ПРОДАВЕЦ 15 июня
Здравствуйте...888888888...спасибо за покупку
2 авг.
Добрый день.Была в отпуске было не до посылки.Но теперь понимаю что она так и не пришла.Что будем делать?
ПРОДАВЕЦ 2 авг.
Здравствуйте...вообще-то ваша посылка еще с 22.06 на отделении...не пришла и не получила это разные вещи. К тому же вам должно было прийти смс-уведомление о приходе посылке
ПРОДАВЕЦ 2 авг.
https://posylka.net/parcel/888888888...так что почему вы ее не получили не знаю...номер у вас есть...выясняйте на своем отделение, где посылка
2 авг.
https://ukrposhta.ua/vidslidkuvati-forma-poshuku?barcode=888888888Прочтите внимательно, посылка не пришла на моее отделение.Я только что оттуда, им посылка не приходила.Вот я разобралась.Тепереь ваша очередь.Узнать на своем отделении где же посылка которую вы отправили
ПРОДАВЕЦ 2 авг.
22.06.18 в 01:37:23 відправлено на 02002 Київ 2она из Винницы ушла еще 14.07...так что мое отделение здесь ни при чем
2 авг.
и что мне теперь делать с этой информацией?мое отделениег. Киев02666и там нет моей посылкиесли вы не туда отправили, то донаправьте
ПРОДАВЕЦ 2 авг.
только что звонила на горячую линию для выяснения, где посылка. Они подтвердили, что она ушла почему-то на 02002, но не дошла даже и до них. Они приняли заявление на розыск посылки, так что пока ожидаем куда же они они ее отправили. Ответили, что проверять трек-номер на сайте укрпочты или на горячей линии номер обращения 2122403.
ПРОДАВЕЦ 9 авг.
Здравствуйте...звонила вчера на горячую линию по розыску посылки. Сказали, ждать рассмотрения жалобы (((((...раньше в течении недели отзванивались все от отделения до горячей линии...а теперь ждите блин((((. Пыталась дозвониться до 02 отделения , но там никто трубку не берет. Буду еще искать телефон последнего ЦОПа с которого уходила посылка
6 окт.
Доброй ночи, УП уже вернула деньги за мою посылку?
ПРОДАВЕЦ 7 окт.
Здравствуйте...нет...мне только и отвечают, что ведется расследование и ждите ответ. На 02 отделение куда должна была прийти посылка по отслеживанию ответили, что по документам к ним посылка не приехала. ЦОП на котором застряла посылка работает оказывается без внешних телефонов и все ждут от них письменного ответа типа
13 нояб.
Добрый день, есть уже какой-то прогресс с моей посылкой?
ПРОДАВЕЦ 13 нояб.
Здравствуйте...к сожалению нет ничего(((...на фейсбуке от меня отморозились....на своем отделении написала заявку на розыск посылки и компенсацию за утерю посылки. На моем отделении заведующая сказала, что раз за это время не нашли, то надееться уже ни что не стоит да и компенсацию еще никому не возвращали. . У меня такое вообще первый. Были случаи, то теряли посылки, но потом их благополучно находили. Так что я даже и не знаю что уже делать в этом случае((
13 нояб.
напоминать все время о себе, если вы этого не будете делать то они естественно забьютя на своем отделении добилась компенсации, так что это не правда что никому не возвращают
17 дек.
Добрый день, есть уже какой-то прогресс с моей посылкой?
ПРОДАВЕЦ 17 дек.
Здравствуйте...ни какого прогресса нет((((...вообще ни какого ответа....я в шоке...у меня такое вообще первый раз.
17 дек.
Дайте, пожалуйста мне номер вашего обращения на возврат денег
ПРОДАВЕЦ 17 дек.
хорошо...буду дома найду и напишу
18 дек.
Как там с номером обращения?
ПРОДАВЕЦ 18 дек.
не могу найти эту бумажку...муж занимался тогда оформлением...сегодня поищу в других документах.а вы обращались за поиском посылки куда-то?
18 дек.
Нет, вы же сказали что нааисали
ПРОДАВЕЦ 18 дек.
Очень интересно получается...это что только мне нужно?? Я же вам отписывалась, что процесс очень туго идёт, почему вы тоже не предпринимали ни каких действий??
18 дек.
А вы прям умотались действовать.Когда мое отделенте потеряло посылку я пошла и написала заявлениетна возврат стредств и мне их вернули.Сейсас же посылка даже не доехала до него.И все что вы можете за пол года мне предъявить это встречную претензию?Вам наверное легко рассуждать деньги то у вас , какое теперь дело до чужой посылки.Вы за пол года с того момента как я вам написала о том, что посылка пропала, даже ни разу не написали мне первой.Пока я не спрошу у вас все отлично
ПРОДАВЕЦ 18 дек.
внимательно значит перечитайте нашу переписку...я первый раз вижу такой пофигизм. Когда посылка теряется, то я всегда помогаю своим покупателем в поиске, но и мои покупатели, тоже активно пишут и участвуют в процессе поиска, а не сидят и ждут, когда это сделают за них.
18 дек.
как вы мне помогли в поиске?и как я должна была ее искать если вы мне даже фото квитанции не скинули?вы хотя бы в глаза видели заявление на возврат средств?там нужны все данные отправителя и получателя, откуда по вашему мне их взять?
ПРОДАВЕЦ 19 дек.
Вот только не нужно перекладывать со здоровой головы на больную….вы я так поняла, вообще палец об палец не ударили хоть в каком-то поиске. Вы себе сидели и ждали, что вам все на блюдечке преподнесут. Исходные данные у Вас были и номер и данные отправителя и могли и фото чека попросить. Но зачем? Вы думали, что все сделают за Вас. Кто хочет, тот ищет возможности, кто не хочет – отмазки. Вот вам копии чеков, занимайтесь.
ПРОДАВЕЦ 19 дек.
фото
ПРОДАВЕЦ 19 дек.
фото
19 дек.
Она без ценности. Мне УП не вернет за нее деньги.Верните мне, пожалуйста, деньги и сами дальше разбирайтесь с УП.
ПРОДАВЕЦ 19 дек.
какая разница как оно оформлено?...первый раз про такое слышу, что это как-то влияет на поиск посылки. Терялись несколько раз и всегда покупателям все возвращалось .
19 дек.
если она за пол года не нашлась, сколько вы еще планируете ее искать?
ПРОДАВЕЦ 19:37
а вы ее почему не искали???? я ее искать больше не собираюсь.
19:42
Возвращайте деньги и не ищите на здоровье
19:58
111111111111 Freekee
ПРОДАВЕЦ 20:25
я вашу посылку не теряла и не занимаюсь перевозками ...все претензии к Укрпочте
20:29
С удовольствием, бы так и сделала, но вы не оценили мою посылку поэтому претензии у меня только к вам.Верните мне мои деньги.И сами разбирайтесь с УП на счет своей бесценной посылки
ПРОДАВЕЦ 20:39
я так понимаю, что вы можете только темы строчить на кашалоте https://kashalot.com/club/post-17162575/ ;...чтоб хотели найти свою посылку, то могли бы написать как минимум на фейсбуке, как вам советовали. Я была о вас лучшего мнения.Так как мы отправляем много посылок, мы не стоим на отделении, а оставляем посылки и вечером забираем только квитанции, так что не следим как отправляют операторы, но девочки всегда стараются не завышать доставку и не включать всякие доп.услуги.Чтоб закончить эти разбирательства, не с нашей вины, мы готовы компенсировать половину стоимости посылки и разойтись на этом.
20:49
Интересное начало разговора, для попытки выйти на мировую.Если вам интересно, за ту посылку мне вернули деньги, все до последней гривны.Посылки за вас отправляют операторы, ищут покупатели, а вы не при чем.Карточка у вас моя есть
ПРОДАВЕЦ 20:56
вы там свою посылку тоже искали как покупатель, и не напрягали продавца. И это не начало разговора, а возможность наконец-то поставить точку в нем. Я не увидела вашего решения
21:02
Там посылка доехала до моего отделения!Вы прям сильно перенапряглись?
ПРОДАВЕЦ 21:22
а вы вообще ничего не сделали. Я свое окончательное решение озвучила.
21:25
Ну так и претворяйте его в действие, к чему эти пустопорожние разговоры и обвинения?
ПРОДАВЕЦ 21:48
пустые разговоры и обвинения это ваш профиль и стиль общения...на ваш счет перечислено 60 грн ... больше я ничего не хочу от вас читать и комментировать данному вопросу...ВСЕ ТОЧКА
21:52
Я заплатила 145грн, вы не только странно ищите посылки и работаете с клиентами, но и делите на 2 необычно
___________________________________________
Вопрос: что делать?, пока я злая, хочу попросить создать заказ и оставить плохой отзыв.Потому как, перечитав, поняла, что слишком часто мне продавец указал на мою неказистостьИли я выдумываю?Может брать деньги? Как в поле чудес? И идти с миром?
Продавец ответил.
Мне не кажется, а вам?)
Liliya_Pesok 23 декабря 2018, 22:58 6
Фрики пишите модераторам, пусть подтверждают заказ.
Прилагайте переписку , конечно затянули вы. У меня( как продавца) тоже пару лет назад терялась посылка. Я так задолбала своих операторов ( кроме заявлений и звонков в дикерцию , составляла акт о бездействии и т.д. ) вернули стоимость по оценке через 30 дней разбирательств. Посылка была оценена и я сразу вернула деньги покупателю. Покупатель же вообще ни при чем.
У Вас золотое терпение, зачем тянули столько времени?
Stihiya 23 декабря 2018, 23:04
Неприятная ситуация .Посылка не была оценена, средства не вернут...к сожалению. Обязательно нужно оценивать, чтобы была возможность компенсировать. У меня была ситуация с укрпочтой, отправляла 2е посылки (были подписаны, указан верно адрес, получатель, вся информация верная), мне выдали чеки, вся информация правильная, в итоге оператор перепутал посылки...и они поехали не туда...Как такое возможно, загадка. Я как отправитель названивала каждый день на горячую линию, на отделения укрпочты, были в курсе все, но дело шло меедленно, рассматривали и рассматривали мою заявку...Но я назойливо звонила, меня уже узнавали. Я очень переживала, покупатели на подарочки заказывали, боялась, что опоздают подарки. И только после многочисленных моих звонков, звонков получателей дело сдвинулось с мертвой точки. Пусть произойдет чудо и Ваша посылка найдется!
Freekee 23 декабря 2018, 23:21
Спасибо, было бы неплохо)))
Stihiya 23 декабря 2018, 23:25
Очень хочется чтоб укрпочта приятно удивила) Я уже давно перешла на новую почту. Но не во всех поселках,селах есть новая почта, поэтому приходится для покупателей отправлять укр.
Maryhanchik 23 декабря 2018, 23:09 3
Продавец не прав
Freekee 23 декабря 2018, 23:21
спасибо
Flash 23 декабря 2018, 23:17 5
Вы сильно затянули. Надо было как-то активнее разыскивать. Чем больше времени проходит, тем меньше шансов на успех
Flash 23 декабря 2018, 23:30 5
Чеки надо было попросить раньше. Я не оправдываю продавца, но со стороны ваше тактика поведения смотрится мягко говоря аморфно
Freekee 23 декабря 2018, 23:32
я просто реально не переживала, мой опыт возврата денег тоже весьма инертным был,
между активными действиями проходили недели и месяца, после слов про заявление на возврат я вообще булки расслабила. потому что в моем случае это сработало))
Flash 23 декабря 2018, 23:39
Да не писала она ничего
IrinaSnejKa 23 декабря 2018, 23:17 4
Вот моя тема https://kashalot.com/club/post-16013729/ с тех пор не экономлю деньги покупателей таким способом, оцениваю на полную стоимость и перешла на Новую почту, укрпочтой отправляю раз в 2-3 месяца, ну их нафиг.
В данном случае вина почты, конечно,они потеряли, а не продавец. Но заниматься поиском, думаю, должны были оба, как продавец, так и покупатель, а тут раз в месяц-полтора происходит вялая переписка, действий практически нет.
IrinaSnejKa 23 декабря 2018, 23:31
В моем случае не помогли ни обращения на горячую линию, ни в фейсбук, ни заявление письменное на моем отделении, только после того, как сказала, что выслала к ним проверку во главе с начальником райотдела типа моим братом, посылку тут же нашли, за пересылку не взяли ничего и ещё и извинились, но время столько не прошло, конечно, полгода ждать это за пределом моего понимания.
Freekee 23 декабря 2018, 23:33
серьезно вы их
IrinaSnejKa 23 декабря 2018, 23:34
Это уже от отчаянья скорее ляпнул первое, что в голову пришло.
Lelik_ 23 декабря 2018, 23:25 1
Продавец не прав.Вам желаю добиться подтверждения заказа и оставить отзыв,а так же добиться возвращения средств.
Freekee 23 декабря 2018, 23:29
Спасибо )
karolina777 24 декабря 2018, 00:43
Я заказала гольф, но с 24.11 посылка дальше статуса принято не двигается. Как узнать или она ценная? Я как получатель могу получить компенсацию за утерю. Продавец отключил телефон и на сайт больше не заходит. Что делать?
mamakost11 24 декабря 2018, 15:44
Не правда. Чеки дають завжди. В них програмою закладено при роздруківці треку, який клеіться на посилку одночасно і чеки друкує.
BosaNizhka 24 декабря 2018, 16:46
Онлайн посылки принимают без очереди, но за чеками можно прийти позже, если распечатать накладную дома. У нас так
karolina777 24 декабря 2018, 18:38
Спасибо за ответы, девочки) Очень похоже, что меня просто обманули. Продавец странным образом пропала, посылка дальше отделения не уехала - похоже на сговор и обман. ПриватБанк помочь не может, поскольку посылка якобы отправлена (есть трек), но я не одна. Этого продавца уже заблокировали. Но деньги нам никто не вернёт(
Flame 24 декабря 2018, 00:58
Отпустите и простите и скажите вселенной Спасибо что взяла деньгами!А продавец с этими деньгами забрала часть вашей плохой кармы.Прошу Вас улыбнитесь и простите беспредельщицу.
Caramel 24 декабря 2018, 08:44 1
Баптистка?
Meda__ 24 декабря 2018, 01:51 1
Вот поэтому я перестала отправлять УП. На фиг надо стоять в очереди полтора часа, а потом еще на разборки ходить как на работу. Покупатель хочет сэкономить свои деньги на пересылке, а я, как минимум, свое время.
Aleksandrovna_Ia 24 декабря 2018, 12:00 1
Вы тоже о покупателях не очень беспокоитесь)
Meda__ 24 декабря 2018, 12:47 1
всем не угодишь))
mamakost11 24 декабря 2018, 15:46 2
Оформляйте онлайн з оптатою при отриманні і перебування на пошті вам займе кілька хвилин і без черг
Adalin 24 декабря 2018, 02:05
Однозначно продавец должен вернуть деньги. Какие тут могут быть варианты. У меня посылка терялась один раз. Я сразу вернула деньги покупателю, а сама разбиралась, писала заявления и звонила на горячую линию. Это не забота покупателя - однозначно. Оценка посылки до 250 грн. никак не влияет на стоимость пересылки. Это бок продавца, значит ее и головная боль в том, что посылка оценена не была.
Caramel 24 декабря 2018, 08:45
До 500 не влияет
Svetlana18 24 декабря 2018, 06:39 2
Дайте, пожалуйста, ссылку на продавца!
Vikkulichka 24 декабря 2018, 09:53
Вы очень терпеливая. Я бы уже свое отделение Укрпочты на уши подняла! И "чхала" бы на все. Если сидеть и ждать от продавца движений, можно ничего не дождаться.
Irina2074 24 декабря 2018, 11:03
Продавец неправ 100%, его забота искать посылку. И то, что продавец не оценила посылку, тоже ее проблемы. Посылки теряются, это не новость. Покупатель в этой ситуации страдать не должен.
Другой вопрос: как вы заберёте свои деньги у такого отмороженного и наглючего продавца?
Yulia2806 24 декабря 2018, 11:05 3
Надо набить ей морду:sunglasses: берите пример с меня))))))
Yulia2806 24 декабря 2018, 11:07 1
А если серьезно, то больше всего раздражает хамство и пофигизм, чем поиск посылки. А потом: "ой, продажи упали!" И правда, с чего бы это?..
Freekee 24 декабря 2018, 11:08
:joy:
Marishe4ka 24 декабря 2018, 14:18
Ой этот пофигизм и наезд это пи.....помню как то продавец перепутал заказы,мой др отправил покупатильниуе,а её мне.так ещё и с претензиями писала,что я не своё получила.я говорю,подождите мне вообще ещё посылка не доехала и дайте с кем мне обмениваться ссылку.в итоге сама нашла покупателя,обменялись.и ещё неделю ждала денег за пересылку.
Dakarta 24 декабря 2018, 11:14
в меня такое было, я в роли продавца.. я отдала деньгипокупателю так как посылка гуляла где-то 2 недели, а потом мое отделение компенсировало мне деньги, но посылку так и не нашли
Iva777 24 декабря 2018, 11:43
Ну такі чудеса можна зустріти тільки тут, в не тільки під новий рік....
ketwomen 24 декабря 2018, 15:41 2
У Вас ангельское терпение!!!
Первая проблема в том,что она без оценочной стоимость не чего возмещать!И да должен больше переживать продавец.покупатель проплатил и ждет товар
Elena2216 24 декабря 2018, 16:18
Блин, даже читать не очень приятно, как то без уважения друг к другу
Nata1979 24 декабря 2018, 16:23
Почему здесь многие защищают продавца-отправителя? Вот и меня оскорбили...
Freekee 24 декабря 2018, 16:45
Почему многие? Человека 2-3
Marinka_B 24 декабря 2018, 16:50 5
Фрики, я напишу честно, как я это вижу. Вина обоюдная, и нечестно делать виноватым только продавца, вот правда. Она отправила посылку как положено, со своей стороны тоже делала какие-то действия - она не отморозилась совсем. Да, вяленько действовала, но вы к своей посылке проявили и того меньше интереса. На почту пошли через месяц, сами сложили руки (это ладно, пусть), но и продавца особо часто не дёргали. Полгода. И вот сейчас вы хотите подвести итог и найти виноватых. Я никого не оправдываю и никого не осуждаю, тем более за ту сумму, за которую тут все линчуют горе-продавца. Но если на минуточку допустить, что если бы вы вовремя и обоюдно что-то сделали, можно было бы давно решить эту ситуацию.
Как-то оно все это выглядит натянуто и некрасиво
Malinkina 25 декабря 2018, 13:38
НП так же потеряла мою посылку, правда со временем нашлась) Я давно оцениваю по полной, именно из-за таких ситуаций.
SoVa_toys 25 декабря 2018, 16:19 1
Marishe4ka, вот , я же и говорю, что вы не знаете о чём рассуждаете :)
на НП возвращают деньги в течении недели,
на Уп я два месяца деньги выбивала!!!! все морозятся и никому нихера там не нужно!!!!
Malinkina 25 декабря 2018, 17:33
Karamell, однажды оператор на почте мне сказал, что зачем Вы так оцениваете, все равно Вам никто ничего не вернёт, если потеряется. Моя мысль - я хотя бы буду иметь право требовать. Когда на НП была утеряна моя посылка, я терроризировала горячую линию несколько раз в день. На звонки реагировали, на Укрпочте, если девочкам верить, морозятся.