Покупатели пользуются тем что могут оставить негативный отзыв, творят что хотят?!
Рассудите- сложилась.значит, такая сттуация...
Девушка выйграла у меня товар на аукционе- оплатила.Начала меня торопить с датой отпраки, мол ей к такому о числу нужно( хотя я при чем, ранше нужно было вещь покупать)
Я специально для нее поехала в понедельник, хотя отправки были на вторник, и я ей об этом сообщила,плюс черным по белому написано в информации о нашем магазине-что отправки раз или 2 раза в неделю, я не живу на почте, как и остальные продавцы)
Выслала ей фото чека, где стоит сумма 11.50 , а я с нее взяла 15 гривен, ибо кукла тяжелая. я думала вообще до 20 грн будет доставка...
Так вот теперь она требует ей в обязательном порядке вернуть эти 3.50 грн, несмотря на то что я персональную доставку сделала в нерабочее время, потратв 10 грн. на дорогу
Напишет отзыв же, репутация дороже
Или ну их,эти отзывы!???????))))))))))
Комментарий удалён
Pantera 30 апреля 2016, 02:02
Продавцы, прекратите оправдываться стоимостью тарифов Укрпочты и что-то доказывать. Это ТОЛЬКО ВАШЕ ПРАВО - УСТАНОВИТЬ СТОИМОСТЬ ВАШЕЙ УСЛУГИ - УСЛУГИ ПО ОТПРАВКЕ УКРПОЧТОЙ. А себестоимость этой услуги раскрывать Вы не обязаны. И никакую сдачу никому отправлять также.
И не бойтесь, что у Вас не купят.
Даже самый недовольный покупатель владеет математикой. Если стоимость вашего товара вместе со стоимостью отправки УП составляет меньшую сумму, чем у конкурента, у которого сама отправка УП стоит меньше, чем у Вас, то покупатель купит именно у Вас, т.к. в итоге заплатит меньшую сумму.
lika555 30 апреля 2016, 10:58
+++++++++++++++++++++++++++++++++
Na_talya 30 апреля 2016, 11:57
Ирина, вы как всегда на высоте. Респект.
Sweet_Bubbles 26 апреля 2016, 11:14
Мда... из-за 3.50 такой кипиш. До чего же мелочные люди бывают
Kira_Vo 28 апреля 2016, 01:43
Нужно прописывать условия! И разборок не будет. Вы, продавец, готовы продать товар по таким-то условиям. Покупатель принимает решение подходит ему такое или нет. И все! Да бывает, спорят! Я, в этом случаи, вежливо, отправляю читать объявления. :)
Комментарий удалён
Комментарий удалён
Olenka_Fot 26 апреля 2016, 11:14
верните ей деньги на телефон. и не видитесь больше на срочную отправку.
MaEmily 29 апреля 2016, 20:23
г.Одесса,Адмиральский пр-т.,д.1б ,кв.10
Индекс 65009-это адрес продавца
lika555 29 апреля 2016, 20:31
Светлана, вы предсказуемы)
Graceland 29 апреля 2016, 20:44
Ах,Одесса!
Жемчужина у моря))
PUSTUNCHIK 26 апреля 2016, 11:14
Нужно было ей НП отправить, что б доставку сама оплатила на месте получения
keksik 26 апреля 2016, 12:00
Завжди думала,що бабусі в магазині за 1 коп кіпіш роблять,а тут.....ніколи б не написала б,щоб мені повернули 3.5.люди є різні,тому якщо не хочите негативного відгука перерахуйте їй гроші!!!!!!!!!!
Bella 26 апреля 2016, 12:20
Барбарисочка,скорее всего это не поможет,отзыв все равно будет негативный,а Лана будет чувствовать себя не очень комфортно.
А не по теме,ник у вас классный,очень располагающий.
lika555 28 апреля 2016, 16:32
Вика, вы сама доброта)
nata__ 26 апреля 2016, 11:15
Верніть і все!
bybynichka 28 апреля 2016, 11:45
Лана, мне Вас искренне жаль !!! Это же нужно такого покупателя найти !!! "Героев" нужно знать в лицо !!! Спасибо ,что создали пост и просвятили нас ))))))))
likamama 28 апреля 2016, 16:15
Как это гадко...я всегда говорю -правила правилами, а людьми надо оставаться в любой ситуации, ПРОДАВЕЦ, я с вами, сама знаю как неприятно продать за копейки и нарваться на мелочного неблагодарного покупателя. Всё возвращается...рано или поздно.
lika555 28 апреля 2016, 16:33
Спасибо
R9bina 26 апреля 2016, 11:16
по факту нужно вернуть. Если бы Вы ей заранее сказали, что за срочность нужно доплатить, то были бы правы
Lyubochka 28 апреля 2016, 21:18
ну и покупатель. нужно было до оплаты все нюансы обговаривать. И даже не до оплаты, а до ставки. Фу и эта манера себя приводить в пример... А вот Я. а вот у меня.... Аж противно. Так что Лана еще очень сдержанно ей отвечала. И Лана сотрите данные катрочек
lika555 28 апреля 2016, 21:22
Удалю переписку, не могу отредактировать
BrandShop 1 мая 2016, 00:50
Ой, как тут не хватает ЧС...
oluse4ka 26 апреля 2016, 11:19
Продавец заплатила за отправку, а то что у кукла в чем-то упакована поехала кого-то интересует??? надо было адрес на кукле писать и тогда возвращать.
lika555 27 апреля 2016, 12:32
Ольга, девушка не в адеквате))
Lyubochka 27 апреля 2016, 14:13
Гормональный всплеск какой-то)))
lika555 28 апреля 2016, 12:08
Весна...
PUSTUNCHIK 26 апреля 2016, 11:19
Поставите ответный негативный отзыв что покупатель ЖЛОБ, вы же заранее оговаривали стоимость доставки? Тогда и за упаковку пусть заплатит.
lika555 26 апреля 2016, 11:22
не хочется никому негатив оставлять...тут есть те. кто не продает, только покупает. им по..г на рейтинг
Комментарий удалён
Ninkafirst 27 апреля 2016, 23:24
Девочки подумайте и помиритесь. И забудьте про три рубля))) продавец-есть такое понятие как лояльность к клиенту -это такое правило которое иногда нужно делать даже в ущерб себе. Примерно как старику уступить место даже если оно вам тоже нужно.
Покупатель-вам пошли на уступки и продали недорого. исходя из общего так сказать этикета и незначительности суммы-оставьте в покое.
lika555 28 апреля 2016, 16:34
Тася, вы идеальный продавец, буду покупать только у вас)
lika555 28 апреля 2016, 16:46
Вот вы все такие правильные, ни копейки лишней не берете, все возвращаете, а покупатель наглеет, оно нам надо?!
Sweet_Bubbles 26 апреля 2016, 11:23
Слушайте, она сама согласилась заплатить 15 грн за доставку Укрпочтой. Как автор должна рассчитывать стоимость доставки перед отправкой? 3.50 это не 10 и не 20 грн. Я своим покупателям так и говорю, стоимость доставки Укрпочтой 10 грн, всех все устраивает, по факту получается 7-8 грн.
Silenga 26 апреля 2016, 11:31
++++
Amara 27 апреля 2016, 15:41
+++
lika555 26 апреля 2016, 11:23
Создается ощущение, что иногда нужно ж..пу лизать покупателям лишь бы они ничего плохого не написали.. мало ли что у кого в голове)))))))
Olenka_Fot 27 апреля 2016, 12:05
Ого жесть.
AnastasiaM 28 апреля 2016, 07:08
Автор отправте ей 3,5 грн.наложенным платежам)) это, конечно, же шутка, но верните ей эти 3,5 грн и, в правду, избавитесь от этой головной боли!
На подарен для своего ребёнка так мозг выведать... Урок будет всем(
Lilka 28 апреля 2016, 11:08
Ольга не чем было вам заняться. Не надо было ниче писать,отпустили бы
Chumachechaya 26 апреля 2016, 11:24
По - хорошему нужно вернуть. То, что на почту нужно ехать, это по-сути не ее забота. Вы бы все равно ехали, что в понедельник, что во вторник. Но у Вас же в магазине не указано, что Вы берете еще и за дорогу. ...вы сказали, что взяли с нее 15 ибо кукла тяжелая, "ибо" не катит, кукла тяжелая ровно на ту сумму, которая указана в чеке. Кроме того, Вы отнеслись к следке так, буд-то Вы ей сделали огромное отдолжение, что поехали специально ради нее...она что теперь Вам в ноги должна кланятся? Это покупатель, вы пошли ей на встречу, за это она могла бы Вам мега хороший отзыв накатать...а вы посчитали, что она теперь Вам за Вашу мега услугу должна чаевые...нее чаевые на усмотрение покупателя...
Ksushka 30 апреля 2016, 16:38
Я не читала диалога, но мне ситуация видится по другому, мне кажется что покупатель не жлоб, как его пытаются выставить, а пошла на принцип, что то не понравилось в общении с продавцом и дело не в 3 гривнах, а вот продавец показала себя с негативной стороны, зачем затевать склоку? Вам оплатили, хочет человек сдачу - верните, обменяйтесь позитивными отзывами и оно того не стоит за 3 гривны позориться
Graceland 30 апреля 2016, 18:42
Оксана
вам все-таки следует прочитать все и тогда вам все станет ясно.
MaEmily 1 мая 2016, 00:58
Оксана,+++
Комментарий удалён
Jen4ik14AmazoN 26 апреля 2016, 11:27
за 3,5 люди готовы тратят нервы и время себе и продавцу?? я наверно никогда не пойму такого, скажите что кулек в который упаковали и скотч как раз столько стоит, а вобще я б точно вернула и поставила для себя жирный минус чтоб не попасться на такого покупатея еще раз))просто если покупатель понимает что вы сделали одолжение и пошли на встречу, пошли на почту отстояли очередь в нерабочий день отправки, то тут как минимум совесть надо иметь я б за такие услуги еще спросила сколько доплатить а не требовать сдачу)
lika555 26 апреля 2016, 11:32
++++++++++++спасибо за понимнаие
MaEmily 27 апреля 2016, 02:14
Возможно, вы бы изначально не дерзили и нормально вели диалог?!Чтобы мы(покупатели),не просили вернуть сдачу!!!
lika555 28 апреля 2016, 16:47
Это вы мне в приказом тоне начали писать, так если не ден рождения, зачем к 30 му числу, а???
Freekee 26 апреля 2016, 11:28
я бы не просила сдачу считаю что округление до 5 грн - ок.
Незаслуженные отзывы удаляют.
А если у вас в отзывах будет написано, что- то типа
продавец жлоб, вместо 11.50 взял с меня 15 грн за доставку - это отпугнет только очень странных покупателей.
меня бы не отпугнуло
lraVikaLebed 26 апреля 2016, 11:39
И меня бы не отпугнуло) хотя не очень приятно, когда у тебя рейтинге есть негативные отзывы, тем более от таких неадекватных людей. Ну скажите, неужели кому то 3 грн погоду делают... ??? бред какой то... автор, мне Вас искренне жаль, что попались на такого горе-покупателя.
lika555 26 апреля 2016, 11:45
бывает....за 4 месяца первый раз
A_nastasiia__ 26 апреля 2016, 11:50
меня бы тоже не отпугнуло)
Polina_Andreeva 26 апреля 2016, 11:33
Да причём здесь пошли на встречу. Просто округлили сумму и всё. Я тоже за куклу за уп заплатила 15 грн. Её ведь ещё запаковать надо, чтоб не повредить при доставке. Не устраивает, так можно НП. Недавно получала куклу, так заплатила 40 грн, потому что кукла была в коробке из-под офисной бумаги, за что благодарна продавцу, так как ни кукла, ни упаковка не пострадали.
Cvetik_semicvetik 26 апреля 2016, 11:34
Я думаю Вы что-то недоговариваете, и в Вашей переписке с покупателем были нюансы, после которых покупатель и попросил фото чека. Или покупатель молодой и зеленый и не знает, что кроме счета в чеке есть еще расходы на упаковочный материал для отправки посылки. Не говоря уже о том, что Вам было неудобно добираться до Укрпочты в не плановый день отправки.
Bella 30 апреля 2016, 23:21
Пипец полный!
Ksushka 30 апреля 2016, 23:39
ну совсем уже.... ситуация зашла в тупик
lika555 1 мая 2016, 12:16
Светлана меня теперь преследует все темы мониторит, пипец
Natalya_L 26 апреля 2016, 11:36
А зачем вы вообще ей копию чека сбрасывали. Вы специально для нее поехали отправлять. Надо же ей и совесть иметь! Вы ж не колготы за 15 грн.почтой пересылаете, как многие берут.
MaEmily 27 апреля 2016, 03:03
На публику уже достаточно выступили!У таких,как вы...сдачу просить приходится!Не заслужили её вам оставлять...и повторяю-Я ВАС НЕ ТОРОПИЛА,А ПОПРОСИЛА!НО,ПОНЯЛА ЧТО БЕСПОЛЕЗНО...БОЛЬШЕ НИЧЕГО НЕ ПИСАЛА,А ПРОСТО ЖДАЛА ОТПРАВКУ....переписку вам надо было с самого начала скинуть,но увы...ваша словесная правда интереснее,жертвенно...
lybimka 28 апреля 2016, 23:17
Почему не покупатель не продавец не скинет скрин переписку, а доказываете кто кого и когда попросил. скиньте переписку,если вы обе считаете себя правыми
У меня тоже была ситуация, когда девушка попросила вернуть ей сдачу,только не 3 грн, а 1.08
lika555 29 апреля 2016, 00:10
скидывала,все уже прочли ее
lika555 26 апреля 2016, 11:36
ТАК ОНА МЕНЯ ЕЩЕ В СУББОТУ ПРОСИЛА ВЫСЛАТЬ-ПРИШЛОСЬ ОБЬЯСНЯТЬ, ЧТО КАК БЫ ЕДИНСТВЕННЫЙ ВЫХОДНОЙ С РЕБЕНКОМ ХОЧУ ПРОВЕСТИ..)
MaEmily 27 апреля 2016, 03:06
Давайте ка без давай те!Верните сдачу для начала!Кукла ещё не доехала это два!Неизвестно, в каком она б.у.состоянии?!
lika555 27 апреля 2016, 09:41
Да я уже в предвкушении негативного отзыва,накатанного на пол страницы, даже если кукла Вам очень подойдет....Вы человек такой, мне Вас жаль
lika555 27 апреля 2016, 09:43
Я вам объясняла что субботу я провожу с ребенком, вы не хотели слышать, я так и написала вам- что выслала в понедельник потому что нн хочу лохого отзыва,не так ли?! А вам опять не то- сдачу верните, укрпочта между прочим не в соседнем доме, до нее еще нужно ехать
Keddi 26 апреля 2016, 11:36
Я бы тоже забила на отзыв в этой ситуации. Хотя я чаще покупатель, но думаю упаковка товара в свои материалы - дело не благодарное.
lika555 26 апреля 2016, 11:38
++++++++
просто как говорится. не хочется каплю догтя в мед