Здравствуйте, девочки! Никогда не писала , но вот решилась. Хотела бы узнать ваше мнение о ситуации:
Заинтересовали босоножки , списались с продавцом, быстрые ответы на вопросы, вроде бы все хорошо. Почитала отзывы о продавце, 3 хороших, 1 негативный, (всякое бывает!) и решилась! Деньги отправила , стала ждать посылку.
И вот сегодня получила посылочку, открыла и Шок! Вместо пары обуви в "состоянии новых" (как было заявлено и подтверждено продавцом) , я увидела "убитую" обувь, грязную, пыльную. На фото были выставлены босоножки , действительно в идеальном состояние, но в реальности - даже в руки неприяно взять.
На мое возмущение продавец мне вежливо ответила:
Добрый день,к сожалению,вы приобрели товар б.у.,а товары б.у. по закону Украины обмену и возврату не подлежат.У вас есть составленный на почте акт несоответствия посылки?Вы расписываетесь не только в получении,но и в том.что посылка к вам приехала в надлежащем состоянии!Нет акта-нет обоснованных претензий.Жду с нетерпением,когда Вы подтвердите свои голословные обвинения официальным документом.Пока же это только Ваше слово против моего.А в своём товаре я уверенна.Интересно,зачем бы я стала добавлять Вас в покупатели,чтобы у Вас была возможность оставить свой положительный отзыв,если бы,как вы утверждаете,отправляла Вам в жутком состоянии обувь ?Советую Вам впредь,если у Вас нестандартная нога,заказывать обувь наложенным платежом.Это избавит и Вас,и продавцов от лишнего беспокойства в дальнейшем.Всего Вам доброго.
Юлия 16:01 Вы хорошо осведомлены в вопросах несоответствия товара и составления актов, видимо не первый раз люди обращаются к Вам с подобными просьбами. А что касается бу, то обувь выставленная на фото, в идеальном состоянии, а высланная Вами, Вы сами знаете в каком. Я сама продаю товары на этом сайте не первый день, и дорожу своей репутацией...А о большем с Вами , видимо, говорить, бесполезно!
Татьяна 16:20 Хватить бредить.Я выслала вам обувь в отличном состоянии.И вы это знаете.Что касается моей осведомленности.то это естевственно.Буду рада оставить о вас ответный отзыв.
вот ссылка на страничку продавца.https://kloomba.com/users/896379/
ПРОДАВЕЦ- Комендант Татьяна Алесандровна.
Да, к тому же обувь не соответствала указанным в объявлении замерам, вместо длины стельки- 25.5- всего 25 см, а ширина 7.5 вместо заявленной 9.5.
Я поначалу прбывала в шоке и в возмущении от состояния обуви, естественно не примеряла ее ,только потом сообразила ее перемерить, т..к и визуально было видно, что не те размеры.
А ВОТ И ОН ДОЛГОЖДАННЫЙ ОТЗЫВ( только что 27.09 в 19:57 получила)
-----"Дама явно с приветом.Получила посылку с босоножками 24.09.А претензии начала высказывать 26.09.Вы в них что 2 дня по болоту лазили?О каком возврате вообще идёт речь?Зачем вы их испортили?Не рекомендую связываться.Человек явно неадекватен психически."------------
Уточняю, для тех, у кого возникнут вопросы и сомнения;"Что же я 2 дня делала с обувью?" -посылочку я получила 26 в первой половине дня, что зафиксировано на почте, а до этого меня и в городе не было ,неделю была в отъезде.
Последние новости от моего продавца, прислала сегодня, 28 сент.утром:
Татьяна 06:57 Доброе утро,хочу вас предупредить,что выкладывать личные данные,а так же номер банковской карты,является в нашей стране уголовным преступлением.Если в течение дня вы эти данные не удалите,мне придётся обратиться в прокуратору.Не знание законов Украины не освобождает вас от ответственности.
вот фото, которые были в объявлении и само объявление:
а вот фото реальной обуви:
Aleksashka 28 сентября 2015, 20:53
девочки, продавцу хорошие отзывы оставили покупатели с г. Харьков, все трое, странно... хотя, может и совпадение...
NailArt2017 28 сентября 2015, 21:37
может клоны?.. нужно будет присмотреться ко всем трем!!!
jusa803 28 сентября 2015, 22:09
И я видела эти отзывы(правда уже после получения сделки)
Oksana2505 29 сентября 2015, 22:32
Все таки это клоны.
Introvert 28 сентября 2015, 20:54
http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:u_17KEr8-70J:kloomba.com/users/896379/shop/+&cd=1&hl=ru&ct=clnk&gl=ua Тот самый удаленный магазин ))
NailArt2017 28 сентября 2015, 21:36
оооууу :) напишите как это делать.. пошагово... помогите нам всем :)) научиться перемещаться во времени :)
jusa803 28 сентября 2015, 22:18
Прошла по ссылке, посмотрела , а у продавца было достаточно много позиций товара , по состоянию на 21 августа, когда же я покупала- было всего 13 объявлений. Интересно все продалось или из просто удалили?
Aleksashka 28 сентября 2015, 20:55
капец... жесть... и не стыдно, на клумбе ж почти все продавцы-покупатели - мамы в декрете или с маленькими детьми...
Папа 28 сентября 2015, 21:18
Не только мамы, но и папы есть... ))
Introvert 28 сентября 2015, 21:02
а вы обратили внимание, что продавец скорее всего фотограф? они умеют дефекты прятать. Свою работу выполнила на 5.
Oksana2505 28 сентября 2015, 21:24
она все таки наверно фотограф, в ее магазине было объявление - фотограф в Сумах, фотосессии
Oksana2505 28 сентября 2015, 21:46
http://sumy.klubok.com/item-fotograf-v-sumahfotosessii-professionalnye-fotograf-7137561
jusa803 28 сентября 2015, 22:20
Необязательно, что она сама фотограф, возможно кто-то из друзей, близких попросил разместить рекламку. Просто у меня в голове не укладывается, что человек с такой творческой профессией может так поступить .
Комментарий удалён
yana_od 28 сентября 2015, 22:27
Да нет там никакого фотошопа. тапки фоткались новыми просто. а потом их носила вся америка...
Юлия, сочувствую. Можете по фио найти продавца в соцсетях и там его прославить))
jusa803 28 сентября 2015, 22:48
Ссылочки на этого продавца на других сайтах выложила (смотрите ниже).
yana_od 28 сентября 2015, 22:28
а вообще, показательно. Совесть дамочки всего лишь стольник стоит.
jusa803 28 сентября 2015, 22:41
Девочки, вот ссылочки на этого же продавца на других сайтах:
http://www.kidstaff.com.ua/tema-14287955.html
http://olx.ua/list/user/291dl/
http://klubok.com/users/611097/shop
NailArt2017 29 сентября 2015, 17:25
а вот служба поддержки клубка= http://klubok.com/club/post-62639/
jusa803 29 сентября 2015, 17:29
Спасибо, попробую. Подскажите, пожалуйста, а наших редакторов или администраторов можно пригласить сюда , узнать их мнение?
NailArt2017 29 сентября 2015, 18:36
попробуйте связаться с техподдержкой...
ссылка на службу техподдержки всегда в самом низу каждой страницы или вот готовый эмайл :)
[email protected]
kseopatra 29 сентября 2015, 00:17
А что тут думать? ) Вы присмотритесь поближе на фото. Конечно же оно отфотошоплено!!!
http://i11.pixs.ru/storage/7/9/2/Bezimyanni_9319668_18956792.jpg
Каблук размыт специально, потому что его "восстанавливали", серое пятно под каблуком, неудачно был подобран цвет для замазки. И вообще вся обувь в пятнах от краски фотошопа.
Mama2016 29 сентября 2015, 00:32
купила у https://kloomba.com/users/847659/ сапоги в "хорошем состоянии"за 180 грн.На фото,сделанных данным продавцом действительно они были в хорошем состоянии!части,облезлые и отваливавшиеся куски кожзама не были сфотографированы!отзыв не могу оставить так как она не подтвердила заказ,на что я изначально не обратила внимания!после того,как написала ей сообщение о недовольстве,продавец вообще отклонила заказ и удалила объявлениеhttps://kloomba.com/o/demisezonnye-polusapozhki-12696685/,а после моего смсАнна Заяц Вчера в 20:18
Добрый вечер! Татьяна! Все -таки я хочу вернуть Вам сапоги и получить деньги !у меня двое маленьких детей, и так приходится покупать вещи б/у! Я брала с целью, чтоб можно было на выход обувать! А теперь мне нужно еще покупать -денег нет! Вы ведь обманули, написав хорошее Состояние!напишите ответ во избежание плохого отзыва!,она написалаТатьяна 06:20
Добрый день! Вещи обмену и возврату не подлежат, нужно было брать наложенным платежом, а сапоги были в хорошем состоянии как для бу
Комментарий удалён
NailArt2017 29 сентября 2015, 18:14
пишите админам клумбы в техподдержку, они просмотрят вашу переписку о сделки про сапоги в архиве= подтвердят заказ и вы сможете оставить отзыв
Mama2016 29 сентября 2015, 00:34
Добрый вечер, девочки! Со мной подобная ситуация случилась!
Комментарий удалён
Mama2016 29 сентября 2015, 00:39
Наша переписка с дамой: Татьяна 13:30
То что сапоги из кожзаменителя в объявлении было указано, мне позвонил администратор почты и сказали что делать, отправлять обратно или будете платить просрочку за сохранение на почте..через 10 дней вы заявляете что хотите деньги обратно...вот это бред
Анна Заяц 13:53
Вы что прикалываетесь ?Вам фото выслать?
Татьяна 13:55
Можете отправить, хоть посмотрю что с ними стало за столько времени
Анна Заяц 13:56
Вы безсовестная! Я их ни разу не обула!
Татьяна 13:57
Я Вас не оскорбляла! Это воопервых
Анна Заяц 13:57
Бог Вам судья! Таких же Вам покупок, как мне продали!
Татьяна 13:59
Бог всем судья
Анна Заяц 14:00
Вы просто дуру из меня делаете! они возле замков все облезлые!
Татьяна 14:01
Это вы хотите с меня сделать дуру, водите вокруг пальца, то буду дома ходить, то деньги возвращай..
Анна Заяц 14:02
В такую жару я бы их не обула! Если логически подумать!
Татьяна 14:03
Я этого не знаю
Анна Заяц 14:08
Зато прекрасно видели, что подсовываете!
Татьяна 14:10
Никто вам ничего не подсовывал
Комментарий удалён
Комментарий удалён
Mama2016 2 ноября 2015, 23:21
Ни стыда, ни совести! Я даже не сомневалась, что Вы такое напишете!
Mama2016 2 ноября 2015, 23:43
И надо же? у меня много положительных отзывов за 2 года на клумбе, а тут за 180 Грн.решила окливетать такую порядочную женщину! Что Ж Вам отзыв дочь Ваша оставляет? Покупает у вас? Ну надо же!
tatka2106 29 сентября 2015, 01:02
Да она ОТМОРОЖЕННАЯ!!! Стольких людей обмануть по одной схеме!!! Предлагаю самосуд: скидываемся по пару гривен, заказываем вещь и потом по всей букве закона под чутким руководством NailArt2013 портим ей жизнь
NatalilataN 29 сентября 2015, 18:46
Интересно..хоть один работник почты разрешит перед распиской в получении открыть посылку и оставить на плчте)) тогда получается посылка была вскрыта работниками почты? Если в электронной системе Укрпочты отметка - пришло на отделение, но получателю не вручено..
Надо будет на почте поитерисоваться))
Flash 29 сентября 2015, 21:14
Nail, скажи что надо читать, чтобы это все знать? Я тоже умею читать, и что?
NailArt2017 29 сентября 2015, 22:12
Наталья, вы не должны спрашивать их разрешения! Вы должны знать свои права. Права не дают, их берут :)
Если что-то еще непонятно, то можете задать официальный вопрос (описав вашу ситуацию, адрес отделения почты и желательно Фамилию сотрудника почты отказавшему вам в составлении Акта порчи содержимого посылки) специалисту укрпочты здесь, а потом выложить ответ в этой теме
http://ukrposhta.ua/zvorotnij-zvyazok/postaviti-zapitannya-faxivcyu/zapitati
***по этой же ссылке также можно оставить отзыв о работе хороших работников отделения вашей почты,
***а также уточнить процедуры приема и отправки посылок и в каком случае оператор имеет право вам отказать в осмотре посылки в присутствии работника почты и получателя.
** а вот по этой ссылке можете отправить свой отзыв о работе начальников отделения, которые отказываются выполнять правила Укрпочты и Закона о пересылках
http://ukrposhta.ua/kontakti/direkcii
Nik_Oksana 29 сентября 2015, 08:22
Адрес на посылке есть? Можно поехать и проведать барышню...)
Bjole 29 сентября 2015, 09:32
Если адрес есть-можно и сюрприз отослать!
Елена 29 сентября 2015, 10:05
Такое впечатлением, что Босоножки специально довели до такого состояния... Не дай Бог сотрудничать с таким продавцом.....
Юлия,сочуствую....
jusa803 29 сентября 2015, 10:34
Спасибо за сочувствие, у меня ощущение , что обувь носили , притом давно, т. к замш по бокам просто вылез- это не один сезон надо проносить обувь , по логике ? У меня ботиночки замшевые, им уже года 3, так они выглядят почти идеально по сравнению с этими босоножками.
yemchenko 29 сентября 2015, 12:14
Я бы класифицировал такую бувь как: б/у и для двора.
Комментарий удалён
olussichek 29 сентября 2015, 12:33
Ночью тихонько вынести чтоб никто не видел и сжечь)))такое даже бомжи носить не станут.я на мусорку выношу и то в лучшем состоянии
Ksenya 29 сентября 2015, 17:13
Владимир, насмешили, тогда должны быть страшые трусы, которые не видно! Такие туфли нельзя!!! ни носит ни продавать!
Anjuta91 29 сентября 2015, 14:23
Ужас, такое даже продавать нельзя, у вас ей номер карты и имя фамилия? Обувь реально убитая, Вас просто обманули и кинули, за такое можно и заявление в милицию написать.......
Комментарий удалён
MasIn 29 сентября 2015, 15:10
Девочки, может и правда во избежания мошенничества, давайте пусть покупатель просит сфоткать если сомневается рядом с чем-то не обычным (тот же красный маркер), ну и продавцы пусть не возмущаются. А исправно фоткают, понимаю что лишняя трата времени, но все же всем поспокойнее. Но это при условии если человек и правда готов купить. а не так абы голову проморочить.
Flash 29 сентября 2015, 16:01
Я вот например, продавала миксер, а покупатель сомневался рабочий или нет, то я высылала видео.
Комментарий удалён
NailArt2017 29 сентября 2015, 18:17
Это хорошая идея= сфотографировать на фоне газеты с датой на ней :)