман сходила на праздник в туфлях, потанцевала и адьес
LozaA 17 сентября 2016, 11:13
+++
LozaA 17 сентября 2016, 11:12
Она их купила, один день мама покупательницы в них на свадьбе поплясала, и Вам их вернули, а Вы добрая душа.
2) Вариант: старались всячески растянуть маленькие туфли, мочили водой, одеколоном, и т.д, таким образом испортили и вернули Вам.
Ответ: я бы деньги не вернула
)))
Nailya 17 сентября 2016, 12:26
Девочки спасибо за советы и комментарии! Кому как не к Вам мне обратиться? Мужа в эти бабско-тряпские дела не посвящаю! В общем разрешился конфликт. Покупательнице я возвращаю не 150, а 100. Ну и шоколадка мне))) Туфли, естественно, к мусорным бакам, они очень добротные, но с ободранными носками только бездомным и могу предложить. Отпущу эту ситуацию с Богом, а для меня урок - возврата нет!