Рассудите плиз, девушка купила комбез LUPILU, возможно ей не понравилось качество, может еще что-то, но она требует возврата денег, хотя в обьявлении четко указано -"Бумажных этикеток нет, срезаны для удешевления ввоза, на внутренней бирке наклейки с серийным номером.Новый -СТОК! Возврата и обмена нет." , но я готова вернуть, так как дорожу именем, но Покупатель желает, чтобы я сначала вернула деньги, а потом вышлет товар. И вопрос, кто должен оплачивать все транспортные расходы? и как поступить-сначала деньги потом товар или наоборот?
и продолжение: делали бы возврат, если бы покупатель сразу обвинил вас в мошенничестве и угрожал звонками в Приват и блокировкой карты?
Спасибо за советы!
ana_kovalska 30 января 2016, 19:12
А как у нее с отзывами и рейтингом?
Я так поняла она себя с Вами по хамски ведет?
Irusechka 30 января 2016, 19:22
выше изложена вся переписка и ссылка на пост покупателя
Lika24 30 января 2016, 19:25
сначала ,прошу фото,потом даю адрес куда отправлять,а когда товар на месте,тогда возврат денег
Комментарий удалён
ana_kovalska 30 января 2016, 19:34
Почитала ее пост и поняла. Она тоже барышня нормальная но Вас подозревает во всех на свете обманах.... Думала за 300 грн. качество уровня lenne/reima получить, да еще и новый)) смішненька)
Попробуйте договориться по телефону на нормальных тонах!!!
Ольга Осетинская 31 января 2016, 06:11
Девочки я конечно очень извиняюсь у вас переписка очень большая и всю не читала.но те люди которые выставляют товар они же на перед берут деньги и плюс доставка так почему же Вы не хотите действовать по своим же правилам. А на счёт товаров очень много в описаниях пишут одно а в реале просто тряпка утверждаю из собственного опыта.
Dasha_elf 31 января 2016, 07:30
...да и бирки нет, а в объявлении - есть... Мда, история.
LydMilka 31 января 2016, 11:26
Продажа товара и возврат- єто разние вещи!!!! В любом магазине покупка осуществляется по схеме: деньги- товар, а возврат наоборот: товар-деньги!!! И єто всегда и везде так!!!
Aleno4ka_ 2 февраля 2016, 19:04
Я у девушки на аукционе перед тем как сделать ставку спросила нет ли нюансов на джинсах. Она ответила, что немного потёры, а пришли протёрты полностью 5см дыры, и соглашается вернуть деньги только после получения, ссылаясь на ваши комментарии и доставка моя. это нормально?
Skvo_ 31 января 2016, 09:11
Если у вас в описании все было сказано и она не дочитала - её вина! Но, если Вы согласны на возврат, она вам вещь, Вы проверяете такое же ли состояние было и только после этого деньги. Доставку оговорите между собой, вообще в такой ситуации, компенсирует она. Но я так поняла Вы нарвались на неадекват.
Neteli_ma 1 февраля 2016, 17:33
+1
LydMilka 31 января 2016, 11:29
Если автор сначала вернет деньги, а потом получит товар, то єто уже не возврат, а покупка своего же товара!!! Не надо путать 2 понятия: покупка и возврат!!!
Irusechka 31 января 2016, 12:27
Девочки, спасибо Всем, покупатель написала, выразила свое недовольствие, а потом возможно решила, что не такие уж они плохие, особенно за такие деньги!!!, при том, что Lenne, Reima и подобные, стоят гораздо дороже!, но это мои догадки. Покупатель молчит, да и у меня нет желания с ней общаться!
alenanebesa 31 января 2016, 22:26
Она просто почитала "хорошие" отзывы о себе в теме...И то, что реально не права, очень много людей писало...Она даже не отвечала в своей теме. А это точно значит, что она понимает , что не права...
ana_kovalska 2 февраля 2016, 10:08
Новые ленне и рейма стоят больше полторы штук грн
ana_kovalska 2 февраля 2016, 10:09
Бесит когда люди хотят за копейки 'на гаваи слетать' ну серьезно.
Бесплатного сыра не бывает!
Или фирменное бу за 200-300-400 запросто можно на клумбе 'оторвать';))))
Romahhhka 31 января 2016, 22:08
У меня был случай с возвратом. Так продавец сначала получил мою посылку, удостоверился, что товар в том же состоянии, в котором был выслан мне, а потом только сделал возврат денег. Пересылку оплачивала я. И считаю это правильно.
iKSeniya 1 февраля 2016, 02:12
Полностью со всеми согласна, возвращается товар и после этого возвращаются деньги. И вообще,если продавец адекватный и готов забрать свой товар,то нужно находить какие-то компромисы, а не становится в позу....А то такое мнение складывается, что людям больше доставляет удовольствия гадостей наговорить и негативный отзыв влипить, чем на самом деле решить вопрос и вернуть товар....как в моем случае....
Neteli_ma 1 февраля 2016, 17:33
товар, потом деньги, так всегда и везде. Но в данном случае, если не захочет так, тогда вообще не возвращайте, один плохой отзыв вам погоды не сделает, а на счет блокировки привата - им что одного звонка достаточно от одного человека?
Neteli_ma 1 февраля 2016, 17:36
извините, немного не по теме, о этих комбезах, вот смотрю по замерам размер 86-92, куртка такая как моя ленне 80 размера, а штаны больше конечно. Кто брал, не короткая ли куртка на ребенке, если брать размер в размер?